“案例”
小王在一家跨国广告公司从事策划工作，他头脑灵活，才气横溢，但和同事的关系却处得很僵，几乎没有人愿意和他交往。
小王有一句口头禅“我是最棒的”，不分场合地频繁使用。讨论策划方案时，“我是最棒的”；向客户介绍团队时，“我是最棒的”；打牌分组时，“我是最棒的”；甚至连穿衣服，也“我是最棒的”……
然而即使是“最棒的”，也难免要出一些问题。小王这时的态度更让人受不了：他指责同事没有领会他的意思，没有做好准备工作；指责客户品位低，是“乡下人”，不懂他的创意精髓；指责牌友“拎不清”，最好在家里陪儿子玩飞行器，不要出来丢人现眼了……
有时是他单干的事情出了问题，那么也不关他的事，是“天妒英才”，“罪不在我而在于天”。有一次，他负责的案子出了一个大问题，在全公司大会上检讨，居然说：“这次的错误，我想换了我们策划部的任何人，也一定会犯的，只不过我倒霉碰到罢了。”把大家都气得牙痒痒的！
大家都觉得，小王这样的人，生在动画片里还算蛮可爱的，但是在现实生活中就让人受不了了，只好敬而远之。
“诊断”
小王的这种交际态度在很多人身上都可以见到，在获得成绩以后，把成功归结为自己的才能和努力，乐于接受各种荣誉，并认为这是理所当然的；在遭受挫折时，把失败归咎于运气不好或事情本身就难以解决，甚至怪罪他人、推卸责任。
这种状态在心理学中被称为“自我服务偏见”，它能够安慰内心并且保持自尊和自信，具有“自我服务”的积极效果，但它又是一种不折不扣的偏见，“我是最棒的”在大多数情况下都是一句谎言。
“自我服务偏见”还有两种比较隐蔽的表现方式：
一种称为“虚假普遍性”，即认为我们自己看待世界的方式是最正常的，别人也应该持有和我一样的观点，否则就不正常。如自己认为胖是丑的，就觉得人人都应该认同减肥的生活理念，那些长得丰满还大吃大喝的人简直是“不知羞耻”。
一种称为“虚假独特性”，即认为自己的才智和品德是独特的，是异乎寻常的。不少人总认为自己比平常人要聪明些，一些很困难的事情，即使别人都失败了，自己也可能获得成功。
“自我服务偏见”在每个人身上都或多或少存在着，大多数时候无伤大雅，但是如果任其发展，自我膨胀下去，就会造成人际障碍。没有人会容忍一个永远不会犯错，动辄对别人指手画脚的“天才”。如果小王一如既往地认为同事不愿意和他交往的原因是“妒忌他的才能”，那么他很快就会失去他的朋友、工作和未来。
“症状”
当你经常有以下想法时，就要注意你是否已经感染上了严重的“自我服务偏见”：
对家人：
———我比其他兄弟姐妹更孝顺。
———我忙里忙外，对家里的贡献最大。
对学习：
———我的犃课程得了高分，是因为我努力学习而且具有天赋；我的犅课程分数不高是因为考题出偏了，这么难的题目谁都考不好。
———我这门课学不好，完全是因为老师太次了！
对工作：
———要是没有我，这件事情还不知道怎么收场呢！
———在这么困难的情况下，活儿干砸了也不能怪我。
对生活：
———随地吐痰没啥了不起的，中国人还不都是这样干的？
———只要我愿意，我就能砍价买到最便宜的东西。
“处方”
“自我服务偏见”几乎不可避免，但是你必须正视它的负面作用，时时刻刻对自我膨胀保持警惕，这样才能维持融洽的人际关系。以下几个做法会对你有所帮助：
（1）每次成功或失败以后，把一张白纸一折为二，在一边写上自己的原因，在另一边写上别人的原因。这样有助于你客观地评价自己。
（2）在重要场合发言的时候，最后仔细审读一下发言稿，注意避免不自觉流露出来的自我偏见，把功劳更多地归之于客观事实，尽可能客观地分析自己身上的问题。
（3）尊重别人的思想观点和生活方式，不要把自己的标准强加于人，“道不同不相与谋”就够了，不要随意贬低别人的生活价值。
（4）放弃强化自我、贬低别人的口头禅，如：“我是最棒的”，“这事我在行”，“要是我来做就没问题了”，“这件事不怪我”，“你真差劲”，“你怎么就不能像我一样呢”……
