第67章 售后服务的流程是什么？

知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，继而打开属于自己的市场。最为智慧的营销是拥有自己长期的客户群，客户群和肌肤一样需要保养，营销的保养在于售后服务，好的服务口碑也是营销中主要环节。惠普的创始人之一大卫·派卡德说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”本书是一部商场兵书，拥有它可以无往不利。

本书首先论述资本结构以及经营绩效理论，界定资本结构以及经营绩效的涵义，其中包含资本结构的发展历程，经营绩效的衡量方法等；其次，分析资本结构与经营绩效的理论关系；再次，分析了我国上市公司资本结构与企业绩效研究现状，以河南省上市公司作为小样本进行实证分析，提出了我国上市公司优化资本结构的对策建议。

中国经济已走到全球化发展的关键时刻。中国经济如何在战略大调整中保持旺盛生命力，中国企业如何才能与世界500强企业比肩，中国品牌如何在国际道路上披荆斩棘，中国企业如何应对经济危机？龙永图先生对上述问题提供了自己见解。

本书从员工素养、干部建设、管理实践、企业文化、企业发展等方面，分析了任正非从华为创立之初至今撰写的70多篇文章，解读了任正非的管理思想，是了解任正非的心路历程、华为的发展历史，学习华为管理经验的必备书。

未来五年，中国经济仍将继续大发展，并且是加速度发展。大发展将促使中国股市进入有史以来时间最长的一次牛市，对于投资中国股市的人来说，2006年～2010年将是他们一生中最后的投资良机，在这些年得到的投资回报将是以前回报的数倍，甚至数十倍。

当神经大条的前世特工，遇上冷面腹黑的妖孽王爷……难道，就只有被揉圆搓扁的份儿？他步步紧逼，欺压调戏轮番上阵。她节节败退，三番两次落入魔爪。忍一时人神共愤，退一步惨遭欺身……老虎不发猫，真当她病危不成？萌宠在手，要啥啥有，呼风唤雨，样样不愁。什么冰山王爷、妖孽美男，通通滚一边去，想当她的男人，就等着狠狠接受折磨吧！

作品在我刚筹划的第一天，我想到了这段话，于是我开始想呕吐，浑身虚弱，甚至眩晕，不知道是为什么，这段话！我是海王星系的管理员，工号w5942，由于我的疏忽，一个不起眼的小星球出了个所谓的强者，就像别的星系的一样，自以为是的以为自己掌握了无限大能，和他们一样自己给自己封号什么神王，什么海神，什么洪荒之主，这简直笑死人了，我和同事们拿这个当做笑话在吃饭的时候讲来开心，以为突破了几个星球掌管了几个位面，没有我们每个位面每个星球派去的“开拓者”来给你们启明，你们甚至连煮熟的食物都吃不到，更别说用魔法，斗气。开发自己星球资源，制造低级飞行器，很好，地球来的小子要见我，我要整理正装，去见见我远道而来的客人了

我在元旦的前一天晚上，突然见证了世界末日的爆发，然而再次睁开双眼的时候，时间却回到了七天前，这不是梦！两个神秘的人接近了我，他们告诉我，这世界并非我想象的那么简单很多时候，我们看到的，只是这个世界的表面。末世七日说的诅咒是什么？我们要对付的东西，又是什么？催更群：596445000想聊骚催更的朋友，可以来玩玩……

捡到一个神秘的珠子，带我穿越过一万次，回到开天初，回到洪荒时……混沌中，我认盘古为大兄，一同打过劫，挖过宝。开天后，道祖门下听过课，成过圣，斩过道，登临帝巅，一手遮天。纷争起，我帝临万界，镇压诸天，杀过仙，灭过佛，横推圣地，踏过禁区，留下一世无敌凶名……每一次穿越回来，我还是那个普普通通的少年。于是，我埋下无数重宝，留下九世道身，只为每次穿越后重回巅峰……可是，这一次竟然没有穿越？擦，我的重宝，我的道身去哪儿了……

在这个现实及虚假的世界里，亲人，爱人，家人以及朋友真的都是真实存在的吗？在这个充满嫉妒，憎恨，背叛的环境里是选择如同行尸走肉的活着还是奋起反抗改变这个荒唐都世界？

花落是一个从小在奴隶堆中长大的孩子，由于长时间的封闭在这样的空间。让他失去孩童的天真烂漫，思想也渐渐的日趋奴役化。他的父亲看在眼中，痛在心里，无时无刻的不想着让花落离开这个世界。终于，在父亲生死未卜的情况下，花落被危险的送走了。他漂泊大海，在某种未知的力量中来到了雪城。他在雪城中成长，在那里生活,在那里学会人类的一切，但却时刻不忘记父亲那挚爱的脸。他变得强大，却又变得沉默寡言，没有更多的快乐，却又努力的找寻生活的意义。他的一生将又将历经哪些坎坷，他又将会踏上怎样的成长。他终究会开辟一条道路，寻找那爱的炙热，即使那只是一条未知的谜途......

少年青衫骋江湖，不负轻狂一场梦。当一颗沉寂多年的干柴碰上熊熊燃烧的烈火结果会是什么样子？一个沉寂多年的梦想碰到一缕阳光又是什么样子？一个怀揣着梦想的少年，碰上了一个心机勃勃的蛇皮神棍，从此少年热血不灭练就祖龙真身，承继亘古不朽意志，提剑驽马踏乾坤，一点剑芒九州寒。杀敌万里外，无上神通显。美人犹常在，兄弟肩并肩，得志该猖狂，少年很嚣张！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

一个以源师为主的世界，帝国动荡，兽潮来袭，邪恶组织视人命为草芥。一位握紧拳头的少年，在尽力维护着他最初的那个梦想。

小说中很多人物在现实生活中都可以找到原型。最为难能可贵的是，这部小说塑造了钟国疆等一批德才兼备、公道正派的好领导。整部小说就是在正义和邪恶的一次次较量中铺展开去。作为读者，我为一位老军人的勇气和胆识所惊叹。我也读过一些反映军人生活的书籍，但是像《边防军政委》这样敢于深挖军人的内心，敢于直面部队中不良风气的作品似乎为数不多。记得鲁迅先生曾经说过：“真的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。”在我心中，作者就是一位真正的勇士！