记者的笔可抵三千毛瑟枪。——[法]拿破仑
在信息技术高度发达的当今社会，新闻媒体越来越成为影响社会生活和人们思想的重要因素。在媒体多元化时代，领导者应当努力提高新形势下与新闻媒体打交道的能力，提高与新闻媒体对话的能力，积极争取新闻媒体的支持，为本地、本单位营造有利的舆论氛围。
但在现实生活中，一些领导不善于与媒体打交道，面对媒体缺乏相应的沟通能力和技巧，主要表现有：有的重“做”轻“说”，忽视媒体作用；有的不懂新闻价值，利用媒体不足。有的怕媒体、躲媒体，一旦出了“负面情况”，怕说错话给自己带来麻烦，于是不敢正面接触记者，回避记者的采访，出现了所谓的“防火、防盗、防记者”；有的采取堵、盖、封，施压制止媒体报道；有的应对技巧欠缺，回答记者提问时，说过头、过激的话，而被记者原封不动地放到报道里，导致出丑；有的新闻礼仪欠缺，面对媒体人员拍摄时，有的领导缺少配合意识，使其在身体语言上显露不佳的公众形象。
在网络时代，不会同媒体打交道的领导是不称职的领导。在媒体发达的今天，忽视媒体就等于自我否定，学会和媒体打交道，是每一个领导者在新时期必须面对的新课题。
如何正确认识媒体的功能和作用，了解和用好媒体资源，自觉参与媒体活动，有效引导舆论，是领导者值得重视的一个问题。对领导者而言，“媒体素养”是一门需要补课的新学问，因为较之于普通民众，与媒体有更多的接触，更需要提高面对媒体、利用媒体和引导媒体的素质与修养。
（1）善待媒体，建立良好的媒体公共关系
建立良好的媒体公共关系，就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。处理媒体关系，应该成为领导者处理各种复杂关系中的一个重要方面。
要熟悉媒体，选择适合自己并具有一定公信力和影响力的媒体作为交流对象，主动培养与媒体间的感情。
本着诚信可靠、平等公平、沟通合作、换位思考的态度来对待媒体，不能以官员的身份自居，不能采取居高临下、自以为是，拒绝批评、搪塞应付，只重宣传、讨厌问题等态度来对待媒体。主动接近媒体，了解媒体需求和媒体的表达手段。特别是要主动认识和接触网络媒体，抽出时间了解网络媒体，加深对网络传播规律的理解和把握。
在条件允许的情况下，可以设置专门的机构和人员协调媒体宣传；适时举办新闻发布会、通气会、吹风会、座谈会、集中报道等活动，与媒体建立相互信任与合作的关系，从而把握舆论主动权，争取有利的舆论环境。
（2）尊重记者，提高应对记者的能力
对记者要尊重，善于与记者交朋友，争取彼此支持，相互合作。不可敌视记者，因为记者不是领导的敌人；以平等的态度面对记者，使记者成为自己的合作者。要克服轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等错误做法，坦诚、自然、客观地面对记者，以平等、平视、平常的态度与记者交往。
要信任理解记者，支持他们的工作，相信绝大多数记者是有良知、有责任感、有职业道德的；主动为记者的采访报道提供方便，经常向他们介绍情况，为他们提供足够的新闻素材和信息量；尊重记者按照新闻价值规律去寻找宣传工作和新闻报道的结合点，以事实为准绳，客观、公正、真实地反映事情本来面目。
学会与记者对话，面对各种采访、提问和质疑，不紧张、不慌乱，而是从容大气，有理有据，对答如流。不要让自己处于与媒体对抗的地位，不要遇记者先行警觉、对立和防范，要相互理解，相互支持，合作共赢。尤其不能情绪化，感情用事，说意气话，说错话、办错事要真诚道歉。
不要企图控制记者，而要控制自己的言行。不要给记者上课，因为记者不是学生；不要给记者做报告，因为记者不是下属；及时回应记者的来电、来访，尽力提供记者所需要的背景资料，利用事实来抓住记者的注意力，以事实为基础答复记者。
尽量不使用“无可奉告”之类的语言，不当众拒绝记者的提问，不公开表达自己的偏见。不打官腔，不说模棱两可的模糊词语，如交有关部门、适当时候、条件成熟时、逐步解决等。对问题切忌“三无”回答：无解决时间、无具体责任、无明确态度；对于群体事件，不要轻易说“一小撮别有用心的人”，“不明真相的群众”之类的话。
（3）积极接受采访，善于发出恰如其分的声音
领导者在接受采访时，尽量做到语言恰如其分，举止大方适度，观念与时俱进，态度诚恳感人，领导者在面对采访时，要注意以下方法和技巧。
精心准备。要明确接受采访的目的、自己要达到的预期效果，要确定公开信息的底线。
以平等、谦逊、积极的心态接受采访。要清楚自己面对的是社会公众，要将自己置身于访谈语境之中，这样才会有正确、平和的心态。
在采访中表现出自信、真诚和自然。领导者应有独特的判断力和分析问题的角度、深度，加上诚恳与亲和的表达，才可能会取得良好的效果。
在采访中表现出热情、投入和活力。公众总是喜欢有生机、有激情的领导形象，所以，要尽量展示自己活力四射、光彩照人的形象。
准备好回答尖锐性、刺激性的问题。在有限的时间里，采访过程不会是平铺直叙的，特别是一些优秀的资深记者，总会设置一些难题，增加采访的戏剧性与趣味性，展示领导的水平和能力。这一点被访者要有足够的心理准备，避免出现尴尬的局面。
恰当运用外交辞令。对于敏感问题或是要求提供一些具体数据，而一时又无法或不能提供的，一定要表现出谦和真诚的态度，做出合理的解释，从而得到媒体的理解。
（4）妥善应对危机，提升把握局面的控制力
危机事件的爆发最能刺激人们的好奇心，常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的新闻素材和报道线索。在危机事件中，领导者要通过正确、有效的新闻发布与信息传播扭转危机，摆脱被动。如果在危机处理中表现不当，则会使突发事件进一步恶化，造成新一轮危机。在危机事件中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾，不仅是一种智慧，更是一种能力，需要一定的面对媒体的经验、方法和技巧。
面对危机事件，可以分阶段采取不同的策略。危机初期，领导要主动出击，临危不惧、处变不惊，切忌封锁消息、隐瞒事实；抓住第一时间主动沟通，引导媒体客观公正地进行报道，及时发布权威信息，先声夺人，占领舆论制高点，赢得话语权，使负面消息、不良消息减少。危机中期，要向媒体展示采取的具体措施及取得的效果，展示处置危机的具体行动，尽早赢得公众的谅解和信任。危机后期，要利用媒体重建声誉，重塑形象。
正确对待媒体的“负面”报道。以积极的心态认真对待负面报道，把负面舆情作为改进自我、完善自我、提高自我的新起点、新机遇，敢于在公众面前主动承认错误，开展自我批评，制定最有效的预防失误的方法措施，最全面地总结经验教训，促进一个“老大难”问题的解决，并及时地将改进工作后的新变化、新成绩大张旗鼓地通过新闻媒体宣传出去，制止危害的蔓延，最大限度地挽回影响。
（5）学习媒体知识，掌握新闻报道规律
注意学习媒体知识，掌握媒体的基本构成要素，自觉了解媒体，研究媒体。提倡除了读书、看报、看电视外，还要养成上网的习惯，广泛收集社情民意，倾听公众诉求，做好正面引导工作。
对现代媒体，领导者不一定要“引领时尚”，但要“跟上脚步”，特别是对于网络上的信息，要有敏感性。对流行语、网络热词，可以不说不用，但不能不知不懂，否则无法同年轻一代对话。况且，词语的变化是社会变化的晴雨表，从中可以获得不少有益的启示。
养成“网络散步”习惯，每天上网浏览一番，获取各种信息，眼观六路，耳听八方，有所得，开眼界，有所悟。对于网络上的争论，或者有些偏激的观点，要客观、冷静地看待，特别是网民的跟帖，应该认真阅读、分析，不要认为不过是一家之言或情绪之言而轻视，要从中获得收益和启发，不能感情用事地予以攻击。
提高应对媒体采访的能力，还需要平时加强实际锻炼，做好模拟训练，提高语言艺术。在面对媒体的时候，一定要做好功课，了解公众心理，对该掌握的情况、所承担的业务和职责要烂熟于心，如数家珍。如此，同媒体打交道才能心中不慌、应对自如、游刃有余。
