潜规则四：装糊涂是聪明领导的处事法宝
在现实生活中，往往是由糊涂变聪明难，由聪明变糊涂更难。作为领导，故意糊涂一点，并不是真糊涂，而是一种智慧，是聪明的最高境界。糊涂一点，不是对人间世事不闻不问、麻木不仁，而是大智若愚、宽容大度。然而，领导者的难得糊涂不是浑浑噩噩，而是冷处理艺术中的巧妙手段。作为一位领导要懂一点糊涂学，这样不仅易与同僚相处，而且还便于自己领导的团体更具亲和力。所以说，装糊涂是聪明领导的处世法宝，领导要学会装糊涂。
张文斌是某广告公司的市场部经理，在他的手下有四女二男六名下属。张经理是那种性格上比较严肃、不苟言笑的类型，所以对下属的要求也比较严格。于是，张经理与下属的接触除了工作上的需要，其他的来往就很少。
可是，不知道从什么时候开始，张文斌开始对下属李利红变得关心起来。对于她工作上的疑问自不必说，每次都会给予耐心而详尽的解答。张文斌的这种做法，让其他下属感觉很不自然，因为这位上司对他们一直都是不冷不热的。
再往后，张文斌似乎对李利红更加关心了，经常主动找出一些问题，去找她沟通，帮她解决，每次都要在会议室交流很长时间。有时候，下班后其他的同事都走了，他们俩还在探讨工作上的问题。
张文斌对李利红的过度关照，和他在对待其他下属时的态度形成强烈反差。这让其他下属开始感觉不满了，而且渐渐出现了一些流言蜚语，像“人长得漂亮就是不一样，能够得到特别关照！”“人家是经理眼里的大红人，咱就不要奢望了！”等等之类的。发展到这种地步，就连公司高层领导都知道了，于是就在私下警告张文斌要注意自己的言行。
可以说，张文斌的出发点也许是好的，可能是李利红工作中存在的问题确实比较多。然而，作为经理的张文斌，也可能确实是想通过自己的指导与帮助让李利红尽快成长起来。但是，让他始料不及的是，结果却与他的预想背道而驰。其实，他没有看到问题的另一面：他对待下属的反差太大了，对其他人都冷淡，唯独对李利红关怀有加，这让人如何不去生疑？到了这个时候，即使张文斌对个别下属的关怀是真正出于好意，也是有口难辩，说不清了。
潜规则一：上司绝不能太亲近下属
对于每个上司来说，都有可能存在这样的问题，而且还不只是对个别下属的关怀上，他们甚至对所有的下属都给予了过多的关心。在这些上司看来，对员工的关心越多越好。这些上司往往不像一个领导，而是更像“保姆”。对于下属，他们嘘寒问暖，关心他们的吃喝拉撒睡，甚至还会忙着给人家介绍异性朋友。这样做是负责任吗？物极必反，过度的关怀还不如不关怀。因为每个员工都会有自己的私人空间，他们不希望上司知道他工作以外的生活，上司的过分关心只会收到适得其反的效果。所以说，上司绝对不能太亲近下属，但也不要太疏远下属。这就需要保持一定的距离，才能做得更好！
潜规则二：把下属当成一家人，麻烦会更多
上司想把所有的员工都当成一家人，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的。与员工建立过于亲密的关系，往往不利于自己的工作，甚至会带来很多不易解决的难题。比如，你有一项决定要通过下属贯彻执行，恰巧这个下属与你平常交情甚厚，不分彼此。你的决定很可能会传到这个员工的耳中，如果他是个通情达理的人，为了支持你的工作，会放弃自己暂行的决定而帮助你。如果他不是个晓事理的人，就会立即找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定，这就给你出了一个大难题。如果你要收回决定的话，必然会受到他人的非议，引起其他员工的不满，工作也无法开展。不收回，将会使你与这位下属的关系恶化，也许他会认为你是一个太不讲情面的人，从而远离你。所以说，与下属的关系过于密切，往往会带来许多麻烦，导致领导的工作难以顺利进行，进而影响领导形象。因此，这就需要上司与下属保持一定的距离。
潜规则三：亲此疏彼，矛盾和困难会更多
在职场上，上司应该按照一定原则指导相互来往，这样就有助于加深上下级之间的理解，有助于确定上下级之间的正常而平等的关系。事实证明：企业领导如果过分注重没有原则的交往，往往就会导致庸俗的交往泛滥，这样就会形成亲疏远近，给领导工作带来许多矛盾和困难。所以，上司不可用交往代替原则，在原则上丧失自己领导的形象。
如果你想在职场上避免失败，就必须始终和下属保持一定的距离。这段距离不能太长，太长就会产生隔阂；但也不能太短，太短则如同纵容下属胡作非为。有时候，这种亲密距离就会产生亲此疏彼的现象，往往也会造成其他同事的误解，进而给自己或亲密者带来更多的麻烦和困难。所以，职场潜规则告诉我们，亲近下属可以，但亲密绝对不行。
有一公司急需招聘一名业务员，向各个单位的领导推销纪念册。起初，前来应聘的人很多，但最终只有三名优秀人员入围。于是，公司领导决定：让这三个人同时去推销纪念册，三天为限，推销得多的人自然就会被聘用。
由于考虑到公司的形象，人事部经理特意把三人中的王鸣叫到办公室，对他说：“小王，其实我觉得你其他方面的能力都比他们俩强，但是你有一个明显的缺点，就是说话的时候爱打官腔，这样会让人反感，更会影响到公司的形象……”
很快，三天的时限就到了，结果也出来了。王鸣推销出去的纪念册最多，竟然是另外两个人推销出去的几倍。人事部经理在将聘用合同书交给王鸣时，握着他的手，对他说道：“祝贺你，现在正式成为我们公司的一员了。那天我再三提醒你改掉说话打官腔的毛病，看来你是记住了。”
王鸣看了看人事部经理，对他说：“经理，你想不想听我说实话？”人事部经理说：“有什么就说吧。”王鸣说：“不瞒你说，这三天我出去推销纪念册，靠的就是打官腔。”“什么？”看着人事部经理惊讶的表情，王鸣继续说道：“你想嘛，我去推销的对象全是当官的，早就习惯了在官腔中生存，只有打官腔才能把他们镇住，让他们觉得我在公司一定是个说得起话的人物……”
潜规则一：打官腔，有时也得会
在职场上，一味地作“小人”并不能为自己赢得好的前途，必要的时候，你也要会打官腔。就像事例中的王鸣，虽然他满口都是官腔，但是在对付那些生活在官场上的领导的，打官腔为他赢得了一次就业的机会。一个领导要想得到下属员工的信任，赢得更大的威信，就要会打官腔，只有这样才能把他们镇住。
与不同的下属打交道，就要会用不同的官腔，而官腔往往在关键的时候会起到意想不到的作用。但是，官腔并不是信口开河，而是经过深思熟虑后，将最终的决定向对方传达，如果像扫机关枪一样，就达不到预想的结果。恰恰相反，官腔要语速放慢，声调要轻，以便让下属屏声静气地听从你的指示。只有这样，领导打的官腔才能达到预料的效果。
潜规则二：官腔可以帮你树起威信
大多数人认为，官腔就是嗯啊哼之类的空洞语言，没有实际的意义。实则不然，官腔打得高明，三言两语，不露痕迹，就可以把你本应该要办的事情推诿得一干二净，还可以把难缠之人打发掉。而对于职场来说，上司就应该打打官腔，将那些不必要的事情推脱掉，可以腾出时间做些有利于公司的事情，也可以用官腔打发掉那些难缠的人，进而可以息事宁人，有利于团队的团结。有时候，巧打官腔更可以树立自己的威信。因为在中国人的思想中始终都有根深蒂固的官场情结。所以，作为领导，有时候你可以打一下官腔，这可以帮你在下属面前树立更高的威信！
潜规则三：职场中，领导也要学会打官腔
一个领导不会打官腔，就很难树立起自己的威信，也就很难镇住底下的员工。
官腔要是炼到炉火纯青的地步，在会议上做起报告来，出口成章，“几个问题”“若干要求”，如滔滔江水，如病后抽丝，从而让你的下属对你佩服得五体投地。在职场上，打的每一句官腔都是真理，放之四海而皆准，而且经得起时间的检验，就是废话也是伟大的废话。一个会时而打打官腔的领导，不仅能得到员工的拥戴，而且还会使自己的威信大大提高！
潜规则四：打官腔并不是不可取的
现实生活中，很多人对打官腔都非常讨厌，并认为这是封建思想残留下来的腐化产物。官场上的那一套对现代社会已经不适用了，而且更没有实际意义。所以，人们都十分痛恨打官腔。但是，在职场上，有时候打官腔并不是不可取，因为官腔总能给人一种气势，让人不得不服从工作上的指示，进而可以树立领导的威信，团队凝聚力也会在在这种氛围中得到很大的提升！在这里，官腔并不是像人们所说的那样，以权压人，以势凌人，而是起到一种团队的协作效能。有人说，职场如官场。一个领导不会偶尔打打官腔，就不可能树立起很高的威信，也不可能带领团队走向更好地发展。所以，打官腔在职场上有时是非常有必要的！
刘志刚在一家外企公司做宣传秘书。有一天，他的直属主管——项目经理王鹏找到他，并安排他为公司新产品写一个宣传策划方案。
经大家一番讨论，宣传策划方案初步拟订。这时，项目经理安排刘志刚负责完善这个策划方案。李刚加班加点，终于按项目经理的要求完成了方案。可是，让李刚没想到的是，当他把策划方案交到总经理那里审批时，总经理却大为恼火，狠狠地批了刘志刚一通。
刘志刚觉得很委屈，急忙辩解道，“这方案是小组所有人讨论的结果。而且项目经理也赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法。”
可是让人没有想到的是，总经理竟然当着刘志刚的面叫来了项目经理，并责问道：“听说这都是你的想法？你认为这种能叫‘方案’吗？值得你们那么多人来集体策划吗？你这个项目经理还是不要当了……”
走出主管领导的办公室，还没等刘志刚从上级主管的痛骂中回过神儿来，项目经理王鹏又狠批了他一顿，并告诫他，以后少往总经理办公室跑，说话前应该动动你那脑子。
在受到两位上级批评的刘志刚，连续几天情绪都十分低落，一点工作的兴趣都没有。但是，又不得不硬着头皮去工作。最终，这个宣传策划方案没有按期完成，公司也受到了不少的损失。
潜规则一：批评下属，要留点面子
圣经上说：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被西方人视为工作中待人接物的黄金准则。当出现问题时，上司领导要时时想到给下属保留面子。像事例中的上司喜欢摆架子，我行我素，挑剔，在众人面前指责同事或下属，却没有考虑到是不是伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以避免许多不愉快的场面，也不会使公司受到损失。
在工作中，作为公司的成员，他们只有一个共同的目标，那就是把工作做好，让自己的生活变得好起来。但是，工作中难免会出现错误，而在此时，作为上司领导要想让下属改进工作方法，提高工作效率，就要给下属留点面子，这才是最明智的选择。
潜规则二：面对错误，上司要学会宽容
很多时候，下属犯了错误，领导者都会严词批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至使员工产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做“好好先生”，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取，并避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。
潜规则三：不要总盯住“失误”不放
有些领导见不得下属的缺点或失误，那么他的精力就放在如何防范下属的失误上面，而不是放在如何发挥下属的长处上面。像这样的领导整天只会同下属的缺点战斗，进而忘记了可以利用的宝贵资源——员工的长处。
如果领导总盯住下属的缺点或失误不放，就会使下属失去自己的面子。这种领导是问题领导，因为在这种领导的手下工作，员工几乎听不到表扬，听到的只是批评。在职场上较为流行的一句话：“没有消息就是好消息”，领导来找绝对没有好事情。因此，他们的自信心、主动性都受到严重打击，整个组织也会死气沉沉，缺乏创造性。作为领导要让组织充满活力，让员工拥有主人翁精神，充满创造力，领导就必须要善于发现和发挥下属的长处。
潜规则四：批评，一定要适度
当下属犯了错误，上司批评下属还是要有的。但是，对于批评一定要适度，而且还要讲究批评的技巧。下属没做好，有的中层一而再、再而三地对一件事做同样的批评，会使下属从内疚不安到不耐烦再到反感讨厌。为避免这种超限效应的出现，作为上司就应坚持对下属“犯一次错，只批评一次”。再次批评也不应简单地重复，而要换个角度、换种说法。这样下属才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理会随之减低。所以，上司批评下属要把握住一个“度”，只有这个“度”把握好了，才能激发下属的积极性，从而可以提高工作效率，更好地完成工作任务。
张乐是一家广告公司的老板。之前，他的公司业绩不是太好。有一次，他在与朋友聊天时，听到老板也需要时不时地拍下属的马屁，才能更好地鼓励下属为其卖命地工作。为了公司的业绩，张乐决定试一下这个方法。一次，有个重要的客户要他们策划一个广告方案，而且，这个策划非常重要，他们也要的特别急。于是，张乐就把这个重要的任务交给了杨芊芊。杨芊芊是公司里策划部的主力之一。
