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第46章 甘为人梯

用人者,取人之长,避人之短;教人者,成人之长,去人之短也。

——[清]魏源

人才,是一个组织的核心竞争力。人才的培养,就成了一个组织的核心问题。组织越大,组织的成败越取决于用人和育人。

最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人,是把下属培养为领导者的人。联想集团董事长柳传志培养了两大少帅:杨元庆和郭为,使集团的事业后继有人、基业长青。

正如毛泽东指出,“领导的责任,归结起来,主要是出主意、用干部两件事”。唐太宗说,“为政之要,惟在得人。用非其才,必难致治”。曾国藩也认为,“成大事者,以多得助手为第一要义”。领导者只有甘为人梯、提携人才、善待人才、锻炼人才、任用人才,才能使组织强大,才能使事业兴旺。

一个明智大度的领导,应有甘为人梯的胸怀,把甘为人梯作为组织发展的生命线,作为自身的立身之本、为人之道、处事之基,始终注意培养人、关心人、爱护人、成就人。

(1)培养下属是领导的重要职责

作为组织的领导者,无论自己将来是晋升还是退位,总是需要人接替,且培养人才不是一朝一夕之事。正所谓“十年树木,百年树人”。

IBM公司有一个硬性规定:主管级以上员工要将培养下属作为自己业绩的一部分。它的内容包括:帮助提拔下属,即使这样会使人才从自己的团队转到另一个IBM团队也要如此;积极、现实地向下属表达对其潜能的期望;激发下属以发掘他们的最大潜力;与自己的直接下属合作,及早分配以培养为目的的任务;帮助下属学会如何成为一个有效的领导者;辅助下属发挥自身的领导作用,以自身正确的行为鼓励重视学习的氛围。

IBM要求每个主管级以上员工在上任伊始,就要确定自己的位置在一两年内由谁接任;三四年内谁来接;甚至自己突然离开了,谁可以来接替。达不到此项要求,该管理人员不能升迁。在IBM看来,找不到接班人的经理不是一位合格的经理人,这样的经理不应该得到升迁。“因为只有你手下的人好,你才会更好。”

领导者都曾经得到过他人的培养而成长。正是因为当初那个领导给了足够的信任和提拔,今天的领导者才有现在的成就。所以,培养下属也是领导者义不容辞的责任。从这个意义上说,领导者要以同样的感恩心态来对待自己的下属,培养自己的下属。

(2)培养下属有利于提高绩效

领导者如果能很好地与下属相处并善于提携下属,就会使自己的工作变得轻松愉快。同样一个职位,不同的人来做,会出现不同的结果——带的是同一批人,有的人做得轻松,有人做得辛苦。

领导的职责并不是事必躬亲。如果经常采用命令式的方式指导下属,下属是不太可能有创新的。而下属缺乏创造性,对于提高工作绩效是大为不利的。领导者要教给下属的是一种方法或方式,而不是代替下属解决具体问题。这就关系到对下属的培养。培养出能干的下属,领导者在处理事情的时候就省心省力了。

下属的绩效直接影响领导的绩效。领导者如果不想独自承担所有的重任,那么就得造就人才。领导者将所有的事情一起揽过来做是不可能的,要懂得抓大放小。领导者的成功其实就在于如何最大限度地利用下属这个资源,利用越充分,领导者的绩效也越大。

聪明的领导,追求事业上的成功,除依靠自己的才智外,更重要的是借助别人的力量。遇到困难,自己不懂时,知道如何获得别人的援助,即使自己懂,也要避免事必躬亲,过分劳累,领导者应当只做那些别人不会做的事。所以,领导者除自己不断充实知识外,更应注意培养地位比自己低的人才,努力将其塑造成能干的人才。

(3)培养下属有利于激发其潜能

“千里马常有,而伯乐不常有。”领导者就要成为这样的伯乐,要善于发现下属的优点,并给他们发挥的机会。领导者提携下属,不仅是给予他发挥的机会,更是在无形中给了他无数的信心、欢喜、希望、方便,甚至也因此改变了他对生活和工作的态度。

培养下属,对于被培养人而言是一种激励,这使被培养人更愿意努力工作,报答领导提携之恩。提携下属,最为直接的好处就在于能让一个有才干的人好好发挥,对组织和社会都有益。而每一次提携,一定会有第二个好处,也就是被提携之人会因为感激而甘愿为领导效力,至少是他欠领导一份情,而这份情是迟早要还的。

美国四星上将鲍威尔,作为美国历史上最年轻的参谋长联席会议主席,处置了28场军事危机;作为美军及其联军最高指挥官,他谋划和指挥了海湾战争;此后,他作为国务卿,还在“9·11”事件后快速组建起美国全球反恐联盟,可谓文武双全,功成名就。

鲍威尔曾说过:“一个好的指挥官,要使自己组织内的每个人都成为赢家。”在部队时,他专门组织一些无规则的球赛,不设定标准,让每个队员都有赢球的机会。为使低级别的军官敢于同自己平等地探讨问题,他在当参谋长联席会议主席时,在屋里特意放11张圆桌,跟校尉级参谋一起研究问题,并让一个上尉来主持,由此锻炼提高下属的能力。

有一次,总统要了解美国和墨西哥边界的情况。他对两个上尉说,你们最了解情况,明天就由你们向总统汇报,而不是我,也不是你们的部长。第二天,汇报一开始,年轻人还有点紧张,后来就自如了。总统问的几个问题都得到了满意的回答,总统很高兴。当然,年轻人更高兴。总统一走,两人就忙不迭地给亲朋好友打电话,汇报与总统面对面的感觉。年轻人那种喜悦之情,那种兴奋之意,那种成就之感,溢于言表。受到如此激励,不言而喻,这些年轻人,今后会更加意气风发地努力工作。当然,也会由衷地感激给他们机会的鲍威尔。

培养和提拔有能力、有发展潜力的下属,会让下属看到为组织勤奋工作的美好前途,使他们对组织更加忠诚,并激发他们发挥聪明才智的热情,以创造更多价值。

(4)培养下属有利于留住人才

加强对下属的培养,有利于其对组织的归属感,有利于留住优秀人才。

获得人才的途径虽然很多,可以通过各种渠道挖出最优秀的人才加入组织,但如果不注意留住人才,组织内的人才也可能源源不断地流出,这样做是很不划算的。所以说,“找人才不如留人才,留人才不如造人才”。将这些人留在单位里,与其让他在岁月洗礼中缓慢成长,还不如有计划地去造就人才。

对员工进行培养,相对来说成本较低,风险较小。很多MBA教材上都提到:在人身上投资所能得到最高回报是1︰30.可以说,在人身上投资是风险最小的投资。当然这种培训应该是适当的,应该是适合组织需求的,根据需求制订培训计划,再实施计划,才会行之有效。

着意提携下属的领导,也成就了自己。无数事实证明,用心提携下属,必然赢得下属的信赖和支持,组织的凝聚力强,内耗少,工作起来顺风顺水,领导的政绩显著;下属提高了,水涨船高,组织的整体水平高,工作效率也高;下属长进了,领导也会上一个新台阶,会走得更快、更稳、更远。

领导者最值得做的投资就是对人的投资,最大的功德就是提携下属,助人者人助,提人者人提。善待下属,提携下属,是领导者不断增强个人凝聚力和稳定发展根基的捷径。领导者一定不要吝于提携有才干的下属。

(5)搞好“传、帮、带”是育人之道

该如何开展“传、帮、带”,有句古话说得好:“授人以鱼,不如授人以渔。”领导者在工作中要懂得爱护下属,帮助下属,扶持下属,做好管理方法上的“传”,做好下属绩效上的“帮”,做好下属日常工作上的“带”。

“师傅带徒弟”是有中国特色的传承方法。身怀技艺的人招收学徒工,让他们一边工作一边学习,不断增强技能。在组织管理实践中进行传、帮、带,是培养下属最好的方法。

重视言传身教是中国传统教育思想的精华。培养下属,不能只靠讲大道理,要靠行动,用行动影响来培养下属。“喊破嗓子不如干出样子。”所谓干出样子,是说要明确告诉下属干什么,怎么干,干到什么程度;还要以身作则,让下属可以学着自己的样子干。如果下属哪个地方做得不对、做得不好,必须及时纠正他的错误,并督促他在以后的工作中改进。只有这样,才能使下属尽快成长,也才能得到下属真心实意的拥护、爱戴和追随。

(6)放手使用促进下属成长

培养下属要落到实处,关键在“用”。重视人才,说一千道一万,最终要看一个“用”字,不用或误用都等于零。是否敢于重用人才,能否恰当使用人才,直接体现一个组织对人才的重视程度,直接影响一个组织的事业发展。

能否实现人尽其才、才尽其用,不仅关系一两个人才的前途命运,而且会带来连锁反应:合理使用一个优秀人才,能够使人们受到鼓舞,激励更多人才脱颖而出、大显身手;而压制或错用一个人才,则会打击人们的积极性,让其他人才失去信心、宁愿“归隐”。

现实生活中,有些领导主动给人才锻炼和表现的机会不多;有时虽然用了,但由于被用者资历不够,不敢大用,致使他们的才干既得不到展示,也得不到提高,一些出类拔萃者只能跟着大队伍“齐步走”,等到资历熬够了,再平衡提拔,此时其锐气已丧失,才思也迟钝了,积极性也没了。这不仅是人才个人的悲剧,也是其所在组织的悲剧。

领导者要敢于放手使用下属,有意识地给他们多岗位锻炼的机会,增加下属参与管理的机会,帮助他们成长。若下属在参与管理过程中出现了一些小错误,也不该严厉批评,多以建议及商量的口吻效果会好得多,更能增强他们参与的积极性。

适时授权是一种双赢的策略。一名优秀的领导者,不仅要精于业务,更要精于组织成员的分工,信任自己的下属,适当的时候让他们尝试一些富有挑战性的工作,将会大大提高他们的积极性。否则,领导者永远也不知道下属有多大能耐。

如果每个下属都能完成领导交给的工作任务,那么领导者就会变得比较轻松,而下属也会因此变得更有自信,更为感激。所以,不管从哪个角度讲,培养下属,对领导和下属来说,是一件共赢的事情。

培养下属要注意端正观念。虽然绝大多数领导者对培养下属的必要性的认识已经很明了,但在实际执行中,很多领导者还有一些顾虑需要消除。

(1)不用担心“教了徒弟饿了师父”

很多领导都知道应该培养下属,但有的人会担心:下属培养起来后,是否会取代自己的领导地位?一些领导者正是出于这样的顾虑,停滞了对下属培养的步伐。

实际上,培养自己的下属是一件“水涨船高”的事情。下属的能力强,作为领导者也可以跟着学习新的技能,这其实是一种双赢的结果。

中国自古有“留一手”的习惯,在社会不断发展进步的今天已经不合时宜。前美国通用电气首席执行官杰克·韦尔奇说过,合格的领导者应努力让下属超越自己。当今社会,任何人都不可能单打独斗获得成功,如果不赶快把“徒弟”培养好,可能连师父的饭碗都保不住。

很少有领导因为培养出色的下属而被解聘。一般来说,一个组织的老总,不会认为他的副手或中层培养了可以接替他们自己的下属,就认为他们没有什么价值了。否则,这种短视的老总也不值得一起去共事。因为他这样做等于给别人树立了一个很坏的样板,别的人肯定再也不敢培养自己的下属了。这对整个组织来说绝对是一种损失。

(2)不能嫉妒同事或下属的才能

嫉妒别人才能,特别是比自己高明的人,是人的一种本性。但是,领导者不能嫉妒下属或同事的才能,即使有这种心思,应将其变成忧患意识,努力提高自己的能力,特别是领导能力,因为领导者不需要亲自冲锋陷阵,只要能驾驭下属即可。在这方面,汉高祖刘邦做得不错,刘邦深知自己用兵不如韩信,决策不如张良,理政不如箫何,然而他成功地驾驭了这些人才,终成霸业。但能干的诸葛亮却不能善待有才能特别是在某一方面超过他的人才,像李严、廖立、魏延等有才有功之人,都遭到排斥打击甚至杀戮。

有些领导确实存在嫉贤妒能的现象,越是平庸的领导嫉妒心越重。对那些有思想、有点子的人,轻者不支持、不保护,重者就是打击、挖苦,千方百计地把人挤走,在自己的一亩三分地上容不得别人指手画脚、说三道四。

一个单位、一种事业,需要容纳各种性格、各种才能的人。掌握权力的领导者,要有求才之心、用才之道、惜才之举,这样,才能凝聚人心,留住人才。胸怀大度的领导者,往往从事业上考虑问题,总会受到大家的尊敬和爱戴。而心胸狭窄的人,更多的是从自身的私心考虑,不但不尊重人、重用人,反而嫉贤妒能,使组织成员有才不能用,有力无处使,限制了人的发展,使英雄俊才憋气,这种领导者的威信肯定不会高,这种组织的成员就容易离心离德。

克服嫉妒有方法。当刚有嫉妒的念头时,就应该有意识地自我反省,发挥心理自主调节功能,用理智使心理求得平衡,并用目标转移法,将自己的注意力转移到有益的活动上。不能以己之长比人之短,也不能以人之长比己之短,要正确地对待别人和自己的长处。通过发挥、发掘自己的长处,充实自己的内心世界,消除刚出现的心理落差;或者善于取人之长,补己之短,设法提高自己,赶上或超过对方,把不良的嫉妒转化为前进的动力;或者秉持公心,唯才是举,以高尚的品德赢得赞誉,补偿自己才能的不足,使嫉妒心得到控制。

(3)有真切的爱才之心

是否具有爱才之心,是衡量一个领导者基本素养的重要标志。而这一点往往从他周围所聚集的人才上就可以看出来。领导者只有把人才当做最重要、最稀缺、最宝贵的资源去对待,才能像爱护自己的眼睛那样去爱护人才。

常言道,人才难得。现代社会的各种竞争,说到底是人才的竞争。但是,真正从理论到实践都能信守“人才难得”的理念,且能在实践中不分亲疏远近,坚持用人原则的一视同仁,坚持用人唯贤,这可不是一件很容易做到的事情。

领导者应从组织的全局出发,牢记担负的重大责任,热心发现人才、诚心使用人才、精心爱惜人才、用心留住人才,帮助他们解决实际困难。这样才能以情感人,以爱心换诚心,从而凝聚人才,壮大人才队伍。

(4)有甘为人梯的精神

甘为人梯,前提是一个“甘”字。甘,意味着“捧着一颗心来”,做“铺路石”、架“凌云梯”,更意味着“愿作红烛照人寰”、“愿为飞絮衣天下”。有了这份深厚情感,有了这等博大胸怀,才能做到心里装着他人,凡事想着别人。

甘为人梯,关键是一个“梯”字。甘搭人梯,要有高风亮节,胸怀宽广。甘为人梯,就是要有一种成人之美的良好心态,舍得用自己的肩膀当别人上升的楼梯。为了人好,见得人好,能助人好,把人才的成长作为自己的责任,把别人的成功看做自己的收获,甘为他人“做嫁衣”,乐于“成人之美”。当下属崭露头角时,及时举荐,加强培养,促使其尽快成长;当下属遭遇困难、处于低潮时,要及时关心鼓励,帮助化解困难,促使其重树信心,继续前进;当下属出现苗头性、倾向性问题时,要及时批评教育,促使其改过自新,健康成长;当下属受到不公正对待时,要敢于讲公道话,主持正义,真心护才,为人才又好又快成长当好“梯子”。

事业的发展、人才的培养、组织的壮大,要求领导者要有甘为人梯的品质。用好了一个人才,既成就了事业,也成就了他人,更成就了自己。

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