——我们的成本在下降，我们的客户满意度在提升。
他是最早一批在中关村的淘金者，一次偶然的事件改变了他的销售思路，也带来了一个全新的低价时代。他融资的力度让同行吃惊，他扩展的野心让外人赞叹，他的多渠道经营，他所追求的规模效益都开始显露出来。他就是电子商务时代的梦想家——刘强东。
闯荡中关村
1974年，刘强东出生在江苏宿迁的一个普通的家庭里。1992年，刘强东带着长辈期待考入了中国人民大学，按照他最初的想法，他想从这里走上仕途。但在大学的时候，他很快意识到自己似乎更适合做其他的事情。学社会学专业的他先用自学而成的软件编程技能挣得了第一桶金，而这一桶金是超过10万元。随后他又承包了学校附近的一家餐馆，最终的结果却是以失败告终。这次的失败，让曾经在校园里很富裕的刘强东在毕业的时候已经债台高筑了。为了还清债务，他在一家日资IT公司工作了两年。两年之后，债务还清了，刘强东也开始了自己新的追求。
1998年3月，刘强东从众人羡慕的外企辞职。怀揣着1200元钱到了中关村，开始了自己的创业生涯。在最初的一两个月里，刘强东没有买任何东西，他只是留心地观察周围的商贩和顾客。在经过仔细的观察之后，刘强东发现了“中关村的秘密”，也就是人们俗称的“炒货”。在大部分的摊位面前，老板好像什么都卖，自己的商品什么都有，但事实上一个摊位80%的货不是现货。
为什么刘强东有这样的判断呢？很简单，一般顾客去询问有没有譬如电脑、鼠标之类，店主一定说有。然后，店主派一个小伙子去拿货。这样一来，顾客自然而然的以为小伙子是去库房拿货去了。在没有明白玄机之前，刘强东也这么认为，但后来发现不是。那个小伙子十有八九去其他柜台找货去了，按照他们的行话，这叫“临时炒货”。
此时大家都在炒货，但精明的刘强东发现了其中的商机。因为在顾客等待商品的时候，一般情况下都要等10分钟左右，甚至更长。很多顾客在等待的时候就走了，这样店主就很可惜地流失了一个买主。为此，有没有一种办法可以解决让客户等上10分钟的难题呢？
方法是自然有的，也很简单，那就是给柜台提供现货。于是，刘强东去批发市场买几十款的刻录机，每种刻录机都在海龙找了24个柜台，每个柜台放上一个。免费给柜台放货，摊主自然很高兴，因为这样不用自己承担风险和成本。刘强东甚至专门找了一个人待在海龙大厦，保证任何一个柜台要刻录机，都是两分钟之内送到。“两分钟送到”是很多摊主无法抗拒的条件，但精明的刘强东也为此设立了一定的条件，他在给柜台留名片的时候，他向摊主交代得很清楚：你卖我的刻录机，价格可能比别人贵一块钱，但如果我2分钟送不到，我赔你10块钱。店主一般想都不想就会答应下来。
成功·困境·转型
就这样，1998年的6月，刘强东的“京东多媒体”公司，正式在中关村开业了。就凭借着出货速度的优势，越来越多的店铺开始跟他合作，他的议价能力也越来越强。此时的刘强东已经有了自己的想法：80%的商品都是我卖掉的，自己不可能还是和其他批发商一样的价格去拿货了。刘强东的自信是有原因的，在短短两年内，京东就成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
到了年底算账的时候，刘强东惊讶地发现自己净赚了30多万元。随着自己与合作的柜台越来越多，到了2001年的时候，刘强东的公司销售额到了6000多万元，自己赚了1000多万元。但此时的刘强东开始寻找转型了。
之所以做出这样的决定，刘强东出于自己的考虑：尽管卖光磁产品让自己大赚，但利润却越来越薄。如此下去的话，自己的好日子终将不会持续太久。于是，刘强东开始学习国美的模式，但这种模式并没有给他带来巨大的利润增长。到了2004年前后，刘强东有了12家的店面，但自己只能赚到几百万元了。
事情在2003年发生了转折，“非典”的来临让刘强东有些不知所措。每天一睁眼，12家店面，光租金、员工工资和库存，就要赔掉几十万元。为此，刘强东整夜整夜地睡不着觉。在无奈之下，他开始泡论坛，发帖子。发的内容就是说自己是什么公司，卖的是什么产品，如果想购买，请汇款到××账号。这并不起作用，自己发出的帖子根本没人理会，因为绝大多数人都把他当成了骗子。
到了“非典”快要结束的时候，刘强东试探着把自己的帖子发到了国内当时光磁产品最大的论坛。
刘强东没有想到的是，在刘强东刚把帖子发上去的时候，立马就有人回复。回复的人，居然是这个论坛的创办人。这位创办人说了一句话，“京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了3年光盘没有买到假货的公司。”就凭借着这句话，刘强东当天就达成了6笔交易。
尝到网络销售的“甜头”的刘强东开始对网上销售产生了浓厚的兴趣。也就是在那个时候，很多与他交流的网民开始说：要不你建立一家网上商城吧，这样一来我们买东西也方便了。
网民的提议给了刘强东很大的信心，在进行一番仔细的研究后，更加坚定了自己的想法。在看过2004年12个月的京东电子商务销售额的月度环比增长曲线时，刘强东感到了震撼：尽管网上业务几乎不赚钱，但订单月复合增长率达到26%，且以每年16倍的速度增长。
于是，凭借着6年积攒下来的2000万元，他毅然关掉为京东提供了95%利润的12家线下连锁店，专心做线上的商城店。这也就是如今京东商城的最初形态。到了2006年，尽管当时的京东还只卖IT产品，它的销售额就已经达到了8000万元。
问题是没钱
刘强东一直希望把自己的电子商城做大做强，而做到这一点，大量的资金是必不可少的。钱不是问题，问题是没钱。于是，刘强东开始自己四处找钱的生涯。
首先给京东投资的是安彩集团，但由于安彩自身经营出现了问题，安彩集团最终把钱收了回去。这下还没有尝到甜头的刘强东又不得不四处奔波寻求帮助。在2006年10月，刘强东结识了徐新。在经过一次长谈后，徐新和刘强东签署了投资协议——刘强东由此得到了1000万美元。这对于正处于资金困难阶段的刘强东来说无疑是一次雪中送炭的行为。
有了这1000万美元的投资，刘强东所做的第一件事就是扩张品种，由单纯的IT产品开始涉及数码产品、手机，等等。到了2007年，京东的销售额增至3.6亿元。短短的一年时间，增长了4.5倍，这是怎么样的发展速度。
随着大规模的扩张，刘强东又感觉钱不够用了，那就接着找钱吧。在徐新的引领下，今日资本和有雄牛资本以及著名投资银行家梁伯韬的私人公司，三方共投资2100万美元。
到了2010年年初，迅速发展的京东吸引了老虎基金等的资本高手。在京东的第三轮融资中，刘强东融资的金额达到了令人咋舌的15亿美元！
在公司业绩快速发展的过程中，刘强东一直在忙于扩充自己的规模，京东也一直处于亏损之中。但投资人依然相信，京东商城显然是最有可能成为另一个亚马逊的中国公司。在高峰时期，亚马逊的市值曾超过1000亿美元。
很多人对业绩好看却不实惠的京东产生了质疑：京东商城持续的亏损，到底是通往伟大企业过程中必经的阵痛，还是这本就是一条通往深渊的死亡之旅？
电子商务的帝国
在快速扩张的同时，物流已经成为京东发展的最大瓶颈。为了解决这个问题，刘强东开始广泛地建立自己的仓储中心。虽然现在的京东商城已经拥有超过20万平方米的仓储用地，但刘强东认为这远远不够，公司已经在北京、上海和成都分别购买了近千亩土地，以用于仓储的建设，其中上海的亚洲一号物流中心建成后，将可望成为亚洲最大的电子商务物流中心。
在刘强东的计划里，他希望自己的京东商城可以像亚马逊一样向其他电子商务公司出租物流服务。目前在京东商城近7000多名员工中，约2/3隶属于物流配送体系，这是一个流动的群体。为了增加这部分通常最具流动性的员工的归属感，他在大幅提高了其收入水平同时也提供了大量的基层管理职位。之所以这样做，是因为刘强东看到了物流对于自己的重要性。
梦想家兼实干家的刘强东依然很忙碌，这个被业界称为“价格屠夫”的男人正在用自己方式，自己的眼光打造着一个属于自己的电子商务帝国。
