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第26章 管理决策篇:企业成长的关键(5)

各地市场都日益全球化,这是对商界领袖和管理者提出的挑战。如何在这个全新的全球市场上竞争?创新是惟一答案。

1.突破创新瓶颈。要辨别瓶颈需要理智的分析,解决问题则需要创造性思维。

2.创造新的产品组合。

3.划出创新的试验田。

因地制宜,创造市场

黄金寓言:

在美国有一家鞋子制造厂。为了扩大市场,鞋厂老板派了一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。

那名市场经理抵达后,在孤岛上转了一圈,发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯。

回到旅馆后,他马上拍发电报告诉老板说:“这里的居民都赤着脚,根本就没有市场潜力。”

老板接到电报后,思索了很久,吩咐另一名市场经理去同样的地方调查市场。当这名市场经理一见到当地人们赤足,没穿任何鞋子的时候,心中兴奋万分。

一回到旅馆,他马上打电话告诉老板:“这个孤岛的居民都赤脚,市场潜力很大,快寄100万双鞋子过来。”

在这位市场经理的推动下,100万双鞋子很快被抢购一空。该鞋厂获得了丰厚的利润,牢牢控制了市场。别的鞋厂闻讯接踵而来,但都为时已晚了。

黄金案例:

雀巢公司海外发展的14条经验

一、雀巢公司重视欧洲市场,并因应其市场需要,开发了传统品味的现代化食品。

二、在欧洲市场上,雀巢公司最先在家庭用的速简食品中调入氨基酸和味素的味道,领先其他同行。

三、雀巢公司专注于家庭用速简食品的生产,在颜色和香味上力求超越餐厅的料理。

四、在第二次世界大战中,专为美军开发的食品(尤其是速食汤),其特性是在热带地方也不易变质,品质相当优良,所以予以商品化。

五、雀巢公司的商品名称或昵称,大多拥有很明畅的音调,因此在电视广告中发挥了决定性的宣传效果。

六、受到瑞士税法和一般法的庇荫,雀巢公司的内部资本比其他国家的厂商更庞大。此外,在瑞士随时可以筹措到比其他国家更为便宜的金融资金。

七、雀巢公司的商品在欧洲各国和日本销售成功,获得很高的利润,因此在经营层面比美国的食品业居于更有利的地位。

八、雀巢公司贯彻了食品厂商的角色,将与主妇连结的通路做了最大的运用。

九、对于设在发展中国家的分公司,雀巢公司有效地确保了原料供应的安定性。

十、雀巢公司恪守以健康的瑞士乳牛来制造雀巢产品的原则,力行严格的原料及产品管理,提高了商品品质,获得消费者极佳的评价。

十一、雀巢公司将最现代化的食品加工技术——巧克力加工,发挥得淋漓尽致。

十二、雀巢公司的股东是由数万个瑞士国民所组成,因而其经营的精神也力求平民化。也就是以生产大众消费的商品为政策,因此其市场很大。

十三、雀巢公司以营养的健康性食品为主。因此它销售的是实用及功能。

十四、雀巢公司不在有进口限制的国家勉强地制造现代化的速简食品。

从以上这14个项目我们可以了解到,为什么雀巢公司的产品在日本或某些市场上只有雀巢咖啡成功的原因了。在日本,由于“农畜”产品的进口限制,除了咖啡外,其他的进口食品还没有自由化,而雀巢公司则远远地走在了他们的前面。

黄金提示:

有时,企业要做的不是适应消费者的需求,而是改变消费者的需求,从而创造出市场。

用事实说话

黄金寓言:

有只青蛙在地上拾到一根牛毛,它便把牛毛衔在嘴边,到处吹嘘说:“我今早吞了一头大黄牛。”

许多动物听了都十分惊愕,无法相信。喜鹊在树上摇头说:“青蛙,你就别瞎吹了,你还没有牛蹄大,怎么能吞下一头牛呢?”

青蛙挺起身来,摸摸肚皮,神气地说:“哼,不相信吗,太小看人了,你看,我嘴里还留着一撮牛毛呢!”

此时,正好有头黄牛迎面走来。

喜鹊便向青蛙提出挑战:“是真是假,现在马上就可以验证,你能当我们的面把这头黄牛吞下去,我们就信你!”

青蛙连忙摇手道:“不,不。今早才吞下一头,肚子还胀着呢,等明天饿了,我一定把这头黄牛吞下去!”

这时,黄牛目不斜视地走过来,根本就没注意到小小的青蛙。牛蹄朝青蛙身上踏去,幸好,青蛙反应机敏,赶紧跳开,否则就会被黄牛给踩死了。

青蛙吓得脸色苍白,赶忙跑开。这时在树上的喜鹊大声笑道:“青蛙,且慢跑开,还有几根毛你忘了拿吧!”

黄金案例:

20世纪60年代末,韩国的大宇集团依靠准确的信息,并以大胆的决策为先导,大举攻占了美国的纺织品市场。但当时韩国纺织行业的不少人不相信大宇实业能领先自己的力量确保出口份额。为此,金宇中决心用事实回答他们的冷嘲热讽。为了保证出口份额,金宇中根据生产计划,采取了“先输出后卖出”的策略,即先按月制定生产计划,把生产出来的产品全部运往美国,然后再设法通过当地法人就地销售。

但这样做,必须在当地建立渠道畅通的销售网。为此,他同美国进口商合作,在美国的纽约等地设立当地法人,成立办事机构,专门负责商品的销售业务。

与此同时,金宇中还大胆地采取“赊账输出”或向美国大量倾销的方法,源源不断地向美国运送纺织品和服装,以确保出口份额。他的这些做法曾遭到一些人的非议。

有人提出:“金宇中一个劲地到处宣传美国实行进口限制可自己却悄悄地向美国大量倾销纺织品,这种出口能赚钱吗?能说金宇中做生意的手段高明吗?韩国服装业非葬送在金宇中的手上不可。”说归说,做归做,金宇中对这些议论还是全然不顾。

在金宇中的努力下,大宇实业所得到的对美纺织品出口份额大大超过韩国任何一个贸易会社和企业,因为当时韩国当局把1971年出口实绩承认为下一年度的输出配额的基数。

出口配额制的实行,使韩国纤维业迎来了好光景。过度竞争停止了,市场安定了,价格也上去了。由于出口配额制实施的第二年即1972年,韩国全纺织行业安排的配额为275万打,其中大宇实业获得的配额为91万打,占30%,对美纺织出口额达200万美元,在韩国贸易会社和企业中跃居第5位。

与此同时,金宇中还预见到欧洲共同体也会对韩国纺织品出口实行限制,韩国当局也会采取出口配额制。果不其然,大宇实业通过欧洲共同体增加纺织品的出口,又获得了多于其他贸易会社和出口企业的出口份额。

出口配额制给大宇实业带来的好处是,它可以得到出口金融特惠,并能够随心所欲地使用出口金融。当时,韩国经济处于高利率体制下,银行一般贷款利息率为20%—25%,市中银行利息率更是高达40%左右,而出口得到这种特惠贷款,不用说用于扩大出口,就是存入银行生息,也能获得一大笔收入。因此,大宇仅靠配额佣金就赚了100亿元。

70年代以前,韩国向欧美国家销售商品大都通过日本综合商社,或者通过外国买主代理人这个中间环节,未能与买主直接见面,日本综合商社不但索取高额的手续费,而且常以检查产品质量为借口刁难。

这样便造成韩国各出口会社和企业展开激烈竞争,不惜用压低价格来争夺出口。

鉴于这种形势,金宇中认为,要扩大出口规模,必须摆脱上述障碍。他频繁地穿梭于世界各地,同各国贸易公司广泛接触,洽谈贸易,直接接受货物订单。大宇实业的推销员也不同外国进口商社往来,而直接同百货公司、百货商店打交道,签订购销合同。

之后,随着贸易规模扩大,金宇中已不再采取派出推销员到海外开展推销业务的方式,而是在贸易对象国设立当地法人,就地开展产品销售、原材料进口等活动,从而取得良好效果。

经过金宇中的不懈努力,大宇实业1971年对美纺织品的出口量大幅度增加,居日本、台湾、香港等东亚国家和地区之首,为第二年向美国大量出口纺织品奠定了可靠的基础。

1971年大宇实业的对外出口额猛增至2420万美元,比1970年增长190%,居全国贸易公司出口额的第5位,占韩国当年出口总额(10.68亿美元)的2.2%,在韩国第8次出口日纪念大会上,他获得了全国出口奖章,并被授予“铜塔产业勋章”。

这一年,金宇中领导的大宇实业已初具规模,其职工人数已达到3000人,拥有釜山第一工厂(温泉洞工厂)、釜山第二工厂(东南纤维)和第三工厂(世冒织物)等企业。从此,韩国贸易界和企业界对大宇刮目相看。

黄金提示:

高明的、理智的管理者从来不会在一个项目未付诸实践之前,就与人唧唧喳喳地辩论个不停。在看准了该项目的市场潜力后,就搁置争议,坚持把该项目做好,这需要一种魄力,但更重要的是对自己能力的一种肯定和自信。

培训是企业战略中不可忽视的部分

黄金寓言:

一个孩子一次偶然从同学那里偷拿了一本课本,拿给母亲看,他妈妈不但没有责罚他,反而夸奖了儿子。儿子受到了鼓励,又去偷了一件斗篷向母亲请功,母亲果然很高兴。

这孩子的胆子越来越大,从此不断偷人家的东西,而且赃物越来越贵重。后来他因为盗窃罪被抓住了,被人反绑着双手押到刑场处死。

他的母亲到了现场,看到儿子不禁大哭,非常悲痛。这时小偷向法官请求在母亲耳边说几句话,当母亲来到他近前,小偷一下将母亲的耳朵咬了下来。母亲以为儿子失去了理智,于是痛骂他不孝。

小偷却咬牙切齿地回答:“我恨你,当年我第一次偷人家课本时,你要是能像现在这样骂我,而不是鼓励的话,我也不会落得今天被处死的下场。”

这个故事留给人的教训是深刻的,为人父母者与为人子女者都应深深记取,不要忘记。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,千万不要以为事情小就不在意。尤其是孩子做坏事时,不加制止、教育,反而纵容,这样做只能害了他。

黄金案例:

西门子公司认为:职工技术熟练与否、技术专家的多少,是增加生产、保证产品质量、保持竞争能力、赚取最大利润的关键。所以,从西门子开始,西门子公司历任总裁都非常注重对职工的培训、培养,提高他们的文化、业务水平。

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