当我们遇到一位陌生人的时候,即使没有语言上的沟通,也能够凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密。因为这些无声的肢体语言往往是一个人下意识的举动,所以它经常会“出卖”人们。无论我们面对的是家人、朋友还是同事,是在推销、谈判还是聊天时,这些隐蔽的无声语言都无时无刻不在告诉我们有用的信息。我们通过观察和分析别人的肢体语言,能准确地判断出对方的真实意图,可能会获取到那些有声语言得不到的信息。
1.距离有多远,心就有多远
人与人之间有着看不见但实际存在的界限,这就是个人领域意识,也是社交安全距离。人们会根据与对方的关系而保持相应的距离,通常是无意识的。因此,可以根据空间距离,推断出人们之间的交往关系。
美国人类学家、心理学家、方法意义学创始人霍尔博士证明,人在文明社会中与他人交往而产生的关系,其远近亲疏与距离是成正比的。有一个实验,在一间大厅里,有一排椅子,假定两个陌生人先后进入大厅,如果第一个人坐在南端,另一个人紧挨第一个人坐下的话,第一个人会本能地移开,与第二个人保持一定的距离。
一位心理学家还亲自去做了一个有趣的实验:一个刚刚开门的大阅览室,当里面只有一位读者时,心理学家就进去拿椅子坐在他(她)的旁边。试验进行了整整80人次。结果证明,没有一个被试者能够容忍一个陌生人紧挨自己坐下。当心理学家坐在他们身边后,很多被试者会默默地移到别处坐下,有人甚至明确地问:“你想干什么?”
这些实验都得出了一个结论:无论在何种情况下,人体周围都有一个属于自己的空间,人际交往只有在这个允许的空间限度内才会显得自然和安全。即使在拥挤的公共汽车上,当素不相识的人的身体紧紧贴在一起的时候,人们也绝不允许他人贴近自己的脸,特别是嘴唇和眼睛。即使最亲密的两人之间也是一样。任何一个人,都需要在自己的周围有一个能掌控的自我空间,这个空间就像一个充满了气的气球一样,如果两个气球靠得太近,互相挤压,最后的结果必然是爆炸。这也就是为什么两个本来关系密切的人,越是形影不离就越容易爆发争吵。
霍尔博士通过大量事例阐述了人与人四种不同关系的距离:亲密距离、社交距离、礼仪距离和公共距离。
(1)亲密距离
0~0.5米为亲密距离。这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。亲密距离又可分为近位和远位两种。
近位亲密距离在0~15厘米之间。这是一个“亲密无间”的距离空间,在这个空间内,人们可以尽情地表现爱抚、安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内,人们可以彼此肌肤相触,能直接感受到对方的体温和气息。恋人之间极希望处于这样的空间,在这样的空间里,双方都会感到幸福和快慰。远位亲密距离大约在15~50厘米之间。这是一个可以肩并肩、手挽手的空间,在这个空间里,人们可以谈论私事,说悄悄话。
在公众场合,只有至爱亲朋才能进入亲密距离这一空间。在大庭广众面前,除了十分拥挤的场合外,一般异性之间是绝不应进入这一空间的,否则就是对对方的不尊重。既使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死盯在对方的身上。
(2)社交距离
0.5~1.5米为社交距离。在这一距离,双方都把手伸直,还有可能相互触及。由于这一距离有较大开放性,亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。
(3)礼仪距离
1.5~3米为礼仪距离,人们在这一距离时可以打招呼,如“刘总,好久不见”。这是商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。采用这一距离主要在于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里,其办公桌的宽度在2米以上,设计这一宽度目的之一就在于领导者与下属谈话时可显示出距离和威严。
(4)公共距离
3米之外为公共距离,处于这一距离的双方只需要点头致意即可,如果大声喊话,是有失礼节的。
人际交往的空间距离也不是固定不变的,它具有一定的伸缩性,这依赖于具体情境、交谈双方的关系、社会地位、文化背景、性格特征、心境等。因此,要有意识地选择与人交往的最佳距离,而且,可以通过空间距离的信息,更好地了解一个人的实际社会地位、性格以及人们之间的相互关系,建立更融洽的关系。
2.双手隐藏了一个人的脾性
手跟脸一样,是人类袒露在外最多的器官,因此,手也和脸一样,在社交中传达了比较多的信息,如果能准确接收到这些信息,并给予合适的回应,对你读懂自己和别人都有很大的帮助。观察对方的手,主要从两个方面:一是观察手的外在形态,如手的颜色、结构、肌肤粗细、柔韧程度、指形,甚至指甲;二是观察手势,很多手势都可以反映人的修养、性格以及心理活动。
手部有丰富的神经,是人身上神经末梢最多的地方之一。手的颜色、结构、肌肤粗细、柔韧程度、指形,甚至指甲,都传达了一个人的脾性。
(1)手掌形状
手整体较小,手掌长而纤瘦,手指呈椭圆形,指尖较细。手上的皮肤白而柔软,指甲呈杏仁形。这是富有理想的手,是幻想家、诗人、艺术家和文人的手。拥有这种手型的人,无论男女,皆比较敏感、爱美,同时也往往不切实际。
手略短、稍宽,手指略尖。这种手的主人们也是艺术的、敏感的、冲动的、细巧的。可是他们喜欢安逸的生活,甚至为此宁愿埋没自己的艺术天分。你可以进一步观察他们的拇指,他们是否有所成就,就看他们的拇指是坚硬的还是软弱的。
手关节骨明显凸出,手指多节,指甲长而整齐,拇指大,多骨并坚强。这种人喜欢分解困难,善于处理纷乱的问题。他们喜好推理,穷究哲理,他们是独立的思想者,严正不偏,好批评且勤学。
手型紧实而呈方形,拇指坚实且较大,指甲短。这种手的主人们拥有机械或建设上的才能,他们好动而勤奋,是脚踏实地的实干家。
从侧面看,手平而薄,手指下部细而指端宽。拥有这种手型的人能力强,而且比较好动。他们精明,富有创造力,许多成功的拓疆者、发明家、航海家、工程师都拥有这样的手。
手掌厚而硬,手指粗,拇指呈短棒型,手上的皮肤粗硬。这种手的主人大多是体力劳动者,他们没有太多的抱负和智谋,性情相对粗暴,但毫无疑问,这些人也都是可爱的。
(2)手掌颜色
如果一个人的手心较白,则代表这个人缺乏同情心,而且自大、沉默,有些自私;如果一个人的手心微微泛红,说明这个人热心而有生气,并且性格比较和顺;如果一个人的手心因血液浑厚而呈现大红色,表明这个人十分诚挚,富有活力,但可能性情会比较急躁;如果一个人的手心是褐黄色的,则表示这个人可能有健康问题,而且这种人多愤世悲观。
(3)指甲
另外,指甲也能暴露人的内心特征。指甲很小或很短的人生性多疑,喜欢批评;指甲宽的人体力较强,忍耐力也很好;指甲长且宽度适中的人很爱美,他们可能是艺术家、哲学家或诗人。
(4)指端
一般而言,指端越尖的人越好幻想,越追求理想状态;指端越宽的人则越注重实际;指端扁平如船桨的人精力旺盛;指端呈方形的人比较守规矩;指端修长的人比较琐碎,追求精确,注重细节,并且做事有条理,他们特别适合做会计、秘书或者研究者。
(5)拇指
一个人的拇指与一个人的意志力、推断力有着密切而直接的联系。一个人的拇指越长,且位置越在手掌之下,那么这个人的意志力与推断力就越强。使你的拇指与手掌自然靠近——如果你的拇指指端不到食指的四分之一处,那就说明你应当设法提高自己的意志力与推断力,尤其是男性,可能存在女性化的倾向;如果拇指指端大大超过食指主关节处,那就表明你的意志力过强,甚至倾向于固执。另外,如果一个人的拇指和食指靠得很近,那么这个人往往具有很高的防范心,谨小慎微,疑神疑鬼,并且容易招惹是非;而如果一个人的拇指柔软而向外倾,则表明这个人情感丰富,心胸宽大,善解人意,无论是在生活上还是在工作上,都非常受人欢迎。
手势是人的第二张面孔。手的运动会传到大脑不同的中枢,使大脑不同功能的各个部位产生范围、深度不同的效果。大脑的活动也会通过神经传到手部,其中包括各种潜在意识。所以人们在说话的时候,总会有意无意地使用手势来配合声音,以便更准确地传达自己的心意。除了上面所说的握紧拳头,手的基本姿势还有以下几种:
(1)紧握拳头
南北战争期间,弗吉尼亚州的一位议员建议联邦政府放弃萨姆特、皮肯斯城堡以及南方各州的联邦产权。林肯给这位议员讲了一个故事。
狮子和樵夫的女儿相爱了。美丽的姑娘让狮子去向樵夫提亲,樵夫说:“你的牙齿太长了。”于是狮子把牙齿拔掉了。樵夫又说:“你的爪子太长了。”于是狮子把爪子也拔了。樵夫见狮子解除了“武装”,就用枪把它打脑袋打开了花。林肯讲完故事,握紧拳头,语气坚决地说道:“我不允许自己落得和这头狮子一样的下场!我绝不会听任何人的摆布!”
在这里,“握紧拳头”显示的是一种果断、坚定、自信以及力量。其实不难发现,那些具有感召力的演说家,讲到高潮,往往都会紧紧握起拳头。而面对敌人时握紧拳头则表示:“来吧,我不怕你!”
(2)紧握双手
谈判专家曾对紧握双手这一动作展开过专项研究,结果显示,如果有人在谈判中紧握双手,则表明其内心的焦虑和消极开始蔓延,主动权已经到了对方手里。很多人都会把紧握双手误解为自信的标志,因为做这一动作的人通常会伴有面部微笑。但事实上,内心真正轻松自信的人很少做这个动作。
有时候,你需要利用对方的紧张和焦虑,以获得更多有利条件;但有时候,你也需要让对方放松,使交流顺利进行。如果与你交流的人紧握双手,就应该做些让其放松的举动,这样就能使其放开紧握的双手,从而减轻紧张感。
(3)十指交叉
当人们面带微笑地谈话时,常常无意识地将十指交叉,或放在桌面上,或抬到胸前,看起来很轻松。但当手指交叉过紧,则表明这个人内心十分不安。
(4)尖塔式手势
一般而言,在身体语言中,对一个姿势的理解需要结合其他部位的姿势和具体的环境,否则很有可能产生误解。但是有一个姿势却是例外——塔尖式手势。塔尖式手势是指双手手指的指端一对一地结合,但手掌没有接触,从形状上看,就像教堂的塔尖一样,它的含义是:自信。研究表明,职场中那些自信的佼佼者经常使用这个手势,在会计、律师、经理等人群中尤为普遍。
在社交中,手势被赋予了种种特定的含义,具有丰富的表现力,加上手有指、腕、肘、肩等关节,活动幅度大,具有高度的灵活性,手势便成了人类表情达意的最有力的手段,在体态语言中占有最重要的地位。读懂手势,就能读懂自己和别人。
3.你知道手臂在告诉你什么吗?
双臂是人体的最灵活的器官之一,其表达的心理活动也较为精确和便于观察。双臂的无意识动作无疑是丰富多彩的,通常是与双手结合在一起观察,但手臂也有一些单独的动作来表达人的某些心理活动。社交中,手臂的主要动作有以下这些。
(1)双手叉腰
这是一种表示抗议、进攻的常见姿势。有些观察家把这种举动称为“一切就绪”,但“挑战”才是其最基本的实际含义。例如吵架的时候,这个动作就非常典型。男性用这个姿势来显示自己的勇敢和力量,但如果女性做这个姿势,则给人凶悍的感觉。
(2)双臂自然展开
双臂自然展开,肩膀自然放松,代表着信任。政客在演讲的时候,常常伸出双手,做出拥抱的姿势,用这个动作证明自己的诚意。
(3)双手在背后交叠
双手在背后交叠,则是自信和风度的体现,用以表示一个人的风度和自信,甚至宽容等基于信任上的正面态度。我们在电视上看到的美国大兵标准站姿,就是双手后背,表达了一种个人英雄主义式的自信。
但是还有一种情况,就是我们在与身边的人交流时,对方突然将手背在身后。这时候,我们就要考虑一下是不是与对方的距离太过亲密了,因为双手背后的动作,也表达了一种“请不要靠近我”的信息。
(4)双臂合抱
双手往胸前一抱,就构成了一道阻挡威胁的有利屏障。这个俗称为“抱膀子”的动作表达了一种戒备,因为当一个人神经紧张、消极和充满敌意时,会很自然地把双手抱在胸前。这种姿势经常出现在陌生人中间,特别是在不安全的场合,比如电梯里。在交谈中,如果对方双手合抱,你就要留意了,因为对方很可能对你的观点不以为然,尽管嘴上一直表示赞同。
当然,在不同的场景,抱膀子表达的含义相当多。有些时候,我们认为,这个动作更多地是在表达一种情绪的深化。如果其人正在认真地聆听你的话,那么,抱膀子就表示他更加认真。
所以,当我们在与人的交谈的时候,发现一个人抱起了膀子,并不是因为其心存戒备,而是因为对方对你的话,或者态度,或者你本人,开始认真起来了。