所谓场景也称情景。场景销售是指有目的、有计划地营造一种有利于产品销售的情景或情景气氛,从而激发顾客的购买欲望的一种销售形式。构成销售场景的因素包括商品陈列、色彩、音响、服务设施、服务人员及其服务态度等,同时也包括以下几个方面。
一、签名销售签名销售是指企业在销售某种产品时,邀请与产品直接有关的人士,如产品的设计者、生产者、传播者、获奖者等,莅临销售现场,在产品上亲笔签上自己的名字,以求促进产品销售的策略。
产品签名贵在有名。产品因其名而贵,通过名家签名不但可以提高产品的增值潜力,其销售功能也是不言而喻的。这种销售策略最早只是使用在签名售书、签名销画方面,现在已经向着工艺制品、音像制品、邮品、礼品等一般产品普及开来。
二、人物销售人物销售是指企业邀请名人大家莅临产品的销售现场,或者名人大家并不莅临销售现场,企业只是借助他们的形象为产品增辉,以求促进产品销售的策略。
名人大家可以产生古今效应,其销售功能是不言而喻的。这种做法在国外古已有之,在我国却实施于一位扮演过国家高级领导人的名人。虽然那位领导人对商品经济深恶痛绝,但是,假他之名而行还是可以引起相当大的轰动。至于绍兴人请出周老作家树人销售老酒,大邑人请刘老乡绅文彩叫卖榨菜,甚至仿造当今国家领导人给某海鲜大酒楼发贺电,都是有悖实情、国法难容的伎俩。
三、动物销售动物销售是名人销售的变种。“玩人不行,改为耍猴”。企业把某种珍禽异兽纳入樊篱、置于店堂,以通过新异刺激来吸引顾客,促进产品销售的策略,我们称之为动物销售。
这种“耍猴”之风最早起于江浙。他们把一名为“掊掊”的熊猫运至余姚龙山商场,以其娇憨之态招徕顾客。此风一开,仿效者众。深山老林里的野兽纷纷进了商场。一位颇有见地的学者对此评论说:“从之初始,敲击石块、钻燧取火而自立。现在黔驴技穷,又求助于昔日的伙伴了,还真有些狐假虎威的味道呢。”
四、玩物销售玩物销售又是动物销售的发展。企业在购物现场放置玩具、玩物,或者在购物现场安置娱乐、游乐设施,以求吸引顾客,促进产品销售的策略,我们称之为玩物销售。
从理论上讲,动物和玩物销售都是可以成立的。但是,这里必须有一个限度,即只能把它当做吸引顾客的手段来使用。如果在销售现场放置的玩具和玩物过多,安置的娱乐和游乐设施过大,不但会喧宾夺主,而且会破坏销售现场的情景气氛,产生适得其反的结果。