语言是你建立形象重要的工具，是对方对你作出判断重要的根源。你语言中的所有细枝末节，无不向对方传达着你对他的态度。因此，用词、语调、力度、风格，甚至借助何种工具都会显示你的说话修养，也是你受教育程度、生活地域、个性特色的证明。在沟通过程中，特别留意语言细节，例如流利而连贯的语速，幽默的用词、明晰的思路，让对方更乐于跟你沟通，乐于跟你交往，在你的面前，为你打开了一扇扇明亮的天窗。
语言是每一个人从一出生开始就练习的工具，只要跟人进行交际，就少不了语言。但是，并不是人人都是语言的高手，成功的人，总是以成功的语言交流相伴。在交流对象面前，塑造最完美的自己，首先应该从说话细节抓起，要知道，很多沟通会因为一个小小细节而全盘变化的哦！
王江红是一位刚入职的初级中学的教师，在他正式走上讲台之前，为了让自己的每个细节都不出纰漏，他在家里对着穿衣镜，整整讲了三堂课。在这个过程中，他细致观察总结自己说话中的语调、语速、表情，并一一改进。当他最后对满腹自信地拿起讲稿登上讲台时，由于对讲课中的所有细节都已经做了充足的准备，他的第一讲便获得了“满堂彩”。
人们常常喜欢将文化素养与说话者说话中所表现出来的细节联系起来，因此，训练自己的说话细节气质极为重要。任何一个人的“能力”都是交流的对方所看重的，而你的语言“流利”与“连贯”也是让对方感受到你的能力的一个方面。一个说话颠三倒四的人，是很难让人产生“这是个能干的人”这样的印象的。
注意说话的细节还应体现在说话内容上。你所谈论的应该明确而精准地表达你的沟通意图。例如，我们谈业务的时候，业务修养是你在客户面前、在下属面前建立信任感的前提，当你接触高端客户或高学历的下属时，在沟通中，你的语言里应该有10个以上的专业术语。因此，平时工作中注意收集专业的术语，应该看做你一项紧要的工作。这样的术语，应该能让对方听懂，但同时，这些术语又不应该是那么执白。在商场中，如果你说话的细枝末节都能透露出你的专业度，那么业务也就成功了一半。而丰富的词汇是你高雅形象的见证，而这需要不懈的学习与积累。在写给一位渴望成功的年轻律师的信中，卡耐基这样说：“成功的秘决就是拿起书本，仔细阅读及研究。到需要时，那些你需要的词汇就会潮流般涌动到你的嘴巴里”。
江青水是一位设计师，当他与高端的客户接触时，他就十分注意运用术语，从而来表现自己的专业水平，如“电视背景墙”“餐厅主题墙”“视觉中心”，他总能恰如其分地让对方感受到他的“专业水准”。
沟通中的细节改变不光包括语速、语调、用词这些说话中的“硬指标”，有时候匠心独具的工具借用也可以帮助你更好更准地表达意图哦！
高朋成是一位设计师，在咨询会上，跟前来咨询装潢设计的客户进行有效的沟通，从而签订“委托设计协议书”是他重要的工作内容。如果他能够通过与客户高效率的沟通签下设计协议书，将意味着他有很好的收入，否则，就有可能被老板炒鱿鱼。
在刚刚进入这个行业时，他凭着自己本科学历又是学校高材生的实力，找到了一家很有实力的公司，然而，每次咨询会回来，都是空手而归，只得看着自己的同事在那里喜获丰收的硕果，自己回家躲在角落里叹息。
后来，他终于发现了他的同事成功的秘密，从面改变了自己的命运。
一次偶然的机会，他注意到设计部主任在接受客户咨询时，并不给客户进行现场设计，而是将自己设计施工后竣工的房子的照片给客户观看，通过展示“实景照片”让客户信任自己的设计实力；当客户问及公司的装修施工质量情况时，主任也是拿出一些诸如“材料进场验收单”“项目完工验收单”，通过这些验收单来说明公司是如何进行质量管理的。
以前，每次咨询的客户坐在高朋成的咨询台前，他总是就客户带来的户型图，当场进行设计构思。这样操作的结果，咨询的客户总是将信将疑地离他而去。
高朋成于是学着主任的办法，将这些“道具”一一准备好，在咨询会上向客户解说时一一向客户展示，他发现，这样的工作，终于尝到了胜利的滋味。
高朋成的失败与成功之间，只不过是于沟通中加入了“道具”这个小小的细节。至于加入道具的效果，用高朋成自己的话讲，是“一张再直观不过的户型图会让以前呆板的仅用嘴巴的沟通变得手嘴并用起来，变得生动活泼起来”。
