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第12章 魅力沟通,活力四射(4)

方法二:合理宣泄不良情绪。

控制情绪不等于压抑自己,使积怨加深。要采取积极的态度,学会合理宣泄。如我们可以通过运动、读小说、写日记、听音乐、看电影、看电视、找朋友谈心来宣泄,也可以用在适当场合大声喊叫或痛痛快快大哭一场的方式来释放心中郁闷。

方法三:适当地转移目标。

即当需求受阻或遭受挫折时,可以用满足另一种需求的方式来减弱自己的挫败感,以发挥自身的优势,激发自信心。此时,我们需要自觉主动地将注意力转到积极向上的对象上,切忌将心中的怨气转向一些不良的嗜好,比如抽烟、酗酒。

方法四:理性地升华。

即把受挫而产生的不良情绪引向崇高的境界,将其强大的心理能量加以疏导,凝聚到学习、工作或生活中。如著名大文豪歌德在失恋之后,把失恋的情绪能量升华到文学写作中,写出了名著《少年维特之烦恼》;而文学家普希金则相反,在得知美妻婚外恋后,愤怒地与情敌决斗,结果中弹身亡,留下千古遗憾。越是情绪状态不佳的时候,越需要我们理智地思考,越需要我们冷静地对待每一件事。一件坏事并不是在任何时候都使我们烦心,它往往是在我们精力、情绪状态最差时影响我们。

方法五:增加自己的幽默感。

幽默感会使人得到生活中最珍贵的礼物笑。笑是一剂良药,可以消除抑郁的心理,对不良情绪起到调节作用,使不良情绪得到有效控制。记住,笑是我们精神生活的阳光。让自己常沐浴在这灿烂的阳光之中吧。

以上这些方法都可以帮助我们调节情绪,在人际交往过程中,一旦拥有了真正的好情绪,就等于是成功的开始。下一步我们要做的就是把这种积极乐观的情绪传给对方。那么,如何才能将自己的情绪有效地传达给对方呢?

传递良好情绪的有效方法即是微笑。有人说,微笑是最有感染力的交际语言,是放之四海皆准的“人际交往的高招”。微笑能很快缩短你与他人的距离,表达出你的善意、愉悦,给人春风般的温暖。微笑的力量是无穷的但是要笑得自然,笑得美好得体,切记不可为笑而笑,没笑装笑,要笑得真诚。人对笑容的辨别能力非常强,一个笑容是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚,不可作假。真诚的微笑会让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,从而更愿意跟你交往,更加深双方的友情。

注意自己的表情和眼神。虽然你拥有很乐观的情绪,但是如果表现不得体,如表情冷漠、眼神迷离、不专注,这样也会让对方觉得你很无聊和冷漠,从而对人际交往造成障碍。故而跟对方交流时,要将自己积极的心态表露在脸上,并且眼神要专注,争取把自己的乐观情绪传递给对方。

当我们拥有了良好的情绪,把它得体地表现出来并传递给对方,这样在人际交往中就可以无往而不利。

2.你能看出别人的情绪吗?

以上讲述的是我们如何调节和表达自己的情绪,为了使自己能够更好地融入社会,我们还要去考虑、感受他人的情绪变化,从而更好地了解他人,也据此来调整自己的行为。那么如何感受他人的情绪呢?

从细微之处的表情识别情绪。说话需要察言观色,要讲究技巧和方式。在对微表情的研究发现,微笑的时候眨眼睛,说明是想到了令人兴奋的事。而撒谎的人在说话时会有撇嘴角的表情,表示对自己所说的话没有信心。撒谎者不像我们直觉上认为的那样会回避对方的眼神,他们反而会与听话的人有更多的眼神交流。如果对方在讲述过去发生的事情时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而如果对方眼睛一动不动地流利地讲述则很有可能在撒谎,因为谎言不需要回忆的过程;明知故问的时候眉毛会微微上扬;假笑时眼角是没有皱纹的;一边嘴角上扬表示轻蔑;下巴用力表示人在生气;惊奇害怕的表情在脸上超过一秒钟,表示是假装的;对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的。

另外,没有表情与出现表情同样重要,在说到一些比较让人不安的事情时,如果对方面不改色,表现得过分平静,他很有可能正是撒谎的高手。当一个人面部表情不对称时,他很有可能在伪装感情。

从习惯动作看透一个人的情绪。每个人都会有些与众不同的习惯性小动作,有的人喜欢摸头发、有的人喜欢抠鼻子、有的人喜欢拉衣角、有的人喜欢咬手指,这些动作看起来可有可无,没有什么出奇的地方,但是,其中也可以看出一个人的情绪。通过日常观察,我们总结了以下几个方面:

(1)指手画脚

有这种小动作的人,一般情绪会比较容易冲动,他们的情绪仅仅在话语的宣泄中得不到满足,迫切需要通过身体的语言发泄出去。而且,这些人对探听他人秘密的兴趣特别浓厚,自己知道了的事情,便急不可待地传播出去,有“语不惊人死不休”的性格。

(2)以手掩口

这种人情绪容易低落。他们的表现多是为了掩饰自己内心深处的秘密,希望不让人觉察,有过分自卑的倾向。

(3)时常轻拍别人肩膀

这些人骄傲的情绪比较明显,他们感到自己比别人强或占优势,才会以轻拍别人肩膀来传递自己对别人的同情和支持。

(4)把手指关节弄得“啪啪”响

有这种小动作的人内心对即将面对的事情有恐惧的情绪,所以需借助手指发出的声音来为自己壮胆。这种人一般爱故弄玄虚,虚张声势。

(5)抓头发

喜欢抓头发的人都是健忘、易受情绪支配的,当情绪不稳定时,便不自然地做出这个动作,希望在恐惧时抓住一些凭借。

(6)频频吐舌

这些人多缺乏自信,常担心别人对他责备,因此显得有些神经质。无论在完成大小事情后,都希望得到别人的评价,但又不大承受得起批评,便会出现这些小动作。

(7)拖着鞋走路

这些人多数都是意志消沉,不大懂得争取改善困境的人,遇到困难时,只会采取拖延政策,希望可以得过且过。

这真是一件神奇的事情,动作中蕴含的情绪竟是如此的丰富。与口头语言不同,人类的身体语言表达大多是下意识的,是思想的真实反映。人可以“口是心非”,但不可以“身是口非”,用身体语言表达自己是一种本能,通过身体语言了解他人也是一种本能。

小贴士

调节情绪六法

1.人在安定的生活中,往往觉得沉闷、没有生机、提不起精神,如果适时地对稳定的习惯做些小的变动,就会有一种新鲜感。如对办公室或居室进行一些小的调整,改变一下装饰,试着交个新朋友,投入一种新的爱好等。

2.经常衣冠不整,蓬头垢面,不仅影响情绪也会使自己处于尴尬的状态。打扮无需穿高档服装,只要恰当就可以了。

3.为了保持自己良好的情绪,应积极去寻找、接触那些温暖、柔和而又富有活力的颜色,如绿色、粉红色、浅蓝色等。

4.大自然的奇山秀水常能震撼人的心灵。登上高山,会顿感心胸开阔。放眼大海,会有超脱之感。走进森林,就会觉得一切都那么清新。这种美好的感觉往往都是良好情绪的诱导剂。

5.在抒情优美的音乐中,会觉得精神振奋,情绪饱满,信心倍增。

6.经研究表明,在阴雨天人往往出现情绪低落的现象,这是人受阳光折射太少而引起的,所以应该多晒晒太阳。

趣味小测验

要想知道你的情商有多少,请完成下面的测验(仅供参考)。

1.与你的恋人或爱人发生争吵后,你能在他人面前掩饰住你的沮丧。

A.同意B.不同意

2.当工作进行得不顺利时,你认为这是对未来的一个警告。

A.同意B.不同意

3.在你最好的朋友开口说话以前,你就能分辨出他(她)处于何种情绪状态。

A.同意B.不同意

4.当你担忧某件事时,你在夜里几个小时难以入睡。

A.同意B.不同意

5.你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。

A.同意B.不同意

6.与你最好的朋友告诉你一些好消息相比,你更易受一部浪漫影片的感染。

A.同意B.不同意

7.当你的情况不妙时,你认为到了你该改变的时候了。

A.同意B.不同意

8.你经常想知道别人是怎样看待你的。

A.同意B.不同意

9.你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。

A.同意B.不同意

10.你厌烦讨价还价,尽管你知道它能使你少花20元钱。

A.同意B.不同意

11.你十分相信直率地说话,而且认为这样能使一切事情变得更容易。

A.同意B.不同意

12.尽管你知道自己是正确的,你也会转换这一话题,而不愿来一场争论。

A.同意B.不同意

13.你在工作中作出一个决定后,会担心它是否正确。

A.同意B.不同意

14.你不会担心环境的改变。

A.同意B.不同意

15.你似乎是这样一个人:对于周末去干什么,你总是能够提出很有趣的设想。

A.同意B.不同意

16.假如你有一根魔棒的话,你将挥动它来改变你的外貌和个性。

A.同意B.不同意

17.不管你工作多么尽心尽力,你的老板似乎总是在催促着你。

A.同意B.不同意

18.你认为你的恋人或爱人对你寄予希望。

A.同意B.不同意

19.你认为一点小小压力不会伤害任何人。

A.同意B.不同意

20.你会把任何事情都告诉你最好的朋友,即使是个人隐私。

A.同意B.不同意

评分方式:

选A得1分,选B不得分。将所得分累加起来。

参考评语:

16分以上:你对自己的能力很自信,因此当处于强烈的情感边缘时,你不会被击垮。即便你在愤怒时,也能进行有效的自我控制。在控制你的情感方面,你是出类拔萃的,与他人相处得也很融洽。但是,你太依赖社交技巧而忽视成功所需的其他重要因素,如艰苦奋斗的作风和好主意。

7~15分:你意识到自己和他人的情感,但有时忽视它们,不明白这对你的幸福是多么重要。你对提升和买幢更漂亮的房子等诸如此类的事情的关心支配着你的生活。然而,无论实现多少物质目标,你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的情感,并且按照它去行动,你会更幸福。人们可能压制你,使你暂时消沉,但你总能从挫折中吸取教训,重新创造你的优势。

6分以下:你必须多一点对别人的关心,少注重自己。你喜欢打破常规,并且不会担心通过疏远别人来取得自己得到的东西。你可能在短期内就会取得一定成果,但人们不久就将开始抱怨于你。控制住你易冲动的天性,不是以粗鲁的方式,而试着去通过迎合他人来得到所想要的一切。

如果得分不高,不要沮丧。你要学会控制你的消极情感,充分利用你的积极情感。

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