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第11章 应对职场——不要抱怨(2)

瑞恩在加盟新公司后,出任了项目开发部经理。新公司还把原公司拖欠的工资补发给了他。新公司的总裁握着他的手微笑着说:“这个世界,能与公司风雨同舟的人才十分难得,可能以后我的公司也会遇到种种困难,我希望有人能与我共患难。”

在之后的几十年的时间里,瑞恩始终没有离开过这个公司,在他的努力下,公司得到了更为快速的发展,现在他已经成为了这家公司的副总裁。

许多企业都在努力寻找这样的人,但是,在很多职员的眼里,好像从来没有把公司发展作为己任,也从来没有想过要与公司共成长,而是想方设法去谋取更高的薪水。在这些人心里,永远只有自己的利益,一旦公司出现什么危机,他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船,而不会想着怎样去抢救和保护它。这样的人或许可以谋取一份可以生存的工作,但很难在一生中取得任何成就。

年轻人,当你们刚刚踏入社会时,不需要过分考虑薪水的多少,而应该注意工作本身带给你们的报酬。例如,发展自己的技能,增加自己的社会经验,提升个人的人格魅力……比起你在工作中获得的技能与经验,微薄的工资就显得不那么重要了。老板支付给你的是金钱,但赋予你的是能够让你终身受益的黄金。

生活的质量决定于工作的质量。不管薪水高低,工作中尽心尽力、积极进取,能使自己得到内心的平安。工作过分轻松随意的人,不管从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。只把工作当做赚钱谋生的工具,这样的人只会无形中把自己困在装着工资的信封里,对于自己真正需要什么,永远也不会明白。

敢于接受挑战,不抱怨

经常会有人抱怨:“这工作太难做了,这工作我做不了。”其实,老板最不喜欢这样的员工了。一位老板描述自己心目中的理想员工时说:“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人。”

很多时候,一个项目、指标或任务,初看起来几乎是没有可能完成的,但当你深入开采、寻觅搜索种种可能性以后,你也许会为你能取得的成绩而惊讶不已。有一些员工,包括公司,正是在迎战了好像不可能成功的挑战之后,才取得辉煌出色、令人艳羡的成功的。

俗话说:“一个人的思想决定一个人的命运。”不敢向高难度的工作挑战,对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。同时,无知的认识会让你的天赋减弱,因为你的如同懦夫似的所作所为,不配拥有这样的能力。别抱怨了,勇于接受挑战吧!

克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,对自己充满了信心,他甚至向经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金,经理答应了他的要求。

开始工作后,他列出一份名单,准备去拜访一些特别而重要的客户,公司其他业务员都认为想要争取这些客户,简直是天方夜谭。在拜访这些客户前,克尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户名称念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

之后,他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个月的其余几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户只剩下一个未买他的广告。

尽管取得了令人意想不到的成绩,但克尔依然锲而不舍,坚持要把最后一个客户也争取过来。第二个月,克尔没有去发掘新客户,每天早晨,那个拒绝买他广告的客户的商店一开门,他就进去劝说这个商人做广告。而每天早上,这位商人都回答说:“不!”每一次克尔都假装没听见,然后继续前去拜访。

到那个月的最后一天,对克尔已经连着说了数天“不”的商人口气缓和了些:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告了,我现在想知道的是,你为何要做这件几乎不可能做到的事呢?”克尔说:“我并没浪费时间,我在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”那位商人点点头,接着克尔的话说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我主动接受挑战这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示我的感激,我要买一个广告版面,当做我付给你的学费。”

挑战普遍存在于工作当中,在这个百舸争流的时代,挑战更是无处不在。对于所有的职场中人来说,上天都公平地赐予了机遇,只不过机遇潜伏在挑战当中,感受不到挑战存在的员工就不会获得更大的发展机遇。

有些员工之所以得到老板青睐,很大程度上取决于他们勇于向“不可能完成”的工作挑战。在复杂的职场中,正是秉持这一原则,他们磨砺生存的利器,不断力争上游,才可以脱颖而出。

当一件貌似“不可能完成”的艰难工作放在你面前时,别抱着“避之唯恐不及”的态度,更别花太多的时间去设想最糟糕的结局,不断重复“根本不能完成”的念头——这和预演失败没区别。就如同一个高尔夫球员,不停地嘱咐自己“不要把球击入水中”时,他脑子里将出现球掉进水中的影像。试想,在这种心理状态下,打击出去的球会飞向哪里呢?肯定是水中。

完不成任务时别找借口

任务完不成的时候,人们往往会找出各种借口来掩饰真正的原因,殊不知在你抱怨事情的时候,也就是叙述你的借口的时候,你在消减自己的能力。如果你是个有抱负的人,就不要用无意义的抱怨来给自己找借口,只要你的工作没有完成,就应该自省,不应该采用抱怨的方式,来给自己找借口。人生的起点和终点都是已定的,任何人不能对虚度的人生找借口,因为这是没有借口可找的,所以,无论对谁而言,只要是你的任务没有完成,就不要挖空心思地去找借口,然后以抱怨的方式表达出来,你要告诉自己,任何任务完不成都没有借口,只有事实。

“没有任何借口”,是西点军校奉行的最重要的行为准则,它要求自己的每一位学员都要想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成的任务想尽办法地去找借口。在这条行为准则的要求下,西点军校的学生只能有4种回答:“‘报告长官,是’、‘报告长官,不是’、‘报告长官,没有任何借口’、‘报告长官,我不知道’。”除此之外,不许多说一个字。这就是对人的一种敢于承担责任的能力的训练,只有你具备了这种能力,你才会具备承担大事的能力,否则事事找借口,就会自然地形成一种找借口、常抱怨的坏习惯。

在现实生活中,我们经常会听见为没有完成的任务找这样或者那样的借口,对于没有完成任务而言,这种中肯的抱怨似乎合情合理,但是抱怨过后对事情的发展毫无益处,只会形成一种惰性,接到任务时,就草草地应付,事情过后就找个冠冕堂皇的理由,通过抱怨给自己或者他人一个合情合理的理由。但是此时对于事情的状况于事无补,时间久了,就会形成一种先找借口后抱怨的坏习惯。

一个业务员的业务总是拓展不开,工作平平,毫无业绩,但是每天他都有准备好的借口给自己开脱,如,“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等借口。而另一个业务员则积极地找路子,不抱怨,不找借口。他自己经常讲:“行就是行,不行就是不行。不用说废话,事情是要靠自己来做的,不是抱怨就能解决的。”经过几年的努力,他已经有了一批固定的客户,但是他还是积极地努力奋斗。当有人问他,怎么在短短的几年中发展了这么多的客户,他只微笑地说:“我不给自己任何找借口和抱怨的机会。”

借口随时找随时有,有千万个理由等着你。借口通过抱怨的方式表达出来,无非成了你完不成任务的挡箭牌,为你掩盖缺点、推卸责任做足工作,除此之外毫无效果。现实生活中有多少人把大量的时间和精力浪费在寻找借口中,只是为了掩饰完不成任务的真正原因,就花费大把的时间精力,千方百计地寻找借口,抱怨客观条件的不成熟。用一个极端的比方,如果给你一项任务,规定了完成任务的期限,如果完不成任务就判你死刑,你会完不成任务吗?如果万一你真的完不成,那么你的借口和抱怨会挽救你的生命吗?所以,只要你承担了一项任务就要竭尽全力地去完成,不要在心里提前就给自己预设一个借口,在做事的过程中提前用抱怨给借口作铺垫,那样的话,你的任务永远不会出色地完成。当然了,无论做什么事情都会有难度,但是你就因为这点难度被吓倒了吗?就必须给自己找个借口吗?借口找到之后,你就开始抱怨,时间久了,你就会养成抱怨的坏习惯。这样的做事态度,你还能指望别人把大事交给你吗?即使交给你了,你有能力承担吗?你不会抱怨事情太难处理吗,任务量太大吗?所以,对于任何人而言,完不成任务,不要找借口为自己开脱,应该寻找解决方案,试图弥补事情的结果,不要把精力花费在抱怨和找借口声中。

换种思路看待老板的批评

在职场中,受老板的批评是常有的事情。但当那个老板很严肃地批评你时,不知你是否因伤了自尊而处于自我防卫状态,竭力地为自己辩解,如果是这样,请你冷静再冷静,换种思路看待老板的批评。

喜表扬,恶批评,是一种普遍存在的心理现象,可以说很少有人闻过则喜。但当老板批评我们时,一定要冷静再冷静,你首先应当认识到,只要老板的出发点是好的,即使他态度有些生硬,言辞过激一些,方式欠妥一些,我们也要适当给予理解和体谅。如果你不去冷静反思、检讨自己的错误,而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头,甚至当面顶撞,只会激化矛盾,更加有损于自己的形象,甚至有可能丢掉饭碗。

牛小强从最基层做起,一步一步升上来,最后成为一家建筑公司的工程预算师,专门估算各项工程所需的价款。有一次,他的一项款被一个督察员发现估算错了5000元,老板便把他找来,指出他算错的地方,请他拿回去更正,并希望他以后在工作中细心一点。

没想到牛小强既不肯认错,也不愿接受批评,反而说那个督察员大惊小怪,自己只是算错了5000块钱而已。

老板问他:“那么你的错误是确实存在的,是不是?”

牛小强不再狡辩,说:“是的。”

老板见他既不肯接受批评,又认识不到自己的错误,本想狠狠地惩罚他一番,但因念他平时工作成绩不错,就原谅了他,只是叫他以后要注意。

不久,牛小强又有一个预算项目被他的老板查出了错误。老板把他找来,准备和他谈谈这件事,可刚一开口,牛小强就很生气,认为是老板故意和他过不去:“不用多说了。我知道你还把上次那件事记在心上,现在特地请了专家查我的错误,借机报复。但这次我肯定没错。”

老板根本没想到牛小强死不认错,还随便怀疑自己,便让牛小强自己去请别的专家来帮他算一下。

结果牛小强发现自己确实错了。

这时,牛小强的态度来了个180度大转弯儿,赶紧向老板承认错误。但这次老板没有再给牛小强机会,说:“现在我只好请你另谋高就了,我们不能让一个不许大家指出他的错误、不肯接受别人批评的人,来损害我们公司的利益。”

在受到老板批评时,转换思路十分关键。在具体的应对方式上,我们应把握以下几条原则:

1.老板的出发点是为了你好

当受到老板的批评时,你一定要从大局考虑,老板是为了让你尽快融入工作当中,让你尽快出成绩。不仅如此,老板还想培养你,他是觉得你有可塑造性,所以才恨铁不成钢,要理智对待老板的批评。

2.老板一般不会把批评、训斥别人当成自己的乐趣

老板一般在批评员工时会比较谨慎,他绝不会把批评和训斥员工当成乐趣,没有人愿意无故地与人翻脸。老板的批评不会是无中生有,一般都是或多或少对于你目前的工作不是很满意。因此,被责骂时应该认真对待,首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。这样才有利于提高自己。

3.以感激的态度对待老板的批评

完全接受教训、理解上司的“苦心”,对老板的教训心存感激。老板的批评可以使你进步,使你取得更大的成绩。

4.面对批评,不要不服气,更不要牢骚满腹

如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化,最终只会让你处于更加尴尬的境地。

换种思路看待老板的批评。古人云“忠言逆耳利于行”,只有这样,我们才会不断克服不足,取得更大的进步。

积极地完成工作比抱怨枯燥更有效

抱怨是一种情绪发泄,有不满情绪过于压抑不行,但发泄过度,没完没了抱怨也同样不好,非但不能解决问题还会让人陷入负性情绪里,所以对于即将要抱怨的你来说,积极地完成工作比抱怨更有效。

对于一个职场中的人来说,最宝贵的品质之一,就是工作中永不抱怨,它是你赢得老板信任的关键。进入职场以后,不管你从事的是多么简单或是艰苦而单调的工作,也不管你有没有兴趣,请你都不要抱怨。因为抱怨是无效的,积极地完成工作比抱怨更有效。

鲍尔是一家车间工人,从进厂的第一天起,他就开始喋喋不休地抱怨,什么“这活又脏又累,瞧瞧我身上弄得成什么样儿了”,什么“凭我的本事,做修理这活太丢人了”等。

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