上司一般来说都对下属提出的过长的意见感到不耐烦。如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且如果觉得“有理”，也比较容易接受。反之，倘若上司不赞同你的意见，你也不会因此而浪费他太多的时间，他反而会为此感谢你。
7. 和同事说话时的技巧
同事应该是一个人相处时间最长的人了。和同事的关系处理的好，就能够促进自己的工作，否则的话，对自己的工作就是一种障碍。所以在和同事交往的时候，注意说话的技巧很重要。
与同事相处，说话要讲究分寸。话太少不行，人家会认为你不合群、孤僻、不善交往；话多了也不行，容易让别人反感，而且也容易让别人误解，认定你是个乌鸦嘴。所以说话一定要讲分寸，该说的，一定要说，说得到位。不该说的，一定不说，要恰到好处，适时打住。
晓乐是一名踏实肯干的女孩子公司，能够很好的完成老板交给的任务。所以老总很是器重和信任，把一些较为复杂的工作放心地交给小乐去做。
更让小乐感到自豪的是，只要自己一从老总办公室出来，大伙儿就对自己亲热起来，问长问短。原来，大家总是想从小乐口里套到有关公司的机密。为了和大家打成一片，小乐就把公司的一些事儿告诉了大家。
可是，慢慢地，小乐发现，如此的“牺牲”并没换来同事的真心。一天同事在背后说：“一个连老板都敢出卖的人，估计不是什么好人，谁敢和他走得近！”听到这种话，小乐欲哭无泪，也很心寒！
小乐其实犯了和同事交往的一个大忌，不能够把公司的秘密泄露出去。有一句话叫作“祸从口出”，在和同事交往中一定要把握好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子多绕几个弯子，心里有个小算盘。这样才能够和旁人搞好关系。
在同事之间切忌在别人背后说话。在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。
“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人而前说我的坏话。这样一来，你在别人的印象中就不可能好到哪里去。
所以，在和同事打交道的过程中，除了不要在背后乱说话之外，还要找一些以下几点：
第一、办公室不是互诉心事的场所。
许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
第二、办公室里最好不要辩论
有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥。否则，即使你在口头上胜过对方，其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色。
第三、不要当众炫耀只会招来嫉恨
在对同事面前不要当众炫耀，这样做只会招来嫉恨。有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了有某些人眼睛已经发红。
8. 对客户说话要热情
激情是世界上最有价值的一种感情，也是最具感染力的。有人做过研究，激情在成功销售的案例中占的分量为95％，而产品知识只占5％。自己充满了激情，即使你工作不是很顺利，也会很好的完成任务。如果没有激情，你的工作就会像过了一年的晚餐上的死火鸡，毫无生气和新鲜感。
有激情才会有动力，有动力才能全身心地去做好每一件事，尤其是对客户讲话的时候，这是成功的基本要素之一。
实际上，只有有了激情，销售才有可能取得成功。没有一位顾客愿意从一位阴沉着脸、死气沉沉的售货员手里购物的。无论是对商场超市里的导购员，为固定客户服务的销售人员，还是对拿佣金的销售人员来说，激情都能创造交易。
在香港的一家珠宝店里，有一位顾客在前厅欣赏着那些古色古香的玻璃橱柜里的钻石和绿宝石，绿宝亏熠熠发光。看着这些，这位顾客的脸上浮现出笑容。衣着整洁的售货员站在柜台后向他点头致意并问道：“先生，你想买什么？”“我想看看中间那枚大钻石。”客人说道。
售货员笑了笑，走到前厅，打开了橱窗，小心翼翼地取出钻石，把钻石放到柜台上，以便让客人好好欣赏一番。这位顾客静静地端详了几秒钟，然后手托着下颌，抬头看着售货员。
“这颗钻石的价钱是多少？”他问道。
“68万港元。”售货员答道。
“哦。”
这位客人又重新仔细地将看了几眼钻石。然后，转身准备离开。
在一旁一直看着的珠宝店店主，看到这一幕，走上前去，叫住了他：“先生，请等一下。”
这位客人刚走到门口，听到叫声，转过身来，脸上显出迷惑的表情。
“请再看一看这颗珍贵的珠宝，”店主说道，“看得出您对这颗钻石很感兴趣。这是我们店里最好的一颗钻石，很值得您再好好看一看。”
店主从售货员手中接过钻石，并拿出一块洁白的手巾，爱抚地将钻石擦得更加光亮照人，接着又从柜台下取出一块漂亮的天鹅绒垫子，将宝石摆放在上面。
“您看，这钻石多漂亮，”他说道，“请跟我到门边来，看看它在阳光下的光泽，这真是坚硬的阳光晶体。你若将它作为礼物送给心爱的人，她一定会欣喜万分的。”
客人欣赏了一会儿这颗钻石，对店主说：“我买下了，给你签支票。”临离开时，他转过身来，对店主说：“是你对钻石的激情是我买下了这颗钻石。”
由此可见，一名销售人员在面对客户是一定要充满激情，用自己的充满激情的话语去感染客户，只有这样，才能够打动客户。那么，怎样才能增强激情呢？
首先，销售时要充满激情。要将自己内心的感觉表现到外面来，让我们把侧重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样不自觉地表现出生机。本来毫无乐趣的职业，一点有了激情，就会呈现出新的意义。
其次，对于自己销售的产品要充满激情。激情是有感染力的，当你对自己的产品充满激情的时候，就会感染自己的客户。试想一下，客户为什么要购买连销售人员都没有一点兴趣的商品呢？所以，一定要自己首先对自己销售的产品充满激情。
9. 谈判时的说话技巧
《晏子春秋》有语：“不出于樽俎之间，而折冲于千里之外。”这句话的意思就是在酒席宴会中凭外交才华制胜对方。由此可见谈判的重要性。
在一次交易会上，一家公司与一个外商洽谈产品出口业务。这家公司的谈判代表沉着老练，采用后发制人策略，不急于兜销自己的产品。而客商采取虚虚实实招数来摸我们底，罗列过时的行情，故意压低购货数量。这家公司经过调查，了解到国外有一家生产同样产品的厂家由于发生事故停产了，又了解到该产品可能有新用途。在这种情况下，中盘开战，我取攻势，主动出击。明确告诉对方：一、自己的货源也已经不多了；二、这种商品国外订购量很大；三、有意无意之间把国外那家生产大厂发生了事故，资源更缺的消息透露了出去。
这家外商很吃惊了，但却仍然故作镇静，仍然一再要求这家公司降低价格，并以减少供货量相要挟。
由于情报确凿，这家公司的谈判人员料定这是对方的虚假之态，泰然待之，丝毫不为所动。后来又经过两三个回合的交锋，对方终于就范，接受了这家公司提出的价格，购买了较大数量的该种产品，并且还将此种商品的新用途告知了这家公司。
谈判的最终目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。一方想要的是最低价，而另一方想要的是最高价。一方想从另一方的口袋里掏出钱来，放进他自己的腰包里。
实际上，正是这种技巧决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。这家公司之所以能够取得谈判的胜利，就是因为他们掌握了高超的谈判技巧的缘故。
那么在谈判时都要注意使用哪些技巧才能够征服对方呢？不妨试一试一下的几种方法：
第一、灵活制定谈判策略。
谈判时的策略一定要灵活。只有策略对头，技巧才能够充分发挥作用。具体来说，是速战速决好，还是侧目以待好，这都要根据情况而定；是先发制人，先提出一个方案来察看对方动静好呢？还是后发制人，先请对方提出意见，然后我方据情提意见好呢？这也需要据情而定；避实就虚，就是据对方薄弱环节作文章，消其势，煞其价，使我处于有利地位；以迂为直，谈判中就某个方面，适当地吃点亏，以此去获得更多胜利；所谓有进有退策略，就是通过讨价还价，必要时在某些方面让些步，而另一方面却提出新的要求等等；用如此"伐交"谈判战术去夺取胜利。
第二、不妨投石问路。
谈判时，为了能够获得对方的情报。可以主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态，然后，再根据对方的反应，判断其虚实。比如，甲方向乙方订购货物，提出了几种不同的交易品种 ，并询问这些品种各自的价格。乙一时搞不清楚对方的真实意图，甲这样问，既像是打听行情，又像是在谈交易条件；既像是个大买主，又不敢肯定。面对甲的期待，乙心里很矛盾，如果据实回答，万一对方果真是来摸自己底的，那自己岂不被动？但是自己如果敷衍应付，有可能会错过一笔好的买卖，说不定对方还可能是位可以长期合作的伙伴呢。这是乙就可以刺激一下对方，可以对甲说：“我是货真价实，就怕你一味贪图便宜。”我们知道，商界中奉行着这样的准则：“一分钱一分货”、“便宜无好货”。乙的回答，暗含着对甲的挑衅意味。除此而外，这个回答的妙处还在于，只要甲一接话，乙就会很容易地把握甲的实力情况，如果甲在乎货的质量，就不怕出高价，回答时的口气也就大；如果甲在乎货源的紧俏，就急于成交，口气也就显得较为迫切。在此基础上，乙就会很容易确定出自己的方案和策略了。
第三、绕圈子搞清对方的情况。
有些情况对方不会直接告诉自己。这时就要通过绕圈子，巧妙探得对方的底牌。在主客场谈判中。有些谈判高手为了探得对方的时限，就极力表现出自己的热情好客，除了将对方的生活安排得十分周到外，还盛情地邀请客人游山玩水，等到对方放松了警惕之后，往往会在客人感到十分惬意之时，就会有人提出帮你订购返程机票或车船票。这时客方往往会随口就将自己的返程日期告诉对方，在不知不觉中落入了对方的圈套里。这样，在正式的谈判中，就会使对手受制于自己
三、逐项消除对方异议。
有时候，可能是某一方面的问题，导致对手无法与自己达成协议。这时就可以逐项消除对方的异议。在探知对方的隐情所在之后 ，然后再进行深入，从而把握问题的症结所在。例如，一笔交易双方 谈得都比较满意，但是乙方还是迟迟不肯签约，甲方感到不解，于是就阻碍乙方和自己达成协议的问题和乙方达成协议，例如对方对自己的信誉、对甲方的产品质量、包装装潢、交货期、适销期等逐项进行探问。最后终于找到了原因是因为乙方感觉目 前的贷款利率较高。甲方得知对方这一症结所在之后，随即又进行深入调查，从当前市 场的销势分析，指出乙方照目前的进价成本，在市场上销售，即使扣除贷款利率，也 还有较大的利润。这一分析得到了乙的肯定，双方顺利地达成了协议。
四、故意出错诱敌深入。
有时候为了能够让对手和自己达成协议，可以通过诱敌深入的方法，而其中最有效的就是故意出错了。探测方可以有意通过犯一些错误，比如念错字、用错词语，或把价格报错等种种示错的方法，诱导对方表态，然后再借题发挥，最后达到目的。例如，在某时装区，当某一位顾客在摊前驻足，并对某件商品多看上几眼时，早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说：“看得出你是诚心来买的，这件衣服很合你的意，是不是？”察觉到顾客无任何反对意见时，他又会继续说：“这衣服标价300元，对你优惠，280元，要不要？”如果对方没有表态，他可能又说：“你今天身上带的钱可能不多，我也想开个张，打本卖给你，250元，怎么样？”如果此时顾客犹豫不决，摊主就接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以280元卖给你。”早已留心的顾客往往会迫不及待地说：“你刚才不是说卖250元吗？怎么说变就变了呢？”此时，摊主装作糊涂的样子说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦 。”然后故作心痛地说：“好吧，就算是我错了，不过人总得讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，250元，你拿去好了！”话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。
10. 家庭中的说话技巧
家是人生的避风港，爱情是维系家庭稳定和活力的先决条件。但是这个避风港的平静要靠上访那个好好的沟通，这样才能够保证双方的信任。如果不能够好好沟通，那么就会对家庭的氛围造成一定的伤害，使夫妻经常发生争吵。
除了有原则性的分歧所造的争吵外，一般夫妻间的争吵一般双方的意见并没有实质性的分歧，就是因为说话的一方不注意技巧，让对方产生了曲解而引出误会。例如，做丈夫的有点累，妻子问他是否想出去，以下是他们间的对话：
妻子：“晚上你是否想去老李家串串门？”
丈夫：“行。”
妻子：“我是在问你是否真的想去？”
丈夫：“我不是说过行嘛！”
妻子：“如果你真的不情愿，那我们就守在家里得了！”
丈夫：“你干吗这样说话？”
