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第45章 做大场面,铸就品牌(3)

如何把场面做大,做热闹,不同的人当然有不同的招术。平常人做,不过也就是装修剪彩、送花篮、放鞭炮、摆宴席、送礼品、请名人题字作画之类,敲锣打鼓地热闹一场。胡雪岩的阜康钱庄开业之时,他对这些场面上的事也是着实费了一番心思。他要刘庆生去选钱庄铺面时便要求房子宽敞气派,装修也要富丽堂皇,不能小家子气。甚至连堂上悬挂的字画,他都想到了第一不能是赝品,让行家看了笑话;第二名气不能太小,名气太小配不上“阜康”的招牌,撑不起场面。钱庄开业当天,阜康张灯结彩,柜台里四个小伙计一律簇新蓝布长衫,笑脸迎客,请来了杭州城里官商两界几乎所有的名人。胡雪岩亲自待客,摆酒款客,直吃到午后三点多钟,着实热闹了一把。

做场面,首先是场上面上的事情要做好。生意场上,这些场面上的事情常常是必不可少的。堂皇的门面,不凡的气派,往往是赢得客户信赖的一个很重要的外部条件。一眼看去就给人一种小家子气的商号,一开始就不会被客户重视。从这一角度看,这些场面上的事,其实并不就是打肿脸充胖子的一味摆阔,它实际上也是在树立自我形象,在向公众显示自己的实力、优势,以吸引客户的注意,唤起客户的信任。因此,这些寻常做法,常常是必要的,也是要做好的。按胡雪岩的说法,即使内里是个空架子,也要想办法把场面“撑起来”。他的阜康钱庄开办之初,事实上就只是一个空架子。

中国人好面子,在生意场上一时的气派大小,往往会影响生意的成败。有一个法国商人到中国来谈生意,他下榻五星级酒店,出入乘坐劳斯莱斯轿车,谈吐傲慢,不时说起他家族的辉煌历史,结果他在生意中占了很大便宜。在回国的路上,他却只订了一个经济舱的座位,原来他在法国只是一个普通商人,家族历史上也没有什么重大历史功绩。但他却懂得利用外力使自己被对手重视,从而在谈判中占了优势。

在生意场上,大笔的投资,场面上的气派,不仅会赢得客户的信赖,还会在竞争对手面前占据气势上的优势。

当有线新闻电视网之父特德·特纳准备建立有线新闻电视网的时候,美国各大电视网都采取嘲弄的态度,等着看他的笑话。在当时,搞电视新闻根本无钱可赚。新闻节目一向是各大电视网及其属下的电视台勉强进行的公共服务,为的是遵守联邦通讯委员会的规定。因此创办有线电视新闻网的阻力不仅来自外部,而且也来自内部。

1980年春天,特纳已投入他自己的3500万美元财产,就在有线新闻电视网开播之前,他卖掉了夏洛特市的36频道电视台,这时他已濒临破产。除了现金投入和借债,他还把自己收藏的南非古金币兑换成现金,以发放员工薪金。

1980年6月1日,有线新闻电视台正式开始24小时连续播送实况新闻,并在美国和世界各地的主要城市建立了新闻办事处。播送直接的和未经编辑的新闻,能使观众立即看到发生在世界各地的形形色色事件,这是一种有别于以往的电视新闻的崭新形式。

但是,任何创新事业在开始阶段都是困难的。最初的3年对CNN来说是可怕的。第一年每月亏损200万美元。在1980年和1981年,特纳的资金流通一再濒临绝境。在特纳得以说服汉华实业银行和花旗银行同意在3年内向特纳广播系统公司贷款5000万美元之前,CNN的经营赤字已高达2400万美元。为了获得这笔贷款,特纳必须支付比最低利率高3个百分点的贷款利息(每年300万美元),并且以特纳广播系统公司的3年广告收入作担保。这是一项巨大的冒险,但这也表明了特纳对CNN的执着的奉献精神。

到1983年,乌云终于开始消散。这一年,CNN的家庭订户达到2600万户,占美国全部有线电视用户的71%和电视用户的30%。1981年12月,特纳创办了第二个24小时连续播送新闻节目的电视台——新闻摘要台。

新闻摘要台可以说是CNN的第二频道,将CNN的新闻加以浓缩,每30分钟更新一次内容。用特纳的话来说,如果CNN是“一份你能观看的报纸”。那么新闻摘要台使观众在任何时候都能浏览最重要的新闻报道。1982年4月,有线新闻电视网的广播电台开始运作,一天24小时直播新闻节目。

1982年6月,美国广播为了与CNN竞争,与著名的西屋电器公司联合创办了“卫星新闻频道”(SNC)。可是,由于经营不善,广告收益不佳,最终于1983年10月被特纳收购,并入了新闻摘要台。

到1991年,特纳名下的有线电视台的有线电视用户已占美国有线电视用户总数的30%以上。CNN已成为居“娱乐和运东节目电视网”之后,名列第二的有线电视频道,并被认为是特纳的最重要的电视网。到1991年,CNN已拥有6000万订户。CNN除了向西方国家以及第三世界国家的农村市场提供节目,已把其广播信号传送到85个国家和地区。特纳广播系统公司的年收入已达到18亿美元。1991年10月,特纳对记者说,到2000年,特纳广播系统公司将在规模上超过三大电视网。

特纳具有赌徒的心态,他总在冒险生活。特纳能有今天的成就,与他当年以总价值一亿美元的全部家当冒险,创建有线新闻电视网不无关系,他还曾经拿全部家当冒险,企图收购哥伦比亚广播公司,并在成功地收购米高梅影片公司的过程中几乎丧失全部影片。正如他所说的“最好的忠告是永远不做任何事情,如果你永远不做任何事情,你当然不会遇到烦恼。可是,你也永远不会获得任何成就”。

特纳勇于冒险,以全部财产做赌注来发展有线新闻电视网,其不断地追求不仅使用户追随其意志,而且使竞争对手也心服口服,在有线新闻上臣服于他。

5

学会用广告出奇制胜

胡雪岩说:“当把人们的好奇心吊起来之后,突然推出自己的产品。”

做生意要扬名,必须学会扬名之法。

现代商业运作中,常常在产品尚未定型或是还未上市销售时,就先在各种媒介刊发广告。其实,这也是胡雪岩惯常使用的一种手法,他在制定广告策略时,特别讲究出奇制胜。他认为,只有招数用得奇,才能达到应有的效果。

胡雪岩常用的手法之一就是“欲盖弥彰,欲彰弥盖”,典型例子就是胡雪岩卖猫。

当时,胡雪岩还只是一介平民,生活过得非常困难。有一次,他急需用钱,可是家里已没有什么东西值得典卖了,于是他想到了那只猫。可是,一只猫又能卖多少钱呢?连他的太太都埋怨他怎么会出此下策。突然,胡雪岩灵机一动,对太太耳语几句,太太不由得点头称妙。

第二天,胡雪岩刚刚走出家门,就在门口大声地训斥太太:“你可要把我的猫看好了,这种猫在全城都找不到第二只。要是它被人偷走了,就好比要了我的性命,这只猫就好比我的儿子呀!”

从此,胡雪岩每天都要在出门之时,如此这般地说上几句,邻居们感到非常好奇,总想看看这只猫到底是个什么样。可是,由于胡太太管得太紧,谁也没能看到那只猫。

有一天,那只猫突然挣脱了绳子,跑到了大门口。胡太太着急万分,赶紧去把它抱了回去。不过还是有几个眼捷手快的人有幸看见了那只猫,无不啧啧称奇,原来那只猫全身上下都呈红色。没过多久,胡雪岩有只天下奇猫的消息马上就传遍了全城。

胡雪岩回家之后,一听到有人见了他的猫,就狠狠地骂了太太一顿,而胡太太则故意哭得呼天喊地,路人皆知。

一天,一个富商亲自前来,愿意出高价买下这只猫,可胡雪岩就是不肯。胡雪岩越是坚持,富商就越是好奇,而他出得价钱也就越高。后来经别人从中调解,胡雪岩才同意让富商看一看猫。哪知看过猫后,富商更觉得此猫乃稀世罕有,无论如何一定要把它买到手。最后,富商终于花了三十万文钱买走了这只猫。

富商得到这只奇猫后,感到格外高兴,准备把它调教好了献给皇上。可是没过多久,他发现猫的颜色变得越来越淡,不到半个月,就脱胎换骨似的变成了一只普普通通的白猫。富商自知被骗,立刻带上猫前去找胡雪岩算账,哪知胡雪岩早就搬到外地去了。

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