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第17章 察言观色——聪明的女人说话圆融通达(4)

小林来公司三年后,公司根据他的表现和业绩,把他和周勃确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时,他表示一定加倍努力,不辜负领导的厚望。谁知道,没过两天,公司人事部突然宣布周勃为业务部副经理,小林调出业务部另行安排工作岗位。事后,小林才从人事部了解到是周勃从中捣的鬼。

原来,在候选人名单确定后,周勃便去总经理办公室,向总经理谈了小林曾被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过法的人,老板怎么会重用呢?尽管你现在表现得不错,可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。知道真相后,小林又气又恨又无奈,只得接受调遣,去了别的不怎么重要的部门上班。

不把自己的秘密全盘地告诉给对方是处世的潜规则。不要亲手为自己埋下一颗“炸弹”。切记在任何情况下,都要逢人只说三分话,未可全抛一片心。

认清你周围的小人

在日常工作和生活中,许多只会干事业的君子败在了小人的手里。因而,经常可以听到这样一句话:宁可得罪君子,不可得罪小人。小人的手段确实厉害,所以连孔老夫子也说:亲君子,远小人。那么,如果真的碰上了小人,究竟应该怎么办呢?首先,要认清小人的嘴脸。

虽然小人们看上去有些形形色色,让人手忙脚乱的,但是狐狸再狡猾也逃不出好猎手的眼睛。

??? 谎报情况,故意让你在众人面前丢丑。这样的人,一开始的时候,会给人一种“大好人”的感觉,在自己疏忽的时候“提醒你”,让你“恍然大悟”以后马上开始照着人家的指点开始努力。比如,新到一个公司,同事说明天某领导来检查,穿漂亮点,结果领导是老处女,视“花枝招展”的小女生为眼中钉。到头来,自己才发现这个“提醒”根本就是个圈套,只不过初来乍到上了当,但又只能充当一回吃了黄连的哑巴,在众人面前丢了丑却不能声张。

??? 添油加醋,让你和周围的人矛盾升级。有的时候,人们会和自己周围的某个人因为做事方式不同而吵过几句,产生点过节,心里互相不服气,暗地里也不免会愤愤不平加以指责。这个时候,有的人就会过来“安慰”你,对你的优点大加赞赏,指责对方如何不好,如何在自己的背后拆台。你的怒火一定一下子升温,甚至马上不加任何考虑就冲过去大吵大闹,结果导致上司参与平息,其实,你只是上了此小人挑唆的当。

???? 把你的私下埋怨向众人公开。现代的生活节奏紧张,人们的压力很大,所以就不免有些牢骚需要发泄一下,缓解自己的神经。可是有的时候,你的听众就转眼成了宣讲者,几句牢骚弄得大家都知道了,弄不好人家会直接找上门来质问你,你可能会被这个长舌小人整得无言以对、尴尬异常。

一朝得势,便趾高气扬仗势欺人。也许,与你有隔膜的人突然摇身一变变成了上司,在上任之后,新官的第一把火就朝你烧来,推翻你的工作设想,抹煞你的工作业绩,即使你据理力争也很难摆脱“欲加之罪,何患无辞”的境遇,多年拼杀厮打的成果眼看就要毁在得志小人的手中。所以此事只能学韩信忍胯下之辱,伺机采取反攻。

?? 当面奉承,背后使绊子。有的时候自己费尽了九牛二虎之力,绞尽脑汁终于想出一个新点子新措施来,征求大家意见的时候也得到了众人的一致同意。但是具体实施起来,却感到无形的压力笼罩在自己周围,可以说是举步维艰。这个时候一定是有人从中作梗,且此人几乎一定就是当面最支持你的那个人。他当面支持你,背后就反对你,还把许多原本支持你的人都拉拢过去了,让你在大家的“支持”中成为孤家寡人。

对付小人的大原则

??? ?在熟知小人类型之后,聪明的女人对付每个具体的小人需要有不同的办法。

?? 不得罪他们:一般来说,“小人”比“君子”敏感,心里也比较自卑,因此你不要在语言上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害自己。

?? 保持距离:别和小人们过度亲近,保持淡淡的一般关系就可以了,但也不要太过疏远,好像不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:你有什么了不起的?“于是你就要倒霉了。

?? 小心说话:说些“今天天气真好”的话也就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和整你是的资料。小人是绝对没有口德的,所以和他们谈话时还是小心为妙。

?? 不要有利益瓜葛:小人常成群结党、霸占利益、形成势力,你千万不要想靠她们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必然要求相当的回报,甚至如鼻涕一般,粘着你不放,想脱身都不可能。

?? 吃些小亏无妨:“小人”有时也会因无心之过而害了你,如果是小亏就算了,因为你找他们不但讨不回公道,反而会结下更大的仇,所以,原谅他们吧!

?? 这样就能和“小人”们相安无事了吗?不敢保证你一定无事,但相信可以把伤害减到最小程度。

?? 在现实的工作、生活中,宁可得罪君子,也不要得罪小人,得罪了君子,他们不会无故的报复你,你们还有和好的机会。得罪了小人,他们将成为你永远的敌人。

会说话的女人懂得迎合他人

怎样说话才能使自己成为一个受欢迎的女人?就要去了解他人的兴趣所在,并且同他去说他最感兴趣的话题。当你跟他沟通这些话题,她会感到你对他的关切,理所当然就会喜欢你。

古人说:“话不投机半句多”。只要抓住了对方的兴趣,投其所好,不仅不会“半句多”,而且会千句万句也嫌少,越谈越投机,越谈越相好。

创业不易,对女人来说更是如此。关静是广州一家民营房地产公司的经理,在创业之初,由于人们对私营企业的偏见,公司的发展遇到很大的困难,各种批文很难拿到,严重制约了公司的发展。她在接受记者采访中说:

“在多次拜访国土局某局长失败后,我想再这样做,我将永远失败,在研究了人际关系并反复思考后,我想我应该找出对方喜欢的东西,来一个‘投其所好’。”

“一天,我又到局长那里拜访。这一次,我学会了观察,我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影。上面,局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说:‘孙局,我一直想请余秋雨先生帮我签个名,但从未如愿,我听说,您跟余先生关系非常好,您怎么会跟他那么铁?’这一问有立竿见影的效果,孙局长的脸色马上变亮了。”

“这也没有什么了,我本人很喜欢文学,很多年前,余秋雨还没有成名前,我们就是朋友……”。

接着,关静又“小心翼翼”、“轻描淡写”的向孙局长提出自己与王蒙先生有很深交情,超过他的预想,孙局长马上说:“有时间,你请他到广州来,我来‘埋单’。”

关于这个话题,他们谈了足足两个小时,离开时,关静带着已批过的申请报告和局长对她工作更多支持的承诺。

现在,孙局长早已离休了,但他们仍然是很好的朋友。

由此可见,投其所好,谈论别人感兴趣的话题,常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起,而且还是打破僵局,缩短交往距离的良策。

谈对方感兴趣的事

在与人交谈的时候,聪明的女人会找对方感兴趣的事或物交谈,使谈话的气氛友好而和谐,而愚蠢的女人则对自己感兴趣的事情或自己的爱好大肆吹嘘,使对方感觉到谈话乏味无聊,当然不同的谈话形式带来的结果也不会相同。

曾经拜访过罗斯福的人,都会惊叹他的博学。不论你是什么职业、什么阶层的人,他都能针对你的特长侃侃而谈。其实这个道理很简单,当罗斯福知道访客的特殊兴趣后,他会预先研读这方面的资料以作为话题。因为罗斯福知道,打动人心的最佳方法,就是谈论对方所感兴趣的事情。

艾米丽是一个杰出的大学校长,大家都十分尊重和爱戴她,因为她总会无限地对别人尊重和感兴趣。一天,一个大学生到校长室申请一笔学生贷款,被批准了,这个大学生万分感激地向艾米丽道谢。正要退出时,艾米丽说:“有时间吗?请再坐一会儿。”接着,学生十分惊奇地听到校长说:“你在自己的房间里亲手做饭吃,是吗?我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头,你做过没有?要是煮得很烂,这可是一道很好吃的菜呢!”接下去,她又详细地告诉学生怎样挑选牛肉,怎样用文火焖煮,怎样切碎,然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。多么了不起的大学校长!有谁会不喜欢这样的人呢?

美国纽约银行家杜威先生说道:“我仔细研究过有关人际关系的丛书,发现必须改变策略,我决定去找出这个人的兴趣,想办法激起他的热忱。”所以,如果你希望别人喜欢你,就要抓住其中的诀窍:了解对方的兴趣,针对他所喜欢的话题与他聊天。

简小姐是纽约一家大银行的秘书。她奉命写一篇有关某公司的机密报告。她只知道有一家工业公司的董事长拥有她需要的资料。简小姐便去拜访这位董事长。当她走进办公室时,一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说,今天没有什么邮票。“我替儿子收集邮票。”董事长对简小姐解释。那次谈话没有结果,董事长不愿意提供任何资料。简小姐回来后感到十分沮丧。然而幸运的是,她记住了那位女秘书和董事长所说得话。第二天,她又去了。让人传话进去说,她要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了,用简小姐的原话说:“即使竞选国会委员也没有这样热诚!他紧握我的手,满脸笑容。‘噢,乔治!他一定喜欢这张。瞧这张,乔治准把它当作无价之宝!’董事长连连赞叹,一面抚弄着那些邮票。整整一个小时,我们谈论着邮票。奇迹出现了:没等我提醒他,他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此,他还打电话找人来,把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说得话:此行大有收获!” 简小姐满载而归。她并没有发现什么新的真理,她只是记住了著名的老罗马诗人西拉斯所说过的一句话:“你对别人感兴趣,是在别人对你感兴趣的时候。”

谈论对方感兴趣的事或物,是在无形中给对方一个赞美和肯定,会使你获得好感,从而拉近彼此之间的距离。

每个人都有自己感兴趣的事物或话题,所以,聪明的女人总会找到他人的兴趣点,积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”,这样做比漫无目的地乱说强一百倍。

把马屁拍到人的心里

生活中,真正讨厌别人对自己拍马屁的人几乎没有。会拍马屁的女人在这个社会上,肯定比较吃香,在各种场合能游刃有余,因为我们身边几乎任何人都爱慕虚荣,都爱听恭维话。

曾经叱咤风云一世的拿破仑,有过这么一段历史。

拿破仑是非常讨厌别人拍他马屁的。

有一次,一个随从对他说:“将军!您最讨厌别人对您拍马屁的吧!”

拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”

事实上,这不就是那位随从拍了一次响亮的“马屁”吗?

一个好的人际关系对一个人是相当的重要,但是好多女人却不懂的说恭维话对打造良好人际关系的重要性。实际上,赞美别人、恭维别人是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应;如此“于人有利、于己无损而有利”的事情,又何乐不为呢?

拍马屁是一种博得好感和维系好感最有效的方法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂,这是由人性的本能所决定的。想使求人成功就必须学会这一招。

推销员玛利亚小姐就是用拍马屁的办法,使一个拒她于千里之外的老太太十分乐意地与她达成了一笔大生意,顺利地完成了推销用电的任务。

那天,玛利亚小姐走到一家看来很富有的整洁的农舍前去叫门。当时户主布朗肯·布拉德老太太只将门打开一条小缝。当她得知是电气公司的推销员之后,便猛然把门关闭了。玛利亚再次敲门,敲了很久,大门尽管又勉强裂了一条小缝,但未及开口,老太太却已毫不客气地破口大骂了。

经过一番调查,玛利亚又上门了,等门开了一条缝时,她赶紧声明:“布拉德太太,很对不起,打扰您了,我的访问并非为电气公司,只是要向您买一点鸡蛋。”老太太的态度温和了许多,门也开得大多了。玛利亚接着说:“您家的鸡长得真好,看它们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是某名种吧?能不能卖一些鸡蛋呢?”

门开得更大了,并反问:“您怎么知道是某名种的鸡呢?”

玛利亚知道,拍马屁的计策已经出见成效了,于是更加诚恳而恭敬地说:“我也养了这种鸡,可像您所养的这么好的鸡,我还从来没见过呢!而且,我家的鸡,只会生白蛋。附近大家也都只有您家的鸡蛋最好。夫人,您知道,做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕,我只能跑到您这里来。……”老太太顿时眉开眼笑,高兴起来,由屋里跑到门廊来。

玛利亚利用这短暂的时间瞄了一下四周的环境,发现这里有整套的奶酪设备,断定男人定是养牛的,于是继续说:“夫人,我敢赌,您养鸡的钱一定比您先生养牛的钱赚得还多。”老太太心花怒放,乐得几乎要跳起来,因为她丈夫长期不肯承认这件事,而她则总想把“真相”告诉大家,可是没人感兴趣。

布拉德太太马上把玛利亚当作知己,不厌其烦地带她参观鸡舍。玛利亚知道,她那些恭维的话已渐入佳境了。但她在参观时,还不失时机地发出由衷的赞美。

赞美声中,老太太毫不保留地传授了养鸡方面的经验,玛利亚极其虔诚地当学生。她们变得很亲近,几乎无话不谈。赞美声中,老太太也向玛利亚请教了用电的好处。玛利亚针对养鸡需要详细地予以说明,老太太也听得很虔诚。

几天后,玛利亚在公司收到了老太太的用电申请。不久,老太太所在地申请用电者源源不断。老太太已经成为玛利亚的热心帮手。

由此可见,一句恭维的话,犹如一泓清泉,透彻、晶莹,沁人心脾,流经之处充满了温馨与滋润。它不仅在人与人之间吹散了冷漠的雾霭,而且让友谊得以加深,让工作一帆风顺,让焦急更得人缘。所以,聪明的女人不妨多学学将马屁拍到人的心里。

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