江晓彤看着桌上的台历,心里盘算着该什么时候给李庆生打个回访的电话,这时,她突然意识到,之前李庆生来,她要了他的电话,却忘记了把她的名片交给客户。
噢,真糟!江晓彤抱着头懊悔不已。还自以为她已经对向客户介绍这样的事情驾轻就熟呢,结果又犯错了,连这样的细节都做不好。江晓彤在心里连连检讨。
唐静路过,见江晓彤趴在桌子上,以为她不舒服了,忙进来看视,轻声问道,“小彤,小彤,你怎么了?”
江晓彤抬起头来,因为刚才趴伏在那儿,脸有点红,唐静看到了,伸手来摸江晓彤的额头,问道,“是不是哪里不舒服?”
发现唐静误会了,江晓彤忙道,“没有,没有。”
“没有吗?我看你趴着。”
“我在反省。”
“嗯?”
江晓彤苦着脸解释了一下忘记给名片的事,唐静听了笑了,然后指点道,“以后啊,只要是一见到客户,先自我介绍,然后紧接着就递上名片。把这个流程当成是强迫的,一定要要求自己这样去做,久而久之,就习惯了。”唐静语气里强调“要求”二字。
“是,我知道了。”江晓彤点头。她在前一家公司,是无需向客户过多介绍自己,也没有名片的,关于递名片这件事,确实还没有养成习惯。但是江晓彤知道,现在在婚庆公司工作,需要要客户知道自己、了解公司,名片是很好的第一媒介,便于让对方产生印象,并便于之后的联系,江晓彤确实在这一块要培养出工作习惯来。
“还有,你包里也准备好名片夹,也许外出的什么时候,就会用到了。”唐静又说道。
“是,生活中到处都是潜在的客户。”江晓彤应道,她的话让唐静笑了,然后唐静又说道,“既然说到这个了,你看看手头的工作名片还多不多,不多了的话去跟李盈说,让她安排去印。要及时补足,免得该用时拿不出来。”
“嗯,”江晓彤点头,然后问唐静道,“你的呢,你的名片现在还够不够用?”
唐静说道,“我的还足够。你顺便去问问纪礼和洛依吧。”
“好的。”江晓彤说着就站了起来,然后转身往外走。
重新回到工位上之后,江晓彤拿出背包打开,看了看放在里面的之前用的样子简陋,已经有点磨损了的名片盒子,心里暗想:是该换一个新的了,要更正式的。毕竟,已经决定要在这个新的行业好好地做下去,也该多注意这些必要的“道具”才行。
想着名片这件事,江晓彤索性拿起桌上的电话,直接拨打了李庆生的号码,她想不如就这样直接做个回访好了,同时也趁机告诉对方一下珊瑚海这边的联络方式。
电话接通之后,对方“喂”了一声,江晓彤马上自我介绍道,“李先生你好,打扰你了,我是珊瑚海婚庆公司的小江。”
李庆生那边立刻“啊,啊”地应道,然后说道,“哈哈,你打电话给我了,我回来之后才发现,忘记问你要联系方式了。”
江晓彤听了也忙致歉,“对不起,我应该给你名片的,结果……”
“没事,没事,这不是联络上了么。还好,你要了我的手机。”李庆生说道。
“是啊。”江晓彤慢慢庆幸,还好,公司规定凡来过的客户一定要留下联络方式,这一条规定救了她。
“李先生,我想问一下,关于你的婚礼,不知能不能再详细谈谈。”在这里,江晓彤索性假设成李庆生已经决定结婚,正在筹办婚礼的状态来沟通。
“哦,这个啊,不好意思,我这会儿还有事,不方便细说。等我有空了我打你电话,行吗?”李庆生说道。
对方说的很客气,江晓彤一听立刻表示不再多打扰,“可以,可以,那等你几时方便了,请打这个电话过来。我们公司周末都上班,随时欢迎。”
“好。”李庆生应道,“哦,周末也上班啊,你们辛苦了。”李庆生说道,之后就没有再多说什么,道过再联络就挂了电话。
联系上客户了,而且江晓彤自己假定对方“准备结婚”,听李庆生的语气,也没有明显地反驳,江晓彤暗想,她应该是猜对了,起码目前李庆生应该是恋情稳定,开始有要结婚的打算。这么一想,江晓彤决定尽量好好争取这个“潜在客户”。
同时,刚才李庆生听到江晓彤说珊瑚海公司周末上班,他的那句“辛苦”,让江晓彤觉得,这个客户也挺合理的,知道体谅。
嗯,好像,人也不错。
近中午的时候,李洛依跟江晓彤一起在前台那边靠着闲话几句,问到之前来咨询过的客户,江晓彤告诉她说客户表示会再联络。
“我已经留好了联系方式了,也跟客户说了咱们公司周末都上班,会有人接待。客户是说忙,有空了会再详细谈。”江晓彤说道。
李洛依听了噗笑出声,然后叹道,“怎么每次一打电话,对方都是忙忙忙,再联络再联络。我一遇到这情况就有种错觉这世界上就没有不忙的人了。”她的话一出,江晓彤和李盈都笑了起来。
江晓彤说道,“大概因为,咱们打电话过去的时候,看不到对方当时的状态吧。毕竟我打过去也是工作时间,可能客户就真的是正有事在处理中。”
李洛依一摆手笑道,“我也不是针对谁,就是觉得这句话听得好烦了。”
“哈哈,也是。”李盈笑道。
江晓彤告诉两位同事道,“其实这个客户第一次来时,我没有明确地问,然后当时也察觉不出来要结婚的迹象。不过后来回访,我假定他是准备要结婚了,用这样的语气在跟他沟通,他也没反驳什么,我想,应该还是个潜在的客户没错。”
“哦,那好啊,咱们努力争取来。”李洛依听了兴奋地说道。
“嗯,好。”
等了两天,李庆生并没有再打电话过来,江晓彤暗暗不安,猜想会不会是对方没有记下她给的电话,又或者记错了,再一想,她打的是对方的手机,该有来电显示的记录,她的那些胡思乱想应该都不对。
不打电话来,只能说明客户“还在忙”,这么想着,江晓彤决定过个一、两天再做第二次回访。
结果就在当天的下午,李庆生的电话就打过来了。
接起座机,江晓彤听到对方报上姓名,顿时有种意外之喜,“啊,李先生,下午好。”
“你好你好,小江是吧。”李庆生说道。
“是的,是我。”江晓彤忙应着,然后放缓语速,预备等对方开口说明意思。
李庆生在电话那边问道,“我是想再问一下,上次来的时候,你说过的那个什么,‘所有有关婚礼的服务’,你们公司都能做是吧。”
江晓彤停了一下,谨慎地没有马上回答“是”,而是说道,“跟婚礼相关的大多数服务,我们都可以替客户代为筹办。”然后她又快速地补充了一句,“可以替客户省却很多时间。”
“就是,我时间不多。”李庆生说道,然后他问道,“你们可以代订酒店?”
“对,婚宴举行的酒店。”江晓彤这时候认真地肯定道。
“婚纱?”
“可以。”
“婚车?”
“可以。”
“那就是这些吧,你们先帮着安排一下,订好了跟我说。”李庆生这样说道,他的话让江晓彤吓了一跳。
怎么?就这么就定下来了?就这么简单随意?这是确定跟珊瑚海婚庆公司合作了么?这是客户已经选择了珊瑚海来策划他的婚礼?
“等等,等等,就这样吗?”江晓彤急忙说道,人几乎要站起来了。
电话那边,李庆生笑了起来,“难道不是这样吗?那你还想要怎么样?怎么,找家婚庆公司很复杂吗?”
被这么一问,江晓彤倒说不出话来了,停了停她不确定地说道,“呃,那个,李先生,你的意思是确定跟我们珊瑚海公司合作,让我们来策划、筹备你的婚礼了?”
“是啊。”电话那边,李庆生爽快利落地答道。
咦?就这样,就这么简单地确定了?这位客户难道不需要再多考察几家婚庆公司,不多比较比较服务,甚至上一次他来咨询,连婚庆服务的价格都没有提一句。江晓彤觉得难以置信。
“还有什么吗?要是没有的话我先挂了,我这儿还有事。”李庆生说道。
江晓彤整个人都手忙脚乱起来,还好,隔着电话,客户看不到她现在慌张的样子。
“等等,等等,李先生,请稍等。”江晓彤急的小声叫了几来。
电话那边,李笑生笑了,语气也放缓了,“嗯,好,你说。”
“你是说,确定让我们公司为你的婚礼服务了?”江晓彤强调“你的婚礼”,因为在刚才她还不能确定李庆生是否是一位准新郎。
“是。”
“呃,那……”被如此认真地肯定了,从李庆生的回答里江晓彤听得出来,这时候他确实已经不是在玩笑,于是江晓彤忙又确定道,“可否请你最近抽空过来一下,跟我们公司签一份婚礼服务的协议。”这是很重要的一点,江晓彤必须要跟李庆生确认,否则,接下来的一切就都是空谈了,也无法为客户展开服务。
“哦,可以,我这两天尽量抽空过来。”李庆生答应道。
听对方这么回答了,江晓彤的一颗心倒定了下来。如果客户来签订服务协议,那就是说确实争取到了这位客户,一切就都落实了。这么一想,江晓彤开心起来。
“谢谢你李先生,谢谢你对我们公司的信任。对了,你刚才说的那些,能不能再重复一遍。”江晓彤这时微笑着说道。
“你没记住吗?不就是那几件事。”这时,李庆生的声音又不耐烦起来。
江晓彤不是没记住,而是怕错,她刚才只是听着,没有用笔记,这时她带着歉意向李庆生解释道,“真不好意思,刚才说的有点快,请再说一下好吗?”
“嗯,就是酒店、婚纱、婚车,这几大项,你先去安排吧。”李庆生说道。
江晓彤一边记录,一边应道,“是,是。那么等你来我公司签协议的时候,咱们再具体地谈细节,同时商谈服务价格,可以吗?”
江晓彤这边说的认真且殷切,李庆生那儿倒显得很不耐烦,匆匆地应了句,“行,行。还有事先挂了。”接着就挂掉了电话。
听着耳筒里传来的嘟嘟声,江晓彤的笑容定格在脸上。然后她佯佯地放下听筒,小声嘀咕道:这又是怎么了……搞得我都不太敢相信……