在开始的一段时期里，大家相处融洽，企业得到了迅猛的发展，从15家店面一举发展到近50家店面，一切看上去都很美好。但是自从两年前卢军的妻子推荐她的妹妹加盟公司后，就打破了原有的平衡。一段时间后，公司里多出了不少新的员工，他们不是赵总的亲戚，就是韩总的朋友，这些新员工基本上都集中在营业部、财务部、采购部等部门。一时间，公司好像什么事情进展都不顺利，花费了巨资开业的新灯饰城陷入不断的亏损，一些供应商急着催还货款，还经常收到其他地区消费者的投诉信息。
董事会、管理层不断地开会研究，但是气氛明显和过去不一样了。猜忌、指责充满了整间会议室，一些董事会成员认为是卢军没有谨慎地处理，事先没有提请董事会一起商量；卢军则指出太多的新员工阻碍了公司业务的正常开展。开了几次会议都不欢而散，大家之间的隔阂越来越深，老伙计也总是抱怨，认为他们没有得到应有的待遇。
公司是无数利益个体的集合，公司管理结构则是各利益体的调和与制衡。创业者应该在一系列契约原则的基础上，合理配置责、权、利。
190.恩威并施地管理下属
怎样管理好下属？每一个人的想法可能并不相同。而李建新的回答是：要恩威并用。
李建新特别注重与员工的沟通和交流，以了解他们基本技能的掌握情况、心理状态、在工作和生活中所遇到的难题，这些都是李建新每天必定会了解的内容。一次，一位原本很细心的员工在工作中总是心不在焉，常常出现一些不该有的失误。李建新发现后，及时与他进行了沟通。这时，李建新才知道，这位员工的母亲住院了，尚未凑齐医药费。当时，李建新就拿出5000元钱，借给了这位员工，并给他放了一周的假，让他好好照顾母亲。
不过，当员工们出现不该有的失误或者不遵守厂纪厂规的时候，李建新也会骂人。一位新员工连续3天都犯了同样的错误，李建新当时就和她翻了脸，把她大骂了一顿。经过这件事情以后，这位小姑娘做事认真了很多。"他们都知道我是急性子，想让他们尽快掌握这些技术，并没有真心怪他们。"李建新说。正是李建新的这种性格，让他赢得了下属们的尊重和敬佩。
威就是严格、责备；恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹杀，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
现代企业讲求民主管理，老板与雇员的界限越来越不明显，但这并不是说老板、雇员不分了，这只是在人格上、工作上彼此没有贵贱之分。在管理上，老板还是老板，雇员还是雇员。老板有权力、雇员有能力的局面，是不应该也不可能混淆不清的。
"恩"与"威"，实际上差不多所有老板都在施用，问题是如何用得机巧、用得恰到好处，这是很微妙的。
索尼公司的盛田昭夫在"恩威并施"方面堪称楷模。一次，盛田昭夫在全体会议上措辞严厉地批评了一位老厂长。这位厂长尴尬万分，老泪纵横。盛田昭夫怕他过度伤心，就让自己的秘书邀请这位厂长一起喝酒，而且还专门订购了一束花，亲笔赠言，送到厂长家里，勉励他继续为公司效力。这种方式，被索尼人称之为"鲜花疗法"。
在台塑，总经理室设有200多位幕僚人员，针对各分支机构发现的问题不断追踪、考核，使员工随时都处在紧迫感之下，不敢满足于现状。"有紧迫感，觉得还不够好，做出"苦味"来，才会不断进步，一放松就不行了。"王永庆说。
而台塑的"午餐汇报"也很出名。王永庆喜欢中午在会议室召见各事业单位主管，先听取他们的报告，再个别质询，问题既犀利又细微。
压力虽大，台塑在奖励员工时却丝毫不吝啬。即使是2001年遭遇全球性的不景气，隔年台塑年终奖金创下10年最低纪录，但还是可领到令外界艳羡的3.5～4个月奖金。
另外，员工若表现杰出，还可以拿到所谓的"黑包"奖励。课长专员级的职员"黑包"行情在10万～20万元，处长以上的高级专员为20万～30万元，经理级有100万元。特殊贡献者更可另获奖金，金额可高达200万～400万元。
恩威并施牵涉到被管理者的个性、观念和理想，必须根据你平时对他们的了解以及你们之间的关系灵活地加以运用。
191.与异性下属保持适当的距离
作为一个领导者，你可能有几个或多个异性下属。这些异性下属会给你的工作以巨大帮助，但作为领导，你要善于处理他（她）们之间以及你和他（她）们的关系。此中微妙之处，有些是只可意会不可言传的，需要领导者们细细体会。
你和他（她）们的关系最好像以你为中心的一个球体，和他（她）们保持等距离交往，绝对不能和其中任何一个过分接近。
如果你有几个女下属，你更加要注意了。女人之间的事，你作为领导，千万不要掺和进去。有这么一句话：不要当着一个女人提起另一个女人。如果你夸奖这个女人，听者会认为你喜欢她而不喜欢自己；如果你批评她，听者也会认为你关心她，而不关心自己。总之对你没有任何好处。
女人温柔细腻，情感丰富，往往容易受到伤害。男人们多粗犷，喜怒易形于色，往往看到什么情况，不假思索多说几句，过后你也许早就忘了。女人却会根据你的一句话联想开来，前思后想，她们会把许多陈年旧账联系起来，你以前的一句话、一个举动，或者一个眼神，会成为一个个场景，这么一联系，有时就麻烦了。
男女间的关系原本就很微妙，只要一有风吹草动，当事人本身尚未理清彼此的感觉，旁观者的敏锐嗅觉却早已发挥威力，传闻已然不胫而走。
对于类似的传闻，多少带点儿戏弄的意味，而对于添油加醋的恶意揶揄，你可就要小心提防了。为避免使自己成为闹剧的主角，平日在言谈举止方面就应当谨守规范。已受流言所困者，最好抱持"清者自清"的态度，多做解释只能助长好事者的猎奇乐趣，实非明智的对应之道。
要时刻想到你们的关系是上下级，不是不可以谈生活中的问题，但要注意分寸。
早晨你走进办公室，如果你的下属迎过来向你问好，并帮你整理办公桌，乃为正常现象。
如帮你脱外衣，问寒问温，还时不时看你一眼，不乏脉脉之情，你可要把握自己，不要接受过分的殷勤，该自己办的事自己完成。你可以说："噢！你忙你的，这些我自己来，不必麻烦你。"
如此一两句话，加上面带笑容，对方不会十分难堪，但也会明白你的用意。
记住这条忠告：最好在你的办公室里不要安排异性，你办公室的门也不要经常关着，说话要尽量大声，以免别人怀疑。
孙志林最近开了家公司，新招了一个业务员叫阿婷。阿婷业绩一直很好，去年还是全公司的销售状元，因此深受孙志林的赏识。阿婷活泼大方，性格外向，和孙志林的关系挺不错的，孙志林也经常在工作上帮助阿婷，使阿婷的业务能力提高很快。
在孙志林任命阿婷做销售部的主管时，公司里的闲话就多了起来。有一天，孙志林和阿婷在一起吃饭，隔壁传出几个同事熟悉的声音："看不出来，老板这个人还挺花的嘛，刚出来创业没多久就掉进了桃花池里面去了。""阿婷这个人真是的，天天想着勾引我们老板博取上位。"听到这儿，孙志林陷入了沉思之中。
和异性下属相处久了不免会产生暧昧的情绪，不管是有意或无意，这种情绪都会左右你的思考和判断，这个时候创业者应该时刻提醒自己：我现在在创业，事业要紧，什么都别去想了！
