坦诚相待，对方自然不会让你难堪
坦诚相待，简单来说，就是对事情要实事求是，并且说明自己的看法和要求，而非顾左右而言他。坦诚相待并不需要太多的修辞，也无须太多的列举，不能太夸夸其谈，否则，会让人找不着重点，甚至于会让对方无法相信你，这就得不偿失了。
碰到问题的时候，譬如，在你遇到处理不好的工作的时候，或者需要别的同事帮助或配合时，你应该马上告诉上级，这份工作需要哪些人的配合和帮助，以便于上级可以及时地调节工作安排，而非自己一股脑儿地死做。与此同时，因为你及时地提出了自己的要求，最后顺利地完成了工作，领导非但不会因为你要求的帮助，而认为你工作能力不够，相反会觉得你的工作能力非常好，可以及时地发现问题，并提出解决问题的办法。
解放初期，当时上海有名的商务印书馆就遇到了一个巨大的问题，那就是难以发给员工薪水的问题。于是商务馆的董事长张元济想到去找陈毅帮忙，对陈毅说想从政府财政里借点钱解决商务馆的问题。陈毅问想借多少，张元济说20亿元，这个数目折合现在人民币20万元。陈毅还是小孩子的时候就已耳闻过张元济的大名，张元济当时的年纪已八十有余，在个人感情上来说，这位自己小时候的偶像在80岁的时候来寻求自己的帮助，他很想帮助他，帮助商务馆渡过这次难关。可是站在理性的角度，那时正处于解放初期的新中国，长达八年的抗日战争及数年的内战，经济被战争所影响，国家各项经费都有限，而且当时国家的发展战略是恢复和发展生产力，解决民生问题。考虑到作为一名党员，作为一个领导人，自己不能这样徇私舞弊，所以陈毅先生坦然直言道：“我要是说财政部没有20个亿，您肯定也不会相信，会说我在欺骗您，您是我从小就很尊敬的一个文化人，于私我是该把这钱借您。您都已经八十多岁了，借这钱又是为了文化事业的发展。只不过于公，我又不能借给您。20个亿搞到商务馆或者能解决下眼前短期内的员工薪水问题，但并不能从根本上解决问题，这只是个治标不治本的方法，何况这20个亿用在人民生产上能从根本上解决一定的生产问题。而商务馆的问题我觉得应从经营方针上下手，不能只做单一的类目，而要与时俱进，要大众化，做一些类似年画等贴近人民需求的东西。不然就算我今天借了20个亿给您，没准下个月您还是需要去再借20个亿。古语说得好，治病需治本嘛。”
张元济听完陈毅的分析，不但没有因为没借钱给他而生气，反而开心道：“还是市长先生说得有道理，那我就听市长的话，钱就不借了，如市长先生所说的。我回去就着手调整经营策略和方向。”
按理说，去找别人借钱却没有借到，一般人是会很不高兴的，但为什么张元济反而开开心心地回去了？这是因为陈毅并没有欺瞒他，而是直接承认，分析给他不愿意借钱的原因，又设身处地地为商务馆的出路想办法，出主意，让商务馆可以从根本上把生存问题解决掉。
假设一下，如果当时陈毅并没有像这样对张元济坦诚相告，而是闪烁其词地找理由，说现在经济困难没有钱，无法帮助张元济解决经费问题，那么最终的结果绝对不会让双方都满意的。
这就告诉大家一个道理，在与人相处的时候，最好的方法是有话直说，坦诚相待，这样的友情才有可能长久坚固。一个对人诚实的人往往可以得到更多人的信任和理解。
拒绝类的重话，要懂得低声细语
在日常生活中，总有这样一种人，他们会陷入一些事情中无法自拔，所以屡次向我们诉说和求助，此后又依然如故。碰到这种人，好言相劝、委婉点拨、诚心打动等，都没有任何效果。在这样的情况下，我们可以“低声细语说重话”，即用温和的态度，用轻柔的语调直言不讳，直指问题的核心。在拒绝他再次求助的同时，也要让他悔悟过来，给她一个反省的机会，为自己减少一份麻烦。
不少女性朋友们都很喜欢听电台情感类节目，很多人都遇到过主持人“轻声细语说重话”的时候。
有一次，一位女士往一个情感在线工作室打了一个电话，向主持人诉说自己不幸的情感经历，还没有等对方说完话，主持人就突然打断了她的倾诉，并温柔地告诉对方：“我们节目的时间是有限制的，暂时只能让你说到这里，道理都和你说过了，你自己好好想想吧。”然后利落地挂断了电话，并接听了下一位观众的致电。
又有一次，一位主持人对听众说：“多余的话我不和你讲了，你自顾自地回忆你的不幸，我的话你一句也没听进去。他对你的残忍是你对他纵容的结果，你该自己好好反省一下。”
这种现象有很多。如果当时的你听了这话，可能也会感觉不爽，觉得那些倾诉者多半是感情不幸，本来就难过，听了主持人的话应该会更不舒服的。但如果换个角度来看，主持人这么做自有自己的道理。主持人之所以不留余地地拒绝那些听众无休止的痛苦倾诉，是因为看清了这些人的现状——被各自痛苦的经历所困扰，沉沦其中无法自拔，听不进去任何委婉的劝说，所以这些人需要“当头一棒”，要直接沉重地敲醒沉迷于痛苦之中的他们。主持人的话语轻柔，但是严厉沉重，这种“轻声细语说重话”的拒绝方式用在这里非常合适。
有一次，一位求助者向一位节目主持人打来电话。开始时，主持人很耐心地劝解他，但是这位求助者根本一句都没有听进去，隔几天又打来电话，倾诉同一个问题。
原来，这位求助者沉迷色情无法自拔，他妻子发现后对他很失望。每次他打来求助电话都会对主持人说自己非常后悔，对妻子感到非常抱歉，但是，之后他还是会犯同样的错，沉迷于色情。
一段时间过后，这位求助者又打来电话，因为他这次被妻子逮个正着。他对主持人说：“我觉得这不是我的错，如果她能满足我，我也不至于会走到这步田地，她除了会指责我，盯着我缺点不放外，根本看不到我好的地方，我注定要永远让她失望了。”
主持人听完他的絮叨后，失望地告诉他：“好了，请不要再找我了，你这些话已经反反复复说过很多遍了。关于这个问题，我早和你分析过，并给出了建议，但是你根本不听。我就是太有耐心了，每次你打来电话重复同样的烦恼，我一直耐心开导，可你并没有认真对待我的意见，你自己不反省，还把责任推到妻子身上，你根本没意识到你自己的缺点——爱撒谎、爱欺骗、爱指责别人！现在停下你的诉苦，脑子里什么都不要想，清楚地听听我对你的看法：听了你的诉说，我看到你就是一个自卑落魄、无可救药的人，再这样下去，你就如同行尸走肉，彻底废掉。为此，我真心替你感到担心和惶恐！”主持人见对方没有插话，于是接着说，“如果你还想拯救自己，那么请把我的警告当做良言，否则，你最后将一无所有。这么长时间，我们节目倾听你的诉苦，耐心地给予你意见，但是你的状况仍不见好转，可见你根本在无视我们对你的理解，更在侮辱我们的耐心。如果你再执迷不悟，那不好意思，我们以后将拒绝你的求助。”
主持人酣畅淋漓的一顿批评没想到真的见效了。对方被她严厉的话语训得服服帖帖，乖乖地接受了她的警言，不再执迷不悟，痛改前非，拯救了自己。
很多时候，人们都觉得话说重了很可能会伤害对方的感情，尤其是在别人向你求助的时候，本来对方就有难处，很烦恼，你再重话拒绝，这样往往会显得很无情、冷漠、刻薄。其实，事不尽然，我们要视情况而定。就像上面故事中的那些求助者，他们显然已经沉迷于一件事情，无法自拔，委婉温和的语言根本无法唤醒他们，这时我们就需要“轻声细语说重话”。当我们语调柔和、语速和缓地讲话时，对方会觉得我们是善意的，是经过理性思考后在对其说话，给其建议，我们的言辞严厉、犀利、沉重，句句直击要害，让他感到心灵疼痛，头脑变得清醒，开始清楚地看到自己的问题所在，并积极配合解决问题。这就是“轻声细语说重话”的效果，实践也证明了这点。在很多情感节目中，那些执迷不悟的求助者们在听了主持人的严词拒绝和深刻警示后，都表现出了积极接受的态度，并对主持人的“痛斥”、警言表示感谢。
如果想用重话来拒绝别人，一定要在条件允许的时候，不然的话，你的直接和严厉会伤害对方的感情。在可以用重话拒绝的时候，坚决要使用合适的语气、语调，这就是用重话拒绝的前提——轻声细语。特别是当我们身在公共社交场合时，你的言行举止所代表的不只是你自己，还有你背后的组织和团体，因此更要注意说话的语气和语调。假如此时碰到不合理的请求，我们无须激动，但立场一定要坚定，态度一定要坚决。譬如说，在外交场合拒绝的话，外交官一定要冷静对待，千万不能激动鲁莽，他一方面要代表国家做出重大决定，另一方面还要与别国搞好关系，让所有在场的人从他的温和中感受到他理性坚定的态度。曾经有一位外交官这样说：“人的骨头要硬，心要软。”这句话的意思就是说，我们需要用一种淡定平和的态度来表达我们坚定的立场和办事的原则，运用到日常生活中，便是做到该拒绝时就拒绝，但在说话态度上表现出温和的感觉，轻声细语地表达出来。
需要强调的是，假如你想用重话去拒绝一个人的时候，除了要注意语气、语调的妥当外，还要肯定对方是一个“愿意挨骂”“挨得住骂”的人，唯有如此，你的拒绝才可能会触动他的内心。不然的话，还没等你把话完全说出来，对方就会离去，当然会造成双方的不痛快。
沉默，也能表达你的拒绝
沉默，往往被人们错误地认为是思想的沟通出现了问题，认为是无法传递信息的体现，正如在人与人的交往中，只是靠嘴才可以表达自己的思想，只有嘴才可以将自己的感情体现出来。实际上，沉默因为其独特的效果，有时候要比说很多的话，更有力量。
所谓的“此时无声胜有声”，说的就是这个道理。在日常生活中，因为沉默可以表达的信息非常大，它的寓意也被经常运用。沉默可以是无声的赞许，也可以是无言的抗议；它可以是默默的许可，也可以是保留自己的意见；它可以是信心的体现，也可以是心里没底的流露；它可以是毫无主见的顺从，也可以是坚定的拒绝。
鲁迅曾经这样说过：“沉默就是反抗的最好表现。面对借端生事，面对恶语伤人，面对没有根据的话剑，有的时候需要唇枪舌剑，有的时候则应该选择沉默，这样没有语言的回敬往往能够取得比激烈的辩解更好的效果。”
曾经有一个人忽然闯到一位名人的办公室，直接跑到名人的办公桌前，并且狠狠地敲打着办公桌。他撕心裂肺地叫道：“我恨你！我有充足的理由恨你！”接下来，这个人咒骂了名人长达几分钟。
办公室其他的人都感到相当气愤，以为这个名人会将手中的笔狠狠地扔向那个无理取闹的人，或者叫保安进来将这个人赶走。但是，他却没有这么做，他放下手里的工作，平静地看着这个无理取闹的人，那个人越是急躁，他就越平静。那个无理取闹的人被搞得不知道怎么回事，他慢慢地平静了下来，因为得不到反击的愤怒是坚持不了多长时间的。
最后，他又在这位名人的办公桌上拍了几下，只好没趣地走了。这个名人呢，就拿起他的笔继续工作。不搭理对方没有道理的攻击，就是对这个人最犀利的反击。
成功的人能胜利的原因，就是当对手急躁的时候，自己却能够平静地面对。挑衅者太过急躁，且目的太过明显，又不会忍，所以只能无趣地败走。
沉默是风度的表现，是不甘心失败所发起的誓言，是人们默默攀登，步步向前的阶梯。沉默，以无声的语言彰显它在生活中的重要地位。
沉默用在合适的时候，所起到的作用是会超出人们所想象的，但是，在不适合的时候使用，则可能会起到相反的效果。所以，在什么时候沉默，对哪些人沉默则是需要我们去注意的。
