同样,协调一致在危机发生时发挥了良好的作用,以至于危机过后仍难以停止。这也是好的危机领导者在正常运营中无法取得成功的原因之一。在船即将沉没之际,每个人都全力以赴去排水、准备救生艇。在这种情况下根本没有时间去试验。危机领导者通常十分善于鼓舞士气,并常常牺牲大量的个人时间、金钱和地位等,去拯救整个组织。
但是,一旦危机被扭转,在危机模式下持续前进的冲动往往很难抑制。不用辩论和讨论,不需进行试验,公司已经在很好地运行——实际上公司已经得到拯救,那么,为什么还要费力去辩论、讨论和试验呢?
当然,最终来看,让公司一直处于危机之下将削弱士气,导致全身心地关注短期目标,使公司无法顾全未来。但是,在任何平常的时间里,你如何确定危机已经过去、是时候恢复正常状态了呢?
避开这些陷阱
到现在,我们已经很清楚,避免错误的战斗而选择正确的战斗并不像判断一家公司目前的运行状况是好是坏这么简单。领导层的诀窍就在于,要避免任何极端而采取“中庸”态度。清楚应在何时何地运用紧张气氛至关重要;清楚如何解决紧张气氛同样重要。领导者需要确保正确的战斗也打得正确。
从婴儿期开始,我们就在学习压力和战斗。有些事情我们是本能知道的,有些甚至是基因决定的。但是,不断进化的人类大脑有非常大的容量,能够调控我们的大多数本能。正确的战斗是能学会的;这是一项技能,你和你的团队可以通过学习掌握这项技能。
本书中介绍的“好斗”原则旨在指导你进行这种探索,帮你选择正确的战斗,并教你打得正确。无论是大型还是小型组织,公共或私人领域,还是商业界、文化艺术界以及政府机构,这些指导原则都适用,帮助你审视当前所处的困境,而且,如果能联合运用,它们还能帮助你和你的团队持续正确地打正确的战斗。