语言是交际的工具，在社会交往的过程中，语言发挥着举足轻重的作用。
言语的目的是通过传递友善、平等和尊重的信息，给对方以美的感受，从而促进双方能够更和谐地交往下去。在我们的现实生活中，常常会出现这样的现象：有时因为一句话，好朋友变成了冤家；有时因为话语表达得适当，冤家变成了朋友。
由此看来，会不会使用恰当的言语来表达自己的思想的确是一门艺术。有一些人能够在社交场合应对自如、对答如流，而另一些人却笨嘴笨舌，半天都说不出一句完整的话，这是一种十分鲜明的对照。虽然我们不能完全肯定言语能力强的人一定会成功，但可以肯定的是，他们成功的机会确实比言语能力差的人要高出很多很多。
很难想象一个缺少了言语的社会是一个什么样子，更难想象一个笨嘴笨舌、不能够把自己的内心世界完满表达出来的人，将会如何来面对这一个多姿多彩的大千世界。
所以，青少年学生一定要掌握得体的应对技术，能够准确而又清晰地将自己的思想表达出来，能够在人际交往中正确地运用语言艺术，从而更完美、更体面地参加到社交活动之中。
（一）尊重对方
青少年学生在与别人交谈时，一定要有礼貌，态度要诚恳、语调要平和，不要有低人一等的心理，更不要有盛气凌人的态度。在交谈时，最首先应当做到的就是尊重对方。
姿势一定要端正。如果是站着与人交谈，说话时要挺胸收腹，不要弯腰驼背，要使全身重量均匀地分配于两脚，使自己的重心稳定；如果是坐着谈话，谈话的最佳距离应保持在4～18英尺之间，双脚平放于地面，不要跷二郎腿，肩膀平正，腰背挺直。有的青少年学生很不注意谈话姿势，站没有站相，坐也没有坐姿，不是东张西望，就是摇头晃脑，这是一种十分不礼貌的行为，更是不尊重对方的一种体现。
交谈时一定要有交谈的热情，也就是说，要很愿意地参与到交谈中去。在交谈时，千万不要表现出冷淡的表情，更不可以表现出不屑一顾的神情。
交谈不是单方行为，交谈至少是双方行为，如果一个人总也不开口说话，只是一味地在听，这常常使交谈变得没有意义。有的老师在讲授礼仪课时，经常说到一条社交场合中“少讲，多听”的原则。青少年学生一定要记住，“少讲，多听”并不是不讲，并不是说讲得越少越好，而是要求一定要讲，一定要适当地发表自己的见解。这里面就有一个度的问题，是否能够掌握好这个度也可以反映出一个人言语能力的高低。
要尊重对方就一定要掌握好聆听的艺术。有些人在交谈时，总表现得过于热情，总想以自己的观点与感情去影响对方，因而往往是一开口就说个不停、谈个没够，把本来应该是一次美好的交谈变成了自己的一场演讲，常常使对方无所适从。
青少年学生在与人交谈时，特别是与长辈谈话时，一定要全神贯注地聆听对方的言辞，要倾心、注意地去听，不要随意打断对方的讲话，更不要抢话头。要注意在听清楚对方谈话内容的同时，理解其中的思想内涵，及时地表达出自己的思想和观点，从而促使这场谈话能够更加顺利地进行下去。要学会适当地提出问题，从而表明自己听得确实比较认真。当然，不要过早地做出自己的判断，要考虑清楚后再接上话头，以免误解对方的意思。
（二）谦虚谨慎
一个人最大的优点，就是能够经常地发现别人身上的长处，并且虚心地向他人学习。青少年学生在学习谈话时的应对技术也应当具备这种谦虚的精神。无数的事实已经证明，人们都愿意与虚心者打交道，都愿意与虚心者一起共同探讨问题。谦虚与谨慎对一次交谈的成功与否起着十分重要的影响作用。
当一个人刚刚加入一个谈话场合时，一定要了解别人谈话的主题，千万不可以在不知道内容的情况下就大谈特谈。加入交谈时，应当先和在场者打个招呼，得到回应后再加入交谈。
对待交谈的话题，要本着“知之为知之，不知为不知”的态度，不要不懂装懂，或者牵强附会地狡辩一番，要实事求是地显示出自己的学识与才华，不可以假装知道自己根本就不了解或者不太熟悉的话题。
谦虚的人在交谈中总是多给别人创造谈话的机会，如果自己确实需要将一个观点讲完讲透，也应当在谈话过程中适当地进行停顿，一来可以更准确地听清楚别人的反应，二来也为自己接下来的交谈提供一次整理思维的机会。假如别人正在兴致勃勃地阐述自己的思想，一定要认真地、专心致志地去听，不要放弃任何一次向别人学习的大好机会。当然，这当中也可以适当地提出问题，以引起谈话者与在场者更多的思考，从而使谈话者的话题能够更有效地得到重视。
谦虚谨慎的交谈者从来都不会随便就去打断别人的发言，而是恭恭敬敬地听。即使不同意别人的看法或观点，也不可以匆忙就去打断别人的谈话，要等别人讲完之后再阐明自己的观点。在聆听之时，一定要分析话中之音，既要明白对方的谈话何时达到高潮，也要知道对方的言谈何时接近尾声。只有这样，自己的发言才能够做到适时、稳妥。
对交谈者谦虚谨慎、诚恳率直，这其实也是一个态度问题。千万不要妄自尊大、自以为是，一打开话匣就滔滔不绝的人不一定就有真才实学。还有人在交谈过程中表现得武断专横，根本不把对方的观点或反应放在眼里，显得一点都不谦虚。青少年学生在与人交谈时，应当以谦虚谨慎作为一条谈话原则，随时来鞭策自己。
（三）创造和谐的谈话气氛
良好的谈话气氛能够使交谈者感到轻松愉快。良好的谈话气氛，可以保证谈话的主题不断地得以深入，从而使谈话的参与者精神放松，从交谈中得到愉悦。
要想创造出一种和谐的谈话气氛，必须注意以下几点。
1.仪表要得体。合适得体的衣着，不仅能够赢得别人的喜欢、给别人一个良好的印象，而且还能够不断提高自己在交谈时的信心。一个穿着不干净、不整洁的人很难使别人找到谈话的感觉。交谈时，也应该特别注意自己的仪态，主要包括身体态势、气质与风度，要做到站有站姿、坐有坐相。
2.态度要真诚。开诚相见、坦率交谈的态度能够使人感到亲切而又自然，彼此交谈的观点与思想也很容易地得到对方的认同。如果是一种虚情假意、言不由衷的态度，就会引起别人的反感，使别人的情绪大受影响，从而很难与对方展开一次深入的交谈。
3.神情要专注。交谈时，一定要专注而且认真，要正视对方，理解对方的谈话内容。要学会正确地使用自己的身体语言，身体微微地倾向于说话者，同对方保持眼神接触，并且面带微笑，适当的时候，还应当点头以示同意对方的谈话内容。如果在交谈时东张西望或者左顾右盼、翻阅报纸杂志或者做其他事情，都会让谈话者感到难以接受。
4.反馈要及时。交谈是双方或者多方的事情，一方在阐述自己的观点时，另一方应当通过一些语气词、适当地眼神或动作来衬托气氛，从而更进一步地激发对方的谈话兴趣，使彼此的交流更投入、更愉快。
是否能够掌握反馈的时机对创造一种良好的谈话氛围起着承前启后的作用。当然，在提出问题或者做出其他反应之前，一定要有适当的过渡性话语。
例如：可以对谈话者说：“对不起，我可以插句话吗？”也可以这么说：“请允许我补充一点。”然后，说出自己的想法或意见。这样的插话不宜太多，以免扰乱谈话者的思路。在做出自己的反应之前，应当充分地考虑一下自己当时的发言是否合适、是否合时。如果是提出问题，还应当考虑到自己提出的问题有什么样的价值，是否能够起到使交谈更加深入地进行下去的作用。
一般说来，交谈过程中的反馈能够发挥因势利导、顺势牵引的作用。也就是说，谈话者在接收到这种反馈信息时，应当是恰到好处地将这种信息作为重新深化话题的一个契机，这种信息激励着谈话者投入更大更多的交谈热情。沟通技巧高明的人，还会十分灵活地借助于身体语言或者一些亲切的语气词与提示词来达到这个目的。
在使用身体语言时，一定要注意抓住反馈的时机，不要动不动就莫名其妙地点一下头或者大笑一次。在使用语气词时，不要总是“嗯”、“呃”、“啊”个没完。因为语气词往往只是一种无意义的音节，语气词的主要目的是调节气氛。可是，这些无意义的字眼会破坏他人言辞的连贯性与节奏美，太多了甚至会使对方感到焦躁。
5.话题要合适。几乎任何话题都可以成为人们的谈话材料，只要自己是个处处留心的人，就会发现很多能够引人入胜的话题。例如，体育运动、电视节目、个人嗜好、天气状况、名胜风光、流行时装、小说电影等等，都可以激起人们的谈话兴趣。然而，由于每个人的个性特点、心理状况、生活阅历的不同，在选择话题的时候，人们的倾向性就会表现出很大的不同。
有的青少年学生时常感到很苦恼，他们认为自己的性格比较内向，所了解的知识又十分有限，因而很难与别人谈得上来。也确实存在着这种情况，就算是跟很熟的朋友在一起，他们也找不到话题。但是，这不应该成为青少年学生封闭自己的理由，而应当尽力去培养自己的合作能力、交际能力以及说服他人的能力。这就需要青少年学生努力去寻找话题并且从中选择出大家都感兴趣的话题。
平时参加交谈，可以随时注意观察人们的话题，哪些能够吸引人而哪些根本就不吸引人，这又是为什么？自己在开口说话时，一定要练习讲一些能够引起他人兴趣的事情，不要提起那些不会产生良好效果的话题。一般在交际场合中，与刚相识的人开始交谈时，不要冒昧提出比较深入或者十分特别的话题，而应当从一些比较平常的话题入手。例如，我们也可以采用中国人通常使用的传统方法：首先询问对方的籍贯，然后开始谈论自己所了解的有关对方家乡的一些风土人情。
通常来说，在交谈时应当避免谈论自己不完全了解的事情。千万不要把那些似懂非懂、一知半解的内容糊里糊涂地说上一通，不仅不会给别人带来什么启发或者益处，反而给别人留下一个毫不谦虚或者夸夸其谈的坏印象。
有了话题，还必须有能够言谈下去的内容，不要打开话题以后就显得支支吾吾，要把话题与自己已有的知识充分联系起来。
（四）运用幽默法宝
幽默是智慧、灵感、爱心在语言运用中的结晶，是一种良好修养的标志。每一个具有幽默感的人都有着十分宽广的心胸、十分亲切的性格和反应灵敏的聪慧。幽默能够排除困窘的情境，能够调和难堪的场面，可以适时地开启对方的心扉，从而创造更加和谐的交谈契机。
