先来看这样一个事例:两个人到郊外旅游,忽然听到远处传来老虎的咆啸声。情急之中,一个人赶快从背包里把运动鞋取了出来,换成运动鞋想跑。另一个人问:“野兽跑得比人快,你换运动鞋有什么用?冶换鞋的人答道:“我不需要比老虎跑得快,我只要跑得比你快就行了。冶说完一溜烟跑了。这是一个比较优势,穿运动鞋的和没穿运动鞋的相比较有优势,这时,另一个人不慌不忙地把鞋脱了,爬到了树上。
结果,老虎不会爬树,就往前追穿运动鞋的人,他跑得再快还是跑不过老虎,结果被老虎吃掉了。这就是持续优势的比较,持续优势能一直保持就能赢得最后的胜利。
在众多知名的连锁超市中,人们对于沃尔玛低廉的价格和优越的品质肯定有着深刻的印象。沃尔玛成功的经营秘诀何在?便宜!员工们会热情地介绍:沃尔玛5元进货的商品3元出售。5元进货3元卖,这是沃尔玛的“天天平价冶。
“天天平价冶正是沃尔玛的持续优势。
沃尔玛(WAL~MART)是全球五百强榜首企业,它是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球开设了6600多家分店,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客有1.75亿人次。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱冶的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供了超一流的服务。公司一贯坚持“服务胜人一筹,员工与众不同冶的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式冶购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
然而,“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。冶古往今来,赢利是经商的重要衡量标准。如果沃尔玛果真如此,沃尔玛肯定会早早地关门大吉。
实际上,在超市中并不是所有的商品都进行打折的,打折销售的也只是很小的一部分。沃尔玛的商品是轮流打折————今天橘子、橙子等水果,明天烟酒,后天衣物……而不打折的商品和其他超市的价格并无区别。
对于消费者来说,如果他正想购买某种商品,知道沃尔玛这种商品在今天会打折,自然会选择去沃尔玛。去超市是需要花费时间和打车、坐公交车等成本的。对于花费时间和金钱的顾客,理性的选择肯定是不会只购买打折商品,必定在闲逛的过程中购买一些不打折的商品。对于不知道当天打折商品的顾客呢?对于他们来说,反正知道沃尔玛肯定有打折的商品,而别的超市没有打折商品,为何不去沃尔玛看个究竟呢?
对于供货商来说,沃尔玛的“天天平价冶使得商品的平均单价降低了,可由于“天天平价冶吸引了大批的消费者,因此销售额大大增加,利润自然也会水涨船高。
难道其他超市不会打折吗?现如今,各家连锁超市已经打起价格促销战。如此说来,沃尔玛怎么会像滚雪球似的越滚越大,成为世界第一知名连锁超市呢?
“天天平价冶是以低廉的成本和优质的服务作为支撑的。最大限度地降低成本是沃尔玛成为五百强企业的秘诀之一。
沃尔玛主要通过以下措施来降低成本:
首先,节省经营成本。一是店址选择交通便利但会避开租金昂贵的商业繁华地带;二是减少广告费用,沃尔玛认为“天天平价冶就是最好的广告,用节省下来的广告费推销低价的商品来回报顾客。
其次,与供应商密切合作。通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以在第一时间了解沃尔玛的销售和库存情况。
第三,实施仓储式经营管理。沃尔玛超市装修简洁,商品多采用大包装。
第四,严格控制管理费用。沃尔玛对行政费用的支出控制得非常严格,如规定采购费不得超过采购金额的1%,整个公司管理费为销售额的2%,而行业平均水平为5%。
最后,有强大的配送中心和通讯设备作为技术支撑。沃尔玛有全美最大的私人卫星通讯设备和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都与总部相连,一半分店在发出订单28小时内可以收到配发中心送来的商品。
默顿·米勒(1923~2000)美国经济学家。他在公司财务理论研究领域贡献卓著。1990年获诺贝尔经济学奖。主要著作有:《经济学术语文选》、《审计、管理策略与会计教育》、《金融理论》、《宏观经济学:新古典主义入门》、《应用价格理论文选》等。