在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:他们处处优雅,时时从容;他们乐观向上,潇洒镇定;即使遇到常人无法忍受的事情,他们也能够淡淡一笑,化于无形。正所谓“小不忍则乱大谋”,他们不会为了一时的冲动,作出有损公司的事情。相反,他们的君子风范,经常为企业和他们自己赢得意想不到的成功。
在现实生活中,经常看到有的女性歇斯底里地大叫,这其是就是情绪化的一种表现。有学者认为,适当地宣泄情绪,可以促进身体健康。但是做为一名员工,我们在工作中应该注意不让自己情绪化。
情绪化是指个人缺乏对自己情绪的控制,不能很好地克制不良情绪,也不能恰如其分地表达得体的情绪。同理,将积极的或消极的情绪迅速、直接地转化为行动,使自己的行为带有显著而强烈的情绪倾向的行为,就是情绪化行为。情绪与情绪化不同,情绪重在内心体验,情绪化则重在外化的行动。
可以肯定地说,所有的正常人都有过受累于情绪的经历,在某一段时间,烦恼、压抑、失落甚至痛苦纷到沓来。对此,抱怨者有之,企盼者有之,甚至承受不了压力自杀者亦有之。其实,喜怒哀乐是人之常情,无论是谁都不可能没有一点烦心之事,关键在于如何有效地调整、控制自己的情绪,做生活的主人,做情绪的主人。这也是很多成功者的心声。
小林和小星同在一家广告公司上班。小林的工作能力比较出色,所以每个月的业务提成比较可观。小林出生于偏僻的农村,而小星则是城市家庭的独生子女。所以小星一直瞧不起小林,现在看到别人的待遇比自己好高出许多,于是就产生了一种嫉妒情绪。渐渐地,这种嫉妒情绪使他产生了多疑的倾向。
有一天,小星说自己的钱丢了,怀疑是同办公室的小林干的,于是报了案。警察为了查清事实真相,对整个办公室的所有人都进行了详细调查,最后发现小星怀疑的时间内办公室的人不具备作案可能,于是就问小星是不是把钱放在其他地方了。不久后,小星发现原来钱夹在自己的一本书里。钱找到了,可是却给小林和其他同事的心灵上造成了伤害。小星也很清楚这一点,所以找到钱后反而更加深了他的精神压力,多疑倾向变得越来越严重。后来,小星没办法和别的同事和睦相处,最后离开了这家公司。
心理学家研究发现,人们的情绪困扰和许多心理总是由不合理信念引起的。心理学家认为,不合理信念有三个主要表现:绝对化的要求、过分概括化和糟糕至极。
所谓绝对化的要求就是指人们以自己的意愿为出发点,对某一事物怀有认为其必定会发生或必定不会发生等信念。他们认为自己应该这样,也必须这样。绝对化要求通常与“必须”、“应该”等一类字眼连在一起。比如“我必须获得成功”,“我必须超过她”等等。这在生活中经常见到。
过分概括化,是一种以偏概全、以点代面的不合理思维方式的表现。它一方面体现在对自身的评价中,如认为自己“什么事情都做不好”。另一方面体现在对他人的评价中,所谓管中窥豹,只要别人有一点儿差错,就会“一棒子打死”,给予全部否定。于是,自卑、敌意、愤怒便相随而来,使人就接不暇,烦恼不堪。
糟糕至极,是指认为如果一件不好的事发生将是非常可怕的、非常糟糕的,会是一场灾难的想法。有关的例子生活中有很多,持有这种想法的人,往往陷入抑郁、自责、焦虑、悲观等的恶性循环中难以自拔。
以上种种,可知恶劣情绪对人影响之巨大。那么,如何才能使自己有效地控制好自己的情绪,怎样才能做情绪的主人呢?具体说来,应从以下几方面入手。
●时刻提醒自己
也就是说不断地提醒自己注意:“我现在的情绪怎么样?”有许多人认为“人不应该有情绪”,所以他们不肯承认自己有不良的情绪。客观地讲,人不可能没有情绪,刻意地压抑情绪反而会带来负面影响。试着体察自己的情绪,是情绪管理的第一步。人的情绪不是绝对孤立的,也不是无法把握的,思想能直接影响情绪,理性思考是控制情绪的重要工具。
●自我调节情绪
职场中,经常听到有人发牢骚:“我烦死了”、“气死我了”、“这工作真没劲”等等。当然,也有的人虽然一言不发,但心情忧郁,精神恍惚。其实,工作中谁都或多或少遇到过一些挫折,关键看你怎样去面对。遇到这样的情况,一般可采取找朋友倾诉、打热线电话、听音乐、踢足球的方式进行自我调节,或找心理医生。
●熄灭愤怒的火焰
人们常说,“冲动是魔鬼”,可见冲动对人的影响之大,相信没有人愿意冲动,但是有些人就是不能抑制自己的怒火,给魔鬼以可乘之机。
在20世纪60年代初期的美国,有一位很有才华、曾经做过大学校长的人,政府换届竞选中竞选某州的议会议员。此人资历很高,又精明能干,博学多识,是最有希望刻最后胜利的人。但是,在选举的中期,有一个对他不利的谣言散布开来:几年前,在该州首府举行的一次教育大会中,他跟一位年轻女教师有染。这实在是一个弥天大谎,这位候选人对此感到非常愤怒,并尽力想证明自己的清白。由于按捺不住怒火,在以后的每一次集会中,他都对这一谣言极力辩解,以证明自己的清白。其实,大部分的选民根本没有听到过这件事,但是,由于他自己的“宣传”,人们却愈来愈相信有那么一回事,真是越抹越黑。每当他提起这件事时,公众们都振振有词地反问:“如果你真是无辜的,为什么要百般为自己狡辩呢?”如此火上浇油,这位候选人的情绪变得更坏,也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷,谴责谣言的传播。然而,这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始转而相信谣言,夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了,从此一蹶不振。
一个优秀的候选人,一个很有希望的候选人,最终毁于怒火。可见,要做情绪的主人,不管自己处在多么不得的情况下,首先要熄灭怒火。
●养颐身心,修炼品行
做为一个员工,我们要学会宽厚待人,做到心胸开阔。对于工作和生活中不顺心的事情应该想开点,可以多回忆一些积极向上、愉快的生活体验,不要对一些细枝末叶的区区小事斤斤计较、耿耿于怀。业余时间,还可以学习一些绘画、音乐等方面的知识,陶冶自己的情操。
综上所述,愤怒并不能解决问题,只会让事情越来越糟。我们应该做的,是学会控制自己的情绪。只要我们能够控制好自己的情绪,做情绪的主人,那么,我们的工作将得心应手,逢凶化吉。只有这样,我们才能成为受企业欢迎的员工,才有可能打造自己的成功天地。