来看一个真实的企业案例。
客户的订单没能如期生产出来，这让生产计划主管夏小姐很是焦躁。虽然已经开了生产协调会，而且生产主管周先生也答应今天将全力以赴安排生产，但夏小姐还是不放心，她直接给生产部打了电话，询问这批货什么时候能下线。生产部的安琪解释说其他几批货也很紧急，主管首先让工人将另一批货赶出来。
夏小姐一听急了，尽管平日里她和周先生相处得还算不错，但此时涉及工作中的核心问题，她忍不住了，扔下电话跑到了周先生办公室，带着火气质问道：“你答应过我，说今天要将这批货赶出来，但你怎么还没有……”
看她怒气冲冲的样子，周先生也很恼火，打断她说：“我们正在干啊，但总要有个过程吧，你又不是不知道，现在人手少，订单多！”
夏小姐：“你撒谎！你们正在生产另一批货！”周先生：“不可能！”
夏小姐：“安琪都对我说了，我要去总经理那里告你去！”
周先生火气也上来了：“随便你，告就告，生产是我负责，还轮不到你来说三道四！”
夏小姐摔门而去。
周先生也气急败坏地将安琪叫了进来，对她大骂一通，安琪委屈地哭了起来。
后来，在总经理汤姆的办公室里，夏小姐和周先生各不相让，继续争吵，汤姆也被激怒了，他怒道：“你们这像个什么样子！成何体统？不要以为自己都很了不起！”
夏小姐很委屈，周先生也很不服，安琪更是不知所措。
事情闹到这一步，大家都觉得不好，管理层之间的关系比以前更加恶化。而且，这件事在公司内部造成了很大范围的影响，大家在背后争论得沸沸扬扬，说三道四的都有，事情渐有进一步恶化的趋势。
西方管理学有一个很有意思的定律，名叫“酒与污水定律”，大意是：将一勺酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果将一勺污水倒进一桶酒中，得到的还是一桶污水。结论是，污水和酒的比例并不能决定这桶混合物的性质，真正起决定作用的是污水，只要有它的存在，再多的酒也会被污染，成为无法饮用的污水。
这一管理定律，用一句中国俗语说就是“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”。
在同级相处中，我们不难看到这样的情况，好不容易建立起来的友好合作关系，会由于某次不恰当的行为、某次不愉快，而变得土崩瓦解。
这就是组织系统中同级关系的脆弱性，良好同级关系的建立需要相互理解、妥协和容忍，而侵害和毒化它只需要在一瞬间，因为破坏总比建设更容易。
1.不要侵入对方的领地
同级管理者，各有自己的分工和职权范围，就应该按照规定在自己的职权范围内履行职务，管理好自己的分内事务，不要插手同级的工作。
一名国有企业的员工想参加在职研究生深造，需要征得厂长的同意，他去找领导说明情况，恰巧厂长不在。眼看报名时间就要错过，情急之下，他又找到了党委书记。
党委书记了解了相关情况后，认为员工积极参加业余学习是好事，就同意了。等那名员工高兴离开后，党委书记才突然想到这种人事上的问题最终决定权还在于厂长。于是他赶紧打电话给厂长，说明了情况，并让他最后做决定，结果是皆大欢喜。
新经理人在处理同级关系时，也应该采取这种明智的做法，以显示对同级的敬重。
在企业组织里，每个管理者的工作职权范围就是他们的“领地”，是不可侵犯的，要时刻牢记“不在其位，不谋其政”的古训，因为无论多么开放的组织，都是存有界限的。千万不要越线去做“帮助”别人的事，也许你是出于一片好心，问题是对方可能不领你的情。
还有需要注意的就是，当你的人手紧张、忙不过来的时候，千万不可动“官本位”的思想，将手伸到平级部门，去调用指挥他们的人员，这对同级部门主管而言是一种赤裸裸的侵犯。要请对方帮助不是不可以，但一定要和对方领导打好招呼，进行友好协商。
2.避免拆台
20世纪初，英国乡村的牛奶配送体系就已经相当完善，每天早晨，牛奶都会被准时送到顾客家门口。但是，由于当时的牛奶瓶没有盖子，附近的山雀与知更鸟常常能够抢先一步，在顾客取回牛奶之前喝到牛奶。
后来，牛奶厂家对奶瓶进行了改进，加装了铝制的瓶盖，于是，山雀与知更鸟便再也无法喝到牛奶了。但到了20世纪50年代初期，经过了不断的尝试和学习，当地的所有山雀（约100万只）竟然都学会了如何刺穿牛奶瓶铝制瓶盖的技术，它们又能喝到免费的牛奶了。再看知更鸟，它们只有极少一部分学会了这种技术，但始终没能在自己的群体中得到大面积推广。
显然，山雀经过的是一个团队、组织学习的过程，它们由个体到全体，最后群体所有成员都学会了新的生存本领。而知更鸟群体却没能做到这一点。
感到好奇的生物学家进行了调查研究，他们发现，原来山雀早在年幼时期，就已学会了和同伴和谐相处及编队飞行。而知更鸟喜欢特立独行，具有很强的排他性，知更鸟在自己的势力范围内，是不允许其他雄鸟进入的，同类之间大多数时候也是一种紧张的敌对关系。正因为如此，内部和谐相处的山雀，比起互相敌视对立的知更鸟，更善于集体学习互助，因此它们的生存能力也更强。
由此可见，在一个集体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相敌视拆台，那么，这样的组织成员就难以共同提高。
同级管理者之间最怕互相拆台，本来一件事马上就要办成，却由于别人的拆台而功败垂成，事情办砸了。拆别人台的人，也必然会遭到别人“反拆台”的报复，你今天踢他一脚，就要提防他明天还你一拳，如此恶性循环，最终只能导致两败俱伤。
对同级管理者，不但不能拆台，而且还要想办法去“补台”，给他们“找台阶”、“打圆场”、“争面子”，全力以赴支持对方做好工作，这样定能为自己争取到一个坚定的同盟。
3.积极化解同级间的冲突
与同级相处难免有磕磕碰碰的地方，冲突一经产生，便会妨害相互间的正常关系。共识没有了，以后再打交道就不方便了。与同级“结仇”，既不利于开展工作，也不利于自己的发展。“冤家宜不宜解结”，不过，当冤家既结时，应当如何破解呢？
第一，分析冲突。如果的确存在冲突，要主动化解矛盾。列出冲突的表现。
第二，鼓励对方看到积极的方面。不要主观认为对方对自己有芥蒂，而应该将对方往好处去想。
第三，整合期望值。两方都做出承诺，将这些双方都希望达成的期望值逐条列出来，同时说明：要实现这些目标，他们应该做些什么，应该怎样做。
第四，确定和解目标。在上述期望值的基础上，列出双方都希望达成的结果。鼓励把事实存在的冲突与感觉上的误会分清楚。
第五，建立解决冲突的框架。一次面对面的沟通并不能彻底解决冲突，必须建立支持性框架推动和解，如约定下次面对面沟通的时间、内容、要解决的问题等。
第六，计算冲突成本。向对方说明：如果这次沟通后仍然不能解决任何问题，会对部门、组织带来什么样的影响。
第七，明确义务。双方应该知道需要做哪此事情才能改善冲突，下次沟通时必须说明具体的冲突改善结果、进程和时间表。
第八，沟通总结。再次明确双方的期望值，以及各自需要做些什么。
4.绕过同级管理的其他陷阱
不可否认，哪怕是你在同级管理中再主动、再坦诚、再积极，也无法改变一些小人存在的事实，也不能消除被出卖、敌视、中伤等种种不友好的行为。害人之心不可有，防人之心不可无，应该随时提防同级交往中的各种陷阱，掌握虚实之道与进退技巧。
第一，不可随便和同级交心。注意是不可随便，交心无可厚非，不过要看准对象，正人君子当然可以交心，但对那些奸佞小人，则应谨慎应对，防范祸从口出，避免给对方留下什么把柄，免得追悔莫及。
第二，不要被人当枪使。有些人遇到麻烦或棘手的问题时，首先想到的不是自己如何去解决，而是拉一个人来替自己背黑锅。要避免被别人当枪使，最好的办法是不要为了同事意气而胡乱承诺，不冒险，不盲动，做事要留下证据，免得出事时扯不清。
第三，对一些试探不做正面回应。工作中，同级往往会怀着各种目的对你进行各方面的试探，有些人很可能有一些不可告人的阴险目的，对此一定要谨慎，不可信口开河、口无遮拦，该保守的秘密一定要保守。
第四，敞开心扉要不得。工作中的关系不同于生活中，尤其是同级管理者之间，你们虽有合作，但也有竞争，在和同级交往的过程中，要尽量避免敞开心扉、毫无保留地向对方表露自己的情况。
