第62章 店员专业知识培训有哪些内容？

标王失败的原因是什么？“青年近卫军”为何如此短命？狂热的激情是怎样成为祸根的？中国“第一品牌”是怎样砸掉的？中国网络经济的原罪是什么？暴利到底给企业留下了什么？“多元化”的陷阱有多深？企业家离政治该有多近？……本书将带你探寻著名企业“中国式失败”的原因。

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

高职教育作为一种为我国社会主义现代化建设培养应用型、技能型人才的教育，是我国国民教育体系的重要组成部分。按照教育部“提高教学质量，推进工学结合，以就业为导向”的要求，根据高职高专学生学习的特点，本书在编写过程中更加注重理论与实践的有效结合，力图在推销理论和实践之间架起一座桥梁，使高职高专学生易于掌握、易于实践。

本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

在传统的你死我活的竞争中，“冤家路窄”、“宁为鸡首，无为牛后”、“各以所长相轻所短”等观念常常会限制对手之间的沟通，甚至破坏对手之间的合作，使得合作条款只不过是一纸辞藻华丽的空文。本书教你如何与你的竞争对手握手言“合”，获得双赢。

爱他的人，奉他为神；恨他的人，恨不得生啖其肉。“为了领地的事，我真的太累了，凯瑟琳。”“唔……如果你能从我身上下来，我会相信的。”

大这是一部回忆录式的自传体小说。分为三部分，第一部分写三个少年伙伴童年的家庭情况和如何分别的经历，第二部分写他们之间错综复杂的婚姻情况，第三部分写的是醒悟。大家都不知道她有名字的，叫仓撷。她的外号叫小耳朵，因为先天变种让一只耳朵失聪，除此之外她完美无缺。谁也不晓得她背后的秘密，她卑微丑陋，性情暴虐，甚至不近人情，难以溶入世道，她讨厌自己，憎恨自己……仓撷的小伙伴凌鸢既是美丽又多才多艺的女孩子，被众人喜欢，她的所有完美皆从一场家庭变故开始变得迷茫……仓撷的另一小伙伴云白是一个帅气干净的大男孩，缅甸，俊美。他的家庭也四分五裂，让他活在无助和痛苦之中……

尧鑫所著的《那年代那岁月》摒弃了以一个人的经历为一条线索的叙述方式，从男女主人公两个角度双线并行，回忆式叙述，力图更广阔地反映社会面。在表现校园生活的同时，也涉及中学生、大学生感兴趣的其他话题。同时，不失思想性，构筑正确的价值取向。《那年代那岁月》文字唯美细腻，善于构建画面感。人物性格特点突出，各具个性，人物在作者学习、工作、生活中皆有原型。

【甜宠、双洁、小包子】小包子安安一心要萌萌哒的可爱妹妹。他把主意打到妈咪身边唯一的男性身上。直到那个强(méi)势(liǎn)霸(méi)道(pí)的男人出现……男人低头看着小N号的自己：“臭小子，听说你怂恿我老婆红杏出墙？”小包子淡定：“我妈咪说，你坟头的草比我都高了。”几天后——某包子求生欲爆棚：“妈咪，你和爹地原地结婚顺便给我生个妹妹吧！”某男深情凝视：“夏小姐，余生打扰了。”从此，只手遮天的男人化身妻奴，一心在家翻、云、覆、雨。慕太太半夜悄咪咪提行李，揉着小腰欲哭无泪，该死的男人，谁要跟他日日打扰了！

“无法摆脱的悲伤梦境，突然出现的彼岸之门，指引我跨越时空，寻觅我们失去的曾经。”此生此世，因谁才误入这场劫难。所谓的命中注定，却是荆棘中所掩藏的利刃。她是二十一世纪医大尖子生，因为一扇门而穿越异世。人最怕的是什么？是不是在拥有时还未来得及珍惜便失去？意外丛丛，在不久的未来汹涌而来。迷离的身世还有背负的仇恨，神秘的墨衣男子紧缠着她不放，脑中接二连三响起凤凰的长鸣，让她的生活一乱再乱。零散的记忆碎片慢慢回归，当她最终忆起所有，才发现一切都是命中注定。亲情，友情，爱情，她的人生之路迷雾重重，兜兜转转，原来她最深爱之人就是她永恒的宿敌。当所有疑问最终都成为时光的点缀，她又该何去何从？

若一朝被狗咬，常人十年怕狗吠，然，她墨云倾十年见狗踢！传言道，蓝家有女艳绝天下，水家有女柔倾天下...而墨家...有女毒逆天下！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

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许诺，新时代不婚主义者，喜欢Baby，麻溜的设计宁大总裁翩然而去，顺带拥有了萌哒哒的陌陌宝贝。宁意，英俊邪魅，生人勿近，她是他人生中唯一一次意外，他却不清楚具体发生什么，只深深感知到遗失了最重要的部分！这一切只是开端。当命运的年轮再次交错，她和他会如何，彼此的朋友们又会经历怎样百转千回的故事。岁月流转，孩子们又将经历怎样崭新的人生。本文讲述新时代年轻人迥异的处事观点，在面对亲情、友情和爱情时，他或是她，会有着怎样截然不同的选择。

无极崖边，冷风猎猎扬起衣袍，黑发金瞳的少年。“如果，有一天，我控制不住了。想要毁掉这个不堪的世界。你，当如何？”黑袍的少年嘴角轻扯，斜斜地后靠在岩石上，领口微松目光潋滟，几分慵懒几分邪肆，凉声发问，似玩笑也似威胁，更似，试探……“这自然是，呵，”尹铃清笑出声，垂眸思量间，状似不经意地拂过腕间金铃，口吻浑不在意，“带你回家啰，胡闹什么？”说完转身朝山下走去。“我去，又来！真当小爷怕你不成？”看着前方渐逝的身影，宁辰暗骂一声，悻悻地追了上去……一趟走镖，谜团渐深，越来越接近的到底是远方还是，归途……傲娇龙王，扮冷装酷想逃跑，撒娇卖萌求放过！低调千金，软硬不吃，刀枪难入！天大地大，回家为大！乖～