第61章 店员基础素质培训有哪些内容？

本书将100年来国内外管理学的一些研究成果进行总结和归纳，对各种管理方法的思想根源、应用方法进行了分析。

本书旨在针对销售员在销售过程中遇到的实际问题，从经济学和心理学的角度作出系统的专业解读，为所有想要成功的销售员量身打造了这本兼具专业理论与销售实践的实用手册。

一本能改变你职场命运的奇书——快餐时代，信息更新换代的速度不断加快，人们的认知也在不断发生变化，越来越多的人意识到情商在工作中的重要性，时常因为自己的情商不高造成工作上的困难（和同事难以高效沟通，工作任务难以按时完成等）感到苦恼，进而影响自己的工作效率和生活质量。

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

销售是一项考验说服能力的工作。但说服能力不仅仅局限于嘴，更要用心。只有销售人员不断深入了解消费者的心理，有针对性地推销产品，进行有效说服，才能在与消费者的博弈中游刃有余，从而赢得属于自己的那份业绩。本书紧密围绕“用心”二字，结合心理学相关知识来展开，旨在告诉读者如何才能透过种种现象了解消费者心理，并运用心理学知识施加有效影响，从而赢得订单、提升业绩。

这是一部蔡澜先生写给所有人的生活美学之书。在书中，他谈酒，谈茶，谈花，谈猫，谈男人，谈女人，谈爱情，谈读书，谈旅行，谈美食，谈自己喜欢做的事，谈生活的意义……无所不谈。文字至真至纯，活泼有趣，短则数百字，长则千余字，看似散漫琐碎，实则深藏智慧与巧思，常有新见，深得明清小品文精髓，自成一派。使人有耳目一新之感，同时深切感觉到蔡澜热爱生活、积极乐观的人生态度。

东汉末年的乱政，主要表现在外戚干政和宦官专权两个方面，这两股力量，是中国古代最为人诟病的腐朽政治势力，他们的交替擅权，直接导致了东汉王朝王纲解纽，政治黑暗，是其后党锢之祸、黄巾起义乃至三国分裂割据发生的直接原因。三国时期是中国历史上一个由大统一转为长期分裂，又由长期分裂转为短暂统一的历史转折时期。追述三国鼎立形成的原因要从东汉时期说起，正如历史上所有朝代的兴亡一样，一个王朝从建立之始就埋下了能使其灭亡的种子，东汉王朝亦不例外。但愿本书的出版，能够让你更多地了解东汉末年的黑暗统治，更好地看清那些称霸各方的英雄是如何展示他们的雄才伟略。一起来翻阅《三国争霸那些事儿》吧！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

新人小白与职场高冷大神从相遇到甜蜜恋爱。甜文，绝不虐！！！！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

复仇之路，他遇到痴情的女孩，不是不爱，而是不懂！她用生命去成全他，他不负苍生，不负人间，不负天地，却唯独负了她！喝下忘情水那一刻，她却成了忘不掉的执念！……

在远古时代宇宙还没有成型，神秘人拿起神笔降落，为世界画出了宇宙，画出了光明，点上了黑暗！最后画出了生命！画完一切，神笔的和神秘人消失不见！怎么，你有神器？？？不好意思只是我不想画而已！！！怎么你说你无敌于世？？？不好意思只是我不想鸟你而已！！！！

一个少年生活中的点点滴滴，他将会经历多少坎坷？解开多少难题？又将与自己的“狐朋狗友”闹出多少笑话？

谢天得到了一把有复制功能的神奇尺子，从此不论是灵丹妙药，还是符文法宝，只要谢天愿意，就能统统复制成双份。于是，谢天从此便开始了一段奇幻的修炼之旅......

Thetimethatyouaremymostfatal！时光深知你是我最致命的爱人。