门卫、保安
很多店铺为了保障顾客的安全以及店铺本身的安全，在店铺的门口或者停车场都设置有门卫或者保安。你是不是觉得保安的主要目的就是保卫安全？现在，我告诉你：保安不仅仅是保卫安全，而且还起到提升店铺气场的目的。
是不是觉得很奇怪？
或许你可以回想一下：在一些比较高档的、有气场的店铺，其中的安保人员是否都做到了整洁大方？特别是在一些酒店、宾馆等店铺，更是如此。
提高店铺的气场，不能忽略这些看似细小的问题。
§§§第三节门迎不可小视
门迎是否有气场，将直接关系到店铺的整体气场。说起门迎，你可能觉得不值得专门讨论，那不就是弄两个漂亮小姑娘往门前一站，对着顾客点头哈腰、说一句“欢迎光临”吗？这还有气场这么一说吗？
如果你真是这么想的，那就大错特错了。门迎对气场的影响，不亚于商品质量对气场的影响。从顾客接触你这个店铺的程序来说，这是第二道。尽管顾客对你店铺的第一印象可能还不错，如果你的门迎没有做到位，或者说让顾客产生了“不爽”的感觉，那么这个门迎就是失败的，给店铺的气场减分。
形象与店铺相配搭
选择什么样的人当门迎，以什么样的方式门迎，这是摆在你面前的两个问题，要想解决这个问题，掌握一个原则即可——相配搭，即店铺的门迎和店铺的营销风格、商品风格不能格格不入，而应该相映生辉。
什么叫相映生辉？说起来容易，做起来可能就会难一点。在此，我举个例子来说明：如果你销售的是时尚类的商品，那么店铺的门迎小姐形象就可以是时尚的；同样的道理，如果你的店铺提供的是比较典雅的商品，那么门迎人员就不能穿得太花哨。
杜绝不该有的小动作
门迎是个相对清闲的工作，但并不意味着门迎人员的工作就可以随便。相反，门迎是店铺和顾客接触的第一批员工，直接关系到店铺的形象，所以一点都马虎不得。
遗憾的是，在很多时候，一些店铺的门迎人员却显得相当不专业，做一些不该有的小动作，比如两个门迎人员间打闹、吵嘴、吃零食、到处跑动、玩手机等，特别是在客流量相对较小的时间段，这种情况更容易出现。
在和一些门迎人员交流的时候，她们可能会告诉你：“只要是有顾客进入店铺，我都会做好自己的工作，可是没有顾客的时候，就没有必要那样了。再说，做给谁看呢？”现在我来告诉你：这么做，就是做给周围的人看，包括那些走过店门口却没有进来消费的潜在顾客看。谁知道他们会不会有一天就成为你的顾客呢。如果你在他们面前没有表现好，还希望他们给你埋单吗？
热情，但不要过分
门迎确实有招揽顾客的作用，但你要区分一个事实：招揽顾客，并不等于强拉顾客前来消费；门迎确实需要热情、大方一些，但不能跑到大街上去强拉人，尤其是要避免肢体接触。
不要以为门迎越是热情，顾客对你店铺的印象就越好，事实上正好相反。过分热情的门迎会降低店铺的气场，让顾客不敢进来，也不愿意进来。
有特色，但不要离谱
如何设置有特色的门迎，很多店铺经营者一直都在考虑这个问题。综观我们周边的店铺，门迎几乎千篇一律，差别无非就是把小姑娘换成小男孩，或者是老年人等，这种改变从某种程度上确实能起到一定的效果，不过这种效果是短暂的，适用在店铺短期促销之中，而不适用在长期的经营上。
如果你希望我现在就跟你说出一个具有特色的门迎方案，可能你会失望。不过，我会告诉你一些思考的方法，根据这些方法，你可能就有好的结果。
第一，特色，就是区别于别人。比如门迎不一定要人，也可以改成憨态可掬的动物等。
第二，符合店铺的经营气氛。
第三，不要过分、离谱，比如开顾客的玩笑、吓唬顾客等，以免引起顾客的反感。
现在，不妨思考一下：你的店铺适合什么样的门迎呢？把想到的结果写在下面的空格中：
门迎应体现素质
门迎要有特色，这是很多人可以理解，也是能想到的。不过，很多店铺经营者还是忽略了一点：门迎也应该有素质，特别是男性门迎，更是应该注意这一点。
综观我们身边的门迎，常见以下不文明的行为，作为店铺经营者，应该自查一下，在自己的店铺是否也曾出现类似的行为：
随地吐痰，对于餐饮店铺的门迎来说，影响更坏；
抽烟，并乱扔烟蒂，在男性门迎人员身上比较常见；
和顾客吵架，男女门迎人员均存在这种情况；
没有使用文明用语，比如“请”“欢迎光临”“谢谢惠顾，欢迎下次光临”“慢走”等；
在顾客走后说他们的坏话，比如“那个顾客像是个同性恋”“那衣服是从地摊上淘来的吧”“开的那车真叫一个次啊”……
没有微笑，这种情况比较常见，很多门迎人员在接待顾客的时候，只是机械地说出一些接待用语，没有半点的微笑；
……
类似的情况还有很多，这都是门迎人员素质差的一种体现，如果一个店铺无法使用有素质的门迎人员，对于气场的削弱是很大的。
关于门迎的问题，我已经说了很多。那么作为店铺经营者的你，是不是还想到了其他的一些方面呢？不妨把它记录下来，以免以后忘记：
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§§§第四节店员不能给顾客脸色看
“我最讨厌那些店员，脸不是脸，鼻子不是鼻子的，好像谁欠着他似的。”“我就不明白这样的人也能开店，真不知道谁还愿意到他的店里消费。”“给我脸色看？那就等着我给她颜色看吧！”
……
你是不是经常听到类似的话，或者你自己的家人曾经就遭受过被店员冷眼相待的情况？被店员给脸色看，对于购物者来说，这无疑是一件很郁闷的事情。都说花钱买开心，凭什么这些店员要做出这样的举动恶心顾客呢？
或许你会告诉我：店员也是人，也有自己的情绪存在。不过这些店员是否接受过相应的培训，知道自己是在工作呢？
或许你还会告诉我：可能是顾客的不对，店员才会给他脸色看。是的，顾客有很多不对，那么店员是不是一整天都要给别人脸色看呢？换一个角度来说，如果顾客都对，那还需要店员守在店里做什么呢？直接把店铺改成自选超市不是更好。
或许你还会告诉我……
行了，如果你仅仅站在店员的角度来看待这个问题，理由还有很多，不过我们今天应该站在店铺气场的角度来看待这个问题，也就是说你必须考虑一点：店员该如何做才能提高店铺的气场？
我想你会得出一个答案：店员不能给顾客脸色看。尤其要注意以下几个情况：
当顾客还价时
顾客还价，意味着店铺的利润空间受到压缩，也有可能让店员的提成、薪酬受到影响。也正因为如此，很多店员一遇到顾客还价，就表现出很不耐烦的情绪，言辞之间就有一种赶顾客走的意思，让对方尴尬不已。
我都说了50块不卖，你没听到吗？
周末，王小姐带着自己的母亲去买衣服。走进一家店铺的时候，王女士看中了一件长款的T恤，王小姐觉得这件衣服无论款式还是颜色、质地都挺适合母亲的，于是便问站在一旁的店员。
王女士：“你好，这件T恤多少钱？”
店员走了过来，看了看标签之后，回答道：“打折之后85块钱，您需要我给您打包吗？”
王女士觉得有点贵，便想砍价：“这么贵啊，能不能便宜点啊？”
店员听到王女士砍价，脸上立刻“晴转阴”，冷冷地抛出一句：“对不起，美女，我们店不讲价！”
王女士感觉很不舒服，又问店员：“50块钱，到底卖不卖？”
店员一听到王小姐又在砍价，便头也不回地回答道：“我都说了50块不卖，你没听到吗？”
遭到冷遇的王小姐当即和店员吵了起来，引来了众人的围观。最后，店长出面才把这件事情解决。但店员的言辞已经给自己的店铺造成了很大的负面影响，很多原本想进去看看的顾客也都纷纷走开。
店员出价，顾客砍价，这是一种合理的逻辑。谁都希望买到物美价廉的商品，换做店员是顾客，遇到这种情况，也会选择砍价，那么别人是不是也应该摆脸色给她看呢？只要一个简单的换位思考就能想明白的问题，很多店员却始终没有这么去做，确实很遗憾。
当顾客对商品表示不满时
店员向顾客推销的一些商品顾客并不一定喜欢，而店员总是希望顾客能够接受自己的推销。一个想要销售出去而卖力地推销，另一个则不喜欢这个商品并且表现出不屑一顾的表情，这种巨大的反差使得很多店员心理上无法接受，最终给顾客摆了脸色，损害了店铺的气场。
这个商品不入我的眼
手机柜台前，某品牌手机的店员正在向顾客竭力地推销一个新款手机。
店员：“这个手机真的很不错，款式又新，功能又全，挺适合你的。”
顾客：“我不喜欢这个，它根本不入我眼。”
店员：“是吗，那你就随便看看，寻找能够入你眼的去吧。”
很显然，店员这么说就是在给顾客摆脸色看，甚至以“法眼”这个字眼反击顾客。自然，作为顾客，听到店员这么说的时候，也只有选择离开了，而且是永久性地离开，再也不想回来。那么对于店铺的气场来说，是一种多么大的损失！
当顾客犹豫不决时
当顾客对某件商品犹豫不决，不知道是买下还是放弃的时候，很多店员就有点不耐烦了，特别是在经过长时间的推销之后，见顾客还是犹豫不决，反感的情绪就会急剧增加，进而给顾客摆脸色看。作为店铺经营者，这也是你应该注意的一种情况。
那你再考虑考虑吧
某品牌电脑的展位前，店员已经向一个顾客介绍了一款电脑达半个多小时，真的可谓是“好话说尽”，顾客却还是犹豫不决，不知道自己是不是该买下，还是再看看有没有更好的。
店员：“这个电脑的配置我都跟您说了，刚才您也试用了，您还有什么想要知道的吗？”
顾客：“我还得考虑考虑，考虑清楚了再下手不迟。”
店员（明显不耐烦的情绪）：“行、行、行，那你再考虑考虑吧，考虑完了再叫我。”说完迅速转身去招呼另外一个顾客。
顾客犹豫不决，说明店员应该加大推销的力度，最终促使成交。而他一句“你再考虑考虑”，无疑抛给对方一个烫手山芋：在这里考虑也不是，不考虑也不是，唯有选择离开，到处再看看。很显然，这个店员失去了这个顾客。
当顾客提出异议时
当顾客在接受店员推销商品的时候，内心总是有一股“怀疑”的情绪存在，而且很容易把这种情绪表现出来。“你没骗我吧”“怎么和我听到的不一样”“我觉得不是这样的”“你没有说实话”……这些话很容易脱口而出。
面对顾客的异议，是不是所有的店员都能保持情绪，依然和颜悦色地对待呢？不一定。
我自己的东西我还不知道吗
店员和顾客在一件衣服面前站定，顾客开始查看这件衣服。
顾客：“这衣服是纯棉的吗？”
店员：“是的，上面不是写着的吗？”
顾客：“我怎么感觉不像啊，手感不是特别好。”
店员：“怎么会呢？我们都是正规厂家的产品，不可能有假冒伪劣的情况存在。”
顾客：“是吗，很多店铺都这么说，可最后还是骗人的，我们都被骗怕了。”
店员：“我自己的东西我还不知道吗？”说完不再理会顾客，转身离去。
转身离去，不再理会顾客，这就是情绪的一种表现。毫无疑问，当店员有这种表示的时候，顾客在绝大多数的情况下都会选择离去。对于店铺来说，这就是一种损失。
当顾客表现情绪时
顾客在购物的时候，心情不一定都是愉快的，受到各种因素的影响，情绪也会出现波动，比如堵车、和别人产生口角、和陪同人员意见不合等。在购物的过程当中很容易把这种情绪发泄出来。遇到这种情况，店员该如何应对呢？自然不能针锋相对，否则交易就无法促成，店铺的气场就会受到损害。
给顾客摆脸色，尽管很多时候店员不是故意的，但这确实是一种不够有气场的行为。作为店铺经营者，应该意识到这个问题，并且切实进行改正，给店铺气场的提升一个十足的理由和动力。
