（3）先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如，如在火车时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你老兄是哪里人呀？”这就有了和对方“共鸣”的机会。
（4）问陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱扑克，便可以此为话题，谈打扑克的情趣。如果你对扑克的回答略通一二，那肯定谈得投机；如你对扑克不太了解，那也正是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
（5）在缩短距离上下工夫，力求在短时间内了解得到多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋。”志同道合才能谈得来，才能够发生“共鸣”。要想谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。
4.善于称呼才能让人喜欢你
称呼，是人与人之间在交往中一方对另一方的称谓。在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。有形成文明规范的礼貌称呼，也有朋友之间的“昵称”、“绰号”。
如何称呼别人，是非常有讲究的一件事，用得好，可以使对方感到很亲切，可以帮助自己在人际交往中如鱼得水，事半功倍，给别人一个良好的印象。反之，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，使双方的交流陷入尴尬的境地。致使交流不畅甚至中断。
一位大学生，刚考进大学的时候，对于周围的环境不是特别熟悉，这是她看到自己宿舍楼的服务员是一位头发花白的老大妈。就上去问这老大妈：“老奶奶，去食堂怎么走呀？”
谁知道，这位大妈竟然把头一扭，没有搭理她，这位大学生感到很郁闷，不明白是怎么回事？
这时，旁边一位服务员过来对她说：“她不喜欢别人叫她老奶奶，你得叫她大姐，她就对你热情了。”
原来，这位老大妈虽然年纪有点大了，但是心还是年轻的，随意不愿让别人家叫她“奶奶”，而喜欢别人叫她“大姐”。
这位大学生就过去，亲热地叫了一声“大姐”，果然这位老大妈很热情地转过身来，对她说：“有什么事吗？”当他知道这位大学生要去食堂时，就一直领着她找到食堂才回来。
由此可见，对于别人称呼的重要性。称呼他人为一门极为重要的事情，若称呼的不妥当则很容易让他人产生立即的反感，甚至嫉恨在心久久无法释怀。
在称呼别人时，除了要注意有礼貌之外，还要注意各地方的地域差别。由于各地的风俗人情不一样，不同的称呼所蕴含的意思是不一样的。有时候在这个地方是尊敬的意思，但是到了另外一个地方可能就是有侮辱的意思了，所以这一点要多加注意。
有一位陈先生一次出差广州，他和朋友到一家餐厅吃饭，因为习惯，他随口喊道：“小妹，给我们拿点纸巾。”让他没想到的是，不仅服务员迟迟不动，周围所有的人都以不屑的眼光看着他，陈先生以为她没有听见，又高声叫了一下，谁知这位服务员干脆走开了，再也不搭理他了。后来，在朋友的解释下，他才得知“小妹”这个称呼在广州很敏感，特别是对一些外地打工的女孩来说，是一种鄙视和瞧不起的称呼，也难怪陈先生称呼人家“小妹”受到了冷遇。
称呼既然如此重要，那么在交往当中就要注意慎重地选择称呼。那么在选择称呼是应该遵循什么样的原则呢？
首先，要考虑对方的年龄。
见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候。比如：“老爷爷”、“老奶奶”、大叔”、“大娘”、“老先生”、“老师傅”、“您老”等，不能随便喊：“喂”、“嗨”、“骑车的”、“放牛的”、“干活的”等，否则，会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二十多岁的妇女就称“大嫂”，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴，不如称她“大姐”合适。
其次，要考虑对方的职业。
称呼别人的时候还要考虑到别人的职业。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称“大爷”、“大娘”、“老乡”；对医业应称“大夫”；对教师应称“老师”；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称“同志”。对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人，若用“同志”称呼，有可能使他们感到不习惯，而用“先生”、“太太”、“小姐”称呼倒会使人们感到自然亲切。
第三，要考虑对方的身份。
位大学生一次到老师家里请教问题，不巧老师不在家，他的爱人开门迎接，当时不知称呼什么为好，脱口说了声“师母”。她感到很难为情，这位学生也意识到有些不妥，因为她也就比这学生大不了多少。所以，最好的办法就是称呼“老师”，不管她是什么职业（或者不知道她从事什么职业）。称呼別人“老师”都含有尊敬对方和谦逊的意思。
第四，考虑说话的场合。
称呼上级和领导要区别不同的场合。在日常交往中，对领导、对上级最好不称官衔，以“老张”、“老李’’相称，使人感到平等、亲切，也显得平易近人，没有官架子。明智的领导会欢迎这样称呼的。但是，如果在正式场合，如开会、与外单位接洽、谈工作时，称领导为“王经理”、“张总”’等，常常是必要的，因为这体现了工作的严肃性、领导的权威性。
第五，要考虑自己与对方的亲疏关系。
在称呼别人的时候，还要考虑自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一车间班组的伙伴见面时，还是直呼其名更显得亲密无间，欢快自然，无拘无束，否则，见面后一本正经地冠以“同志”’“班长”、“小姐’’之类的称呼，反倒显得外道、疏远了。当然，为了打趣故作“正经”，开个玩笑，也是可以的。
在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。
5. 道歉时要诚恳一点
著名的军事家孙子说过这么一句话：“过也，人皆见之；更之，人皆仰之。”每个人都不可避免地做错一些事情。做错了事情并不可排，只要能够改正错误，及时向他人道歉，还是会得到别人的谅解的。
与人交往，难免不说错话，不做错事，也就难免得罪人，有时甚至会给人家带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。对此，若是能及时认识到自己的错误，诚恳地向人家道歉，并主动承担责任，一般情况下，是能得到别人原谅的。倘若你发现自己错了，又不能及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，其结果不仅得不到别人的谅解，相反还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，使你失去朋友、失去友谊。因此，任何人都不要小看了道歉的作用。
所以，真诚地向别人道歉，是一个明智之人的明智之举。这就意味着，他要改正自己的错误。
但是，道歉也要注意方式，道歉一定要真诚，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。
第二次世界大战中，德国和日本都对世界人民犯下了滔天的罪行。但是他们的道歉却引来不同的结果。
二战中，德国的纳粹组织曾经杀死了许多欧洲无辜的人民。全世界的人们一提到纳粹无不露出愤怒的脸色，忍不住要破口大骂起来。
但是德国人用自己的真诚化解了这些仇恨。1970年，德国时任总理勃兰登，在华沙犹太殉难纪念碑前，出人意料地双膝下跪，沉痛谢罪，赢得了时人的尊重。前任总理施罗德，也面对华沙起义死难者纪念墙深深鞠躬，表达了对当年纳粹暴行的羞愧和道歉。最近，德国政府又在柏林市中心，当年希特勒自杀的遗址附近，建造了占地二万平方米的大屠杀纪念碑林，旨在纪念600万二战中死难的犹太人，再一次向世界表明“不忘历史”的决心。德国人深刻反省的态度，得到了欧洲人民的宽恕和谅解。
德国前总理施罗德还告诫所有德国公民一定要认识到纳粹分子的暴行让许多国家深受其害，德国民众必须得向他们真诚地道歉。并强调说：“纳粹暴行给德国留下了不光彩的一面，我们必须忏悔，不能再让历史重演！”
施罗格真诚的道歉让德国和周围的邻国相处越来越融洽，并且世界各国也纷纷与德国建交，德国因此赢得了更多的朋友。
但是日本就不同了。日本一直千方百计地抵赖自己的罪行。他们的首相参拜靖国神社，篡改历史教科书，美化侵华战争，结果与周边的国家关系闹得越来越僵，使自己陷入了孤立的境地。
还是施罗德的一句话说得有道理：“真诚的道歉不但不会失去朋友，反而会赢得更多的朋友！”
由此可见，真诚道歉的魅力。美国总统华盛顿小时侯曾经不小心把自己父亲最爱的一棵樱桃树砍倒了。父亲回家发现后，就问：“是谁干的？”华盛顿心里有点紧张，但想了之后，还是勇敢地走到父亲面前，带着羞愧的神色说：“是我干的。”父亲又问道：“把我心爱的东西砍倒了，你不知道我要揍你吗？”年幼的华盛顿说：“可我告诉你的是一个事实呀。”父亲听后，不但没惩罚他，反而表扬他说：“承认错误是英雄行为。”
事实上，华盛顿还有一次以真诚的道歉赢得别人尊重的事情。 1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时，一名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上开了过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。
第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。
佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他．感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话。那么请握我的手——让我们交朋友吧。”
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
美国公关专家苏珊亚曾说：“学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。”所以，我们要学会真诚地向别人道歉。
那么怎么样才能做到真正的道歉呢？应该做到以下几点：
首先要有一个正确的态度。只有态度诚恳，人们才会接受你的道歉。如果你只是迫不得已，敷衍了事，那么道歉就不会起到好的效果。语气一定要真挚，在道歉的时候，一定要用真挚的语气，诚挚的态度。只有这样，才能够得到别人的谅解。一位学者曾经说过：“爱我最初的记忆中，母亲对我讲过，在向人道歉的时候，眼睛不要看着地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样对方才相信您是真诚的。”道歉必须直率，要有诚意，能够坦率地说“对不起，我错了，请原谅！”
其次，道歉要堂堂正正，不能够躲躲闪闪。道歉是一种光明正大的事情，所以不必要躲躲闪闪，羞羞答答。但是也必要夸大其词，一味给自己脸上抹黑，这样，别人不仅感受不到你的真诚，反而会觉得你很虚伪。
第三，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当带来的不良后果。
6. 对上级说话要留面子
上级作为一个部门的领导，要有一定的权威和尊严。所以，在和上级讲话的时候要注意给上级留面子，维护领导的尊严，这样才能够和上级更好地沟通。
小王这几天对自己的部长很不满意，到处发牢骚。原来别的部门要从小王所在的部门调一个人过去。小王很想换一个部门尝试一下。而且那个部门是做技术的，小王正好有这个特长。
于是在部长向员工征询意见的时候，小王就主动地向部长表示自己愿意去。但是部长好像根本就没有注意到她，最后反而让别人去了。更让小王郁闷的是，确的人对于技术更本一窍不通。
小王为什么没有能够如愿以偿呢？细分析起来，和她与上级交流的方式有着密不可分的关系。
作为一名下属，这样迫不及待地直接和上级要求去另外一个部门，作为上司会感到很没有面子，“难道你就这么不愿意待在我领导的部门里？”他自然就不会顺顺利利得让你去了。换了别人估计也不会让你就这么去别的部门工作。
如果小王能够换个方式，找个没有旁人在场的时候和上级好好谈谈。向他表示：我很不愿意离开这个部门，我很想继续被你领导。但是我觉得自己对于这个工作是一个比较合适的人选，如果让我过去试试，我一定很感谢领导今天你对我的栽培。相信这样领导会很乐意让小王过去的，这样也不会伤和气。部长得面子，你得实惠，皆大欢喜。
所以，在和上级交流时给上级留面子是很必要的。和小王比起来，宋先生做得就很好。
宋先生是一家比较有名的企业任总经理助理。他的顶头上司贺总是搞技术的出身。由于长期在研究开发领域工作，贺总对于企业管理是一知半解，知之甚少。出于对于技术的钟情与依恋，贺总总是喜欢直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，属下表面上不说什么，但私下里无不怨声载道，让宋先生感到与其他部门沟通协调备感吃力。
经过思考，宋先生决定向贺总提出意见。他对贺总说，“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，贺总您的技术权威已经牢固树立起来了，但是管理权威则有些薄弱，还需要加强。”贺总听后，若有所思。
宋先生巧妙地规劝了自己的顶头上司，结果获得了成功。后来，贺总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到有效控制，公司运营进入了高速发展的态势，贺先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
给上级留面子，的确不失为向上司提意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的。其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司所接受，成功率较高；另外，它需要很强的综合能力，以及很高的社会修养，并非轻易能够针对不同情况，不断提出有效的兼并上司立场的意见，久而久之，自身的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个跳跃式的提升。
所以，在和上级交流的时候，怎样才能够取得良好的效果呢？：
首先，要选择适当的时机。
这里主要照顾到你的上司的心情。请记住他也是个普通人，当公务缠身、诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。
其次，积极关注对方，举例要恰当。
谈话时应密切注意对方的反应，通过他的表情及肢体语言所传递出的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。
第三，态度要诚恳，说话要有分寸。
注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。
4.说话要简短，学会长话短说。
