【内容提要】
在求职应试过程中，用人单位会通过笔试、面试等多种方法来了解应聘者的知识、能力及心理素质技能、能力水平，其结果最终决定是否录用求职者。本章通过介绍面试、笔试的种类和应试的技巧及求职礼仪，旨在帮助毕业生能在用人单位的面试和笔试中有出色的表现，成功获得就业机会。
5.1面试技巧
5.1.1面试的种类
从求职应聘的阶段来看，面试可分为初试和复试，如果岗位有限求职者众多，用人单位就要进行所谓的初试。初试一般有如下几个特点。
①面试地点除了可能在用人单位外，相当一部分初试是在毕业生所在学校进行的。
②参加面试的人数众多，面试时间较短，一般是一刻钟左右，短的甚至只有几分钟。
③这种面试只是复试的开始，初试的目的就是把不合适的人先筛选出局。
④主考官可能有好几个，但他们的级别一般不会很高。
由于用人单位的差异，有的复试可能会进行好几轮。与大量“筛选人”的初试相比，复试是一个精挑细选的过程。通常都是由级别比较高的人来主持面试，面试的时间也会更长，程序也更复杂。有的用人单位会在最后一轮面试时安排应聘者与公司的高层管理人员见面。
这种面试看似轻松，但却是非常关键的。如果有些应聘者过于松懈，表现出一副大大咧咧的样子，那就大错特错了，因为能进入“决赛”的人都很优秀，而最后一轮中同样存在着“差额”淘汰。
根据面试时人数的多少，面试可分为一对一面试，多对一面试，集体面试，小组面试等。
一对一面试。面试时只有一名主考官与一名应聘者。
多对一面试。指的是两个或两个以上的主考官共同面试同一个应聘者，采取这种面试方法多是出于节省时间的考虑。招聘单位可以在很短时间完成多项面试内容，几个主考官一轮下来就可以对面试者进行现场综合评定。在这种情况下，要注意谁是最主要的一位面试考官，当然面试者应该对主要的面试考官有所重视，但也不能忽略其他人员，显得厚此薄彼。
集体面试，又分为群体应答式和集体讨论式。群体应答方式是求职者数人与考官相对而坐或围着半圆形，首先进行自我介绍，然后依次回答考官提出的问题。集体讨论就是主试人员与多个应试者就某一问题展开讨论。这种方式有利于考查求职者的风度、教养、学识、专业水平。根据应试者的表现当场比较优劣。这样安排的目的通常出于三方面考虑：①可以横向比较面试者，统观全局，大致地了解每个人的特色；②考察小组成员的团队合作精神；③节省时间，因为招聘工作时间紧，常常来不及一个个面试。所以每个应试者在集体面试时应注意：一发言语调平和，保持风度与自信。二保持礼貌，言辞得当，既不挖苦别人，在受到反驳时也要保持涵养与冷静。三不可滔滔不绝垄断发言，要虚心聆听他人意见，不要打断别人的话头。四不要“随声附和”，切忌“某某已讲过，我的看法与他相同”之类的话语，要有自己独到的见解，否则就不要轻易发表意见。
小组面试。应聘者分成小组开展某种活动或进行游戏，考察人数可多可少，可以同时考察一组人。
5.1.2面试前的准备
常言道，不打无准备之仗。对于大学毕业生来说，关系到就业的面试，可谓是一件大事，更应认真对待。除了通过恰当得体的服饰，优雅大方的言行举止塑造良好个人形象外，还需要做好各方面的准备工作。
1.准备好面试时可能会用到的一切东西
例如，身份证、个人简历、学校统一制作的推荐表、大学期间成绩单、各种证书等，这些都是用人单位有可能在面试时查验的。值得注意的是，用人单位可能不仅要应聘者的简历，而且要其他详细资料，所以上述材料除了原件以外，还应多交几份复印件，如有必要就可以留一份详细的资料给主考官，以便主考官有一个更为全面的了解。当然，还要准备好钢笔和一些空白纸，以用来做记录或进行可能的笔试。同时还要带上手机，以方便联系和把握时间。还有现金、地图和面试单位的地址、联系电话号码等都是不可缺少的。
2.深入了解招聘单位、应聘岗位，做到知己知彼
一般而言，主考官不太愿意录用那些对应聘单位一无所知的应聘者；相反，如果在面试时应聘者对招聘单位的情况比较了解，说明对这个单位重视、有好感，将来工作会有较高的积极性。因此，应聘者首先要对即将参加面试的单位和希望应聘的岗位有尽可能多的了解，例如，公司创立的年代、总公司所在地、公司规模、公司有哪些产品、产品的市场定位、占有率、主要客户、近三年的成长概况等，面试前最好能通过各种途径，如各报纸杂志、广播电视、网络，包括各种社会关系来收集用人单位各方面的资料，了解用人单位的有关情况，如单位性质、规模、经济实力与效益、社会地位和工作条件、企业文化和发展目标以及有什么竞争对手等。最重要的是，应聘者必须要对自己希望应聘的岗位有一个比较全面深刻的认识，既要知道该岗位的工作方式、工作范围和工作要求，也要明白自己的工作能力和潜力是否能胜任该项工作。
3.做好面试的心理准备
要事先预想主考官可能会提到的问题，并准备谨慎而有条理地回答。应聘者根据事先所收集到的信息进行分析整理，理清思路，考虑采取什么措辞，从而在面试时给主考官留下一个好印象。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。例如，应届毕业生比较容易被问及教育背景、社会经验等方面的问题。摊开简历，假想自己是用人主管，检查一下简历中有何不寻常的地方，是否能言之有理，将来龙去脉交代清楚。如果对方觉得提出的问题始终没有得到合理的解释，毕业生录用的机会是很低的。
此外，还可以先进行有关面试的场景模拟。应届毕业生由于缺乏面试经验，可事先找朋友相互练习，模拟应聘，以增进面试技巧。
5.1.3面试的内容
1.应聘者个人概况
一般情况下，有关个人背景的材料已填写在履历表内，面试时再提问只是为了验证一下，或者从这些不需应试者思考的问题开始，有利于应试者逐渐适应展开思路，进入“角色”，尤其是对那些一进入考场就显得紧张、拘谨的应聘者，更该先提一些容易回答的问题，帮助他们树立信心，诱导其正常发挥出自己的水平。这方面常问的问题有以下几个。
①请介绍一下你的家庭状况。
②你的籍贯在哪里？
③现在你住在哪里？
④你父母分别从事什么职业？
对于这些问题，应聘者不需怎么思考，但最重要的是一开始就要注意调整好自己的应试状态，充满自信，口齿清楚，回答全面、完整，但又要注意尽量简洁。一开始的应试状态会直接影响到整个面试过程中的表现。
2.应聘者的求学经历
受教育的大体状况在履历表中已列出，提问这方面的情况是为了获悉更详细的情况。
①从你的申请表中我了解到你进入××(高中)，毕业于××年，请你进一步告诉我们一些有关申请表中所述的情况，并对你的高中阶段进行一个简短的详细说明，尤其是那些对你的职业生活有影响的事件。
②你学过哪些课程(一般的，技术性的或者大学选修的)？
③在学校，你都参加过什么活动？
④你的学习成绩如何？在班上所处的位置如何？你的学习习惯怎样？
⑤有哪些人或事件对你的职业选择产生了影响？
⑥你担任过什么职位？受到哪些奖励？获得过什么荣誉？取得过什么成就？
⑦我注意到从××年至××年你进入××学校学习。你为什么选择这所学校？
⑧你能告诉我一些有关在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗？
⑨一般地说，你的大学生活情况如何？
⑩你为什么选择这个专业？
？你都主修过什么课程？选修过什么课程？为什么选修这些课程？
？你参加过什么校内团体？是作为一般的成员还是领导人？你为什么参加这些团体？
有什么收获？
？你在大学有没有工作经历？如果有，工作种类是什么？是在学习期间还是假期？每周工作多长时间？你对之有什么感受？
？对你选择职业有影响的因素有哪些？
总体来说，令招聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些，如从事过什么社会工作？有什么感受？对这个问题，如果是肯定的回答，在谈感受时，应着重谈一谈有什么收获；如果没有参加过社会工作，应谈谈课余时间或假期是如何度过的，从事了其他什么有意义的活动。再如，你选修过什么课程？如果选修过一些和公务员工作有关的课程，如公文写作，应着重谈一下这些课程主要讲了些什么，你有什么收益，再如，曾获得什么荣誉和奖励？不要仅简单地回答获得过什么荣誉和奖励，还要简要叙述一下为什么被授予这些。
3.求职动机与愿望
①你选择本单位的原因是什么？
②你希望单位如何安排你的工作及待遇？
③你在工作中追求什么？个人有什么打算？你想怎样实现你的理想和抱负？
④谈谈你对将要从事的工作的认识。
⑤谈谈你对本单位的了解。
4.能力结构
1)学习能力
你认为自己的学习能力如何？在何种情况下你学得快些或慢些？
2)分析能力
你认为你的分析能力如何？
除了从总体上概括你的分析能力如何以外，尽量能再举出一个例子来实际证明你的分析能力。
①一般人认为你是勤于钻研细节呢，还是你比较不太注意细节？
②你运用哪些分析方法和分析工具？
③你认为成功和失败有什么区别？
④你认为富和贫、美和丑有什么区别？
以上问题除了测定应聘者的分析能力外，还可以测定其思维能力、口头表达能力。提一些小案例，要求其分析、判断。
3)判断力
①你认为自己作出决定的方式怎样？你是果断、迅速，但有时急躁呢，还是处事周到但有时显得迟缓？你是很敏感呢，还是一味忍受现实？
②你最近所做的两个最困难和最富挑战性的决定是什么？
③最近你所做的两个最漂亮和最糟糕的决定是什么？
④假如A单位和B单位同时录用你，你将选择哪一个？(A、B是另外其他两个单位)。
阐明原因时，尽量避免这样一些：如工资待遇好、工作物质条件好等，而应尽量从这样的一些角度：如更能发挥我的特长；我对××单位的工作更感兴趣；××单位更重视人才等。
4)口头表达能力
①你如何估计自己当众讲话的能力？
②你怎样描述你在集会中的角色——是你组织别人呢，还是你仅是其中一员？
③描述你最后一次言语失当的情形。
④请描述一下你自己。
⑤请谈谈你的优缺点。
⑥请谈谈你的兴趣、爱好。
⑦根据你的自我分析，最适合你的工作是什么样的？
口头表达能力可以单出题测定，也可以通过应聘者对所有问题的回答情况给定一个分数而不再专门出题测定。在回答问题时，应聘者要注意条理清晰，前后连贯，主题鲜明，语言简洁明了，逻辑清楚，具有说服力，引例、遣词用句准确，语气、发音合乎要求，同时要注意姿态、表情，可辅以适当的肢体动作。要能抓住事物的本质，分析全面，说理透彻，顺畅地表达出自己的思想、观点和看法。
5)知识
①你最喜欢读哪类的书籍？
②你常读什么报纸？最喜欢的报刊或栏目是什么？
③你每天有多少时间用于读书？
④你最近在看什么书？有何感受？
5.个性特征
1)独立性
①你喜欢别人干涉你作出决定吗？
②你作出决定的时候容易受到其他人的影响或暗示吗？
③你喜欢一个人干事还是几个人一块儿去干？
④在和别人一块儿干事时，你能坚持自己的主张吗？
⑤你善于服从别人吗？
⑥在处理一件棘手的事情时，你首先想到的是自己尽力去干，还是让别人来帮助你？
⑦你父母对你的事情干涉多吗？
2)兴趣爱好
①你喜欢什么运动？你会跳舞吗？
②你经常参加体育锻炼吗？
③你有什么特长？
3)性格
①你认为自己的性格应属于内倾型还是外倾型？
②你对琐碎的工作是讨厌还是喜欢？
③闲暇时你是喜欢一个人待着还是喜欢和大家一块儿玩？
④你是喜欢还是羞于在公众场合谈话？
⑤好多人在一起时，你的谈话多还是少？
6.未来计划和目标
①如果你被录用，你准备怎样开展工作？有什么设想？
②如果有其他的工作机会，你怎样看待？
③你打算沿着这条职业道路走下去至少5~10年吗？10年后你希望从事什么工作？
④进入这个单位，你认为自己的优势和不利因素是什么？
⑤你准备怎样发挥自己的优势，弥补自己的不足？
⑥你是否确定了以后的奋斗目标？你准备怎样去实现自己的目标？
7.面试中的注意事项
1)不能迟到
面试一定不能迟到，不准时的人会给人留下没有责任感的印象。如果是因为堵车或者地方不太好找，应该立即与招聘公司取得联系，讲明情况。如果有事不能参加面试，要尽早向招聘单位说明情况。如果无故不参加面试，招聘单位会认为应聘者对该职位没有兴趣，一般不会再与其联系。面试时最好提前10~15分钟到达，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女生还可趁机补妆。在面试等候的时候，应聘者不要东走西瞧，也不要大声喧哗。
2)学会倾听
应届大学毕业生在面试中易犯的通病就是过于喜欢表现自己，其实面试除了要表现自己的才华，更要学会倾听主考官的意见。面试时应聘者的身体应保持向主考官方向微微前倾，面带微笑，不时地点头或或用简短的“嗯”、“是”、“对”等评语表示对主考官话语的认同和肯定。不管主考官说什么，都不要随便顶撞，不要随便插话，否则是很不礼貌的行为。即使是回答自己精通的问题，也要尽量简明扼要，不能滔滔不绝地说个没完，独占说话的时间，应当让主考官有充分的说话机会。
3)巧用眼神
俗话说，“眼睛是心灵的窗户”，在面试时与主考官的目光对视显得尤为重要，一方面可以通过眼神展现充分自信；另一方面借以察言观色，避免面试时出现尴尬。面试时不要东张西望，不要垂首低目。如果应聘者眼光游移不定，逃避主考官的目光。这不仅表明应聘者的拘谨，还表示应聘者对主考官的问题没有把握，缺乏自信。应聘者留给主考官印象如何也可以从主考官的眼神中看出一些，如果对方很满意，他的眼神一定会有所表现，比如说注视时间延长，凝神的眼光突然闪亮等。如果主考官露出这样的眼神，应聘基本可以说是成功了。
4)调控声音
交谈时要控制好语音的高低和语气。说话的声音大小要适中，声音太小则别人听不清楚，留下一个胆怯的印象，同时语言表达要明确，停顿要分明，语速不要太快也不要太慢，要注意说话的语气，不论在什么情况下，都应当避免用不自然的语气说话，说话时要有礼貌，给人以愉快的感受。
5)注意小节
