“顾客即是上帝！”这句时髦的语言，娓娓动听。顾客尽管被加以美誉，但却时常被奸商戏弄。商场为你提供了各种享受，也不乏令人防不胜防的陷阱！要做精明的“上帝”，请听听别人的经验之谈，引以为鉴。
本章将向你详尽揭露当前一些商家惯用的欺诈手段，把他们设置的种种消费陷阱暴露于读者面前。本章还将告诉你当前特别值得你警惕的地方，并且教你如何识破这些骗局并加以防范，如何正确维护自己的正当权益。
一、拥有一双消费慧眼
“给我，给我一双慧眼吧，让我把这纷扰看个清清楚楚，明明白白，真真切切。”给女性消费者一双慧眼，让她们看清这充满欺骗的商业陷阱。
1．像孙悟空那样拥有“火眼金睛”
孙悟空可是大家都熟悉的小说人物，他能上天入地，会七十二变，更令大家惊叹的是，他能分辨出是人还是妖，不论你如何伪装，也难逃他的眼睛。因为孙悟空有一双能洞察事物本质的“火眼金睛”。所以，他能辨别好坏优劣，分清人妖善恶。
面对复杂的现实生活，谁不想拥有一双“火眼金睛”呢？且不说其他的，深不可测的商海就需要“火眼金睛”去辨别真伪。“金钱”是福神，也是魔鬼，它总是诱惑那些意志不坚定、没有社会责任感的人去非法靠近。于是就有不法生产者的假冒伪劣品不断出现，也就有想一下子赚得很多钱的经营者去设法销售。这样的行为不仅损害了正常生产者的利益，也损害了广大消费者的利益，是法律所不容的，也是大众深恶痛绝的。因此，我们要用丰富的知识武装自己。
那么，从哪些方面去识别伪劣商品呢？请相信，．是“狐狸总要露出尾巴”的。请看这些“尾巴”！如果一套价格不菲的皮尔·卡丹西服竟然做工粗糙，布料褶皱，那你就该肯定地说：“这是假的！”如果某种产品没有标明生产厂家的名称，没有出厂日期，没有出产批号，没有品质合格证明；食品没有有效期限，药品没有功效及用法用量，你也千万要质疑其真实性，不要购买。
要想慧眼识“珠”，还要记住在你准备去购物时，要把商品的价格，各种同类产品中哪种品牌是最好的，该种商品的防伪标志该怎样去鉴别等了解得比较全面，这样你才能识别真伪；买东西时，最好别让自己任务太多，否则没有精力去“货比三家”；购买商品时，可千万别怕麻烦，而不去仔细挑选。为了吸引顾客，现在许多商家、厂家都纷纷增加售后服务，如退换、保修，因此，为了使自己用得放心，没有后顾之忧，你最好到信誉较好的商场或商店去买有售后服务承诺的产品，并使其出具保证书。如果你要购买大件商品或高级商品，就更要到这样的商场购买了。
“真金”不怕火炼，相信有你的“火眼金睛”，一定能从繁多的商品中去伪存真，去粗取精，选出你需要的“真”货、好货。
如果每个消费者都有了“火眼金睛”，还会有假货、仿冒品的市场吗？
2．着穿不法商家的伎俩
古语云：“明修栈道，暗渡陈仓。”其意是指，表面做一套，而背地里又做一套，充满骗术。
在日常的生活购物中，“暗渡陈仓”的事例可不少呢！只见店主满面笑容地殷勤帮忙挑选，最后却塞给你一些有“伤痕”的东西。
这样的事你遇到过吗？下一次买东西时，请多留心，先辨别那过分热情的笑容后面隐藏的心思，时时提醒自己，不能有半点粗心大意。你一定要留神，要亲眼看着店家把你自己挑选的东西包装好，放进自己的包装袋。不要被对方的甜言蜜语、灿烂笑容、殷勤服务所迷惑，使其“暗渡陈仓”之计得逞，从而蒙受损失。
在今天的商战中，许多商家利用消费者的从众心理，把“欲擒故纵”
之计发挥得淋漓尽致。目的只有一个：让你尽快打开荷包，他好尽快卖出那些卖不出去的滞销商品、劣质假冒产品，狠狠地赚上一笔。
其实对于商家的“欲擒故纵”之计，只要你自己有独立的见解，理智冷静地选择自己真正所需，货比三家，就不会上当了，当然，还有赖于必要的消费常识。
当你买东西时，你对“金玉其外，败絮其中”的“绣花枕头”会有深刻的体会。尽管许多商家推销的是货真价实的商品，但还是有些人为了牟取高额利润而销售伪造、假冒、劣质的产品。为了瞒过消费者的眼睛，他们总是把这些东西包装得美妙绝伦，让你感到这些东西还挺不错的，从而产生购买欲。这些物品虽然有美观的外表，但实际是劣质产品，制作粗糙。因此，这些物品是不会经久耐用的，可以毫不过分地说，是“一次性”产品。
要识破物品是否“金玉其外”，你应该具有一双“火眼金睛”，广泛了解商品及消费购物的常识，多看多比多动脑。
“瞒天过海”之计运用在商战之中就表现为好中藏次，给你看好的，隐藏劣质的，利用人们以局部推断全局的思维，使你上当受骗。
那么，怎样才能不让商家的“瞒天过海”之计得逞呢？这需要你“对症下药”，分析自己受骗的原因，以求得解决之道。如果你在购买东西时仔细检查，不被表象所迷惑，不以点代面、以偏概全，你就一定能识破其“瞒天过海”之计。
千万记住了：点面兼顾，哪怕对方“瞒天”在你这里也无法“过海”！
有这样一幅漫画，两个穿着笔挺西服、锃亮皮鞋显得颇有风度的人，脸上洋溢着花一般的笑容，两只右手紧紧地握在一起，两只左手互相拍着对方的肩膀，多么友好的一次握手呀！然而仔细一看，两人都还生有第三只手，一人的第三只手背在后面，拿着一把匕首，另一人也同样把第三只手背在后面，并握着一把手枪，食指紧扣扳机。
表面友好团结，背后却暗藏杀机，这也是不法商家经常使用的“笑里藏刀”伎俩。
要想看清“笑里藏刀”之计，需要你在购物时，仔细地观察，货比三家，不要轻信经营者的赞美之词。如果你经过挑选，品质与价格都合适，那么就买下它；若不喜欢，任凭他花言巧语，你也坚决不买。
二、商家设置消费陷阱的花样多
过去说：无商不奸。虽然此话有些夸张，不能一概而论，但在我们身边却处处都有貌似老实的奸商们。
他们一面笑脸相迎，一面为你设置种种陷阱引诱你往里跳。女性消费者，你可要睁大双眼，看清奸商的种种招数。
1商场惯用的欺手段
商场里，有的商家贴出广告：冰箱“1元一台”，你想不想买？有的旅行社说花600元可到泰国玩8天，你想不想去？有的美容店打出“免费美容”广告你想不想做？某一天，你突然被告知中大奖了，你想不想要？眼下，诸如此类的“好事”似乎越来越多，但实际上，这些“好事”的背后往往是一个又一个的陷阱。陷阱何其多，总体归纳起来，大致有以下五类：
（1）欺骗宣传，夸大其词
近年来，随着中外文化教育交流的蓬勃开展，“出国留学”渐渐热了起来。很多家长为了让孩子出外留学，真是费尽心血。出国留学本是好事，中介服务也必不可少，合理收费亦属应该，但目前办理出国留学服务的中介机构很不规范，一旦委托不法中介办理相关手续，稍不留意就会落人一个个早已备好的“陷阱”。
还有，眼下，培训服务市场上不乏见到：招生时夸大培训效果，给你列出一大堆知名教授、一系列录取率或就业率的数据、一揽子高质量服务承诺，甚至包你考过××分或通过“GRE”、“TOFEL”、“雅思”等出国考试，甚至还有不达到承诺退学费的保证。在宣传时通常会聘请极具鼓动性的讲师把培训的效果“吹”得天花乱坠，把钱收上来后就再不提培训效果了。
有一位学生，在支付了16万人民币到德国留学之后，才发现自己所支付的所谓的3年学费仅仅是1年的学费，加上自身学习困难，她只得中途退学，还落得被德国警方拘留的境地。回国以后，她一气之下将中介机构告上了法庭。
（2）谎称“中大奖”，骗你先付费由于短信业务是手机与手机间点对点接发，从技术上讲手机运营商只能了解到短信息的发送者和接收者，而不能监控到短信息的内容，因而无法控制虚假信息的传播。一些不法经营商家常常利用手机短信发布“中奖”之类的欺诈信息或虚假促销广告，引你上当。
黄小姐意外地收到一则短信息称：新加坡某公司为庆祝公司销售额超1亿美元，特举办手机抽奖活动，你已中了二等奖，请尽快与我们联系。
“中奖”心切的黄小姐马上用手机联系，一位姓林的先生答复：恭喜你中二等奖，奖品是一台价值18000元的手提电脑。领奖方法有两种，一是可直接到指定地点领奖，另一种是付350元的代办航空邮寄费，24小时就能收到奖品。黄小姐选择了第二种领奖方法，给林先生寄去了350元，结果N个24小时过去了，什么奖品也没有收到，黄小姐如梦初醒。
（3）免费里面含“杀机”
目前，很多商场利用消费者对于“酬宾”打折的热衷，大肆以“酬宾”商品一律打折，或买多送一，或免费赠送拉消费者上门，如果真是这样，也还是合理的，毕竟这是正常的商业促销行为，可往往是，实际做的与广告宣传相去甚远，使消费者颇有受骗的感觉。
某市一家酒店，“酬宾”活动就引起了消费者的不满。据刘女士介绍，不久前她从广告中得知这家酒店正搞店庆，便与家人兴致勃勃地前去就餐。按广告所说，那顿饭只需百元左右，可账单上的金额却大大超出。面对刘女士一家人的迷惑不解，领班解释道：“除了一种特定的饮料和啤酒外，其他酒水是不免费的，你们喝的酒不在免费之列。”为了使刘女士及家人感觉心里平衡，领班又补充说：“大厅5折也是不包括海鲜的。”“既然有这么多附加条件，为什么广告里不说清楚？简直就是文字游戏。”刘女士气愤地表示以后再也不会到这家酒店吃饭了。
（4）巧立名目，谎称特价
在今天的商战中，许多商家利用消费者爱贪便宜的心理，常常编出各种理由谎称大减价，让你尽快打开钱包，他好尽快卖出那些卖不出的滞销商品。
一次，蔡小姐走过一条繁华的小街时，只见人头攒动，音乐震耳。原来是不少的服装店都在推销商品，大幅的广告告诉蔡小姐：“最后一天，清仓处理”、“合同到期，挥泪抛售”……蔡小姐感到时机难得，不能错过。
于是，蔡小姐出了这家商店又走进那家商店，从帽子到袜子，上上下下买了几大包，有给妈妈的，有给爸爸的，当然还有蔡小姐自己的，满载而归。可惜，快乐的心情没持续几日。抛开那些穿不上的，一穿就坏的不说，唯一穿在身上品质最好的衣服还被朋友告知：买贵了！而当蔡小姐再次走过那条小街，店前依然挂着“最后一天”的广告。
（5）“零团费”引你上钩
如今，利用节假日外出旅游已经成为时尚。无论是春节、五一、还是国庆，只要是长假在即，有关旅游方面的广告都是整版整版的，有的旅行社为了招揽客源，甚至打出了“零团费”、“负团费”的招牌。然而，人们在入团参加旅游后，才发觉自己一步步落入了商家的陷阱。
《中国旅游报》曾报道，在重庆松藻矿区有几起以“零团费”旅游为诱饵，后胁迫消费者在旅游中购物，使消费者受骗上当的事。对此，国家旅游局有关负责人指出，“零团费”、“负团费”存在消费误区。比如去海南旅游，如果旅行社打出的团费只有1000元、2000元，告诉你不但可以双飞，还可以住豪华酒店，在这种情况下消费者就应该仔细地想一想，其中是不是还有其他因素。因为飞机票本身来回差不多就4000元钱，加上住宿成本，少说也得5000元。天下没有掉下来的馅饼。
2商家欺诈消费者的新动向
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，侵害消费者权益的行为也出现了新动向。近几年来，根据全国各地消费者投诉的问题来看，当前商家欺诈主要表现在商品房、汽车、农资产品、旅游、手机、中介咨询等方面，归纳起来有以下八个方面：
（1）骗子“中介”得手就跑
目前，社会上职业、信息、婚姻、房屋等各种中介组织迅速发展，其中也出现了不少“滥竽充数”的骗子中介。
如近年来出现的大批房产中介公司，大部分是没有资质的，有些公司设置了许多陷阱，消费者应予以注意。
外地来京的王某急于在北京找一住处，在通过多种途径都没有成功的情况下，王某找到某房屋中介机构，该公司的员工称只要缴纳一定的中介费用，保证在一年内负责找房，如果不满意，还可以再找别的房屋。并承诺，第一个房子在三天内即可找到。王某觉得费用并不是非常高，可以承受，因此就交了中介费。没想到，此后房地产中介公司就没了踪影，后来多方打听才得知，该中介公司根本就没有营业执照。王某后悔不已，大呼上当。
（2）新“概念”让你晕头转向
如今似乎企业产品一贴上某一时髦的“概念”，豆腐立马就卖出了肉价钱。一些企业，滥用科技名词，夸大宣传，将保健品、医药品说成是包治百病的神药，严重误导了消费者，使许多消费者甚至绝症患者上当受骗。
王某在看到补钙广告后，对广告中所宣传的儿童急需补钙很是关注，于是给自己的儿子买了大量的补钙营养品，自以为对提高孩子的钙质含量大有帮助，结果儿子吃完“营养品”后却发现，钙质含量不但没有提升反倒降低了，这叫王某百思不得其解。后来，经医生解释，才明白原来是中了广告的“招”。
