与人相处是一种基本的能力，一个人，如果连与他人的关系都处理不好，很难想象他会将事情做得完美无缺。“人情世故”四字中蕴含着深刻的寓意，不是简单的圆滑处世，不是假意的虚伪逢迎，不是单纯地屈服于现实，而是真正懂得生活的意义，安详地走完自己的人生。
人不可貌相
常言说，“以貌取人，失之子羽。”这句话好像特别是为刘叔雅先生而设的。
刘先生的一位学生幼时读《新青年》，看见刘先生清新美丽的文笔，绵密新颖的思想，便幻想作者必定是一位风流倜傥、才气纵横的“摩登”少年。他后来又从书铺里看到刘先生的大作《淮南鸿烈集解》，读一读卷首古气磅礴的自序，再翻一翻书中考据精严的释文，才又悟到作者必定是一位架高鼻梁眼镜、御阔袖长袍而状貌奇伟的古老先生。因为有这一种观念在脑子里，所以考入清华那年，大一国文不选杨遇夫先生，不选俞平伯先生，也不选朱自清先生，而选了这位善解文字给人种种不同印象的刘叔雅先生。
但当第一次看见刘先生时，这种矛盾无稽幻想，一下子就逃走得了无踪影了。那日国文班快要上课的时候，他坐在三院七号教室里，一心想亲近这位渴慕多年的学术界名流的风采。可是铃声响后，走进来的却是一位憔悴得可怕的人物。四角式的平头罩上寸把长的黑发，瘦削的脸孔安着一对没有精神的眼睛，两颧高耸，双颊深陷；长头高如望空之孤鹤，肌肤瘦黄似辟谷老头，中等的身材羸瘠得虽尚不至于骨子在里边打架，但背上两块高耸着的肩骨却大有接触的可能。状貌如此，声音呢？不听也就罢了，一听时真叫人连打几个寒战。既尖锐兮又无力，初如饥鼠终类寒猿。不过，虽说刘先生外貌不怎么动人，然而学问却广博精深，性情却热烈诚挚。刘先生是国内有名的学者，这是谁都知道的。当他教学生《圆圆曲》、《万古愁》两篇文章时，把明末清初的事迹如数家珍般地一一说给学生们听，并且在黑板上列举了许多典故。
点石成金：
如果刘先生的这位学生先见到了先生本人，可能他无论如何都不会想到先生会写出或清丽、或缜密的文章来，这是因为人们往往会犯“以貌取人”的错误。其实，文品与人品未必一致，外表和内心也可能有很大差异，所以，看人不能只看表面，应该通过长时间的接触，从其言行举止和思想观念等等方面对其进行综合评价。
热心肠的钱钟书
其实，做学问的人并不像我们想象的那样古板、孤僻，他们很多人都有着火热的心肠。钱钟书就是这样的一个人，一位曾经陪护过钱钟书的护士在回忆起钱钟书时满怀感动。
每当回忆起照顾钱先生的日子，这位阿姨总是深情地说：“他心肠好，脾气也好，从不在我面前说半句重话。你想想，像****这个的，有啥地位呀，可他跟我说话时，极客气，十分尊重人，生怕刺伤你。即使疼得要命，他也忍着，生怕影响到我休息。不像有些人，有一点疼就不得了，能把好几个人支使得团团转……”
有一次，钱钟书家里人送葡萄来病房。陪护阿姨洗了一部分喂他，他一边吃一边看着碗。吃了一小部分后，说什么他都不肯再吃。阿姨说：“你吃啊，还有这么多。”原来他不肯再吃，是想留下一些让阿姨吃，让她也尝尝鲜。阿姨说没洗的还有好多，他才“哦”了一声，再开始吃。后来，每次不管吃什么，他都这样。
一天，钱先生闭着眼睛躺在病床上。阿姨以为他睡着了，就和进来查房的护士小声地聊了一会儿。护士问阿姨为什么从外地来北京的医院当护工，阿姨说家里穷，正在盖房子，需要钱。当时，在北京做医院陪护的，一个月最多只挣五六百块钱。
当天下午，钱钟书的夫人杨绛来医院。钱先生忽然问她要钱，他说：“我要3000块钱！你给我带3000块钱来！”杨绛觉得有些奇怪，便问道：“你躺医院里，要钱干吗？”钱先生顿了顿，忽然用家乡话与杨绛说起话来。陪护阿姨当时在场，由于听不懂他们说的家乡话，所以没在意他们说钱的事。
第二天，杨绛再来医院时，拿了3000块钱给阿姨。阿姨惊奇地问：“干吗给我钱？”杨绛指了指钱先生笑道：“他听说你家在盖房子，怕你缺钱，叫我拿来给你的。”
阿姨叙述这件事时，一脸感激地说：“哎呀，我当时都不知说什么好，他是那样有心的一个人！我知道他们不会叫我还钱的。钱先生去世后，杨先生又另外给了我4万块钱。他女儿也极好，平时怕我为省钱不吃饭，每次来都大袋大袋地带许多食品来，都是在大商场买的。她说外面卖的怕不干净。可惜她那么早去世了……”
点石成金：
人们都希望自己能得到别人的关怀和友爱，但又常常因为种种的原因而不去首先给予别人关怀和爱，这不是聪明人的做法。因为爱是相互的，正是由于钱钟书先生对陪护阿姨好，阿姨才会真心地感激和爱戴他，我们的日常生活和人际交往也一样，你希望别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人。
化干戈为玉帛
叶公超在北大、清华当教授时，年轻气盛，一副绅士派头。他一直教西洋文学，吴晗、钱钟书、王辛笛、季羡林、常风、赵萝蕤等，他都教过。叶公超上课“很少早退，却经常迟到”，有时竟达15分钟之多。有一回，叶公超又迟到了，调皮的学生们就悄悄地与他捉起了迷藏，他们从教室两侧的楼梯偷偷溜走了，制造不上课的假象。叶公超进了教室后，明白了，但是也见怪不怪。等同学们都聚齐时，他便以自嘲式的口吻调侃学生：“我上趟上课来得不慢，你们却走得更快。”他是绝对的自由主义者，教学原则是熏陶，他把教室当作师生切磋学术的场所。“要来便来，不来不勉强”。因为他的课有魅力，来的人总是相当地多。
叶公超在某校任教时，他家的隔壁住着一家美国人。那家有个10来岁的小男孩，非常顽皮，经常翻过墙来骚扰叶公超的正常生活；有时候还搞个恶作剧，令人防不胜防。叶公超不胜其烦，多次出来制止这个小家伙。但小男孩非但不听，反而恶语相向。于是一大一小就对骂起来，说的都是美国脏话。一次，两人正骂得不亦乐乎时，小男孩的父亲听到声音赶了出来。正巧听到叶公超正在厉声大骂：“I′llcrownyouwithapotof****！”（我要把一桶粪便浇在你的头上！）那位家长慢步走了过来，并没有发作，而是问叶公超：“你这一句话是从哪里学来的？我有好久好久没有听见过这样的话了。你使得我想起我的家乡。”叶公超是在美国读完中学才进大学的，所以美国孩子们骂人的话他都学会了。他曾说过，学一种语言，—定要把整套的咒骂人的话学会，才算彻底。就是他这一句“大粪浇头”的脏话，使得邻居和他从此成了朋友。
点石成金：
人与人之间难免会有一些摩擦和磕磕碰碰，当冲突发生的时候，我们不应该用谩骂或者武力的方式来解决问题，最好的方法是心平气和地化敌为友，化干戈为玉帛。用一个微笑去化解一段恩怨总比用武力去制造一场战争要好得多。
言传身教
1936年2月29日夜，数千名军警闯入清华校园，按黑名单大肆搜捕学生。但名单上的学生领袖很显然已经被师生掩护起来，军警一个也没抓到，只抓走了数十名无辜的同学。部分同学怀疑军警手中的名单是教务长潘光旦提供的。军警撤出清华园不久，一群学生在科学馆门前围住了他。
一名同学激动地问他：“名单是谁送给军警的？”潘先生情急之下难以辩白，竟说不出话来。愤怒的学生夺下他的拐杖，狠狠地扔在地上。潘先生用一条腿边站边跳以保持平衡。二年级的林从敏与方锯成还比较冷静，从左右赶紧扶住了他，拾起拐杖。部分同学仍怒不可遏地围在旁边呼喊，但并没有动手殴打。
梅校长闻讯匆匆赶来，看见潘先生衣冠不整，头发凌乱，还在勉强笑着，忙扶着潘先生站到礼堂台阶上。梅校长一身灰色长袍，立在潘先生身旁，面对几百名同学，有半分钟一言不发，显然是在尽量抑制他的愤怒。
人群中呼喊推打的同学一见校长的脸色，都安静了下来。终于，梅校长缓缓地说：“在清华竟出现这样野蛮的行为，我万分痛心，你们一定要发泄闷气的话，来打我校长好了。我以校长的身份来处理这件事，自然有公平的办法。”同学们自知行动过分，都一言不发，默默地望着梅校长扶着蹒跚的潘先生走进科学馆。
点石成金：
梅校长用自身的行动教会了学生们一个道理：无论遇到什么情况，自己必须保持冷静，不要不分青红皂白地冤枉别人，更不能在没有了解事实真相的情况下做出某些野蛮的举动。这是做人的一个基本道理，不要盲目冲动，冲动容易暴躁伤身体，更容易伤害他人、制造遗憾和祸端。
