（3）公用服务多收费没商量
目前，公用事业单位服务差，乱收费仍是消费者投诉的热点，特别是物业管理。
近年来，物业管理发展迅速，小区管理越来越专业化，这本来是好事，但也出现了一些不和谐的声音，如房地产开发商在售楼时就直接指定物业公司，而不是通过业主组成业主委员会决定，客观上侵害了广大业主的合法权益。还有，就是已选择的物业公司乱收费，严重损害了业主的权益。
消费者王某，在新房入住后，首先向物业管理公司交纳了入住新房要交的管理费、设施配套费、维护保养费、水电增容费、保证押金等等，差不多有3000元，连他自己都不知道为什么要交这么多钱，而交了钱后，也没有得到相应的服务，你说冤不冤？
（4）农资市场混乱，坑农问题严重农民是消费者中的弱势群体。目前生产农机、化肥、种子、农用薄膜的企业，特别是市县区种子公司、农资公司、小型农机生产企业，有的对广大农民的切身利益关心不够，有的为牟取暴利不惜坑农害农．，农民受劣质农资坑害的现象屡见不鲜。
据2003年7月《北京青年报》载，某县去年有数十户农民从县种子公司购进一批稻种。眼看着稻子一天天长势良好，可是到了收获季节就是结不出饱满的颗粒，所有的稻壳几乎都是空的，数百亩土地，几乎颗粒无收，农民哭干了眼泪，要求严惩出售假种子公司。
（5）虚假广告满天飞
消费者消费信息的获取大多来自于广告。但目前我国广告市场发展极不规范，虚假广告已呈泛滥之势，严重误导着消费者，干扰着市场经济秩序。中消协2000年在全国开展了“慧眼识广告”活动，仅一个月就收到消费者举报信7240件，其中对药品和保健品虚假广告的举报数量最多。
例如：在一些报纸上，常常能看到关于治疗性病的广告。发布广告的有的是合法的医疗机构，而有的则不是。一些不法单位，采用不同的手法，如“无中生有”即没有性病的说成有，将小问题说成重病，以此来“迫使”“患者”在此就医，以达到非法赚钱的目的。
某计划生育服务中心做广告说是既做计划生育咨询又兼治男女性病，很多人就是看了广告后来到这里的。这家机构的检测也快，不出10分钟就能告诉你有没有性病。来的人本来是做其他检查的，在这里一查，还真不得了，得的性病还不止一种，连陪同来的家属也不能幸免。赵某夫妇来做其他检查，硬说赵某有性病，并且还查出有四种性病。查出性病就得掏钱治．否则后果不堪设想。如果不赶快医治，就有可能引发不孕症或子宫癌。这家机构把后果说得让人不寒而栗，令听到这话的人吃惊不小，都不得不掏钱治疗。
（6）手机“三包”难兑现
在受理申诉的各类商品中，手机“三包”方面的申诉居前列。手机虽然很常见，但还是蕴含了许多最新的技术。正因为是“高科技”产品，才出现许多销售商家设陷阱变相逃避维修责任的现象。消费者申诉的主要问题是：生产、销售和维修方利用消费者对“三包”规定尚不熟悉，在手机“三包”上设置重重障碍。
卢小姐花3 000余元购买了一部国产手机，仅仅使用了6天，就出现死机、乱屏等非正常情况。卢小姐找经销商后，厂家代表非常“爽快”地为她更换了一部新机，令她满意而归。然而，在随后不到三个月内，由于手机质量问题，她先后更换了4部手机。此时当她再想退机，经营者却以“已超过退机时间”为由，毫不犹豫地拒绝了她的要求。
（7）美容保健连环套
近年来，随着人们生活水平的不断提高，众多女性消费者越来越喜爱面部美容，都希望通过美容使自己变得更加靓丽。为吸引顾客上门，不少美容院（店）大打“免费牌”或“优惠牌”，在人流量大的地方发放免费美容卡，承诺持卡可以做免费或优惠美容，当顾客持卡上门时，美容院往往借美容之机强行推销其产品或服务，造成不良后果。
有两名女大学生一次去邻近学校的一家美容院做美容。刚躺下，美容师就和她们聊了起来，谈话间，美容师的话题始终没有离开“平时都用什么牌子的化妆品，方法是怎样的，脸上有什么问题”之类的话题。随后，在等待面膜干的时间里，美容师就拿出几样产品，详述它们的好处，并强调如不尽快用某种产品后果不堪设想。两名女大学生看了看几样产品的价格，各个不菲，都在百元左右。其中一个说没带够钱时，美容师说没关系，先交十几块钱的订金，这次先用上，下次来的时候把钱交齐就可以把产品拿走了。两名女大学生都一再说明不需要，美容师却强调：“这是为你好，看着你脸上情况严重大姐就不舒服。”另一名美容师拿出一个登记本让她看，本上记录的是顾客情况，内容很详细，包括姓名、电话号码、工作等等。在美容师的一再“劝说”下，最终两名学生各买下一种产品。
现在后悔不已，说自己仅凭一次美容和美容师的花言巧语就钻进了美容的陷阱。
（8）网络欺诈让你目瞪口呆
随着互联网的服务不断升级和家庭电脑的普及，喜欢上网的人也越来越多。不过，当你在网上留连忘返的时候，你可能一不留神就掉进了“因特网陷阱”，成了国际长途的远程上网者，过不多久就会收到一张高额长途话费单，成了不法网站经营者的牺牲品。
王先生12岁的儿子喜欢上网玩游戏，平时上网花费并不多，每月电话费也就200～300元。可有一次王先生到电信局交话费时，被告知欠费963元，电话被停机。看到这个数字后，王先生非常吃惊。通过查费，他发现其中有956元钱是国际长途电话费。王先生说，家中只有儿子上互联网，并无他人打国际长途电话。后经查验话费单，发现这笔钱是上网138分钟花费的。王先生不得其解，上网按市话收费，为什么会产生国际长途话费呢？
三、火眼金睛：识别伪劣商品
伪劣商品往往是以次充好，以旧充新的商品，它轻则给你带来使用的不便，重则可能会对你的身心健康造成威胁。伪劣商品，不能不防。
1．识破“狸猫换太子”的以次充好伎俩以次品冒充正品，以假品冒充真品是商家最常用的欺骗伎俩。
从商品类别方面说，大至金银珠宝，小至一件衬衫，一双皮鞋；从购物场所来说，无论大商场，大超市，还是小的商店，这种现象都时有发生。其具体的欺骗手法也多种多样。
花几千元或数万元买一枚钻戒或珠宝饰品，对多数消费者来说当属“奢侈”消费。但消费者不可能为买一枚宝石就让自己成为宝石鉴定“专家”，于是就有不道德的商家利用消费者不会“识宝”来设陷阱欺骗消费者。
下面仅以金银珠宝市场为例，让我们看清这一骗术的真相。
劣行一：
有的商场把“白色K金”叫成“K白金”，还有的商场竟把“PT900白金钻戒”标为“足白金钻戒”。依据国家有关规定，“PT3900”表示首饰中含有90％的铂，而含量为99％才能称为“足白金”。
这种珠宝行的行径已经触犯了《产品质量法》第二十七条与《消费者权益保护法》第四十九条。他们常常利用消费者不太了解专业方面的空子蒙骗消费者。如消费者被以某种方式蒙骗时，应坚决拿起法律武器，维护自己的权益，要求对方赔偿。
劣行二：
有的商场在原料加工过程中缩短工期、简化工艺，一个戒指加工工艺的简化可以节省成本上百元。而且，非标准切工将直接影响到首饰的净度和重量，在原料费用上至少还可以节省30％。多数消费者不会鉴别，只能吃亏上当。
因此，建议你购买珠宝饰品时要到专业的珠宝店或商场去买，这些地方一般能保证珠宝质量和规格。
劣行三：
有的商家漫天要价。如某珠宝商行柜台有两枚钻戒：一枚为售价9000余元的18K黄金钻石戒，而实际价值最高不超过2000元，另一枚为售价8000元的钻戒，最多值1800元。而且两枚钻戒均无厂家标志，也非公司所称的南非钻。
据珠宝行家称，钻石应根据重量、颜色、透明度和切割工艺标准决定其品质和价值，珠宝鉴定师对每一枚钻石都有一定的估价。因此消费者遇到高价被“宰”，应保留购物凭证，要求商家鉴定估价或提起诉讼。
劣行四：
有的商家故意给商品乱定名。如把合成立方氧化锆称为天然钻石，把白色或黄色的大理石称为白玉、黄玉，把绿色的玉石统称为翠玉等；或用一些俗称给宝石定名，如把紫色的萤石称为软水紫晶，常让人们以为就是天然紫晶。
商家常把18KGP、14KGP，都称之为锻压金，实际上这都是镀金饰品（GP表示镀金）。为防止受骗上当，建议购买珠宝饰品时，一定要商家在发票上注明饰品的具体情况，并索要相关鉴定证书。购买后可以到国家认可的珠宝检测部门去鉴定真伪，即使发现所买的商品有假也可以凭购买凭据到有关部门说理。
劣行五：
很多商家都设有导购员，导购员的毫无科学根据的吹捧会对消费者造成很大误导。有的说玉石能养颜，可以吸收体内的毒素；有的说玉石戴在身上颜色会越来越好，玉本身还会长大。如此之类，越说越神。
须知导购也是拿人钱财替人说话的，目的是赚取导购费，而不是为消费者的利益着想，何况一些导购本身就是“玉盲”。建议消费者理性购买自己想要的东西。
劣行六：
有些商家常用先提高价格再打折的手段，诱使消费者上当，实际上打折本身是虚假的。
2．看清半路杀出的“黑马”
现在，许多厂家为了使自己的产品畅销，在商品的名称上大做文章，故意模糊概念，夸大功效，以误导消费者，其中尤以饮料、保健品为突出。下面以茶饮料为例：
茶饮料低热量、低脂肪、低糖，具有营养、保健疗效及消暑解渴的功用。“开瓶即饮”的消费方式又符合现代生活的要求，使茶饮料的销售以每年300％的速度增长。可近期某地区抽样调查发现，当前茶饮料市场存在许多问题，特别提醒喜欢喝茶的消费者尤其是女性消费者注意茶饮料中的“黑马”。
某市对茶饮料市场进行抽检，8家知名企业生产的11种茶饮料产品，都因为包装上没有标明“茶饮料”或“饮品”，对消费者产生了误导，被质监部门推上了曝光台。当前市场上销售的冰红茶、冰绿茶、柠檬茶、乌龙茶、茉莉花茶等数十种品牌的荼饮料，大多仍以“茶”标称。但实际上，以茶叶的提取液或浓缩液、速溶茶粉为原料，经加工、调配等工序制成的茶汤饮料和调味茶饮料，已经跟“茶”完全是两回事了。
目前茶饮料市场存在的问题主要包括：
（1）鱼龙混杂
生产茶饮料的企业规模和设备相差甚远，茶饮料的价格和质量差距也相差悬殊，商家常常混在一起低质高卖。
（2）名不副实
茶多酚和******是茶饮料的标志性成分，不含茶多酚和******的饮料就不能称之为茶饮料。
（3）标示混乱
按照QB2499—2000茶饮料行业标准的规定，产品外包装要明确标示是“茶汤饮料”还是“调味茶饮料”，如是茶汤饮料应标明是“浓茶型”
还是“淡茶型”，是“无糖型”还是“低糖型”。
（4）质量安全“漏洞”
一是违禁使用防腐剂，依据GB2760—1996《食品添加剂使用卫生标准》，防腐剂的使用范围里不包括茶饮料，因此茶饮料中不得添加防腐剂；
二是卫生指标不合格，直接影响消费者的身体健康。
因此，消费者在购买茶饮料时尽量选择信誉好、知名度高的产品；选购时要看清标签，区分茶饮料和茶味饮料，避免产生不必要的麻烦。
3．警惕夏日经济的不“经济”
随着天气的转暖，精明的商家面对“夏日经济”的美好商机，纷纷急不可待地行动起来。你看，大街小巷，全是卖这样那样的夏日商品。但是你要小心了，各种伪劣的商品就在你的面前，陷阱随处都有，可千万要小心！
吴某在小摊上看见一种“防紫外线”雨伞，开价10元。想一想10元买一把防紫外线的伞还是蛮便宜的，索性就买了一把。谁知道，这伞根本就不防紫外线，打着伞与没打的效果一样，只能自认倒霉，以后不能再贪便宜了。
夏日的艳阳实在是让人目眩不已，20元一副的“高科技”太阳镜也纷纷走上了街头的眼镜柜。赵某一向对眼镜很是喜欢，就在街头买了一个。
戴了一段时间，感觉并不是很好。后来一个质检部门的朋友，帮忙检验了一下，发现该产品根本就不合格，属伪劣产品。
对于这样的商品，奉劝你还是不要在街头不正规的摊上买。
4．不可轻易相信“水货”
电脑、手机以及其他电子产品中，不少是舶来品。以走私的水货充当正品出售，是一些商家常使的骗人招术。下面以移动电话为例，看看这些骗术的内幕。
移动电话的发展，极大地方便了人们的生活。在电信通讯成为市场消费热点的同时，手机市场上出现的走私手机（即“水货”）、冒牌和劣质手机则使消费者受害不浅，还有的商贩竞将旧手机当新的卖。
吴某花1780元从某通讯商店购买的由××厂家生产的某款手机，存在液显故障等质量问题。按近期新闻媒体报道，该厂家生产的手机中连接主板与显示屏的排线质量存在问题，厂家承诺免费维修，对维修两次后仍无法正常使用的手机凭保修单予以更换。当然，吴某的手机也应得到免费维修，但他的手机没有保修单，且购货发票上被商家注明“保修三个月，属人为损坏液晶和进水不在保修范围内。”吴某和商家交涉，他们不予理睬。
