销售人需要学会跟内向的人打交道，就需要理解内向型客户内心的一些特点。对于慢节奏的内向型的客户而言，他们喜欢慢生活，而排斥急惊风式的生活方式，其实，在工作中他们也会选择比较慢的工作节奏，但是，工作节奏慢不代表就是低效，只要方向是正确的。其实，内向性格的人最能够做到坚持不懈，当然思维缜密有时候会影响决策的效率，所以步调慢，但是做出的决断很多都是高质量的。
内向不是无能的表现，实际上内向性格中有两种性格区分：一种是做事认真，做事慢节奏，但是做事完美的人；一种是决策能力比较差，善于自省的内向型大客户。
柳传志就是典型的内向性格的人，在中国的企业家群体中，柳传志保持着领导企业几十年没有出现大的战略波动的纪录。在做联想之初，他就做好了“先贸后工”的战略部署，尽管也碰到过困难，企业也没有出大的内伤。柳传志一直强调决策拐大弯的战略思路，如果一个企业要转型升级，必须留下足够时间和财力，使得整个组织都能够顺利到达目的地，很多拐急弯的企业不是被撑死就是被饿死了，做事业就是要按照步骤一步步做起来。内向性格者不相信什么奇迹，他们觉得一切都是来得理所当然，所以外在上我们能够看到内向性格者的稳健和安全感，确实，在机会面前，内向性格者是能够沉得住气的人。
内向性格者也是能够做战略决断的人，他们有贯彻决策的魄力和行动，尤其是在关键时刻，你能够看到内向性格领导者难能可贵的领导力。内向者能够在长期巨大压力下生活和工作，这在现在也是被认为做企业和事业最重要的特质之一。
不要被内向客户的外表偏柔所欺骗，和软弱的性格不同，弱性格是敏感，不敢决断，综合众人意见。内向性格是一种坚韧的强硬派。
对于客户中走到领导岗位的内向性格者，我们需要小心了。对于他们认定的道路和方向，别人是很难改变的，这也是内向领导者的优势。内向领导者和外向领导者一样，实际上是事业系统的创立者，只不过内向性格的领导更加关注市场，由外而内，经过缜密的计算，得出结论；外向领导则出于内心建功立业的梦想，由内而外去建立事业，外向性格的人有时候靠直觉去做判断。
弱性格的内向者对于人际关系其实是十分敏感的，我们知道，他们可能在肚子里准备了十句话，但是说出来的被他认为是最稳妥、最不得罪人的两句话。他们总是能够兼顾各方的意见，很难说出带有火药味的话，这种客户的性格是随和的，销售人在零售领域会遇到很多这样的客户，其实，那些内向性格的人内心很丰富很敏感，你为他们做的大事小事都能够记得，而且销售人为他们做的事情，他们会很感动。
感动内向型人需要销售人用自己的诚挚打开客户的心门，让自己的心与客户的心联系在一起，这种影响将会长久，容易带来连环销售。
其实人心都是肉长的，在别人的帮助、关心下不可能不感动，从小事做起，勤为客户多做好事，从心底感动客户；平时多为客户着想，在客户的立场上考虑问题，让客户得利；管好客户的口袋，自己赚钱要让客户也赚钱，取得客户的信任；关心客户，热心帮助客户，缩近与客户心灵的距离，这些都是对付内向性格客户的不二法宝。
内向性格的客户会仔细地听我们介绍产品和公司，在倾听的过程中还会不时地提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，他们保持沉默主要是因为他们心里带着许多疑问来了解产品，而对于我们销售购买产品兴趣不是很大。但是他们不会在表面上直接回绝我们，而是婉转告知我们他不需要。
对于内向性格的领导客户，我们需要知道他们也是有火药味的。很多时候，人是需要一点火药味的。对于委屈，外向者急，当场就顶回去；内向的领导者阴郁一点，可能会替你物色一个更好的位置，为你找到一个更好的替代者。内向领导者寻找安全感，他们创办的企业不会出现“大厨拿掌柜”的现象，其实只要不是原则性的问题，内向领导者是不会这么做的，霹雳手段和菩萨心肠在一个人身上结合得不矛盾，这也是个奇迹。要知道，就忍耐性来说，内向领导的忍耐性是比较强的，作为完美主义者肯定具有忍耐性，因为这个世界本身就不完美，任何事情都不完美。
所以，和内向的人打交道，不要觉得他们是软柿子，其实，他们硬起来，一样是很难缠的。
