祝贺是一种常用交际用语形式，一般是指对社会生活中有喜庆意义的人或事表示良好的祝愿和热烈的庆贺。通过祝贺表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和祝愿，以抒发情怀、增进友谊。
从语言的表达形式看，祝贺词可以分为祝词和贺词两大类，祝词是指对尚未实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意；贺词是指对于已完成的事件、业绩表示庆贺的祝颂。
一般说，祝贺总是针对喜庆意义的事的，因此，不应说不吉利的话和使人伤心不快的话，应讲一些吉利的话、欢快的话、使人快慰和感动兴奋的话。祝贺要注意以下几点：
情景性祝贺要考虑到特定的环境、对象和目的
情景性祝贺总是在特定的情景下进行的，因此一定要考虑到特定的环境、特定的对象、特定的目的，使之具有明确的针对性。
情感性祝贺语要富有感情色彩
情感性祝贺语要达到抒发感情、增进友谊的目的，必须有较强的鼓动性与感染力，因此要求语言富有感情色彩，语气、语调、表情、姿态等都要有浓烈的感情色彩。大多数成功的祝词本身就是一篇短小精悍的抒情独自。
简括性祝贺词要明快热情、简洁有力
简括性祝贺词可以事先作些准备，但多数是针对现场实际，有感而发，讲完即止．切忌旁征博引，东拉西扯。语言要明快热情、简洁有力，才能产生强烈的感染力。有些祝词、贺词要进行由此及彼的联想，由景生情的发挥，但必须紧扣中心，点到为止，给听众留下咀嚼回味的余地。
礼节性祝贺词要格外注意礼节
礼节性祝贺词在喜庆场合发表，要格外注意礼节。一般需站立发言，称呼要恰当。不要看稿子，双目要根据讲话内容时而致礼于祝贺对象，时而含笑环视其他听众。要同听者作感情的交流。还可以用鼓掌、致敬等动作加强同听众心灵的沟通，以增强表达效果。
其实，喜庆活动本身就很讲究礼仪，"祝贺"是其中一个环节，要适时地穿插进去。例如：
祝酒。在饮第一杯酒之前，主人要致祝酒词。祝酒词内容要围绕此次邀请的主旨，一般包括：感谢来宾光临酒宴；阐明宴请的目的；对未来的美好祝愿。话语要简短，最好要有点幽默感，要使人欢愉、使人快慰、使人感奋。为此，词藻可稍加修饰，但不要矫揉造作。致祝酒词时要起立，致词后与客人们轻轻碰杯，然后干杯。
贺婚。贺婚词的内容一般包括三部分：对新郎新娘的幸福结合表示祝贺；对新郎新娘的爱情加以赞颂或介绍有关趣事；对他们的美好未来真诚祝愿。语言宜简洁优美而富有激情。来宾祝贺后，可由新婚夫妇作答谢讲话。
记住他人的名字
人们在日常应酬中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名。就会产生一种亲切感和知己感。相反，如果见了几次面，对方还是叫不出自己的名字，便会产生一种疏远感、陌生感。增加双方的心理隔阂。一位心理学家曾说：在人们的心目中，惟有自己的姓名是最美好、最动听的东西。许多事实也已经证实，在公关活动中，广记人名，有助于公关活动的展开，并助其成功。
美国的前总统罗斯福在一次宴会上，看见席间坐着许多不认识的人，他找到一个熟悉的记者，从记者那里一一打听清楚了那些人的姓名和基本情况，然后主动和他们接近。叫出他们的名字。当那些人知道这位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家罗斯福时，大为感动。以后，这些人都成了罗斯福竞选总统的支持者。
记住对方名字，最好时而高呼出声，这不仅是起码的一种礼貌，更是交际场上值得推行的一个妙招。你想一想，对于轻而易举地记住你的名字的人，我们怎不顿觉亲切，仿佛双方是老友相逢，这时，他来求我们什么事情，我们怎好不竭尽全力予以优先惠顾呢?
在交际场上，如果第一次见面时你留给小姐一个良好印象，可是在第二次见面，你却叫不出她的名字来，小姐心里会不舒服，认为自己如此不具份量，她会记恨你一辈子的。那么，即使原来想好好谈谈，或谈生意，或谈人情，这一下全变得兴味索然了。叫不出对方的名字，谈下去就没戏了，因此你或许断了一方财路，或许夭折一段姻缘。
在对方面前，你一张口就高呼出尊姓大名，会让对方为之一振，对你顿生景仰之意。就是原本不利的情势，也往往会因为你的这一高呼而顿时"化险为夷"。
如何对付咄咄逼人的人
在与人的交往中。总会遇到一些不通情理、不讲情面的人，他们的嘴茬子很厉害，却不断以咄咄逼人的姿态，非把人逼到死胡同不可。
善者不来，来者不善。你必须以强硬的姿态适当地还以颜色，与其死缠烂打一番，显示你不受欺侮的个性。
咄咄逼人的人，一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分，有信心战胜你。说话一般是指向一个地方，对你的要害部位实行"重点攻击"，会令人开始就处于被动位置。
对付的办法有多种，根据情况的不同你可以加以选择：
后发制人
这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。特别是中国人，更善此道。在中国古代哲学中，关于"以静制动"、"反守为攻"的论述很多。每个人也许都有这个经验：先把拳头缩回来，到一定程度，看准了对方，再猛烈地打过去，打得准，打得狠。
后发制人一般在两种情况下，施行反攻，最为有效。
①当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，其开始锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，你应该抱着这么一种观念，他总有不攻自破的地方，总是有软弱的地方，只是你还没发现而已，等待时机，一旦其锋芒收敛，想做喘息、补充的时候，这时候你就可以反攻了。
②当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕，把要打击你的部位打击完毕，而后发现，他连你的，"伤口"部位还没找到，其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的"山穷水尽"。他技穷之时，也是你反守为攻之时。
针锋相对
针锋相对即是以对方同样的火力，向对方进攻。对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不沾泥带水，使对方无理可寻。
装作退却，设计陷阱
假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走时，你可以装作退却。对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。
抓住一点，丝毫不让
这是在你几乎无计可施的时候，对方话锋之强烈，火药味儿之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你却无法一一回答，这种情况下怎么办?迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他的问题。
胡搅蛮缠
胡搅蛮缠是当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。
胡搅蛮缠是一种不得已的办法。在某种程度上是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，用胡搅蛮缠的方法，可以先拖住对方，以便有时间考虑真正的对付方法。
赞美的份量
没有人不喜欢别人的赞美，即使是一句简单的赞美之词。也可以使人振奋和鼓舞。使人得到自信和不断进取的力量。
一个百老汇的喜剧演员说。他曾做过一个带着揪心的痛苦的噩梦：他梦见自己在一间拥挤非常的剧院里讲故事并唱歌，也没有人鼓掌。"即使每星期赚到10万块钱，那也是人间地狱!"他说。
生活中缺少了赞美和鼓励，每个人都会失去自信心，甚至没有了生活的勇气。大家都需要被人赞赏，也应该懂得怎样去赞赏别人，从而共同创造生活的激情和欢乐。
赞美人的艺术就是了解人类对于赞美的需要，诚恳地发自内心地去赞美别人，并随时去找那些值得赞美的东西，这样，可以帮助人们减少日常生活中的矛盾和各种摩擦，令大家舒心、有激情、有勇气。
无论大人物或小人物，没有人会不为真正的赞赏所激动的。耶鲁大学已故英文著名教授费尔普说："有一个很热的夏天，我到火车上拥挤的餐车中去吃饭。当侍役把菜单递给我的时候，我对他说："在厨房中的那些伙计们，今天一定很受罪了!"那个侍役很惊异地望着我说："人们到这来，几乎都埋怨服侍不周到，饭菜做得不好，或抱怨天气太热。在近20年中，你是第一个对厨房中的厨师表示同情和赞美的人!""
赞美总是给人以力量，所以，诚恳是重要的，它会带给人惊喜的效果。一个人在劳累一整天后回家了，远远地望到子女们倚窗探望的脸，进到家里又看到妻子挂着欢笑的脸，这是无言的赞美，内心的真挚的情感的表露，他会为此而感到欣慰，而精神上那种疲倦也会一下子就消失了。
如何消除误解
人际交往中，遭人误解是难免的事。在遇到误解以后，有的人感到委屈、悲伤；有的人情绪消沉，认为"跳进黄河也洗不清了"；也有的人会产生强烈的情绪反应，感到别人太不理解自己了，打算采取以牙还牙的报复手段，想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。笔者认为，这些都不是解决问题的办法，相反，还会使事情更加复杂，而损害团结，影响事业。正确的做法是，对误解要"解"不要"误"。所谓"解"，就是缓解、化解矛盾，让误解成为"雪消春水来"的转机。
生活中的误解大部分是由于别人不了解情况而产生的。因此，当误解产生时，你应当寻找合适的机会，把事情向当事人解释清楚，让对方了解事情的"庐山真面目"。在申辩、解释时，态度要诚恳，要尽可能乎心静气，采取谅解别人的宽宏态度，切不可因内心不满而使用过激的言辞。一旦情况清楚了，对方的误解自然便会烟消云散了。
对有的误解，应先从自己身上找原因、寻对策，不要轻易地指责误解你的一方。应该说，只要对方不是故意找你的茬，与你闹别扭，他对你产生误解总是有原因的。因此，你首先要检查一下自己是否有被对方引起误解的言行，如果有，应"有则改之"，立即找到症结，并向对方解释清楚，保证今后多加注意；如果没有，你也不要随意责怪对方，而应采取积极适当的方法，以消除对方对你的误解。
对于那些难以申明或一时无法用行动来证明的误解，不必过于计较，也不必着急。有句谚语说的好"时间是澄清误解的明矾"。坚信误解总要消除，是非总有定论，只是一个时间问题而已。至于因偏见所造成的误解，则不必过于重视，耿耿于怀。如果别人的说三道四可以左右你言行的轨迹，那么你就很难成为生活的强者。
有时，尽管别人的误解会挫伤你的情绪，但人的情绪应当为理智控制。尤其对那些错怪自己的人，不要怨恨。要知道在多数情况下，误解的发生总是意味着误解者同你之间有某种隔阂，只是这种隔阂平时未能注意。而在一定的条件下，它趋于表面化了。这时，就需要你作一些"修补"工作。反之，如果对误解义气用事，以其人之道还治其人之身，误解就很可能成为彼此关系进一步恶化的导火线。
传达噩耗的说话技巧
俗话说："天有不测风云，人有旦夕祸福。"灾难、不幸，甚至是噩耗，有时会无情地降临到人们的头上。这种不幸带给亲人们的打击像晴天霹雳、地陷天倾一般，令人惊惧、痛苦，难以承受。特别是对于年迈的老人，身患疾病的亲人，在这突如其来的致命打击面前，很可能生出意外，出现"祸不单行"的情形。正因为如此，我们在把不幸消息通知当事人时，就应格外讲究方式方法，尽可能地减轻或缓解对他们的刺激，避免发生不必要的麻烦。
通常有这样几种传达方式可供选择：
直言直告法
对于那些性格刚强、有地位的人，如果他的亲属遇到不幸需要通知时，就可以直接说明，或用委婉语言说明，一般情况下他们是能顶得住的。比如，某部师长的儿子在战场上牺牲了，在把这一消息告诉他之前，前方的领导还有些顾虑，要不要立即通知他。可是考虑到他是军人，又是领导，对于这场战争的严酷性是有思想准备的，所以不能瞒着他。于是，前方的领导以悲痛的心情，把这个令人心碎的不幸的消息告诉他，说："师长同志，……您知道，这次战斗打得很艰苦，很多同志牺牲了。你的儿子不愧是将门之后，表现十分英勇，战斗到了最后一刻。"师长一直沉默着听对方讲述，泪在眼里打转转，但始终没有流出来，片刻，他说："我为有这样的儿子感到骄傲!"
这种直言方式适宜于有一定精神准备的情形，比如，对于久病不愈之后的噩耗，对于战场上的牺牲等。但是更多的情况下不宜采用这种方式。
委婉暗示法
对于飞来之祸造成的不幸，而他们的亲属又心地狭窄，或神经脆弱，或年迈多病，如果直言相告，就可能出问题，这时最好使用委婉方式传达不幸消息。要注意避免使用刺激性很强的词，可以用同义替代词汇，比如："他走了"、"他出远门了"、"我们没有留住他"等，把不幸消息传递过去，让对方意会，并承受这一不幸的事实。比如，有一位老工人的儿子在工作中因公牺牲了，工会的同志把这个消息告诉他时，这样说："咱们厂发生了一起事故，这是不可抗拒的灾难，你的儿子离开了我们，大家十分怀念他。"在这里他们并没有直接说出老工人的儿子牺牲，但是，老工人已经明白。他感到痛苦的同时，却十分理智，说："今天早上我的眼老跳，想着没有好事，唉，没想到这么无情……"老人坚强地接受了这一事实。
渐次渗透法
当估计到不幸消息对于当事人可能造成致命打击的时候，就不宜一次性的通知对方，可以采取渐次渗透的方法，一次比一次多的把坏消息透露过去，在这样一个过程中使之增强承受力，当最后把实情说出时，对方就不会感到突然了。比如，有一位老人体弱多病，心脏不好。在外地工作的小儿子是他最宠的。这年过年时儿子来信说要回来看望老人，老父亲十分高兴，在家里准备了很多好吃的。可是儿子在回家的路上出了车祸死了。这个消息如何告诉老人呢?如果直说，后果不堪设想。于是家人运用了渐次渗透的方式，先告诉他说：出了车祸，儿子受了伤，正在抢救。过了…天又说"还在抢救，情况不好"，又过了一天人们开始叫他作"最坏的准备"，最后告诉他："医生作了最大的努力，但是……没有留住他。"此时，老人已经明白了，显得很镇定。
这种方式对于有病的人来说是必要的。在实施的时候，还可以多请几个人配合实施。比如，请他们信得过的人和关系密切的人在场，这样在通知之后，可以配合作一些思想工作，效果会更好。
隐瞒自悟法
