可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
重复作业是造成一个人工作效率低下的重要原因。在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工，给公司造成经济损失或形象损失。
因此，我们要提高工作效率就要懂得为效率忙的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。盲目的忙乱毫无价值，我们无论自己的工作再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。
阅读思考题：
1“把事情一次做对”对于工作的重要意义是什么？
2解决“忙症”的要诀是什么？为什么？
培养正确思考的能力
一个人的工作效能与生活质量是以正确的思想方法为必然基础的。
——奥里森·马登
奥里森·马登认为，一个人的工作效能与生活质量是以正确的思想方法为必然基础的。所以，如果你想让自己成为一名成功人士，提高自己的做事效率，就必须培养并具备正确的思想方法。
纳克博士认为能够把这个世界变成更理想的生活空间，全靠创造性的思考。
纳克博士是美国的教育家、哲学家、心理学家、科学家和发明家，他一生中在各种艺术和科学上有许多发明和发现。纳克博士的个人经历证实，他锻炼脑力和体力的方法可以培养健康的身体并促进心智的灵活。
奥里森·马登曾带着介绍信前往纳克博士的实验室去造访他。
当奥里森·马登到达时，纳克博士的秘书对他说：“很抱歉，这个时候我不能打扰纳克博士。”奥里森·马登问：“要过多久才能见到他呢？”
秘书回答：“我不知道，恐怕要3小时。”
奥里森·马登继续问：“请你告诉我为什么不能打扰他，好吗？”
秘书迟疑了一下，然后说：“他正在静坐冥想。”
奥里森·马登忍不住笑了：“那是怎么回事呢——静坐冥想？”
秘书笑了一下说：“最好还是请纳克博士自己来解释吧！我真的不知道要多久。如果你愿意等，我们很欢迎；如果你想以后再来，我可以留意，看看能不能帮你约一个时间。”
奥里森·马登决定等待。
当纳克博士终于走出实验室时，他的秘书给他们作了介绍。奥里森·马登开玩笑地把他秘书说的话告诉他。在看过介绍信以后，纳克博士高兴地说：“你不想看看我静坐冥想的地方，并且了解我怎么做吗？”
于是他带着马登到了一个隔音的房间。这个房间里唯一的家具是一张简朴的桌子和一把椅子，桌子上放着几本白纸簿、几支铅笔以及一个开关电灯的按钮。
在谈话中，纳克博士说，每当他遇到困难而百思不解时，就走到这个房间来，关上房门坐下，熄灭灯光，让身心进入深沉的集中状态。他就这样运用“集中注意力”的方法，要求自己的潜意识给他一个解答，不论什么都可以。有时候，灵感似乎迟迟不来；有时候似乎一下子就涌进他的脑海；更有些时候，得花上两小时那么长的时间它才出现。等到念头开始澄明清晰起来，他立即开灯把它记下。
纳克博士曾经把别的发明家努力钻研却没有成功的发明重新加以研究，使它尽善尽美，因而获得了200多项专利权。他的成功秘诀就在于，能够加上那些欠缺的部分。
纳克博士特别安排时间来集中心神思索，寻找另外一点。对于这个“另外一点”，他很清楚自己要什么，并立即采取行动，因而他获得了成功。
要学会正确思考首先要学会控制自己的思想。卡耐基认为，思想是一个人唯一能完全控制的东西。但是你的思想会受到周围环境的影响，所以，你必须有着一套科学有序的流程，来控制这些影响因素。为此，奥里森·马登对思维流程做出了科学的解释，将正确思维归于以下四点。
1发现问题
“发现问题”是整个思维过程中最困难的一部分。要知道，在你提出问题之前，你不可能知道你要寻找的是什么解决方法，更不可能解决这个问题。
2分析情况
一旦你找出这个问题后，你就要从所处环境中发现尽可能多的线索。
在分析情况的过程中，你寻找的是具体的信息资料。你不要被一开始就找到问题的解决办法和答案所诱惑，而漏掉了别的办法。你应该强迫自己去寻找有关的信息资料，直到你觉得自己已仔细并准确地分析了这种情况之后，再做出判断。
3寻找可行的解决方法
一旦你找出了问题、分析了情况之后，你就可以开始寻找解决问题的办法。同样，你也要避免那些看起来似乎很好的答案。
在这一步骤中创造性是很重要的。除了那些一眼就看出似乎有道理的解决办法之外，你还要寻找其他的办法，尤其在采纳现成的方案时要特别留心。如果别人也探讨过同样的问题，而且其解决办法听起来也适合于你的情况时，就要仔细判断一下当时的情况与你的情况究竟相同在何处。
注意，不要采用那些还没有在你这种情况下检验过的解决方法。
4科学验证
很多人到了上一步就停止了，这其实是不完整的，因而也是不科学的。
一旦解决办法找到了，你就要对其进行检验和证明，看看这些办法是否有效，是否能解决提出的问题。在检验之前你是不可能知道这些办法是否正确。
在这个过程中，你所要做的就是寻找这种情况的原因，并加以解释，你要回答诸如“为什么”、“是什么”、“怎么会”这类问题。
下面来看看理性思考的实例，边看边结合上面的思维程序进行练习，得出自己的结论。
一场大火席卷了大片的森林，一个护林员立即组织了一支有27人的消防队。他把这些人分成几个小组，迅速扑火，并给每个小组发了一个报话机。
他宣布：“有一架直升机马上就会在这个地区上空徘徊，如果你遇到险情，就用报话机与这架飞机联系，他们就会把你们救出来。”然后，他对每个小组讲述了这台报话机的用法。
当大火终于扑灭后，有一个小组失踪了。通过努力寻找后，在一个山谷里找到了他们烧焦的尸体。
为了总结教训，必须要找到他们没有得救的答案。这就引出了一系列问题：“为什么这些人没得救？他们是怎样遇难的？如何解决这个问题？怎样证明各种可能原因是正确的？最后怎样确定结论？”沿着这样几个步骤，一步步得出的结论才是最可能、最可靠的。这也是理性思考的威力所在。
阅读思考题：
1谈谈工作效率与正确的思考之间的关系。
2正确思维都包括哪几点，请详细说明。
超越传统的观念，提升工作业绩
用新思维突破常规观念
敏于观察，勤于思考，善于综合，勇于创新。
——宋叔和
在一般情况下，人们总是惯用常规的思考方式，因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候，能省去许多摸索和试探的步骤，能不走或少走弯路，从而可以缩短思考的时间，减少精力的耗费，又可以提高思考的质量和成功率。但是，这样的思维定式往往会起一种妨碍和束缚的作用，它会使人陷在旧的思维模式的无形框框中，难以进行新的探索和尝试，因此，我们应当敢于突破常规的想法，摆脱束缚思维的固有模式。
正如一位心理学家说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样，由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽，所以一切和螺丝帽相像的东西，他都会不由自主地用扳手去拧。
法国作家贝尔纳说：“妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”
贝弗里奇在《科学研究的艺术》一书中，对此也作了深刻而中肯的论述：“几乎在所有的问题上，人脑有根据自己的经验、知识和偏见，而不是根据面前的佐证去做判断的强烈倾向。因此，人们是根据当时的看法来判断新设想。”
人们的大脑中存在思维定式是一种很普遍的现象。据说，牛顿曾养了一大一小两只猫。一次，牛顿请瓦匠砌围墙，为了让猫进出方便，他要求瓦匠在墙上开一大一小两个猫洞，以便大猫进出大洞，小猫进出小洞。围墙砌好后，瓦匠却只开了一个大洞，牛顿很不满意。瓦匠解释说，小猫不也可以从大洞进出吗？牛顿顿时恍然大悟。能从苹果落地的现象而发现万有引力定律的牛顿，也被定式思维开了一个小小的玩笑。
因此，一定要打破思维的惯性，跳出思维模型所造成的定式状态，去获得常规之外的东西。遇到问题时，一定要努力思考：在常规之外，是否还存在别的方法？是否还有别的解决问题的途径？……只有这样，才能抛弃旧的思维框框，粉碎思维定式，让思维变得更加灵活多样、敏捷准确，从而增强自己的创新能力。
纽约，是冒险家的乐园，也是名人荟萃的地方。在这里，首饰行业之间的竞争十分激烈。罗伯特是个善于动脑筋的人，他很清楚，要想在对手林立的市场上站稳脚跟并且后来者居上，除了要有精湛的手艺和高明的经营手段之外，独特的创意也相当重要。
一天，一位大富翁慕名而来，他拿着一颗名贵的蓝宝石，要求罗伯特为他镶一枚与众不同的戒指，准备送给一位著名女影星作为生日礼物。
罗伯特当然不会错过这个送上门来的好机会。
他拿着这颗蓝宝石，整整端详了三天。他知道，再在图案上下工夫是不会有惊人之举了，唯有在蓝宝石上打主意。
传统镶戒指的方法，是用戒指把面料包起来。这样包后有近一半的面积被遮盖起来，也就是说一块料做成首饰后至少“小”了1／3。
但是不这样做不行，万一安装不牢固，贵重的宝石就可能掉下来丢失，因此一直没人认为这种传统工艺有什么不对。
罗伯特早就觉察出这种传统镶法的弊病，但一直没有机会尝试改变这种陈旧的方法。
经过一个多星期的研究实验，他终于发明了一种新颖的连接方法——内锁法。用这种方法制造出的首饰，宝石的90％暴露在外，只有底部一点面积像果实芥蒂那样与金属连接。
那位著名女影星生日那天，举行了盛大的晚会，一时宾客如云，高朋满座，当女影星出现时，人们的目光都被她手指上那颗璀璨夺目的蓝宝石戒指吸引住了……
当然，女影星的效应是巨大的。那些崇拜女影星的贵妇、小姐们得知这枚戒指出自罗伯特之手，都不惜重金请他做首饰，她们都以拥有罗伯特亲手制作的首饰为一种荣耀。
罗伯特由此而名声大振，一跃成为纽约首饰行业的领军人物。
如果罗伯特仍然按照常规去做那枚戒指的话，他绝不会取得如此优秀的成绩。
规则尽管非常重要，可是，如果我们想获得创意，那么遵守规则就反而成了一种枷锁。创造性思维既要求具有建设性，更要求打破陈规，否则只有一条死胡同可走，经常地反思、检查会使我们的思维流动起来，不因规则而僵化。
如果总是用思维定式来看待事物的话，那我们也就真的成了傻瓜。因此，我们必须打破常规，学会变通。看事物不能以一种眼光而要多角度、多方面地去观察，从常规中求新意。对一个问题，我们可以通过组合、分解、求同、求异等方法，让思路发展拓宽，要么加一点，要么减一点，要么借一点，要么拿一点，寻求多种多样的方法和结论，从而创造出一种更新更好的事物或产品。
阅读思考题：
1总结你的生活习惯，你是一个因循守旧的人，还是一个思维灵活、敢于突破传统束缚的人？有哪些方面可以体现这些特点？
2在常规思维面前，你有没有勇气用新思维去打破它？
心中有点子，工作就有路子
一个聪明的人头脑价值连城。
——欧·亨利
杰出的点子是最好的创意，它是创造力的体现。
“一个聪明的人头脑价值连城！”这是美国著名小说家欧？亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的。一个好的点子可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益，只要心中有点子，那么它就会为你选择事业和开创事业指出一条又一条可行的路子。
罗宾以前经营着一家小规模的皮鞋厂，只有十几个雇工。
他很清楚自己的工厂规模小，要挣到大钱是很困难的。资本少，规模小，人力资源又不够，无论从哪一方面都不能和强大的同行相抗衡。
那么，该怎样改变这种局面呢？
