当有人问一位伟大金融家如何从自己的大公司里选拔人才时，他说：“成功的个性是我发掘人才时最看重的品质。”换言之，他十分看重员工的个性特征，当从某个有商业头脑或者忠诚老实、责任感强的人身上发现这一品质时，他会觉得此人难能可贵。
与现在相比，以前任何时候人们都没有如此渴求优秀的个性，它能加倍甚至几倍地实现一个人的能力价值，因为它能使别人认可你的能力，使你的能力具有吸引力，而这一点正是商人所追求的。一个人的商业价值不能仅根据他的能力来衡量，而且要靠他的说服力、取悦人的能力、引人关注的能力、取信于人的能力来体现。
说到底，生活成功在很大程度上取决于你有令人喜爱的个性，还是有与此相反的个性。后一种个性会唤醒你的生意伙伴的敌对情绪和厌恶感。与在社交界一样，个性在商界也发挥着巨大作用。个性是决定薪金高低的基础，是建立伙伴关系的前提，也是财富积累的重要原因。令人喜爱的个性往往能让一个人的影响力与其能力、位置极不相称。
前不久，我听说这样一位年轻人：他被放在一个重要岗位，无论从个人外表、培训经历还是受教育程度看，他都非常胜任本职，然而他的位置却岌岌可危。他可谓左右逢源、春风得意，但有一件事除外：他交不了朋友，就算交了也不长久。这位年轻人无论到哪里工作，员工和助手都知道他能力过人、训练有素但他却不能与人融洽相处，他自高自大、傲慢专横，给人一种对部下盛气凌人的印象，员工和同事根本不喜欢他。正因为这一点，尽管有各种各样过硬的资历（工作能力强、个人能力突出、受教育程度高），他却仍然没有找到好工作。
“生活的艺术，从人性中汲取一切力量的艺术，大部分并非从学习书本知识中得来，也不在于对美的思考和对万物的威严。它首先取决于维护和平，维护与你同在一片蓝天下的所有人的和平。维护和平便已足够。”阿诺德·贝内特（《纽约先锋报》编辑。——译者注）如是说。
许多人在世上活得不如意，原因皆在于不能与人友好相处。他们看什么都不顺眼，待人不友好，身上到处是偏见、怪癖和与众不同的特点。这种人往往悲观厌世，因为遇到麻烦本应归咎于自己时，他们却总认为别人在捣鬼。他们不知道信誉、厚道以及与所有人友好相处的能力在生活中起的作用有多大。
伟大律师、外交家约瑟夫·H·乔特有一种亲切迷人的好性格，深受成千上万素不相识者的喜爱。这无疑是他荣任美国驻英国大使的重要原因。其他律师也有这种能力，但他的非凡魅力使所有人都对他青睐有加。他的个性极大地提升了他的智力水平。
无论从事什么工作，培育为人喜爱的个性都不会吃亏，因为别人喜欢你说明你有力量、有影响、正在一步步高升。人缘代表客户，代表影响，代表权力，它为我们赢得了别人的心，帮助了我们。
我想起一位具备这种迷人个性的售货员。他打心眼里那么亲切、那么友好，全心全意，宽宏大量，根本不需要付出特别努力便能将商品卖掉。我经常从他那里买一些并非真正有用的东西，不为别的，只因为他人品太好，我会不由自主地买下来。这种个性不带丝毫强迫。我买东西是因为喜欢卖主，他太有意思、太吸引人了，顾客都喜欢和他做生意。许多售货员拒人于千里之外，为了先入为主、留个好印象，他们不惜费尽口舌向你宣传产品的好处。此人与这些售货员不同，他只是浑身洋溢着温暖，让你如沐春风。他让人想起那则讲述太阳和风较劲、看谁能使行人脱下身上披风的寓言。风猛烈地刮着，试图将披风从行人的肩头吹落、从身上撩开，但是，风越刮越紧，行人只是将披风裹得更加严实。接着，太阳出来了，它散发出柔和而温暖的光芒，使行人感到越来越暖，直到不得不将披风解下来。既没有喧闹声，也没有狂风大作，太阳只是照射着他，却达到了风使出浑身解数、猛烈咆哮而无法达到的目的。
是什么品质造就商界巨人或专业领域巨匠的成功？如果能对这些品质作一分析，并以100分制对其排序，便会发现，在起作用的所有品质中，取悦于人的怡情艺术会占25%，有时甚至会高达50%。
几乎没有人知道亲切的个性能带来多大影响，但它却能影响立法机构，影响总统的决定。它赐予的力量也许会被人滥用，这没有错；但也不能否认另一个事实：这种个性是外交领域的一种巨大力量。
拥有这种个性的人创造了多么巨大的财富啊！谁能估量它对于报刊作者和通信记者的价值呢！据说在整个欧洲，无论私人办公室还是闲人免入的场所，几乎没有哪里能让德布洛维茨吃闭门羹。在他如磁石般吸引人的个性面前，一切障碍似乎都得让路。对别人紧闭的门，对他却会敞开。
一些具备这种个性魅力的演讲家可以吸引和煽动听众，其作用已经远非我们所称的精神力量可以比拟。来自他们身上的某种东西可以让听众感到震撼，这种东西似乎游离于其言辞之外。换成另一个人，也许能够说出同样的话，但却远不能产生这种神秘事物所产生的效果。这种神秘事物似乎源于这位天才演讲家的个性，它能让人神魂颠倒，就像施了魔法一样。
据说狄更斯的个性很有魅力，当他走进一间屋子时，就像一支突然点燃的火炬，让所有人感到温暖。至于歌德，有人说，他的个性也十分迷人，以至于无论他走进哪家饭店，客人们都会放下手中的餐刀餐叉，向他投去钦慕的目光。有人说，独立革命时的士兵不是为自由而战，而是为华盛顿而战，只是因为他的个性和人格太有魅力了。只要他一露面，就会有某种东西对其部下产生强大影响。
著名建筑师查尔斯·F·麦金去世后，他的作品仍然存放在公共图书馆、哥伦比亚图书馆、纽约麦迪逊广场花园以及同城的宾夕法尼亚火车站。阿尔伯特·凯尔塞在费城《大众纪事报》中这样描写他：
“圣高顿的人习惯称这位曾在日耳曼镇长大的宾夕法尼亚人为‘查尔斯宝贝’，因为他有一种无法抵挡、生而高贵、从容不迫的品质，这种品质再加上一种不寻常的毅力，能使他克服很多困难。”
我们每天都能看到个性在商业领域起的作用有多大。
我们都喜欢和招人喜欢或个性迷人的人打交道、做生意。我们会长途跋涉去享受他们的服务，无论是购买商品还是赞助某家旅馆或某条铁路。另一方面，我们会对情绪敌对、没有人缘、冷酷无情以及不友善的人敬而远之。因为这种人并不能招徕生意或吸引朋友。
饭店老板也许能创办质量一流的大公司，只要他和蔼可亲、与人为善，对顾客的需求非常重视，并且始终彬彬有礼。假如某个企业联合体看他赚了钱，会收购他的公司，然后彻底更换新公司的经理和所有职员。这些新经理和新职员可能在很多方面十分能干，但却缺乏前任管理层独特的友好品性，于是，没过多久，多数客户便一去不复返。从这点来讲，新公司失去的是宝贵的财富，即信誉。
当所有其他力量都不奏效时，个性往往能赢得胜利。如果想做成一宗大买卖，如果想得到某种特殊照顾，如果希望另一个人的影响力为你所用，电报、电话和信函可能都做不到。当面交谈能办成的事，任何其他办法都办不成，因为所有办法都没有个性魅力那么强大、那么有力、那么有影响。
有位杰出的保险业经理，由于在聘用律师时侧重考察其个性、侧重首次见面时给自己留下的第一印象而名声大噪。多年来，此人的办公桌已经移到一间长形屋子的最后位置，每次进来某个求职者时，这位经理便仔细打量。他的思维非常灵敏，时刻捕捉着能表明求职者品质的蛛丝马迹。这些迹象是一连串阿拉伯字母，利用这些字母，他能明确地拼写出对一个人能力的鉴定。他观察着求职者的每个举动、走路方式、摆臂的样子、拿帽子的姿势和就座的动作，观察他的交谈、举止，特别是眼睛。他希望知道这双眼睛是坚定还是诡异，因为坚定的眼神会毫不畏缩地直勾勾看你，这样的眼神能体现一种顽强、坚韧的信念，流露出自信，往往还能表明纯洁的思想。求职者的一举一动都要经他详细审查和推敲，要想过关，就必须经历一个类似酷刑逼供的过程。各种问题向求职者袭来，旨在通过回答透视其内心，并确定一个衡量其人品、勇气和毅力的标准。这位经理想知道此人是否有胆量、骨子里是否有善心、血液中是否有刚强，或者看看他是否容易上当受骗，是否会动辄灰心丧气。一句话，他想知道此人是不是用能获得成功的材料做成的。
这位经理相信，优秀律师的品质，只有相对很少的一部分包含在靴帽之间，他营造的气氛、那看不见的光环才能代表一切。
对男人或女人而言，良好的教育是个很大优势。但是，多数人过于看重教育，看重智力和受培训程度，认为这些便能说明所有问题。然而，与单纯的智力相比，个性也许和生活中的成功、社会地位的确立、在社会或商界中的发展、所在团体中的身份联系更加紧密。
从各方面看，我们都能看到发展前途与实际能力明显不符的人，原因在于这种人有着令人喜爱的个性。我们都喜欢与和蔼可亲的人在一起。“正是微笑推着你一步步向上攀升。”
“在商业场所，可爱、温柔、爱笑、有趣而又不四处寻衅的女孩犹如一道阳光”，多萝西·迪克斯说，“她们的个性是一种无与伦比的化学药品，能压制别人的怒火，使气氛变得祥和而安全。拥有某种无往不胜的个性，你就能冲破封锁，与已故诺亚·韦伯斯特的作品进行亲密接触。你也许在微笑，但这并不会影响你当一名出类拔萃的会计师。有人说女人不应该像学习销售艺术那样热心地学习怡情艺术，这种说法毫无道理。学会与人交往的艺术，就像打字员需要学会打字指法那样重要。”
有位作家在《商业哲学家》中这样说：“用p-e-r-s-o-n-a-l-i-t-y这些字母可以最准确地给出我对商场中理想人性的定义。它们是以下单词的首字母，即：坚韧（perseverance）、热心（earnestness）、可靠（reliability）、诚挚（sincerity）、乐观（optimism）、自然（naturalness）、能力（ability）、忠诚（loyality）、主动（initiative）、条理（tidiness）和渴望（yearning）。也许‘渴望’应该放在最前面，因为正是自我完善的强烈意愿，以及给自己、给员工提供最佳服务的愿望，激励着商场中的成功女孩造就我前面提到的其他品质。”
无论进入什么行业，都不要过于重视培养吸引别人到你身边的个人品质的重要性。对每个人而言，这些个人品质都是天生的，唯有等着别人来显现。不去开发，谁也不能具备无上的个性。
