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第8章 第四计各司其职

人们在一个群体中为实现某一目标而一起工作,必须要分配一个角色,正像电视、电影中的演员一样,每个人都担当一个角色。

问题在于,最后的结果是否被大众所接受而引起轰动,则不同的演员扮演同一个人物的效果是截然不同的。演艺班子搭配得当,作品就卖座;反之,则遭到市场的唾弃。这里的“搭配”就相当于我们所定义的“组织”。所以,任何活动假如组织得好,那么,取得成功的可能性就大。因此,组织和分派工作就成为管理工作的一个重要组成部分。

中国象棋的智慧多不可言,单是思考“车、马、炮”三者就很丰富有趣。象棋以“将、帅”为核心,“车、马、炮”仿佛组织的中坚力量,各具特色,各有功用。它们不像“卒”,兵卒人数多,默默无闻,行动处处受限,但死一两个不严重,近似“死不足惜”。“士”与“象”毫无攻击力,属于防御型的角色,虽然靠近权力中心,最大的功能却是“挡子弹”,随时要牺牲自己,成全将帅。“车、马、炮”则是攻击型的角色,比赛要胜利,主要是靠它们。

但是“车、马、炮”再怎么神勇,还只是“将帅”手中的“棋子”,必须执行将帅的意志。老将如果不重用,“车”就像废子,完全没有用。

也许到棋局结束的时候,动都没动过。

领导者的最大挑战之一就是挑选适合当车的人去做车,适合当马的人去做马,适合当炮的人去做炮,并在适当的时机发动进攻,让车横冲直撞,让炮隔山打虎。

西邻五子

《泾“子内篇》中《西邻五子》的寓言故事说:西邻共有五个儿子:一子朴,一子敏,一子矇,一子偻,一子跛。于是父亲就安排朴者农,敏着贾,矇者卜,偻者绩,跛者纺。也就是说,西邻将五个儿子中质朴老实的安排种地,将机敏伶俐的安排经商,将双目失明的安排卜卦,将背驼的安排搓麻,将跛足的安排纺线。结果,五个儿子都不愁吃穿了。

西邻安排五个儿子对号入座、各司其职的做法,就是今天所说的能、位相匹配的原则。

人的能力既然有能质和能级的分别,那么在安排使用员工时,就要通盘考虑。工作和才能要适应,专业对口、特长对口,尽量照顾个人的兴趣和爱好。工作和性格相适应。社交能力强的人,适宜在推销采购部门;表达能力强的人,适合在宣传教育部门;创新能力强的人,适合于研究开发部门;稳定负责的人,适合于财会部门;独立见解强,不易受人笼络的人,适合于检查监督部门;指挥能力强的人,适合于生产调度部门等。

搭配干活

唐朝开国的初期,百废待兴。当时,因开国不久,许多规章法典需要重新制定。唐太宗李世民在与手下大臣房玄龄研究安邦定国时,发现房玄龄能提出许多精辟的见解和具体的办法来。但是,房玄龄却对自己的想法和建议不善于整理。他的许多见解,很难决定颁布哪一条。而杜如晦虽不善于想事,但却善于对别人提出的意见做周密的分析,精于决断,什么事情经他一审视,很快就能变成一项决策、律令提到唐太宗面前。

于是,唐太宗就把他们俩人搭配起来,密切合作,组成合力,辅佐自己。从而开创了“贞观之治”的基业。

《幼学琼林》里有名句:“求士莫求全,用人如用木。”领导者在任人问题上一定要注意扬长避短、各尽所能,学会合理地将下属搭配使用。

每个人的才能都有质的区别,这叫能质。在相同的能质下,能量的大小才可以相比,这就是能级。在下属的任用上,必须根据不同系统对能质、能级的要求,选用具有相匹配能质、能级的员工,并保证有机协调和动态对应,这样才能才尽其力,事竟其功。

真正做到能与位完全匹配是很不容易的,多数情况下要做到相对的合理,以小合理代替不合理,以大合理代替小合理。

去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥勒佛,笑脸迎客;而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐,所以来的人非常多。但他什么都不在乎,丢三落四,没有好好地管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私、锱铢必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里出现一派欣欣向荣景象。

这是另一个各司其职、搭配使用下属的例子。

能干的领导能够将员工之间的工作分配得极为妥当。工作分配虽然看起来是小事,但是如果分配不当的话,容易造成不满的情绪,严重影响员工的士气。

搭配要注意知识互补,性格互补。搭配人员时可将深思熟虑的干部和敢想敢干的搭配,急性格和慢性格互补,设计和工艺知识互补,机械和电气知识互补,取长补短,共同提高。

协同作战

曹操是历史上的用人高手。他非常善于协调部属之间的关系,用其所长。张辽大战吴军的故事就是一个典型。

当曹操西征张鲁时,孙权率领10万大军攻下皖城,指向合肥。

守卫合肥的只有张辽、乐进、李典率领的7000人。在敌强我弱的情况下,如果内部不能通力合作,必败无疑。而这三个人“皆素不眭”。

张辽有勇有谋,能统率大局;乐进稳健;李典儒雅。但李、乐很早跟着曹操,对后投降过来的张辽一直不服气。

三人资历能力职位均不相上下,如果这时工作安排不当,势必引起内部斗争,很难守住合肥。

但曹操用人的高明这时也得到充分的体现。在关键时刻,曹操派人送来一个木匣,上书“贼来乃发”,并在文书内对合肥的防御做了具体的安排:若孙权至,张、李二将军出征,乐将军守城。

曹操了解三人之间的矛盾,也知道张辽有胆有识顾全大局、是个帅才;李典与人为善、虽跟随自己多年,却从未独当一面;乐进打仗时身先士卒是个猛将、但脾气暴躁容易中计,所以做出如下安排。从这一点安排上反映出曹操高超用人艺术。一是他了解张、李、乐三人不和,由他出面三人比较能够接受;二是乐进守城是其长处,张、李在重要关头能够服从大局;三是曹操利用他们的性格取长补短,防止一人谈话大家附和。

后来在张辽的带动下,三人各自负责,协调一致,终于大败吴军,还差一点捉住孙权。

这是擅长用人、协调合作的结果。工作往往是由群体承担的。

作为群体,完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势,达到最终目标。

据史书记载,王修原是,谭的别驾。此人清正廉明,归附曹操后,曹操见他家中谷不满十斛,书却有数百卷,不禁叹到:“节士果然不是妄自其名”。于是任他为司空掾、行司金中郎将,领导盐铁官营,后又升魏郡太守。王修不负众望,在任时严明赏罚、抑强扶弱,受到了老百姓的称赞。

这样的事例,曹操一生做过很多。他很注重人尽其才,才尽其用,播长克短,各因其器:司马芝和满宠为人刚直,便令其执法;任峻懂农业,让其管理屯田;杜畿治政有方,就封为河东太守。

领导者应根据不同人才的专长,安排合适的岗位,发挥他们的作用,不要出现用才错位。

法官柯克

这是将近400年前的事情了。

1608年的某一天,英国国王詹姆斯一世在宫中闲坐无聊,忽然想起:有一段时间没有到皇家法:去亲自审理几件案子了,何不去一趟?审一桩小民案件,解解闷儿,也顺便体察一下民情。

国王一行来到法:,遇到普通诉讼法:首席大法官柯克(Edward Coke)爵士。令国王颇感意外的是,他要审理案件的要求在柯克这儿碰上钉子了。

“普天之下,莫非王土,这国家都在朕的统治之下,区区一桩案件,朕竟然无权御驾亲审,这是什么道理?”国王满脸不快,质问柯克大法官。

“陛下息怒,容臣禀告。陛下当然是国家的最高首脑,内政大事,外交方略,都由吾王总揽。但是,陛下要亲审案件这事,却是万万不可。”柯克显得很恭顺,但眼神中却透出一份坚定不屈。

“哈哈,国王不能审案,这倒是桩新鲜事。我的大法官阁下,你别给朕来这套抽象肯定,具体否定的花样。朕知道,吾国法律以理性为依归。你不让朕审案,显然是认为朕天生愚笨,不及你和你的同僚们有理性喽。”国王语中带刺儿。

柯克并不退让,一板一眼地说了一番话,这段话在英国法律史上极重——要“不错,上帝的确赋予陛下极其丰富的知识和无与伦比的天赋;但是,陛下对于英格兰王国的法律并不精通。法官要处理的案件动辄涉及臣民的生命、继承、动产或不动产,只有自然理性是不可能处理好的,更需要人工理性。法律是一门艺术,在一个人能够获得对它的认识之前,需要长期的学习和实践。”这次冲突是英国法律专业化历史上的一座里程碑。此后,英国的司法便成了职业法律家的垄断领域。不只是英国,在当今的西方各国,从事法律职业都要以正规的大学法律教育为前提。

各司其职的关键在领导。领导在对新员工进行能力判别时,一方面可以在试用期给予试验性的工作,另一方面可以运用科学方法进行测定。世界上很多大企业很早就运用能力倾向测验来安排员工的工作。另外,每一个工作岗位对员工的能质要求也不仅仅是智力方面的,还包括非智力方面的。

第一,领导分配工作时要考虑员工的兴趣。

俗话说,兴趣和爱好是最好的老师和“监工”。因为如果谁对某项工作有兴趣,他的注意力将高度集中,工作热情大大高涨。而人一旦有了广泛的兴趣,他的眼界开阔,想像丰富,创造力也会增强。

领导在使用人时,除了考虑专业对口外,兴趣也要适当考虑。

不过,任何人的兴趣都是可以变化的,只是程度和速度不一样。比如著名的文学家鲁迅、郭沫若都是由学医改为当作家;钱学森原来是学机电工程的,后来搞空气动力,再后来研究控制论;李四光学的是机械专业,后来却搞起了地质。

第二,领导分配工作时要注意员工的气质类型。

心理学将人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种,不同气质的人对工作的适应性不同。胆汁质的人精力旺盛,动作敏捷,性情急躁,在开拓性的工作和技术型的工作岗位上比较合适;多血质的人性格活泼,善于交际,在行政或者销售、市场这样多变、多样化的工作岗位上更为合适;粘液质的人深沉稳重,克制性强,动作迟缓,适合安置在对条理性和持久性要求较高的工作岗位;抑郁质的人性情孤僻,心思敏捷,优柔寡断,适合安排在连续性不强和细致、谨慎性的工作岗位上。

用人时不要以学历、专长、技巧、经验等后天可以培养的项目为重,而是要从无法经由学习而得的气质着手,这些气质通常是自然天成、无需勉强的,当工作内容与气质相吻合时,员工就会发挥出异乎寻常的表现。

第三,领导在安排员工的工作岗位时,要尽量保持相对的稳定,特别是生产、业务和技术人员。因为一个人在工作岗位上相对稳定,有利于他积累经验、提高技术水平和劳动效率。

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