做完这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明２４小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销２台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这２台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就带回了好消息。马歇尔公司又追加了２台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月，竟卖出７００多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的１００多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出３年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率就达到了３０％。
卯木肇的例子带给我们一个重要的启示：方法是解决问题的关键，只有方法正确，问题才能够迎刃而解。当我们的工作中出现困僵的时候，我们要像卯木肇那样，停下来检讨一下自己，看看自己的工作方法有没有问题，只要我们找到了正确的方法，所有的问题都可以顺利解决。阅读思考题：
1当你接到艰巨的任务时，你会选择逃避还是选择寻找方法去完成任务？
2选择逃避和选择寻找方法去完成任务分别会给自己带来什么？
开启大脑，寻找方法地图
当人们的左右脑较弱的一边受到激励而与较强的一边合作时，会使大脑的总脑力效应增加5~10倍。
——奥斯汀
主动寻找方法的员工，是企业永远不变的期待，而最高的奖赏也必定属于他们。如果你想得到最高的奖赏，那么就马上给自己“换脑”，启用自己全新的大脑，寻找解决问题的方法地图。
1用“全脑智慧”找方法
人类的大脑就像宇宙天体那样，神秘无限、能量无穷，世界各国的科学家一直在努力探索和研究。
1981年，美国加州大学医学博士史贝里教授的研究心得“左右脑分工”论文，荣获1981年度诺贝尔医学奖。
史贝里教授的实验证明：人的左脑是抽象思维的中枢，即左脑擅长逻辑思维、分析思维和集中思维，左脑发达的人往往学习能力强。而右脑是形象思维的中枢，即右脑擅长身体思维、发散思维，有着巨大的创造性潜能。
美国心理学家奥斯汀博士又根据他的研究成果发现：当人们的左右脑较弱的一边受到激励而与较强的一边合作时，会使大脑的总脑力效应增加5~10倍。
所以，仅仅依靠左脑或者右脑都是片面的，根本没有充分发挥大脑的潜能，只有左右脑协作才是科学的用脑方法，才更能发挥大脑的优势，提高我们解决问题的能力。全脑智慧就是既要运用左脑，又要积极开发右脑潜能，左右脑双管齐下，互相配合，平衡发展，发挥大脑潜能，最大限度地提高解决问题的能力。
一个点型的例子就是法国大文豪雨果。雨果的名作《悲惨世界》出版时，他寄了一封信给出版社，信上只有一个“？”。意味着销售如何？文坛的评价如何？接到信的出版社社长也很有趣，他立刻回答了“！”。雨果的这封信大概是全世界最短的一封信。雨果实在是一个标准的右脑型。连一封信都能充分发挥右脑的想像力，雨果的其他名作就更不用说了。
英国作家、心理学家托尼？巴赞一针见血地指出：“你的大脑就像一个沉睡的巨人。”
那么，如何才能让这位沉睡中的巨人苏醒呢？
心理学实验证明：人脑每思考一个问题，就会在大脑皮层上留下一个兴奋点，思考的问题越多，留下的兴奋点也就越多。然后这许许多多的兴奋点就会形成一个类似于网络的东西，每当你遇到新问题时，只要触动一点，就会牵动整个网络进行相关搜索，以此来解决问题。所以，唯有多思考，才能使脑细胞的细微结构发生变化，才能在大脑皮层上形成更多的兴奋点，才能使大脑对信息的储存、提取和控制能力有所加强，使大脑更加灵活、敏捷，反应更快，由此，才能使你的全脑资源得到更好的发挥。
2用“头脑助产法”进行思维训练
古希腊哲学家苏格拉底相貌丑陋，不修边幅，整日在市场上闲逛。一天，苏格拉底在市场上遇到一位正在宣讲“美德”的年轻人。
苏格拉底装作无知的模样，向年轻人请教说：“请问，什么是美德呢？”那位年轻人不屑地答道：“这么简单的问题你都不懂？告诉你吧，不偷盗、不欺骗之类的品行都是美德。”
苏格拉底仍然装作不解地问：“不偷盗就是美德吗？”
年轻人肯定地答道：“那当然啦，偷盗肯定是一种恶德。”
苏格拉底不紧不慢地说：“我记得在军队当兵的时候，有一次接到指挥官的命令，我深夜潜入敌人的营地，把他们的兵力部署图偷出来了。请问，我这种行为是美德，还是恶德呢？”年轻人犹豫了一下，辩解道：“偷盗敌人的东西当然是美德。我刚才说不偷盗，是指不偷盗朋友的东西，偷盗朋友的东西肯定是恶德。”
苏格拉底依然不紧不慢地说：“还有一次，我的一位好朋友遭到天灾人祸的双重打击，他对生活绝望了，于是买来一把尖刀藏在枕头底下，准备在夜深人静的时候结束自己的生命。我得知了这个消息，便在傍晚时分偷偷溜进了他的卧室，把那尖刀偷了出来，使他得免一死。请问我这种行为究竟是美德呢，还是恶德？”
那位年轻人终于惶惶然，承认自己无知，拱手向苏格拉底请教“什么是美德”。
苏格拉底把自己的这种思维分析训练法称为“头脑助产法”，意思是说，正确的观念本来就在你自己的头脑中，但是你在挖掘的时候不得要领。苏格拉底不过采用了一些正确方法，使它们得以顺利地分娩。
世界上问题纷繁复杂，我们分析和解决的过程就如同用一把锋利的解剖刀，将问题进行分解、分类，然后再根据各个不同部分的特点来寻找相应的解决方法，那么问题自然会迎刃而解。3用“移植法”进行创造
移植法也称“渗透法”，是指将某个学科领域中已经发现的新原理、新技术、新方法，移植、应用或渗透到其他学科、技术领域中去，为解决其他学科、技术领域中的疑难问题提供启示或帮助，从而使它得到新的进展的一种方法。
从思维的角度看，移植法可以说是一种侧向思维方法。它通过相似联想、相似类比，力求从表面上看来仿佛是毫不相关的两个事物或现象之间，发现它们的联系。因而，它与类比法、联想法有着密切的联系，在很多情况下还与灵感思维有关。
掌握移植法，要善于联想，要善于从其他事件、现象中寻求启示。
19世纪中叶的欧洲，由于外科技术落后，大部分患者在做手术后都会受感染而化脓，死亡率很高，医生们对此束手无策。英国医生李斯特眼看许多患者一个个死去，心里很难过。为了找出化脓的原因，他昼思夜想，经过很长时间仍一无所得。后来，巴斯德发表了有关有机物腐败和发酵的研究成果，证明有机物腐败系由微生物——细菌所引起。巴斯德的发现，顿时引起了李斯特的联想，让他恍然大悟：病人伤口感染化脓，不就是微生物（细菌）在作怪吗？不久，他又在一次巧合中发现细菌是怎样跑进伤口中去的，于是决定采取石碳酸消毒的办法，终于在1865年首次采用无菌手术获得成功。到1868年时，别的医生术后病人死亡率高达80％以上，而由李斯特做手术的病人，死亡率仅15％。李斯特成功地移植了巴斯德的研究成果（证明腐烂由细菌造成），发展了外科手术的消毒。
移植法的应用不是随意的，而是有它自身的客观基础，即各研究对象之间的统一性和相通性；移植也不是简单的相加或拼凑，移植本身就是一个创造过程。
他山之石，可以攻玉。我们的老祖先就已经明白这个道理了。一个人闷在家里闭门造车实在是一件很愚蠢的事情，利用他人的帮助，借鉴别人的经验，都可以让自己事半功倍。物质可以移植，思想当然也可以。但是，在移植的过程中，要善于思考，勤动脑筋，切忌生搬硬套，否则将会既赔夫人又折兵。
阅读思考题：
1在工作中，你运用过以上的方法去解决难题吗？
2请联系自己的实际工作情况，讲讲怎样运用上述方法？
思路决定出路，勇于突破困境
思路决定出路
遇到难题时，我总是力求寻找巧妙的思路，出奇制胜。
——朱清时
在现实生活中，聪明人未必就是一个高效能的成功者。再聪明的人，脑袋里要是缺乏好的思路，也只能和成功失之交臂。
不知道你有没有遇到过这样的情景：
当你面对一个问题的时候，总是觉得这太难了，怎么也想不出解决的办法。
当你着急想去做一件事的时候，总是有许许多多的障碍横在你的眼前，让你难以跨越。
当你想要做成一番大事业的时候，却发现手中的资源少得可怜，对我们有利的条件更是几乎没有，很难做大、做强。
如果以上这些问题你都碰到过，那么毫无疑问，你已经遇到了发展的瓶颈，是急需突破的时候了。
这种时候我们该怎么办呢？我们该如何用极其有限的条件把事情办得最快、最好呢？
答案就是——思路决定出路！
在现实生活中，一个人的思路往往决定了他会向哪个方向走，能走多远。脑袋里拥有了好的思路，就能够在迷雾中看清目标，在众多资源中发现自己的独特优势。
1972年新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说：
“新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷有十几米高的海浪。我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。”
李光耀看过报告后，在报告上批下这么一行文字：
“你还想让上帝给我们多少东西？上帝给了我们最好的阳光，只要有阳光就够了！”
后来，新加坡利用一年四季直射的阳光，大量种植奇花异草，名树修竹，在很短的时间内就发展成为世界上著名的“花园城市”，连续多年旅游业收入位列亚洲第二。
新加坡没有高山，没有海浪，没有长城，也没有金字塔，但是它拥有世界上最好的阳光，只要充分利用阳光就够了。这一突破性思路成就了新加坡旅游业的辉煌。
思路决定出路。善于思考，善于变通，你就会做成别人眼中的棘手事。
湖北有一位商人，从报上得知，广州缺鸭蛋。但从外地贩购鸭蛋，又存在运输、破损等难题，情急之下，他灵机一动，在郊区租了一个场地，将湖北大批的鸭子空运到广州，成功地经销鲜鸭蛋，在满足广州人吃鸭蛋愿望的同时，自己也发了一笔财。
有家旅馆后山一片荒凉，尚待开发，由于费用难以承受，该旅馆老板灵机一动，贴出海报，增设“植树留念”服务项目，只收10元钱的树苗费和工具租金，游客可以在后山植树，并给所植树上挂纪念牌。游客们纷纷响应，不久荒山上就栽满了树，该老板不但没花一分钱，反而净赚数十万。
在现实生活中，善于思考问题，善于改变思路的人，总能在困境中寻找到解决问题的方法，在成功无望的时候创造出柳暗花明的奇迹。
安德烈·雪铁龙是法国雪铁龙汽车公司的创始人，他可算得上是个思路活跃的人。
在第一次世界大战爆发的时候，36岁的雪铁龙应征入伍，被任命为炮兵少尉。
当时，在前线法军出现了炮弹短缺的局面。雪铁龙提出要建造一座日产2万发炮弹的工厂，这个建议很快获得了批准。
可是在那个炮火连天的战争年代，想要日产2万发炮弹谈何容易？所有的精壮劳动力都应征到前线去作战了，哪里还有人来造炮弹呢？
按照一般人的思路，没有劳动力是个很难突破的条件制约，可是雪铁龙创新性地雇佣妇女工作。
在当时，人们对妇女普遍抱有偏见，认为她们根本干不了什么大事，在家缝缝补补还可以，怎么能去造炮弹呢？
可是雪铁龙不顾别人的反对，开始利用这一别人根本不会想到的资源。事实证明，女子并不输于男子，从开始试生产到正式生产的短短几个月中，炮弹日产量就由1万发上升到了55万发。
而雪铁龙的思路并没有止于此。在战后，他向众人夸下海口：
“以后要每天生产100辆汽车！”
几乎没有人相信他，大家认为这个人简直是疯子。
雪铁龙是认真的，但他也确实看到了存在的问题。面对自己经验不足、战后人们的购买力低下等条件的限制，他构思了一系列的创意。
