指导老师的话：我之所以给出这样的判断，是基于我对学员的了解。而这个做法并没有普遍适用的意义。心理咨询是非常个案化的，要咨询师根据对来访者的具体情况做出判断。可能对有些来访者而言，“相信你”这三个字的分量非常重，而对有些来访者，它轻如鸿毛。
这位学员的心路历程，其实是很多人在成为心理咨询师的过程中必经的一个阶段：为来访者担惊受怕，把自己过多地卷入到来访者的生活中去，即使咨询已经结束，心仍然留在咨询室。这位学员及时察觉了自己的这种状态并尝试做调整，这是很有意义的。正确的做法是在咨询时全身心投入，对来访者共感和接纳，体验来访者的内心挣扎。但在咨询结束后，则应放下自己的担忧，让来访者为自己的生活承担责任、做出选择。只是在这个个案中，咨询师由于没有足够的理论和实践功底，无法对来访者的状况做出准确评估，这种不自信会加重她的焦虑。
学员手记二
我为来访者伤痛
锦华
今天的咨询训练结束后，我的心情一直不能平静下来，在回家的路上，坐在车里，我的眼泪都要下来了。我的心头一下子涌上很多感觉：自责、不安、担心、无助，甚至还有委屈的感觉。我今天扮演了咨询师，短短数分钟的咨询经历让我有这么复杂的感觉。自责是因为训练中的经历让我认识到自己其实只不过是一个普通人而已，不是自己所设想的像救世主那样的角色，我没有办法帮到来访者，虽然我非常想帮助他，我也尽了全力帮助他；不安是因为我不知道在咨询中来访者在想什么，在咨询结束后，我也没有勇气再问，但这种未知让我不安；担心是因为我不知道我最后的提问是不是真的深深伤害到了来访者，因为他当场哭起来！他可是堂堂的男子汉啊！而且他比我年长，我平时是非常尊敬他的。确认他不是在擦眼镜，而是真的在掩面痛哭那一瞬间，我真的好无助！我不知自己该怎么办。好在指导老师及时过来干预。委屈是因为我觉得自己并没有去指责他的意思，可是他却有那么大的情绪反应，难道我做错了吗？我脑子里一遍又一遍闪回当时的情境片断：
咨询师：“你觉得你和你前妻是最熟悉的陌生人？
来访者：“是的。我们没有任何沟通。”
咨询师：“你们的婚姻好像是因为没有沟通才导致了这样的结果。我可否询问一下，结婚前你们是否也没有什么沟通？你们的婚姻是你们双方自愿的吗？回答这个问题可能会比较困难，但可能对我们今天的咨询有所帮助。”
来访者：“（情绪稍有激动）
你觉得这个问题会对我们今天的咨询有所帮助吗？有什么帮助呢？
（但来访者停顿一下后，还是继续往下说了）
结婚前，我们当然是有沟通的。当然，结婚肯定是我们双方自愿的啊。”
（开始有轻微的阻抗情绪。）
咨询师：“你的意思是说你们结婚前还是有交流的。嗯，那为什么结婚后交流就少了呢？”
来访者：“（音量突然提高，语速加快）
你觉得你这样指责我，对吗？你为什么要指责我呢？”
（沉默，脸上显出很痛苦的表情，低头，长时间的沉默……摘下眼镜，泪水流下来。）
我只能默默地注视着他。百感交集。但心里更想帮助他了。我没想到这种帮助造成了更糟糕的结果。当他擦干眼泪后，他说可以继续进行了。来访者提出要角色扮演，他想了解前妻到底怎么想的。自己竟然同意了来访者的要求。结果，我张口才说了几句话，他的眼泪又下来了！我一阵心慌，主动中止了咨询。
我想了很久，觉得自己确实做得不够好。一是共感不够。没有能设身处地地站在来访者的立场上去体会和理解他的感受，也没有敏锐地觉察到来访者情绪的细微变化。二是倾听不够专心。有时自己会有点游离于咨询之外。三是预见性不够。当来访者出现抵触情绪时，我却接着去问了一个更深入的问题，一下子就触及到当事人内心深处也许是压抑很久的那种伤痛，而导致了当事人情绪失控。出现自己目前还无法去应对的局面。只能看着来访者处于深深的伤痛之中，而自己却无能为力。我甚至感觉自己好像很残忍，在当事人没有准备好的情况下，自己却急着去撕开当事人血淋淋的伤口。四是对角色扮演没有任何经验，在自己还不了解对方的前妻是个什么性格、什么类型的女性时，贸然答应角色扮演，实在是个非常危险的举措。在扮演中，我以自己的理解对当事人做了一定的回应。这样的扮演可能会对来访者造成更大的伤害，同时也偏离了自己价值中立的原则。
夜深了，我的心渐渐平静：虽然感觉这次咨询比较失败，但对于我自己，我发现了自身存在的很多需要改进的问题。在心理咨询这条道路上，我还需要不断地修炼、修炼、再修炼，才能真正地以真诚、开放和接纳的态度对待所有的来访者，才能真正地帮到来访者，同时也帮助自己。
指导老师的话：手记中描述的情况，就像一个士兵没有任何武器、没有任何盔甲，就上战场作战。有可能还没有歼灭任何敌人，这个士兵自己就会先受伤。在任何时候，咨询师都要客观地了解自己的能力界限。指导老师需要做的是：事先提醒学员，不要带那些重大的个人问题进入咨询练习。如果这样的事情还是发生了，那就要及时安抚扮演来访者学员的情绪，让其稳定下来；及时处理扮演咨询师学员的复杂感受；在事后再约双方一起总结。
学员手记三
对来访者的牵挂
流浪基因
从二级考试的模拟面接试场出来，原以为会放松的心情，反而更焦虑了。
一位失眠了很长时间的大二学生，提到自己整夜整夜睡不着，不断增加安眠药使用量，以至于担心自己的状况。看来是安全感的问题，但是来访者却不愿意说出直接影响情绪的问题，留给担任咨询师的我满脑子问号：
咨询师：“你被失眠困扰了一年多的时间，选择现在来跟我谈，是不是最近还发生了什么事情，影响了你的情绪？”
来访者：“这也没什么，因为最近安眠药用量越来越多，我担心这样下去会不好……”
最后，我安排了两个认知家庭作业，请来访者下次带着作业来讨论他的不安全感。带着困惑送走了来访者，面试官用肯定的语气称赞这次咨询过程的流畅以及节奏的掌控，同时也问：“你觉得一年多都夜不成眠，会有什么样的心情？”这种感觉，应该是相当痛苦的。我竟然错过了这么重要的一个共感，没有感受来访者这么长时间的身心煎熬。
这天晚上，我辗转反侧，考试的案例反复出现在脑海里，责备自己当时为什么没有多说一句：“这样身心俱疲又没人理解的心情很痛苦吧？”埋怨自己应该更注意细节：“睡不着的时候，你都在想什么事情呢？”就这样折腾了一夜，直到天明。
一个15分钟的模拟案例，都能叫一位咨询新手在情绪上如此牵挂，如果面对了一位真实的来访者，真不知道自己能否有勇气接手。
指导老师手记一
那些敞开伤口的人
上次训练时发现有很多人用自己的真实事例在做训练。我很感动，这是他们敞开心扉的表现，这是他们急迫地盼望在技术上提高的表现。但又心生不安：我们毕竟是训练活动，组员把自己的心剖开后，我们除了共感，还要在这个动手术的人身边评价哪一刀没有划好，哪一刀见血了，下次应该怎么切入。这对动手术的人来说是残忍的。而且，因为是训练，时间不允许，大家的功力也不到家，往往不会把伤口缝合好再结束，所以，那些剖开伤口的人往往是裸露着、没有很好包扎就离开教室。虽然他们当中有一些人会通过倾诉这种方式治疗自己，但于他们，我有浓浓的歉意。
