帮助别人就是强大自己
第一印象很重要
第一印象是人际交往的开始，尤其是做业务，你不可能花太多的时间去了解别人，别人也不可能这样做，所以第一印象往往是评判的标准，往往也会成为“最后印象”。
艾雷斯是美国的一位电视制片人。他为了制作一套关于街头流氓的纪录片，采访了一帮年轻的小流氓。这帮人的头目是个才17岁的小伙子，他显得精神头十足，自信心十足，自称在他的抢劫生涯中，每周至少能获得10000美元。
艾雷斯：“你都会向哪些人下手呢？”
小伙子：“那些一个人低着头走路，看见我时似乎有点害怕的人，是最好的下手对象。”
艾雷斯：“你会找我吗？”
小伙子：“不会。我可不愿意惹你。”
艾雷斯：“为什么？”
小伙子：“我刚才进屋的时候，你直瞪着我的眼睛，还上下打量我，好像要看看能不能把我打倒似的。这样的人千万不能惹。”
艾雷斯十分感慨：这个小流氓都知道，干他们这行“业务”，也要凭着观察，在极短的时间内，根据第一印象，判断对方是否是恰当的“合作”伙伴。
经过研究，专家们已经弄清楚了人们交往时的一些基本规律。研究表明，当我们跟别人见面时，在7秒之内，我们就对对方作出一个基本的评估。这种沟通不需要语言，人们通过眼神、表情、身体和态度来表达他对别人的感觉，同时互相产生放心、欣赏、冷淡、无所谓、害怕、抗拒、恐惧等一系列情绪反应。
第一印象不但指见面之初留下的印象，还包括第一次交往给人造成的印象。
杨澜当年能够进入中央电视台，是一个利用第一印象的绝佳范例。
当时，央视的《正大综艺》栏目需要一位女主持。除了综合素质考试之外，央视节目组还内定了一个标准，就是这个女主持要特别漂亮，漂亮到让人第一眼看见就晕。
报名的好几百人经过几轮的淘汰，到最后只剩下几个，这时候，杨澜知道了央视的招聘标准，并且，最后的几位应聘者中恰好有一位公认的美人，连杨澜自己也承认，她非常漂亮。
这么说来，其他几位应聘者只不过是“陪太子读书”的角色。
杨澜本人是怎么想的呢？我们读者也许会想，杨澜没有放弃。不是。事实上她自己也认为，这一次没有希望了。
但是，她希望自己能够给招聘方留下一个良好的印象，即使这一次不行，下次还有机会。并且，就因为不够漂亮而失去这次机会，她还感觉有一些委屈。她觉得，就是不被录取，也要展示一下自己的能力。
因此，在轮到她面试时，她发表了一通演说，主要的意思就是电视台节目组不应该以貌取人，更应该注重能力，一个女孩子在委屈加自信的心情中，爆发出一种特殊的力量，展现出一种特殊的光彩。这种力量和光彩给招聘的老师留下了深刻的印象。
结果我们已经知道了，杨澜把自己成功地推销了出去。
下面就是这样的一个绝佳实例。
美国的一个广告业务员科维，向一个家具厂推销他们的广告业务。为了节省出差的费用，他的办法是录制一些录像带，把自己的服务与优势作淋漓尽致的表演，然后把录像带寄给未来的客户。因为是录像，他可以运用多次录制的方法，把自己最光彩照人的一面表现出来。这样，看录像的人就会对业务员产生非常深刻的好印象。
但是，如果客户不看录像，你就一点办法也没有。
科维碰到的客户就是这种情况。因为科维与他进行过电话联系，客户也知道科维的地址，因此，即使科维在寄给客户的录像带上什么也没标注，客户也大概能猜出是什么。他根本就没看科维精心制作的录像。
过了两午，有一天，科维接到一个陌生的年轻人的电话，问他是否还在做广告业务。他说是，然后对方说：“我有兴趣接受你们的服务。”
科维很惊奇。原来，年轻人的父亲就是那位根本不看录像的人。那父亲刚刚退休了，儿子接手管理公司，他在整理父亲的东西时，发现了这盘什么也没有标注的录像带，出于好奇，他把录像带放进了录像机。他对科维的印象非常好。
就这样，科维获得了他平生最容易的一笔业务。
在自然规律面前人人都是平等的
在自然规律面前，人是渺小的，也是无能为力的，人与人之间根本不存在谁比谁更优越的问题。所以，任何时候，我们都不能心存侥幸，认为自己高人一等，看不起别人，甚至歧视别人。同时，无论自己有什么缺陷，也不要自卑，因为缺陷也是一种自然的结果。
一个饱受歧视的残疾老人颤巍巍地来到上帝的跟前，他不甘心地问：“上天为什么要剥夺我正常行走的权利？”上帝没有回答，只是递给他一面圆镜。老人接过镜子，看见了下面的情形：
疾病魔王在空中送巡，瞪着狰狞的巨眼搜寻下手的目标，许多人的命运就捏在他的手里。袭击了许多人之后，最后的目标是一个小男孩，疾病魔王准备将魔爪伸向生机勃勃的小生命。
这时，健康女神拦在病魔的面前，厉声道：“住手！多么天真多么可爱的孩子啊，你怎么下得去手？”
疾病魔王蔑视着健康女神：“不要阻止我！你休想用温情作为对付我的武器，我从不相信眼泪！我的责任就是把美丽变成丑陋，把聪明变成愚钝，把雄壮变成猥琐！”
健康女神愤怒地说：“你不能下手！你看这孩子多么无辜，你将改变他的一生，毁掉他的事业、爱情和婚姻，毁掉他的一切，这是多么的残忍和狠毒啊！”
疾病魔王反驳道：“这不能怪我！这只能归罪于人类的智慧。当人类的科技还没有发达到足以消灭我的时候，世界就有我的一席之地，我就要去袭击人类。不管他是孩子、青年还是老人，也不管他高贵还是低贱，这是我的原则！”
健康女神无奈地责问：“难道这个可爱的孩子注定要遭此劫难吗？”
疾病魔王轻描淡写地说：“那倒不是，我可以告诉你，在我的宫殿里，有一个巨大的玻璃容器，里面装着无数只小球，小球上写着世界上所有活着的人的名字。每天，我在出门之前，都要端起容器摇两下，然后随手从容器里抓取一把小球，小球上的名字对应着我要袭击的人。”
“也就是说，一个人一生命运的改变都不过是你的一次随意，对吗？”接着，健康女神绝望地叹息道：“可怜的不幸的人们啊！”说完，悲伤地离去。
疾病魔王望着健康女神的背影得意洋洋，然后把魔爪伸向那个天真可爱的男孩。
从此，这个男孩柱着拐杖走在风雨里，一直到老……
老人看后沉默了好久。将圆镜还给了上帝，叹道：“世人一直认为残疾是我注定的命运，从而像对待另类一样歧视我。真是遗憾啊！他们无法得到这样的一面镜子！”
要善于肯定他人
人人都需要别人的肯定，不管他是伟人，还是普通人，人类本质里最深远的驱动力就是希望自己具有重要性，就连乔治·华盛顿也喜欢人家称呼他“美国总统阁下”；哥伦布要求女王赐予“舰队总司令”的头衔：凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函；林肯夫人在白宫的时候，有一次对格兰特夫人咆哮道：“没有我的邀请，你居然敢出现在我的面前！”1928年，好几个百万富翁资助拜尔德将军到南极大陆探险，因为他们知道，那些封冻的山岭将会用他们的名字命名。作家雨果最热衷的莫过于希望有朝一日巴黎能改名为雨果市。甚至连著名的莎士比亚，也千方百计为自己的家族获得一枚象征性荣誉和徽章。
也有人用病弱来求取别人的注意和同情，而让自己显得重要。我们举麦肯利夫人为例子，美国第25届总统威廉·麦肯利的夫人，常常要求丈夫不理国家大事，只留在房里陪她，抚慰她入睡。有一次因为修补牙齿，她坚持要丈夫留下来陪她。后来因为总统先生与国务卿海·约翰有约，不能留下，夫人还因此大闹一场。
真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华·贝佛处置失当，在南美做错了宗买卖，使公司损失100万美元的时候，洛克菲勒原本大可指责一番；但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称赞的话题：他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60％。“棒极啦，”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运。”
有一次，在剪报中登载了这样一则故事，虽然不知道是不是真有其事，但是这则故事却说明了一个真理。
故事是这样的，一个乡村的妇人，在家人辛苦了一天之后，竟然放了一堆草在大家的面前。家人勃然大怒，问她是不是疯了。她回答说：“哦，想不到你们还注意到了。过去20年来我一直为你们做饭，而在这20年里，我没有听到任何一个人告诉我你们吃的不是草。”
我们的确常常把家人所做的事视为当然，很少会表示对他（她）们的肯定和重视。
当然，马屁是骗不了明白人的，因为它是肤浅、自私、虚伪的。它应该失败，而且真的常常失败。但是，有些人对别人的肯定是这么的饥渴，他们任何东西都可以接受，就像一名饿得要死的人，连青草和鱼饵也会吃下去。
举例来说，为什么多次结婚的迪凡尼兄弟，在婚姻市场上这么一帆风顺？为什么这两位所谓的“公子哥儿”，有办法娶到两位著名而美丽的电影明星（一位闻名世界的首席女歌星，以及身价百万的芭芭拉·何顿）呢？他们是怎么办到的？
“迪凡尼兄弟对女人的魅力，”亚迪拉罗吉尔圣约翰在《自由》杂志中的一篇文章中说，“……好久以来，对许多人来说，一直是神秘的。”
波拉尼格妮，是一位见多识广的女性，一位男性鉴赏家，也是一位伟大的艺术家，她解释说：“他们比我所遇见的任何男人还懂得恭维之道。而恭维之道，在这个现实而没有情境的时代里，几乎是一样被遗忘的东西。这，我可以跟你保证，这是迪凡尼兄弟吸引女人的秘密。”
甚至维多利亚女皇也为恭维所动。德莱里承认，他在女皇面前常常使用恭维，他说他“厚颜无耻地恭维”。但是，德莱里是所有统治过广大的大英帝国的人中最老练、最有技巧、最有办法的人之一。在他那一行中，他是一名天才。对他有效的方法，不见得对我们有效。恭维对你害多于益。恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会给你惹上麻烦的。
肯定和恭维到底有什么区别呢？其实很简单：它们一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你下次再度来访时，会惊奇地发现它会留下多么明显的痕迹。
伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。下面这一则古老的格言，说的就是这个道理：
“人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。”
爱默生说过：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”
如果这话对爱默生来讲是正确的，对我们则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点，然后，不是迎逢，而是出自真诚地去肯定他们，要“真诚、慷慨地肯定”，人们就会把你的言语珍藏在心里，终生不忘。
让他人感到自己很重要
威廉·詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”也正是这种需求使人类有别于其他动物；也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。
这是一个未加任何渲染的事实：差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动人们内心的最好方法，就是巧妙地表现：你衷心地认为他们很重要。
下面让我们看一个例子。
罗纳尔德-罗兰是一位讲师，也教美工课。他曾提起初级手工艺班里的学生克里斯的故事。
“克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩，平常在课堂上很少引人注意。一天，我见他正在伏案用功，便走过去与他搭话。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰，当我问他喜不喜欢所上的课时，这个年仅14岁的害羞的男孩，脸上的表情起了极大变化。我可以看出他的情绪波动很大，想极力忍住泪水。
“你是说，我表现得不够好吗，罗兰先生？”
“啊，不！克里斯，你表现得很好。”
“那天上完课走出教室的时候，克里斯用他那对明亮的蓝眼睛看着我，并且肯定、有力地说：‘谢谢你，罗兰先生！’”
“克里斯教了我永远难忘的一课——我们内心深处的自尊。为了使自己不致忘记，我在教室前方挂了一个标语：‘你是重要的’。这样不但每个学生可以看到，也随时提醒我：每一个我所面对的学生，都同等重要。”
唐纳德·麦克马亨是纽约的一家园艺设计与保养公司的管理人。他同人讲述了这样一件事情：
“有一次，我替一位著名的鉴赏家做庭园设计，这位房主走出来作了一些交代，告诉我他想在哪里种一片杜鹃花。
“我说道：‘先生，我知道，你有个喜好，就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览里，你都拿到那几个蓝带奖。”
“这一小小的称赞所引起的效果却不少。”
“鉴赏家回答我：‘是的，我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们？”
“他花了差不多一个钟头的时间，带我参观各类的狗和所得的奖品，甚至向我说明血统如何影响狗的外貌和智慧。”
“后来，他转身问我‘你有没有小孩？’”
“‘有的。’我回答：‘我有个儿子。’”
“‘啊，他想不想要只小狗呢？’他问道。”
“‘当然，他一定会很高兴的。’”
“‘那么，我要送一只给他。’鉴赏家宣称。”
“他告诉我怎么养小狗，讲了一半却又停下来。‘你大概不容易记下来。我写一份说明给你。’于来他走进屋里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。他不但送我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙中挤给我75分钟的时间。这完全是因为我让他感到自己很重要的缘故。”
所以，若想善待自己，就要从善待跟自己在一起的每一个人做起。而最简单的善待他人的办法，就是让他感到自己很重要！
用诚恳赢得人心
在美国历史上最得民心的总统，林肯可说是名列前茅。很多人研究林肯的魅力，用一位没有任何背景，而且外表不但不出色，还有些奇怪的穷律师的话来说，为什么他会那么地受到人民的爱戴呢？因为他知道“用诚恳赢得人心”。
“用诚恳赢得人心”是他成功的主要原因之一。
林肯刚刚当选总统的时候，有一天接到一个小女孩的来信，信里写着：
“总统先生，您好，我的名字叫葛丽丝，住在纽约州的西费尔德村，我写这封信给您，是想建议您留胡子，如果您留胡子，相信一定会变得很英俊。”
林肯在百忙之中给这个小女孩写了回信：“葛丽丝你好，很高兴收到你的来信，我很希望采纳你的意见留起胡子，可是刚选上总统，这样一来，可能会有许多选民不认识我了。”
过了几天，林肯又接到了小女孩的来信：“总统先生，我看过您的照片，实在是不严肃了，留起胡子看起来就会好些了，我相信别的女孩和我一样，对一位没有胡子的总统，会觉得很害怕。”
