玛格丽特在一家百货公司买东西。刚踏上向下移动的自动扶梯，她便注意到梯边站着一个60多岁的老妇人。她的表情告诉玛格丽特，她非常害怕。
“要我帮忙吗？”玛格丽特转过身问。
老妇人点点头。
等玛格丽特回到她身边，她已改变了主意：“我恐怕不行。”
“我可以扶着您。”
她低头看着那“怪物”，梯级不断形成、消失，形成、消失，显得犹疑不决。
玛格丽特感到，老妇人那突如其来的恐惧，是因为觉得自动扶梯是不通人性的机械。玛格丽特把这一点向她挑明，她跟着点点头。玛格丽特轻轻抓起她的手背：“走吧，好吗？”
开始老妇人还有点恐惧，但当自动扶梯载着她们向下移动时，她稍微松弛了一点。等接近梯底时，她抓住玛格丽特的手再度用力，不过这时她们已安然到达了。
“我非常感谢……”老妇人的声音微微有些颤抖。
“没什么，”玛格丽特说，“能替您效劳，再好也没有啦。”
那是好几个星期以来玛格丽特最愉快的一刻。她在帮助那位老妇人时，觉得自己的心灵纯洁、健全，充满意义。
