一个人要想获得成功，就要让自己处在决不抱怨的世界，因为抱怨只会带来别人的反感，努力改变自己以赢得别人的赞许，这才是最聪明的做法。人的心理是微妙的，当一个人说“不”，而且真心如此，他的整个身体，甚至自己都进入到一种抵抗状态之中；相反，一个人说“是”时，就绝无撤退的行为发生，他们的整个身体是处在一种前进、接纳、开放的状态中，所以，如果一开始就赢得他人的赞许，就越有可能成功地抓住他人，为我们自己的观点铺路。
林肯说，他赢得一场辩论的方法，是先找到一个让听众同意的点，这正是他演讲成功的秘诀之一。
有技巧的演讲者，一开始便会获得许多赞同者的热烈响应。他以此铺路，让听众朝赞同的方向前进。就像撞球游戏里的弹子，将它往一个方向打出后，如果要让它转向，就要费些力，如果把它推到与原来相反的方向，就需要费更大的力。一个人的梦想不管如何伟大，假如没有拥戴者的赞许与支持，梦想依然只是梦想。要想赢得他人的赞许，获得成功，就要掌握一些方法和技巧。
以退为进的做人艺术
俗话说：“退一步海阔天空。”有时人们为了“进”，常常只会硬碰硬，不顾一切地拼命向前冲，因为他们认为只有风雨兼程、永不停息地往前赶才是一种“进”，才能达到目标，才能取得胜利。然而，有时候我们需要“停下来”或者“退几步”，好让自己更好地“进”，为成功铺好路。站在百尺竿头的人，若要更进一步，就不能向前飞跃，否则便会粉身碎骨。他只有先从竿头滑下，然后才能去爬一百零一尺的竿子。这就是以退为进的道理！
退，能够体现人的宽容。如果说大海因宽容而变得浩瀚，陆地因宽容而变得生机勃勃，天空因宽容而变得辽阔，那么人也就会因宽容而变得高尚。品德高尚的人受人欢迎，受人尊敬。“退几步”能增进人与人之间的感情，同时也能促进人与人之间合作的顺利。只有懂得“退”的真谛，才会更好地“进”，从“进”中获得成功。
一位留美的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果好多家公司都不录用他，思前想后，他决定收起所有证明，以一种“最低身份”再去求职。
不久，他被一家公司录用为程序输入员，这个工作对博士学位的他来说简直是“高射炮打蚊子”，但他仍干得一丝不苟。不久，老板发现他能看出程序中的错误，非一般的程序输入员可比，这时他亮出学士证，老板给他换了个与大学毕业生对口的专业。
过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明。这时，他又亮出了硕士证，于是老板又提升了他。
再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他“质询”，此时他才拿出博士证，老板对他的水平有了全面的认识，于是，便毫不犹豫地重用了他，提升他为技术部的负责人。
这就是一个以退为进，由低到高而获得成功的故事，假如他只想着前进，那么他就不会取得后来的成果。由此可见，以退为进可称之为一种自我表现的艺术。
从前，有师兄弟二人欲穿越一片沙漠到另一个城镇去。当他们出发后不久，师兄发现前方的沙漠上空布满了乌云，于是就对师弟说：“看来会起风，我们还是先沿路折回，改天再择个好天气出发吧！”师弟却不以为然，说：“我们在前进的路上不能退缩，我看还应该继续前行啊！”于是师兄弟二人便产生了分歧，师兄见天气没有好转，师弟又固执己见，就独自退了回去，而师弟则选择了继续前进。师兄回来后不久，沙漠上空果然狂风大作，沙尘被刮得漫天黑地。师弟顿时感到情势不妙，料想不可再向前进，于是掉头折回。可是还没走出多远，沙尘就像海浪一样一层一层地卷过来，人一下子就被埋没了。
几天以后，天气放晴，天空万里无云。师兄背起行囊，重新开始了他的沙漠之行。经过几天的跋涉，终于到达了目的地。虽然一路上艰难险阻，但是无风无雨，甚是顺利。这个故事告诉人们，有时给自己一条退路其实就是给自己一条前进的路。倘若只是一味地硬碰硬，非但不会前进，反而欲退都为时已晚，只能获得失败的结局。
1959年10月15日的晚上，密特朗（议会议员）在巴黎天文台公园遭到他人枪击。这件事就是当时极为轰动的天文台公园事件。新闻界和几乎所有的左翼组织都行动起来，向密特朗表示亲切慰问，并且反对“法西斯主义”的暴行。可是事情过了不久之后，袭击密特朗的凶手突然露面。并表示这是一次应密特朗本人要求而策划的行动。一瞬间，密特朗从一个无辜的被害者变成了骗人的肇事者。转眼间乌云压顶，谩骂声、讥笑声、责问声像狂风暴雨般向密特朗袭来。在任总理未歇尔·德勃勒在得知此消息后，建议取消密特朗的参议员资格。而当时密特朗清楚地知道自己如果进行申辩、反击都会一无所获，索性既不申辩，也不反击。他表示，对于这种经过周密策划的栽赃陷害，最好的办法就是不予置理。
密特朗把自己的愤怒深深地压在了心底，决定暂时隐退。平日里，他埋头读书，专心写作。一到早上，他就会去树林散步，呼吸清爽而新鲜的空气，欣赏一番茂密翠绿的田野。大自然的美丽景色使他忘掉了萦绕在心头的忧愁和烦恼。1960年的春天，他到国外做了一次旅行，先后到过中国、美国和伊朗等国家。在中国，他参观游览了不少城市，记下了许多见闻。在回国不久后，他发表了专门介绍新中国成立后所发生的重大变化的专著《中国面临挑战》，这本书一出版，就赢得了不少读者的欣赏，密特朗的名字又开始重新在法国社会上被传得沸沸扬扬。
在1962年11月2日的立法选举中，密特朗东山再起，一举击败竞争对手，再次被任命为国民议会议员。这则实例中，密特朗的竞争对手为了使他丢掉职位，就设置圈套去陷害他，使密特朗有口难辩。而此时密特朗并没有采取硬碰硬的方式，而是采取了以退为进的策略，转移人们对此事的注意力，使它随着时间的推移而在人们心中淡忘，同时也没忘记积极地创造条件。之后又伺机复出，密特朗正是采取这一计谋战胜了对手，赢得了胜利。因此，一个人若想胜利，若想取得成功，在面对打击时，不要以硬碰硬，要巧妙利用以退为进，寻找东山再起的机会。要懂得退一步是为了进两步，更快地达到成功的彼岸。
当然，要想顺利地完成“以退为进”的策略，必须有一定后盾，把握好尺度，做到“不打无准备之仗”，心中没有十分的把握而轻易使用此计，一定会弄巧成拙。你退一步，按照你所掌握的对方的心理，对方愿意采取令你满意的行动，你的“以退为进”才算是达到了目的。
其实，在生活中就是这样，“临渊羡鱼，不如退而结网。”任何时候都不要硬碰硬，那只能让你头破血流，要知道，有时适当适时的退守，正是为了日后取得更大的进步。宽容一点，不要轻易抱怨他人俗话说：“宰相肚里能撑船”，在人际交往中，一个人若想获得他人的好感，得到好的评价，就要做一个胸襟开阔，气量宽宏的人，也就是宽容大度的人。
宽容是一种非凡的气度，是对人对事的包容、接纳、海涵和尊重；宽容是一种博大的精神，是比海洋和天空更宽广的胸襟；宽容是一种高贵的品质，是一种大度的表现，它能包容生活中的喜怒哀乐，化解人世间的恩恩怨怨。古往今来的史实表明，凡事业上建功立业、取得成就的人，绝非是那些胸襟狭窄、小肚鸡肠、谨小慎微的人，而是那些襟怀坦荡、宽宏大量、豁达大度者。从某种意义上讲，宽容大度有时不但关系到一个人的工作、学习乃至生命和健康，而且还关系到事业的兴衰和成败。因此，一个人若想成功，就要做一个宽容大度的人。
杨燕是某县烟草公司的销售人员，在销售过程中她常常会遭遇顾客的无情拒绝，有时还会遭遇白眼，甚至恶言相向。
有一次，杨燕带着从乡下来的姐姐到医院看病，突然从身后传来刺耳地叫嚷：“杨艳，你有什么了不起，凭什么故意卡我的烟，降我的星级？”杨艳停住脚步回头一看，原来是客户宋某，正怒气冲冲向她奔来，周围几十个人也围过来看热闹，并将矛头一致指向杨燕：“烟草公司也真是，别人拿钱买你的货，又不是不给你钱，神气什么呀……”面对宋某怒气冲冲的样子和人们疑惑的目光，杨艳觉得这件事不搞清楚，不解决好将会影响到单位的声誉，也更会影响到与广大客户的工作关系。于是，她让患有重病的姐姐自己去医院，自己留下来和宋某一个交待。
杨燕把客户宋某叫到一边，心平气和地询问是什么原因使他生气。经了解，原来市管员因他未遵守烟草专卖管理规定，把他的星级由二星降为一星，畅销烟要货受到影响，并且店里还有一件“××品牌”卷烟库存一年多了卖不出去，担心霉变。针对这些问题，杨艳一是认真仔细宣传上级的政策规定和行业的统一销售原则，二是积极为他想办法，帮助他推销库存的滞销卷烟。杨艳说可以引导那些办红白喜事的消费者到他店里去购货。
在杨燕的帮助下，宋某的滞销烟在短短的几天内就销售一空，其他相关的问题也得到了解决。过后，宋某感动地说：“艳子，那次是我不好，不应该那样对待你，其实你真是我们客户的贴心人。”
如此相似的事情还有很多，但每次对于他人的恶言恶语，杨燕并不生气，而是和颜悦色地向顾客解释。她总是以一颗宽容的心对待他人，不仅不为他们的恶言恶语生气，而且还尽量帮助他们解决问题，从而和顾客建立了良好的关系。久而久之，杨燕的工作能力得到了领导的赏识，她被提升为销售总经理。
从一个普通的销售员到公司的高层，杨燕的成功与她宽容大度的对待客户是分不开的。她之所以能宽容对待客户，关键是她深深地懂得心中装满宽容，与顾客之间就会少一点阻碍，多一分理解，也就多了一分成交的机会，否则，她将永远被挡在通往成功的道路上，直至被击倒的道理。
杨艳事例告诉人们：每一个人要用一颗宽容的心，耐心地去完成工作任务。当他人对我们的产品或服务提出异议时，不要心浮气躁，即使他人说的不对或不是全对，也不要动怒或反唇相讥，而应耐心地聆听，心平气和地解答。宽容别人，可以拓宽自己的路。“人非圣贤，熟能无过”。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅给别人机会，更是为自己创造成功的机会。
宽容待人，就是在交际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍，心胸宽广，忍耐性强。人们往往把宽广的胸怀比作大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作弹簧，具有能伸能曲的韧性。一位哲人曾说：“谁若想在困厄时得到援助，就应在平时待人以宽。”这也就是说，宽容能接纳、团结更多的人，在顺利的时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，创造更多的成功机会。反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作的机率，人为地增加成功的阻力。
总之，一个人要想成就事业，首先就要有宽容待人的处世习惯。反之，一个人以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，必会因孤独而陷入忧郁和痛苦中，一个宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，肯定讨人喜欢，被人接纳，受到尊重，具有魅力，因而能更多地体验到成功的喜悦。
宽容待人是成功者的风度，这种风度不是装出来的，而是发自灵魂深处的内在修养，是一种良好的习惯，水到渠成的表露。我们只有真正放开胸襟，做到宽容待人，才是取得成功之冠上的那颗宝石。
抱怨别人不如先反省自己
俗话说：“人无完人，金无足赤。”每个人在前行的过程中，都会或多或少地犯错误。错误并不可怕，可怕的是，有的人明知自己有错，却不愿改正，一意孤行地坚持自己的错误，从而使自己在错误中越陷越深，最终落个失败的结局。
其实，错误并不可耻，不犯错误才是反常，重要的是个人面对错误的态度。大凡成功人士，绝不会因为犯错而怀忧丧志，而是回过头来分析、改正，并从中发掘重生的契机，最终走上成功之路。因此，一个人若想成功，就要敢于承担错误，并改正自己的错误。
大学毕业后，李洋应聘到南方一个世界知名企业工作，有一次，由于自己的疏忽，她给公司造成了几十万元的损失，而损失本身是她在自我检查业绩时发现的，公司上上下下尚无人知晓。此时，依凭她的学历和在知名企业的工作经验，她可以轻而易举地悄然跳槽离开，逃脱责任，避开责罚。但她明白，这样的工作失误如果再任其发展下去的话，可能会给公司造成更大的损失。
道德和良知深深地谴责着她，李洋认为，拿着老板的工资就得把份内工作做好，不能置公司的损害于不顾，不能做不诚实的人。于是，她决意向公司的上层领导坦白这一切，并做好自己将被公司开除并赔偿损失的准备。她歉疚地坐在外方老板的桌前，将自己造成的损失一五一十地全盘托出，然后坦诚地说：“我愿承担全部责任。”老板望着这位诚实的员工，感动地向她宣布：“你就是公司要找的人才，是值得我们信赖的人才！”随即从身上掏出了自己珍爱的笔送给了她。
此后，老板不仅帮李洋想办法扭转损失，还把重要的工作委派给她，对她着意栽培。几年以后，李洋已成为中方最高的管理者。
李洋的成功就是源于她敢于承担错误，如果她不主动向领导承认自己的错误或者是畏罪潜逃，那么，可能就会是另外一种结局了。
卡耐基说：“不要害怕错误，更不要否认错误的存在，如果不承认错误，就永远不会有正确。你所付出的代价将比承认错误之后立刻改正要大得多。”
俗话说：“退一步海阔天空。”有时候，用争夺的方法，你也许永远得不到满足。但用让步的方法，你得到的可能比你期望的更多。因此，假如我们知道自己一定要受到责备时，我们何不先自己责备自己，找出自己的缺点，那不是比让别人批评要好受得多吗？如果你将别人正想批评你的事在他有机会说出来前就承认了，他就会采取宽容、原谅的态度，以减轻你的错误了。华仑的故事就很好地说明了这一点。
华仑是一位商业美术家，在替广告商或出版商绘画时，最重要的是简明准确。但很多时候，因为美术编辑人员要求华仑立刻替他们完成他们交来的工作，在这种情形下，他难免会犯一些小错误。
而华仑所认识的负责美术方面业务的客人，最喜欢挑剔找错，因此，华仑经常会极不愉快地离开他的办公室，这并非由于他的批评，而是这位美术主任指出的毛病并不恰当。
有一次，华仑交去一份匆忙赶工完成的作品，后来他接到美术主任的电话，要他马上去他的办公室，有些问题出错了。当华仑急匆匆地赶到了那里，他看见主任一脸怒容，似乎要狠狠地批评、教训他一顿。
