人际交往中，对于不是原则的问题，只有一种方法能得到争论的最大利益——那就是避免争论。如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
有一次，与几个朋友到一家比较有文化氛围的饭店吃饭。这家饭店的经理姓胡，为了表示其热情，特意到里间来敬酒，谈话间便指着墙上挂的一幅书法作品说：“这是我的一哥们，请全国著名书法家刘炳森亲笔给我写的墨宝，是饭店开业时送我的。”其实，我一进门就看到这幅书法作品。字的风格是刘炳森的，旁边的署名是炳林。这时，同来的一哥们为了表现自己是行家，脱口而出：“这根本不是。”那位胡经理也立刻反唇相讥：“哥们，你见过刘炳森的字吗？难道我的哥们骗我不成？”我赶紧在桌下用脚踢了他几下，示意让他闭嘴。然后对那哥们说：“老弟，你看得不准，胡经理说得没错。”
回家的路上，那哥们不高兴地质问我：“你为什么说假话？你对书法多少有些研究，连我这个二百五就看出来是假的，你却帮胡经理弄假成真。”我告诉他，我哪能没看出来啊，你瞧瞧胡经理那样，一看就是“老江湖”，属于没有多少文化，还想让人家闻到他身上有墨水味的人。
在人际交往中，对于一些枝枝杈杈的小事，只要不是原则性的大问题，没必要费口舌、费时间去争个你对我错。比如刚才在饭店时，你就是证明了那不是刘炳森的字，又能得到什么呢？只有把胡经理得罪了。即使他知道你说得对，他也恨你，为什么呢？因为你让他丢了面子。遗憾的是，至今，许多人还不明白这一点，成天为一些无原则的小事争得面红耳赤，结果搞得人际之间有隔阂、生意不顺畅、官场失意……
释迦牟尼说：“恨不止恨，爱能止恨。”在你进行辩论的时候，你也许是对的，甚至是绝对对的。但在改变对方的思想上来说，你大概毫无建树，一如你错了一样，误会永远不能用辩论停止。因此，当遇到彼此意见相左时，保持冷静是最有效的应付方法。
让我们还是来看看一家餐馆里上映的一幕：
“小姐！你过来！你过来！”顾客高声叫喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说，“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务小姐赔不是地笑道，“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。
有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以一点颜色？”
“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用和气来交朋友！”
每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。往后的日子，他们每次见到这位服务小姐，都想到她“理直气和”的理论，也用他们的眼睛，证明这小姐的话有多么正确。
争论，常常使双方比以前更相信自己是正确的。因此，争论中，如果你赢了，你还是输了，因为你赢了争论，但没有赢得他的心。
不要忘记那句古语：“用争论的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你期望的更多。
