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第27章 巧妙触动对方心结

我们在批评人的时候,只有巧妙地触动对方的心结,把话说到对方的心窝里,才能让对方心服口服,从心里意识到自己的错误。俗话说“巧言攻心”,就是这个道理。

足球巨星贝利小时候曾经经历过这样一件事情:

有一次,贝利和小伙伴练球。在中场休息的时候,有几个小伙伴在抽烟,贝利出于好奇就要了根香烟学着抽起了烟,这一幕正好被经过此地的父亲看到了。贝利的父亲一向反对抽烟,不允许家里人抽烟,但是,此时看到自己的儿子抽烟,他并没有生气,只是默默地看了贝利一会儿,就离开了。贝利对此非常难过,觉得辜负了父亲的期望,对不起父亲。

贝利恨不得让父亲大骂自己一顿,但是父亲一连好几天都没有动静,这反倒让贝利更加愧疚。

这天,父亲终于开口对贝利说话了,话题是从贝利最喜欢的足球开始的:“儿子,你不是最喜欢足球吗?”

“是的,父亲。”贝利满脸疑惑。

“你不是想成为世界上最优秀的足球运动员吗?”父亲接着问道。

“是的,父亲,我一定不会让您失望的。”贝利借机向父亲表决心。

“孩子啊,作为父亲,你能有这样的理想,我实在是很高兴。当然,我也很高兴你有这样的天赋。”父亲语重心长地说,“但是,儿子,你有没有想过,要想成为一名出色的足球运动员,不仅仅需要你具有高超的球技,如果没有健康的体魄,即使球技再好,也不会成为出色的运动员的?”

贝利认真地倾听着父亲的教诲。

“但是,孩子!”父亲接着说,“当我看到你抽烟的时候,我就非常担心,如果现在你学着抽烟,我可以预见你将无法为成为一名出色球员打下良好的身体素质基础。要不要成为一名出色的球员,这事还得你来决定。”

听完父亲的话,贝利懊悔地低下了头。

但是父亲好像还有话要说:“如果你决定要抽烟,而不是做一名球员,这就是你抽烟的费用。”父亲边说边递过来一些钞票。

“父亲,我错了。”小贝利彻底认识到了自己的错误,“父亲,我还是要踢球,而且要做一个出色的球员,我以后再也不会抽烟了。”

从那以后,贝利练球更刻苦了。一直到成为闻名世界的球星,他再也没有抽过烟。

当看到自己的孩子抽烟的时候,很多父亲的做法肯定是当面指责孩子不对,有的父亲甚至会对孩子大打出手,但是球王贝利的父亲采取了另外一种措施。他虽然也是当面“批评”贝利的,但是他的每句话都说到了点子上。俗话说“巧言攻心”,就是这个道理。如果我们在批评人的时候,能巧妙地触动对方的心结,就能让对方意识到自己的错误。在这方面,拿破仑也是高手。

拿破仑在带兵打仗的过程中,经常能发现犯错误的士兵。开始的时候,拿破仑不会顾及士兵的面子和情绪,会当众指出士兵的错误,狠狠地批评他们,但是,慢慢地拿破仑发现,这样做并没有什么效果。于是,拿破仑试着用另外的方式来教育那些犯错误的士兵。

那是征服意大利的一次战役。那天晚上,拿破仑在巡夜的时候,发现一名站岗的士兵靠着大树睡着了。拿破仑当时虽然非常生气,但还是强忍住了自己心中的怒火。他捡起士兵的枪替他站起了岗。过了半个多小时,那个士兵终于醒了。从睡梦中醒来的士兵发现自己身边站着拿破仑,非常害怕。

但是拿破仑没有生气,他心平气和地对士兵说:“我知道,今天打了一天的仗,大家都累了,如果我是你,我也会睡着的。但是这是你的枪,你在打瞌睡的时候不能丢下手中的枪啊,一旦发生突发情况怎么办呢?小兄弟,我们是来打仗的,如果不小心把自己的命丢在了这里,我们还怎么回去见我们的父母兄弟!你说呢?”

听了这样一席话,那个刚才还迷迷糊糊的小士兵满脸通红、羞愧难当。

“我知道,今天打了一天的仗,大家都累了,如果我是你,我也会睡着的。”拿破仑用这句话把自己和小士兵的距离拉近了。拿破仑虽然没有用严厉的语言批评小士兵,但同样使小士兵受到了教育,收到了预期的效果。

巧言攻心,把话说到对方的心窝里才会让对方心服口服,才会让对方意识到自己的错误。

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