下令后要注意什么呢?
一般说,任务和命令下达后,下属都能认真完成并严格执行。但往往也有例外的情况。有时领导在布置任务时,工作布置还没结束,下属就回答“我懂了”,这样,领导就停止交代和安排,很放心地让下属去办。但事实上,下属并没有真正开始去做,或者做了但不符合领导的意图,此时.领导该怎么办?
领导对部属所说的“我懂了”,应该弄清其确切含义,并准备好应付的具体措施。
领导平时必须善于注意和观察下属的性格,了解他的心理和语言习惯,有些人回答说“懂了”时,确实是懂了,领导可放心大胆地让其去做。有一种情况是,虽然下属回答“我懂了”,但未必真懂,只是略知一二,但自以为是,到了真正工作时,力所不能及。对于这种下属,领导下命令应缓慢有力,语言简洁,中心明确,使他们较好地完成工作任务。
权力与权威并重
领导权威又称非权力性影响力,是指领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力,其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权利那种明显的约束力,但实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。
领导权力与权威是有区别的。权力是从领导一上任即被赋予的特殊职能,而领导权威却是领导依靠自身的特质在无形中培养起来的一种影响力、感召力的附着体;领导权力是靠强制性权力推行,而领导权威则是去影响、感召下属,有时候,权威比权力更重要。
尽管领导权力与领导权威各有其特点,但两者又是相互联系、相互影响的。
1.领导影响力是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。领导权力是领导影响力的前提要素。领导者必须手中有实权,方能支配下级,实现领导功能。
领导权力是领导影响力的基础要素。要使下属自觉地、真正地服从,仅仅依靠职权是不行的。当领导者盛气凌人、颐指气使、武断专横、滥施淫威时,下属只是口服心不服,暂时敷衍屈从,心底却暗生怨恨之意。这种影响力是表面的、虚假的,对人的影响是暂时的,极其有限的,有时甚至是事与愿违的。
领导者只有具备某种专门知识和才干,而且品德高尚、作风正派、处处以身作则、为人表率、坚持原则、秉公执政、办事公道,在工作中做出许多成绩,他的领导活动就容易为下属接受,他的为人就能得到下级的钦佩,下级就越容易接受他的影响力,并且从心理上归属于他这种归属和接受不是强制性的,而是由衷的、自觉的、心甘情愿的。崇高的威信是领导者的内在魅力,它像磁石吸铁一样,吸引着他的下属。因此,领导权威是构成领导影响力的最坚实的基础。
2.两种影响力相互影响,其中,领导权力制约着领导权威,而威信的高低又可以导致实际权力大小的变化。
领导者的权力可能远远超过领导者所具备的个人职业上的才能,会使下属乐意接受组织上的职责。这就是说,领导者拥有的非权力性影响力可以大大加强他的权力性影响力。职权取决于职位,而威信主要与领导者个体行为与素养密切相关。从另一个角度讲,只有权力性影响力而无非权力性影响力,权力性影响力也难以发挥功效,权力最终也会丧失。
领导权力也对领导权威产生一定影响。一般说来,下属对领导者总有一种服从感、敬畏感,如果领导者有一定的职权和资历,就会对其权威起到增强的作用。
领导权威比领导权力具有更大的作用。领导权威才是在领导影响力中起决定作用的力量,是领导影响力的关键。
因此,领导者务必重视自身的权威。明智的领导者不应只是注意权力的大小,而应更注重自身行为和素养的提高,这样才能在工作中充分发挥自己的影响力。
让下属不敢造次
下属的心难以捉摸,且他们随时陪侍领导身边,对领导的决策有着重大影响。此时领导不如采取一些策略,于不知不觉中给下属一点威慑,让他们不敢造次。
蜂须贺是日本四国德岛藩族的开国始祖,他对于驾驭部下十分在行,至今我们还可以在一些稗官野史中,看到一些有关他洞察人心的记载,他经常所使用一种策略试探法。
在某一个寒冬的日子里,蜂须贺对随侍身旁的一个家臣说道:
“这么寒冷的天气,你的脚想必已经冻僵了,我原来想找出我那双旧袜套送给你保暖,可是找来找去,只找到一只,虽然一只袜套没办法穿,不过为了表示我的一点诚意,希望你能收下这只单独的袜套。”
大约过了一个月以后,有一天蜂须贺忽然又把那位家臣找来,告诉他说:
“我找到了另一只袜套,现在你把原来那只袜套拿出来,就可以凑成一双穿起来了。”
蜂须贺所以这样做,是要从家臣对他所赏赐东西的收藏态度,来试探这个家臣事主的忠诚如何。
德岛城值勤人员的分派,通常是先排好轮班次序,写成名单贴在墙上,再由家臣按照名单顺序派员值勤。身为家臣的蜂须贺就经常利用临时变换值勤人员次序的方法,来试探家臣的反应。
一天,一位值班人员在上班后知道当天的值勤顺序又有所变更,于是脱口说出:
“为什么经常变更次序,真不知用意何在?”
正好在邻室的蜂须贺听到这句话,便语意深长地回答:
“我的心意如果都被你们知道了,那我还能有什么作为?”
领导要懂得看透下属的心,但切忌让下属猜透你的心意。保持一种神秘感,你将对下属产生威严,从而轻松掌控他们。
对明明知道的事假装不知,也可以达到震慑属下的目的。
战国时期的韩昭侯有一天在剪指甲的时候,故意将一片剪下的指甲屑放在手中,然后命令近侍:“我把刚才剪下的指甲屑弄丢了,心里毛毛的,很不是味道,快点帮我找出来。”
众人手忙脚乱地找了一阵之后,谁也没找到。这时,有一位近侍偷偷剪下自己的指甲呈上,禀报说找到了。昭侯由此发现他是一个会说谎的人。
又有一次,昭侯命令属下四处巡视,察看是否有事发生,结果属下回报说没有动静,经昭侯再三追问,才告知南门之外,有牛进入旱田偷吃了谷苗一事。
昭侯听完之后,命令报告的人不准泄漏这个消息,然后派遣其他的人出外巡视,并且告诉他们:“近来发现有违反禁令,让牛马牲畜践踏旱田的行为,你们速去探知,快来回报。”
不久之后,所有的调查报告都呈了上来,但其中并没有一件是关于南门外事件的报告,昭侯于是大发雷霆,命令属下重新严加调查,终于查出了南门外发生的事件。
从此,部下都畏惧昭侯料事如神的能力,再也不敢马虎从事了。
当然,如果领导者尽做些干扰、怀疑下属的事情,而不从其他方面加以体恤的话,下属很有可能因为对你反感而生叛离之心。
古往今来,许多掌握大权的人,往往会为了巩固自己的地位和树立自己的权威而施策略试探属下的人。不过,在使用策略的时候,不要一成不变,否则很容易被下属察觉而失败。
权威必备的心理素质
作为成功的领导者,在下属中应有威信,可是威信从哪里来呢?
威信是从领导者自身的一言一行中来的,而不是说出来的。每个领导者都想成为有威望的人,无论这个组织有多大,这个团队的级别有多高,作为领导者都想在别人的心目中树立起良好的形象,从而得到人们对他的拥戴和支持。
对于新上任的领导者要想树立自己的威信,就应当具备以下几种心理素质:
1.良好的自信心
别人看待你的眼光、对你的评价并不重要,关键是自己对自己的评价。如何看待自己所取得的成绩,怎样看待自己曾经的失败,这些都是领导者给自己定位的重要环节。人的自信心并不是突出地表现在那种咄咄逼人的气势上。这种气势并不是毫无内涵的粗声大气,而是一种坚定的眼神、一个有力的动作或一句自信的言语。
2.认真务实的工作作风
领导者的工作态度一定要求真务实,切不可搞一些不切实际的设想和只做表面文章。如果领导者在工作节奏上雷厉风行,并保持一种严谨的工作作风,则下属也会追随领导者的节奏而尽心尽力地工作。
3.积极向上的乐观态度
领导者也有喜、怒、哀、乐,但是,作为领导者,你的喜与悲却不可以随意表露,因为那样的话,工作就无法开展也无法进行。但是,领导者的城府绝不是阴险狡诈和消沉没落,而是一种积极、稳定的情绪,在成功中不失冷静,失败中仍有一股热情,在任何事情面前总是一个积极的、乐观的态度。
4.强烈的危机意识
没有危机感的人就是最大的危机。领导者必须要有如履薄冰的意识,才能居安思危、防微杜渐。把这种危机意识体现在工作的各个方面,就可以使各个方面的工作不出现纰漏,使工作都能正常运转和进行下去。
5.紧迫的时间意识
领导者应抓紧一切可利用的时间做自己本分的工作。要牢固树立时间和效益的关系,不能把宝贵的时间浪费在无聊的琐碎的事情上。因为,领导者这种紧张的情绪也会影响到下属,使他们也紧张起来,做起事情来效率也高。同时也要注意的是,紧张的工作不等于无效率的工作,要让这种紧张变成有条不紊、高效率的劳动。
6.强烈的求知欲和洞察事物的判断力
领导者需要不断地学习,尽可能地吸收更多的知识,运用这些知识,对身边发生的事情进行分析,并分析出事情发生的来龙去脉,以便做出正确的判断和分析。
7.勇敢面对挑战的坚强力
领导者事业上的路途总是坎坷不平的,有时会充满荆棘,有时会有背着一座大山,会有压得你透不过气来的感觉,此时领导者真想站在宽广的水面上大声地呼喊,发泄一下心中的郁闷和无奈。但是,回到现实,依然要勇敢地扛起担子,凭着那颗坚强的心,战胜困难,渡过难关。在你的下属面前要表现出一种英雄气概,哪怕回到家里痛哭一场,但是也不要让自己的那种悲观情绪来影响你在下属心目中的形象。这就是领导者!
8.追求崇高理想的意志力
领导者需要有伟大的理想,不要忌讳伟大这样的词语,伟人之所以伟大,是因为他们做出了不平凡的事情,我们可以不追求伟大的称呼,但不可以不追求伟大的为人,把平凡的工作做好就是一件很不平凡的事。
有所为才能建立威信
如果一个领导者懦弱无能,那么,无论他怎样努力也是不可能拥有权威的。这表明,领导者要想在组织中占有一席之地,进而树立自己的权威,就必须有所作为。
当然,有所为并不是指领导者个人多么能干,更不是指领导者自己唱“独角戏”,而是说领导者应该充分发挥自己的领导能力,真正为群体服务,做出业绩。
对于身处顺境中的领导者来说,一般是比较容易做出一番业绩出来的。但是,如果身处逆境的话,许多领导者可能就会被环境所左右,难以有所作为了。更有甚者,往往被环境所同化,很可能从此一蹶不振。
殊不知,越是身在逆境,或者是面临危机的时候,越是领导者大有作为、树立权威的最佳机会。
英国的社会心理学家布朗曾以旧式的机械与新式的机械为比喻,来说明无能的领导与卓越的领导之间的差别。
老式的机械一旦启动,就会一直以机械性的正确度不断地运转,不管有没有做工,它都无法依自我意志停止,除非是人把它关掉,或是停电。
相反的,新式的机械由于装有自动控制装置,所以它可以掌握环境中传来的各种信息,实行领导功能,根据具体情况采取正确的操作。
无能的领导者就如同旧式的机械一样,根本无法接受外来的信息,所以,这种领导者只有在组织的目的一致、运作顺畅时,才能产生领导作用。
然而,卓越的领导者首先会让自己适应所在的环境,然后根据具体情况,想办法改变整个环境。
从布朗所举的这个例子可以看出,在现代信息社会中,一个领导者应像新机械一样,能根据外在环境的变化,调整自身,从而促进环境的改变。
这种做法,实际上是领导者有效树立权威的一个行之有效的途径。
新上任的领导者,如果只是忠实地实行上司的命令来实施管理、监督,那就无法切合客观形势的实际需要。因此,领导者必须对自己所面对的客观状况予以正确的判断,据此下定决心,下达命令,将上司的意图结合现场的状况,从而最有效地完成任务。
总之,新上任的领导者应当努力把自己塑造成具有自我成就和改变环境的强烈欲望与能力的统帅。
唯有如此,才能更加充分地发挥自己的领导才能,统率下属奋力前进,成为一个“运筹帷幄,决胜千里”的杰出领导者,从而在下属中享有崇高的领导权威。
研究并打造领导影响力
领导活动是有组织、有目的的社会活动,是领导者和被领导者相互影响,相互作用的过程。在这个过程中,领导作为一种指挥和控制行为,实际上就是领导者对被领导者施加影响的过程,领导者要想对被领导者施加有效影响,就必须学习、研究并打造领导影响力。
你是否有这样的经历:自己虽被冠以团队领导人头衔,却有叫不动下属、无法让团队成员向你报告的困扰?《世界管理者文摘》指出,在过去金字塔式的组织结构中,资讯不流通,领导以职位与掌握特殊资讯的权力,命令下属照章办事。但现在的组织呈扁平化、团队化,资讯科技发达,领导过去的权力基础尽失,因而愈来愈需要影响力,才能带动大家朝共同的目标努力。