只要有可信的理由,就能获得信息
工作的最终汇报固然重要,但是主管也要告诉下属中期汇报的重要性。
工作如果进展得顺利还好,但是如果在临近截止日期的最后关头才收到下属报告说出现问题无法解决,那可就无力回天了。所以,主管一定要明确要求下属提交中期汇报。
要求的方式很关键。遇到下属没有提交中期报告,主管不能激动地斥责下属:“至少给我做份报告。你连报告都做不来吗?你要是不汇报的话别人会很难办吧!”诸如此类的话。
抛开其他不谈,我们只要想象一下,主管说因为没有定时收到工作报告而感到为难,下属会理解并付诸行动吗?
主管有恰当的理由,下属才会按照这些理由去认真汇报。要促使别人自觉汇报情况,首先必须让对方明白做汇报的意义。
你有没有为了批评而批评呢
有些主管不提醒下属做中期汇报,在听完最终汇报后又大肆批评下属,你是这样的吗?
这是发生在某通信服务公司全体职工大会上的事。
主管:“你出国出差到底是为了什么?亏我对你寄予了那么高的期望……你交换了几张名片?”
下属:“15张左右。”
主管:“你太不负责了。既然是出国出差,当然至少要和别人交换100张以上的名片,这种事还用我说吗?!”
主管事前没有做过任何交代,却在结果出来了之后当众批评下属。
当然,没有做中期报告的下属本身存在着一定的问题。但是如果主管能够督促下属进行中期报告的话,下属肯定就会知道有必须交换100张以上的名片的要求了吧。
然而通过这件事,下属只记住了“交换100张以上名片”这句话,并没有意识到自己要端正态度,下次好好做中期汇报。
让我们再看看某市场营销公司主管的话。
主管:“明天总公司的部长要过来。请大家对之前的工作做一个总结汇报。有劳大家了。”
下属:“……”(这么简单就交代完了?那我也简单汇报一下就好了吧)
有时候,像这位主管这样简单地督促一下并没有什么不好。但是,如果告诉下属汇报的必要性和可信的理由,就能够引导下属做出更有针对性的报告。
如果主管没有给出汇报的明确理由,下属便会自行判断“这种事没有必要汇报”。相反,如果主管能够明确理由,下属就会明白最好将与这件事相关的细节部分都写清楚。
从事电视会议系统销售的日本VTV株式会社的桥本和幸先生就是这样一位主管,因此他的下属也就能够理解汇报的重要性,并准时汇报。
“下周开会要说某某问题,今天可不可以给我交一份调查报告?因为这个问题与营销活动有关,我们要在部门内部进行讨论,做出预算并制订方案,因此需要大家对现场情况进行一个总结并提交上来。”
这样一来,所有下属都理解了主管的目的,明白自己的汇报是对接下来的现场工作有利的事,并会认真做报告。只有当下属了解了汇报的理由,他们才不会敷衍了事。如果只说一句“请给我做个汇报!”很难让别人积极有效地行动起来。
1分钟要点
1分钟内督促下属汇报的要点
“直截了当地告诉下属“希望你做个汇报””
↓
“明确地告诉下属汇报的理由”
↓
“听报告的时候,要认真听完”
试试这样说吧
“关于某某工作的进展情况,能不能在本月15日交一份中期汇报给我呢?我想在17日的会议上请其他部门协助我们完成这项工作。”