美国著名企业家李·亚科卡在任福特汽车公司总裁期间，曾为该公司赚了35亿美元。后来，老板亨利·福特出于私念解聘了亚科卡。1978年11月2日他被聘到克莱斯勒汽车公司任总裁，当时该公司赤字空前，奄奄一息。
亚科卡为了该公司的生存，就把那些亏损严重的工厂关了，并先后革去了各自为政的33位副总裁的职务（他们是“谁也不管谁，谁也管不了谁”）。公司财源困难，他将自己的年薪由100万美元降到1美元（一说，1000元）。他的口号是：“我不下地狱，谁下地狱。”在他的《自传》中，有几句精辟的表述：
“在生意兴隆的时候，如果你有的工厂是可要可不要的，那你可以从从容容地研究它一两年，反复考虑其利弊——可是当你处于危机时刻，哪有工夫来进行研究呢？你只能把非做不可的十件事写到一张纸上，然后集中全部力量去完成。其余的事情嘛，统统抛在一边。在生死关头，你必须设法集中精力，把要做的事情尽快完成。”
该公司经过两年苦战，1980年开始盈余，1982年盈利到10亿美元，又开始腾飞起来。
3.抢先行动
在两军对战中，谁抢先占领有利阵地，谁就取得主动。至于企业经营，就要信息灵通，反应敏捷。善于抓住时机，果断决策。一些企业的领导者，或者由于信息不灵通，或者由于缺乏胆略，或者由于缺乏应有的经营自主权，或者由于工作不主动，头脑反应慢，往往在市场竞争中，陷于被动的境地。我国号称“乒乓王国”，生产的红双喜牌乒乓球质量是一流的，但在几次国际比赛上，由于得不到上级的支持，出不起赞助费，比赛的用球都被日本拿去，这就大大影响了红双喜球在国际市场上的销路。
被誉为“经营之神”的松下幸之助认为，抢先一步是成功的捷径，下面是他发自肺腑的一段话：
现在都市上班高峰时搭车，总是比较困难。可是如果提前10分钟或20分钟，情形就不同了，乘客很少，而且有空位，在车上还可以看看报纸。只10分或20分之差，却有那么大的不同。可能是大家都不想提前出门，宁愿忍受挤车之苦。
我觉得像这种挤电车的情形，可以用来比喻人生的过程，任何事情都要抢先一步。聪明的人总是比别人抢先一步，这是成功的捷径。
但有些人无法力行，思想被动，工作不顺利。党的领导干部则应克服这些缺点。
4.以退为进
当一个企业自身的力量在某个领域远弱于竞争对手时，此时比较明智的作法，就是果断地从这个领域撤出来，把资源转移到其他比较有利的领域中去，即使要蒙受相当的损失也在所不惜。“失之东隅、收之桑榆”。看起来这是一种消极的退让，但是却内含着积极进取的意义。否则，当退不退，欲进又无力，到头来会吃大亏的。
5.看准时机，及时应变
当事态的发展趋向还不明朗，贸然决策风险很大时，当事态尚在急剧变化，估计很快会出现有利转折时，要稳住阵脚，密切注视事态发展，大力收集有关信息，同时加紧准备，一当事态发展明朗化，就立即采取相应的对策。
三、平时做好准备
俗语说：“有备无患”，应急决策的正确性，主要不是靠领导者一时的灵感，而是靠平时大量的准备工作。
1.领导者注重知识和经验的积累。知识丰富，才能在短时间内对意外的、突发性的事件有比较正确的理解；经验积累多了，各种案例熟悉了，在应急决策时，就容易触类旁通，有所借鉴。
2.注重信息的收集、储备。没有准确、全面、及时、适用、灵敏的信息，决策就没有基础，突发事件来临，容易产生主观臆断，陷入盲目性，导致决策失误。
3.注意保持必要的机动力量。其中包括人力、物资设备和财力。人要经常训练，物资设备要维护好，做到常备不懈，一旦需要，就拉得出，用得上。古人说：“宁未雨而绸缪，毋临渴而掘井。”
应急决策是十分复杂的，领导者个人的头脑往往是不够用的，这就需要几个相互熟悉、配合默契的高级顾问或参谋，以备紧急时咨询。党委书记要特别重视党委一班人的作用，充分发挥集体的智慧。
第六节正视决策中不同意见的争论
松下创办了规模庞大的松下跨国公司，但他自己十分谦虚，自认“什么也不懂”，他说：“我们自己在思考或决定事情的时候，很少能看到整个的脉络。自己的视野往往是很狭窄的。个人能知道的，少之又少……若一开始就认为自己什么也不慬，反而不会有心理负担，也就易于接受新鲜事物。”
领导者的智慧总是有限的，在决策时应热情听取各种不同的意见。一家大公司的董事长兼总裁有一次主持会议，讨论一项重大决策，他在广泛听取了发言后说：“在我看来，我们大家都有完全一致的看法了。”会议出席者都频频点头表示同意。但是，他突然话锋一转：“现在，我宣布散会。这个问题延期到我们能听到不同意见时，再开会决策。”与会者先是一愣，接着都会心地笑了。
一件大事的成败，关键是决策正确与否。决策正确，执行出了差错，还可以补救，而决策失误，问题就大了，会一误再误，不可收拾。
出于公心的争论不同于没有意义的争吵。党委书记主持会议进行决策时，要尽量创造畅所欲言的民主氛围，使争论取得有益的效果。
对某个问题不同的意见、观点、看法的争论，一般要经过意见简述、听取、争论、肯定或否定等几个环节，在争论中要特别讲求方法、艺术。
一、坦诚简述不同意见
在简述不同意见时，注意以下几点：
1.公心。领导者发表自己的意见、主张，应出于公心、顾全大局，从整体利益出发，不能从一己之利出发。若不如此，在党委会上就没有了共同语言，就会使争论偏离正确的方向。
2.谦虚。谦虚是一种待人处事的态度，也是品德修养的重要体现。老一辈无产阶级革命家谢觉哉说：“一知半解的人，多不谦虚，见多识广有本领的人，一定谦虚。”俄罗斯生物学家巴甫洛夫写道：“在任何时候也不要认为你什么都懂。不管别人怎么称赞你，你时时刻刻都要有勇气对自己说，我是个门外汉。”这句箴言对“一把手”特别有指导意义，因为一些“一把手”容易犯“一言堂”的毛病。
发表不同意见抱着谦虚的态度，会缩短双方心理距离，对方受到尊重，也能认真思考你的不同意见。
3.有据。物质是第一性的，物质是意识的源泉。发表不同意见应以客观事实为依据，不能脱离实际，不能犯主观主义的错误。否则，对方难以口服、心服。
4.讲理。即以理服人，自己的意见不仅要有事实依据，而且要符合争论客体的发展规律。争论的内容符合国家法律、法规，党的方针政策，符合组织的发展目标与群众的意愿，既不能保守，无所作为，又不能急躁，盲目冒进。
5.严谨。对自己的观点要深思熟虑，力求审慎精密；阐述要条理清楚、逻辑严谨；语言要精心选择，达到确切、恰当。
如果从对方或与会者的表情、眼神、身姿等非语言中对自己的发言有疑义反映时，应冷静审视自己的观点，用语是否失实、失理、失当。若有，要及时谦虚地予以更正。
6.坦然。在发言时情绪稳定，态度坦然，和颜悦色，开诚相见，适度发挥身体语言的表达作用。炯炯有神的目光，可给人以热情和尊严；挥洒自如的手势，可给人以信心和力量；坦诚聪慧的微笑，可引起与会者的心理认同。目光接触是语言沟通的主要信息来源，可以从对方的眼睛中看出许多东西来，在发言时要特别注意对方的情绪反映。
二、虚心听取不同意见
人们的经历、岗位、文化水平、价值观、性格等方面的不同，便对同一事物往往有不同的见解、看法；就是对同一事物也要从上下、左右、前后、内外等各种角度去观察认识，才能看得全面。宋代文学家苏轼有一首传颂千古的《题西林壁》诗：
横看成岭侧成峰，
远近高低各不同。
不识庐山真面目，
只缘身在此山中。
办事，决策，听听多方面的意见是十分必要的，这有助于防止主观性、片面性。在听取意见时，态度要诚恳，要动脑分析。
1.要有雅量。特别是听到不同意见，哪怕是不对的意见时，也不要急于打断人家的发言。如果出现板起面孔、东张西望、闭目养神、默读无关资料甚至打断人家发言等冷漠、不耐烦甚至高傲不逊的表现，这不但显得自己缺乏修养，而且影响对方意见的阐述。不能认真听取和冷静分析不同意见，往往是一把手决策失误的主要原因。
《韩非子》中说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”意思是说，只会用自己力量的人，是下等君主；而能用别人力量的人，是普通君主；能发挥大家智慧的人，才算得上高明的君主。党委书记应是高明者，应乐于听取不同的意见。
2.冷静分析。要正确对待不同意见，就必须通过分析加以区别。
（1）采纳正确意见。只要意见正确，不论关系疏密、态度好坏、方法对错，均应体现到决策方案中去。
（2）吸取不同意见的合理成分。对那些有正确之处，又有错误之处的意见，一把手要认真实事求是地分析；对合理的因素，应认真吸收以便对决策方案进行补充、修正和完善。
（3）妥善对待错误意见。对那些提错误意见者，无论与自己的关系多么亲密，方案多么巧妙，也不能采纳。当然，拒绝的方法也不能简单粗暴，尤其是对那些本来就与自己有隔阂，对自己有成见的人，更要有耐心地做他们的思想工作，使其心悦诚服。
（4）不要忽视少数人的意见。一位心理学家对多数意见与少数意见做过有趣的实验。他选出8名大学生，先让他们看画在黑板上的A、B、C三根长短不同的线与平行而距离稍远的另一根C线，问他们C线与前三根线的哪一根同样长。先向其中7名大学生（背着第8名）“串通”好，又一致当着第8名大学生的面，故意回答错误的答案，然后让第8名大学生回答，连续18次不同的实验（每次均为不同的8名学生）。结果，由于第8名大学生存有“从众”心理，而随大流，12次第8人跟前7人回答的一样（即错误）。这说明，真理不一定总是掌握在多数人手中，也会掌握在少数人手中。这个道理可以被古今中外许多事实所证明。
（5）对怨言不可无动于衷。怨言常常是群众表露不满情绪和不同看法的征兆。怨言中有民情可察，有民意可知。所以，领导者要善于从怨言中把握拍板的可行与否。听到了怨言，不能漠不关心，而要引起关注，仔细分析一下再下决心。怨声大了，就要反复研究，权衡一下当断不当断。怨声比较集中了，则要暂时中止决策，待重新调查研究后再行定夺。
三、热情参与不同意见的争论
俗话说，真金不怕火炼，真理不怕争辩。不辩则事不清；不辩则理难明。决策前，出现一种真诚、善意、热烈的争论场面，不仅是正常情况，而且是可喜的情况。任何一位精明的领导者，对于不同意见的争论，都是十分喜欢，非常渴望的，因为真理越辩越明，通过不同意见的争论，科学的决策才能经得起考验。请看看钱学森主持会议的故事。
钱学森是名扬中外的科学家，是我国科学界的权威，大家都非常尊敬他。钱学森每次召开学术讨论会，大家都客客气气，谁也不发表意见，开会总是出现冷场。这下可急坏了钱学森。他想召集大家讨论问题，一言不发，这哪里叫开会呢？既浪费了时间，又解决不了问题，一定要想个办法让大家开口。后来，他终于想出了个妙招。
有一次，也是召开学术讨论会，钱学森讲着讲着，故意把一个问题说错了，而且说得荒谬绝伦。突然有个同志站起来发言：“钱所长，您恐怕讲得不对吧。”钱学森听到后，十分高兴地说：哪里不对呢？讲讲您的意见。”心里暗想：这下可好了，可有人说话了。
从此以后，力学所再开学术讨论会，同志们也敢和他争论问题了，有时候争论得还异常激烈。钱学森深有体会地说：“一个科研单位怎么才能造成浓厚的学习、研究气氛，这里最主要的办法只有一条，就是一定要有不同见解的讨论。”
有人认为，争论是决策过程中的重要环节，也是一个复杂的环节，因此，一定要认真对待。
1.争论要讲礼貌。争论切不可意气用事，更不能争吵。首先，要注意称呼，一般称同志，或“老王”、“小李”，而不要用“你这个人”等不礼貌的词。其次，口吻要平和、谦虚，促使争论在平等、融洽、愉快的气氛中进行。既要在坚持原则的前提下，坦诚、全面地阐述自己的观点，又要以和谐切磋的口气表现出善良的态度。
争论中应抱着学习的态度。任何人的思想都有局限性，世界上没有无所不知、无所不晓的人。在争论中，如果证明自己的观点是正确的，也要虚心吸收别人思想中的合理部分；如果证明自己的观点是错误的，就应从善如流，大大方方地承认错误，纠正偏颇。
2.要围绕争论的中心。与争论无关或关系不大的往事或其他问题，不要去纠缠。否则，对决策的课题，就难以集中精力讨论，也不可能提出科学的决策，不切题地争论了半天，大家也不愉快。
3.严谨而恰当的用词。句子是由词语组成的，在争论中，为了准确表述自己的观点，应关注词语的恰当运用。精明的领导者往往用一个或几个关键词语就能道出自己的意见要点。
解放前夕，以周恩来为首的中共代表团，与以张治中为首的国民党代表团，在北平举行谈判。谈判接近尾声时，传来解放军占领南京的消息。张治中不禁低头叹息：“这是天意如此！”周恩来纠正说：“不！这是民意如此！”结果周恩来把张治中的话仅仅改了一个字，便有力地批驳了对方，充分肯定了人民革命的力量，真是要言不烦。
