和稀泥术。有些非原则性的不协调因素，有时会出现公说公有理、婆说婆有理，各自都有理，但都有亏理之处，谁是谁非，难以说清。这时，校长不妨各打“五十板”，无原则的纠纷本来就是无事生非，如果非要搞个是非分明，不但协调不了矛盾，而且可能使矛盾更加激化。
彼此退让术。同当事人双方经过分别做解释协商工作后，迫使双方在各自的条件上后退一步，达到都能接受的时候，再进行协调。这种方法是找出双方的适度点，先摸清各自的真实意图，提出要求的标准，然后以矫枉过正的方法提出调子较低、有一定弹性的初步意见同双方分别协调。如难以达成协议再采用欲擒故纵的临时措施，表面上袖手不管，实际上施加压力，促其转弯子，最后在双方各自降低的条件上确定适度点，使校长在协调中发挥作用。
迂回攻心术。对于一些比较棘手的冲突，一上来就从正面协调不容易成功，为了协调好，可在正式协调之前先打一些外围战。如针对问题先向他们进行形势、政策、法制教育，对当事人的亲友和周围人员做工作，在他们周围形成舆论压力，促其认识自己的问题，时机成熟及时进行协调。
个别谈心术。有些涉及范围较小的不协调方面，或者比较突出的问题，校长协调采取个别谈心的方式，一般是会取得较好效果的。个别谈心，往往具有亲切感，关心感，谈真心话，讲真实情，容易取得谅解和友谊。个别谈心术是校长协调过程中不可缺少的、应该提倡的一种形式。作为校长者要放下架子，平易近人，晓之以理，动之以情，其协调效果就会更好些。
（三）事后协调
经过发现不协调因素，寻找协调方法和进行协调，从而达到协调，这既是一次协调行为过程的终结，又是新的协调过程的起点。因而，不协调因素和问题的解决，并不是校长协调过程的结束，此时，校长同样还有工作要做，还要进行事后协调。主要内容是：
一是总结协调过程中的经验教训，探索协调工作中的规律，从而提高校长协调的能力和水平。校长协调技能的提高，仅靠书本的知识、理论的东西是不够的，更重要的是从协调行为的实践中吸收养分，提高认识。
二是注意做协调之后的巩固工作。因为任何协调局面的出现都是相对的，尤其应当注意，人际关系之间不协调的解决，往往也会留下隔阂的痕迹，继续帮助不协调各方使之思想上、情感上进一步理解和沟通，行动上一致，是十分必要的。如果不是这样，就会按下葫芦起了瓢，一波未平又起一波，使校长协调陷入矛盾、冲突丛生的忙乱之中，更谈不上良好的协调局面的巩固和发展。
三是加强协调过程的信息反馈。在校长协调过程中，加强信息反馈，从而保证校长协调工作的有效控制和按目标进行，这对顺利实现领导目标是非常重要的。在信息反馈中，尤其是要重视和加强负反馈。负反馈是问题反馈，即对偏离校长协调意图和目标的信息反馈。负反馈不仅可使校长了解问题的症结所在，还可以使校长协调进一步思考原定目标和决策的科学性、可行性，从而保证校长协调的高效能。
第三节 校长协调的方式和手段
校长协调工作，总是通过一定的协调方式和协调手段实现的。研究校长协调方式和手段，从中找出规律性的东西，对于增强协调能力，提高协调效果，具有重要的意义。
一、校长协调的主要方式
协调作为实现领导的一种艺术手段，是通过一定的方式完成的，尽管不同的领导对象有不同的协调方式，但是，带有共性或一般常用的协调方式，主要有两种。
（一）谈话
谈话是人们交流思想、表达感情、传送信息的重要形式。有人说没有语言的交流，就没有人类社会的文明。同样，没有谈话这种形式，语言作用的效率也就会大打折扣，谈话在校长协调过程中具有组织、传递、沟通的功能。作为校长，要善于运用谈话这种形式来表达自己的思想、意图，进而达到宣传组织群众、推动工作全面发展的目的。当然，校长在协调工作中要善于运用谈话这种形式，不同于一般群众之间的谈话，应当有其自身的特点，主要是在不同的场合、地点、环境、事件、对象，要利用不同的谈话方式和技巧，具体说有以下几个方面：
1.谈话要有针对性，有的放矢，有明确的目的性，切忌信口开河，离题万里。因为校长无论在什么情况同师生进行谈话，都是为了回答问题，解决问题的，因此，必须有的放矢，针对问题谈话，针对问题解释。真正做到有针对性，校长必须善于观察、研究协调对象的心理状态和心理反应，因势利导。要因人而异，因时而异，根据不同的情况，突出谈话的问题，以求得与协调对象达成共识。
2.谈话要注意准确性。谈话要具有清晰、明确的特点，能够全面正确的反映客观事物。同时，校长的谈话要尽量做到规范化、科学化，切忌模棱两可，切忌用弹性很大的语言表达有关重要的问题。假如校长在布置工作和提出要求时模棱两可，搞模糊数学，下级和部属就会无所适从，不知该怎么办，将直接影响协调效果。
3．谈话要有逻辑性。每个人的讲话都应有逻辑性，而对领导者则要求更高一些，因为校长讲话的目的是为了宣传群众、动员群众，如果没有逻辑性，就不能扣人心弦，收到好的效果。校长的谈话要做到概念明确，判断恰当，推理严密。在这方面要学习列宁的风格列宁是一位伟大的演说家，他的演讲从来不使用华丽的词藻，也从不装腔作势而是以严密的逻辑和深邃的道理使人信服。斯大林在讲到列宁的演讲风格时曾说：“列宁演说中的逻辑好像万能的触角，用钳子从各方面把你钳住，使你无法脱身；你不是投降，就是完全失败。”列宁的讲话总是以其逻辑的严密性捍卫了马克思主义的真理性。
4.谈话要注意概括性。校长要提高工作效率，就要学会讲短话，概括就是要多用言简意赅的语言，用最少的语言传达最大的信息量。无论是布置工作、总结经验，还是谈话、讲话，都要力求用最少的语言把完整的意思表达清楚。在校长协调工作中，增强校长谈话的概括性，就要求领导者在对协调对象进行谈话中不要讲空话、套话、大话、废话，坚决摒弃过去那种“左”的做法。
5.谈话要注意求异性。所谓求异性就是尽量选择一些典型的生动的鲜为人知的新材料，并从这些新材料中提炼出一些新观点、新语言，也就是要发人所未发，讲人所未讲，使协调对象听起来有新意，觉得你的讲话有新信息、新见解，不要总讲现成话。
6.谈话要注意情感性。校长协调的对象多数是自己的下级，是富有感情的有血有肉的人，无论谈什么内容都是为了推动工作，给人以热情，给人以力量，因此校长的语言要有情感性。古人云，一语可以使人冬暖，就是指语言的情感性。具有情感的谈话会产生巨大的感染和鼓舞力量，领导者在学习和掌握谈话的情感性时，切忌教条和板着面孔讲大道理，切忌隔靴搔痒。蔡特金在回忆列宁时说：“列宁的演讲总是抓住群众最关心的东西，他对听众的疾苦，他对群众问题，他对群众的心理，都一清二楚。所以他的话能在他的听众中引起无休止的波浪。”由此可见谈话的情感性的作用。
7.谈话要注意幽默性。幽默就是用轻松愉快的语言方式表达严肃的内容。校长不是警察，也不是法官，因此，校长不能用审判式的口气说话，要学会以轻松愉快的形式去表达严肃的内容。列宁曾说过，幽默是一种优美的健康的品质。在协调工作中，领导者的谈话要学会使用幽默语言。幽默的语言是高超的语言表达艺术，是智慧的结晶。莎士比亚说幽默是智慧的闪光，所以学会幽默就要增强自己的智能。幽默绝不是笑话，在协调工作中有些校长对协调对象进行谈话时为吸引协调对象，故意编造或加添一些无意义的笑话，这是万万要不得的。
8.谈话要注意形象性和生动性。形象的语言有助于说明事理，能给人留下深刻的印象。幽默的谈话可以使谈话的对象感到妙趣横生，而形象的谈话可以使校长讲的道理感性化、具体化，易于被协调对象接受；生动是校长谈话最重要的特征。在协调过程中，校长的谈话要生动活泼，就要注意运用比喻和形容。精彩的比喻和形容，会产生强大的艺术魅力。形象、生动的谈话不仅易于使人接受，给人以深刻的印象，而且有助于问题的解决，可以增强协调效果。
9.谈话要注意简洁性。简洁性原则要求领导者谈话必须简洁明了，干脆利落，切忌冗长累赘。在协调工作中，有些校长给协调对象谈话时口若悬河，废话成堆；有的冗长累赘，成了“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”；有的举起例子来一个接一个，简单堆砌。这些都难以收到应有的效果，都会使协调对象感到疲倦，久而久之，校长的谈话就成了协调对象的负担，听校长谈话不是如临春风，而是如坐牢笼；不是洗耳恭听，而是“闭目养神”。要简洁，就要抓住关键，干净利落地讲述。此外还要注意克服那些习惯性的口头语及清除那些啰嗦的虚词。
（二）开会
召集各种会议是校长协调工作的又一个重要形式。掌握开会艺术，对于提高校长工作效率，是十分必要的。会议是研究问题和解决问题的重要方式，它是通过会议形式以达到一定目的。会不可不开，但会却不可滥开，因为会海的波涛常常把效率和时间冲掉；会也不可“瞎开”，而应注意形式和内容的统一，讲求会议效果，使之真正达到需要的目的。滥开会将使人头疼，瞎开会则令人心烦。所以，增强开会的效果，应当注意以下几个问题：
一是要分清会议的性质。一般讲会议有三类：第一类是政策性会议，包括为进行决策而做的咨询性会议（如了解情况、分析材料、评估方案以及学术和经验交流等）和制定政策的决策性会议（如确定目标、制定规划、研究对策等）。这些会一定要发扬民主、集思广益，不能搞“一言堂”。第二类是执行性会议，包括为决策组织实施、布置任务、分配工作、协调矛盾等的协调性会和宣布某项法令、政策或规定的告知性会。这类会议要议而有决，目的明确，气氛严肃，会议组织者要有权威、有主见，布置下去的工作大家都能接受和执行。第三类是礼仪性会议，如庆祝会、纪念会、表彰会、典礼会等。这些会要气氛热烈、实在，立意要高，口号要响。在协调工作中，领导者经常主持召开的是第一、第二两类会议，但有时有目的召开第三类会议也可起到“旁敲侧击”的作用。
二是要明确会议的议题。无论开什么会都要有明确的议题，使与会者能清楚地知道要解决的问题，深得其要领，从而表明态度和意见，正确地解决问题，以达到协调的目的。
三是会前要充分准备。会前的准备工作，是开好会议的必要条件，往往比会议本身花费的时间更多，付出的力量更大。会前准备一般包括以下工作：（1）确定会议的中心议题，并事先通知参加会议的人员。（2）草拟会议文件。会议的文件包括必要材料和参考材料两种。（3）依据会议的性质、类型，安排会议的程序、时间及参加会议的人员。（4）搞好会场和会务，包括地点的选择、会场布置、参会人员的接待安置和会议的通知等。（5）要控制会议的规模，可参加可不参加的人不要参加；可列席可不列席的不必列席；可用小会解决的问题不要召开大会；可半天结束的决不开一天；规定的到会时间要准时，一般也不得延迟散会时间。（6）要检查会议的内容。议题不明确的会不开；议题多的会不开；准备不充分的会不开；可开可不开的会不开。离题的话不讲、空话套话不说，重复的言不发。
四是会后要形成决议。有议有决是开好会议的基本要求，会议最后形成的决定或决议是整个会议的结果。决议可以是文字形式，也可以通过语言形式表达；可以放在总结报告中，也可以写进会议纪要里，还可以是会议纪录的形式。
二、校长协调的基本手段
在校长协调工作中，采取强有力的手段，可以增强协调能力和协调效果，达到统一思想，消除隔阂，团结奋斗的目的。当然，协调的对象不同，所使用手段也应该有所区别，有时一个协调对象可以同时使用几种手段，有时几个协调对象也可使用一种协调手段，关键要看协调的主客观条件和所需要达到的目的。但是，常用的，或者比较规范的手段，主要有以下几种。
（一）经济手段
