人人都不想倒下去，只希望站起来。无意中，一个飞扬跋扈的姿态，便让所有旁观者知道你是个怎样的人，底牌在哪儿，水有多深——哦，原来那么浅。这是自己给揭发的。
在这个世界上，哪怕明白最简单的事情，都需要认真思考才能够做好。
茶杯上的专业/小薇
那天我带客人去见老板，办公室的秘书出去办事了，我只好给客人倒水，将客人的水杯放到桌子上时，我看到老板的水杯也该续水了，于是我轻轻地拿过水杯。续上水后也放回桌子上。
送走客人，老板把我叫到办公室。
“你是为谁服务的？”老板突然问我。
我看了看老板，见他一本正经，便满腹狐疑说：“为你……”
“对，现在你是为我服务，为我服务，你就必须了解我的习惯，必须思考怎样做才能让我更舒服、更满意。我平时是用左手喝茶还是右手？”
“右手！”我肯定地回答。
“那你为什么把茶杯放在了左面？我喝茶时要从椅子上站起身才能拿到杯子，不注意还会把茶洒在文件上……”
老板端起水杯，走出去，片刻回来，把空杯子递给了我。
老板是让我再给他倒一杯茶。
打开茶几下面的抽屉，里面有花茶、绿茶、红茶，光绿茶就有好几种。我不知道老板喜欢喝哪种茶。
我问老板，老板说：“你跟我在一起不是一天两天了，平时你就应该注意观察。”
平时我怎么没有注意到呢？除了要解决喜欢喝什么茶的问题，还有一个放多少茶叶的问题。少了太淡，多了太浓。
我双手小心翼翼地把茶杯放在老板的右前方的桌子上，满怀信心地看着老板，以为这次算足完美了。“你应该把茶杯手把靠者我，这样我正好抓着，不用再转茶杯……”老板还是指出了我的不足，“茶不能倒得太满，太满了茶的温度不能很快降下来，客人不能马上喝，这就失去了给客人倒茶的意义。无意义的服务，既浪费了茶叶，又付出了劳动，客人却没有得到丝毫的好处。”
这是第一次听到印象深刻的关于“倒茶”哲学。还有一次，是老板在公司中层干部会上讲的话。那是一个炎热的夏天，会议研究解决生产上的一个问题，大家提出了很多客观理由，言外之意解决问题困难很大，老板听了有些生气：“大家都感到现在很热，很热这是老天的事情，我们管不着，也没有办法管。但是我们难道就这样让它热下去吗？不是，我们可以通过自己的努力，去挣钱，挣了钱买空调，我们就可以不受这份热，这是我们能够改变的事情。人，生来就是解决问题的，如果没有问题，我们今天在这里工作还有什么意义。”
快10年过去了，老板的这两次讲话，我却永远忘记不了。现在我也成了老板，对那些有发展前途的员工，我总是让他们先学会给客人倒水，打扫卫生。我知道，在这个世界上，哪怕明白最简单的事情，都需要认真思考才能够做好。
那些循规蹈矩过活的人，并不是在社会进步，只是在使社会得认维持下去。
——泰戈尔
骑马思维/马以斌
国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：“给你们两匹马，白马给老大，黄马给老二，你们骑马到清泉边去饮水，谁的马走得慢，谁就是赢家。”
老大想用“拖”的办法取胜，而弟弟则抢过老大的白马飞驰而去。结果，弟弟胜了，因为他骑的是老大的马，自己的马自然就落到了后面。
将这“骑马思维”应用于商场，就产生了一个个不可思议的赚钱故事。
在日本，百货店协会商定，以每年10月的第3个星期天为“孙子日”，即爷爷向孙子送礼的日子。日本全国约300个加盟百货店同时举办有关活动，发动整个百货业唤起对礼品的需求。百货店协会会长小柴认为：孙子看中了的东西，爷爷不会心疼。
英斯托阿思达超市就更有高招。超市在每周安排一个晚上，专供单身男女“购物求偶”。这个策划的结果，不但给超市带来迷人浪漫的情趣，而且在这“浪漫之夜”，光卖出的酒类就比平时多出3倍。
“骑马思维”说穿了就是“创造性思维”。其特点是：跳出平庸、出奇制胜！所以，在社会的各个领域里，那些能有“骑马思维”的，往往是赢家！
如果你不知道目的，就永远不可能得出正确答案。
班会上的数学题/董玉洁
上高二时，我转到一所三流中学，这所中学自创办以来没有一个学生考取大学。同学们都很自卑，灰心丧气的。尽管每次班会班主任老师都要比长比短地说教，鼓励我们振作精神，励志一搏，可我们还是一天比一天消沉。
有一天班主任老师请假，数学老师临时给我们上班会课。
数学老师跨上讲台，二话没说就要我们做数学题。
第一道题：有一艘船，你第一个登船，八岁的同学第二个登船，九岁的同学第三个登船，十岁的同学第四个登船，以此类推。请问第一个登船的同学几岁？
这也太低估高中生的水平了。全班同学用明显的夹杂着得意、轻蔑的语调高喊：“七岁！”
数学老师伸出一根手指使劲地捣着，然后指遍全班每一个同学：“你忘了是你第一个登船，你几岁，第一个登船的就几岁！”
第二道题：一辆客车上坐了十名乘客，在第一站下了三名乘客上了二名乘客；接下来一站下了一名上了二名；下一站又上了二名；再下一站上了三名；下一站又下了五名上了二名。现在请问……
数学老师的话还没有说完，全班同学异口同声地抢答：“车上还有八名乘客！”
数学老师微笑着摇了摇头：“我问的是，这辆车一共停靠了几站？”全班同学都傻了。
这两道题的答案是：
第一道题：有时自己也很重要。
第二道题：如果你不知道目的，就永远不可能得出正确答案。
实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
老天爱笨小孩/熊天平
上学时考试常常不及格的小张成了私立学校的校长，一向性格内向沉默寡言的大刘当上了外企销售主管，在厂里干什么都不行的二楞下岗后做代理商发了财……
“他这样的人怎么会发财了呢？”于是，常常能听到这样的诧异。这固然有心理不平衡的因素，也确实反映了许多人对于成功的困惑：为什么有些素质很差的人能获得让人大跌眼镜的成功，而那些聪明勤奋的人却常常只能是个优秀的小职员？
着名的组织行为学者，美国密执安大学教授卡尔·韦克转述了一个绝妙的实验：把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是它们的智力的差异，才导致聪明的蜜蜂灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层，而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气。这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
韦克总结到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”
这位在人生的尽头体验着如释重负和恋恋不舍两种感情的老人——他的脸上露出了一丝淡淡的笑意。
一块木化石/彼得·阿莱斯勒
那个身材瘦小的老人在翻动他的汽车行李箱时的模样引起了我的注意。他从行李箱里搬出了一件用布包裹着的重物。他是突然出现在我的视线中的，当时，我正陶醉在亚利桑那州布鲁梅萨石化林的奇异的景色中。他费劲地抱着包裹，蹒跚着穿过道路，向沙漠走去。他没有看到我。我被好奇心驱使着，远远地跟在了他的后面。
他步履艰难，不时要停下来喘口气，好不容易才攀上一座小山岗。然后，他朝四周看了看，将那包裹扛在了肩上，又朝山下走去了。走到了山脚，正站在一条小溪的边上。忽然，他在泥地上跪了下来，小心翼翼地解开了那个包裹。我悄悄地走了过去。
那是一块14磅重的木化石，看起来像是一个树桩。据我所知，这样的化石大约形成于2．25亿年前，但它仍然像一块木头。令人感到惊异的是，那块化石缀满美丽的晶体，在阳光下闪烁着绿色、蓝色和红色的光彩。老人轻轻地抚摸着那块岩石，目光里流露出款款深情。良久，他站了起来，看了我一眼，又看了看那块木化石，嘿嘿地笑了起来。“多漂亮的石头呀！”我搭讪着。“但我不得不将它送回这儿来。”他说。“你是在什么时候发现这块石头的？”“60年前，我才13岁。当时，我父亲带着我和哥哥到这儿来观光，我就在这个地方找到了它，并将它藏在了汽车里。父亲知道后，就责备我不该做这种事，但那时我们已经回到纽约了。”
随后，我们很自然地交谈了起来。老人对我说，60年来，他始终认为这块木化石是永远属于他的。直到最近，当医生诊断他已患了绝症之后，他才恍然感到，就犹如他的生命一样，他对这块石头拥有权也只是暂时的。于是，他决定不远千里，将这块他钟爱的石头送回到这里，送回到这一片他一直对之怀有内疚之情的沙漠中来。
太阳下山了，他长长地叹口气，结束了叙述。他弯下了腰，轻轻拍了拍那块美丽的石头，忍着泪转过头去……我搀扶着他再一次爬上小山岗。在山顶，我们回头望着那块木化石，此时，它只是一个毫不起眼的小黑点了。
天色越来越黑了，我只能勉强看到身边的这位老人——这位在人生的尽头体验着如释重负和恋恋不舍两种感情的老人——他的脸上露出了一丝淡淡的笑意。 搜集智慧的乌龟/佚名
从前有一只乌龟，想要独占全世界的智慧，做世界上最聪明的动物。它想让所有人，无论遇到什么问题，都不得不向它请教。
于是，它开始长途跋涉，到世界各地搜集智慧。凡是搜集到的智慧，它都装在一个葫芦里，然后，用一卷树叶把葫芦口紧紧地塞住。
有一天，它觉得已经搜集完了所有的智慧，但是又害怕被别人窃取了，便决定把这个葫芦藏到一棵谁也爬不上去的高树顶上。
它来到那棵树下，在葫芦颈上系上一根绳子，把绳子两端打上一个结，然后将这个绳圈套在自己的脖子上，这样一来葫芦就垂在它的肚子前面了。它努力地往树上爬，却怎么也爬不上去——葫芦总是妨碍着它，几经努力，最后都以失败告终。
这时候，它听见有人在背后发笑。回头一看，发现有一个猎人正在瞧着它。
“朋友，”这位猎人说，“要是你想爬到树顶上去，为什么你不把那个葫芦挂在后面呢？”
听到这一个很平常的建议，乌龟明白了，世界上还存在着许多智慧哪！而它却以为全世界的智慧都被搜集光了。
重复现成的东西并不困难，微小的创造却不容易。
——王朝闻
出奇制胜/张杰
一家着名的大型超级市场曾经做过一个令人疑惑不解的决定——顾客们发现，在货架上尿布和啤酒竟然摆在一起，这在所有的超级市场里都是不曾有过的摆法。但是这个完全不合常理的奇怪举措却没有影响两种商品的销售，相反，尿布和啤酒的销量双双增加了。这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，并且至今为众多国家商家所津津乐道。
原来，美国的太太经常嘱咐她们的丈夫，下班以后要去超市为孩子买尿布，而丈夫们购物总是行色匆匆，不可能仔仔细细地在商场里逛上一圈。如果尿布同啤酒摆放在一块，那么，男士们在买完尿布以后，就可以顺手带回自己爱喝的啤酒了。有了这样的购物经历，他们就会一直光临沃尔玛。
沃尔玛超市是在花大力气对一年多的原始交易数据进行了详细分析后，才发现了这对神奇的组合。商战，关键在于出奇制胜。
社会需要秩序和协作，而秩序需要规则维护，协作也需规则的保障，劝说教育人们遵守规则固然重要，但更重要的是制定一套行之有效的规则。
聪明的规则/佚名
有两个关于规则的故事。
其一，不断更换的“警示牌”。
某小区绿地，工作人员为了保护草坪，立了一块警示牌，上书：“禁止践踏草坪！”语言简洁明了，无人不懂，无人不晓，可惜，无效。于是改用婉转语，写道：“小草依依，践踏何忍。”虽看似触动人心，但没过多久，依然失效。最后，工作人员不得已而采用“欺骗之术”，警告：“草坪下有电线！”什么？有电线！可不敢再踩了——可惜，后因一顽童误入草坪安然无恙而再次失效。
君子曰：制度规则，难矣！
其二，如何分粥。
某甲乙丙丁戊，个个贪心吝啬。生怕别人多占一分自己损失一毫。五人要平分一锅粥，该怎么分才最公平呢？如此五种方案，任君选一，方案一：从五人中选一名大家认为最公道的人主持分粥；方案二：从别处找个人来分粥；方案三：每人轮一次，最后商议而定；方案四：选一个人分粥，另一人监督；方案五：选一人分粥，但分粥的人要最后拿粥。
君子曰：方案五，甚妙！
如此关于规则的故事在生活中可谓数不胜数。社会需要秩序和协作，而秩序需要规则维护，协作也需规则的保障，劝说教育人们遵守规则固然重要，但更重要的是制定一套行之有效的规则，让人们“不得不”自觉遵守，这样既可以维护秩序，又可以提高效率——譬如分粥方案五，难道不是让人拍案叫绝的经典规则吗？
孟德斯鸠在《论法的精神》中阐述了权力之间相互制约平衡的道理。推广到规则制度，是否可以理解为规则制定者与被制约者之间的平衡制约呢？
任何一种精彩的规则，无不体现“公平地制约”。违反规则者能够受到相应的制裁——此为公平；掌握权力者无法公为私用——此亦为公平，只有这样的规则才真正担负起赋予它的使命。
君子曰：规则社会，多一些聪明的规则。
