登陆注册
34739100000033

第33章 勤于汇报,奠定职位提升的基础

在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:对于工作,他们恪尽职守,兢兢业业。对于自己的工作,他们从不自作主张,遇到问题时,也总是在第一时间反映到领导面前,最大限度的为解决问题节省了宝贵的时间。

一名员工,如果想得到提拔或发展,除了要把本职工作做好,还应该善于汇报工作,让领导知道你到底做了什么,有什么样的成绩。只有这样,才能让领导对你产生兴趣,从而更加了解你、赏识你、信任你并最终重用你。如果你不善于向上级汇报工作,上级也就不可能很清楚的了解你的工作能力到底怎么样。即便你有成绩,领导也有可能不了解,从而对你不加重视,不予提拔。这会打消你的工作积极性,从而影响你的事业发展。因此,向上级汇报工作,不仅是每个员工不可或缺的工作内容之一,也是一名员工能否得到发展机会的关键所在。

一般来说,上级比较看重两样东西:一是他的上级是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为一个领导,判断其下属是否尊重他可能有很多方面,但是,下属是否经常向他请示、汇报工作是最重要的一方面。心胸宽广的领导,对于下属或懒于、或因疏忽而很少向其汇报工作也许不太计较,会大度地认为也许是工作太忙,没有时间汇报,也许本身就是他们职责内的事,没必要汇报,等等。但是,对于心胸狭窄的领导来说,如果下属不向他及时汇报工作,他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我呀?是不是这些下属不买我的账啊?是不是这些下属联合起来想架空我呀?一旦他感到自己的“权威”受到侵犯,他就会想到利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”,如果这时候再有“小人常戚戚”,或是什么不顺心的事情推波助澜,那么这名不汇报工作的员工的下场可就惨了。

在工作中,上级和下属往往形成一种矛盾:一方面,下属都愿意在不受干扰的情况下独立工作,需要一定的自由;另一方面,上级总是对下属的工作有不放心的地方,担心某些环节出问题,想时时监控工作的进展。一般来说,在工作关系中,上级总处于主导地位。原因很简单,因为他们能够决定和改变下属的工作内容、工作范围甚至工作职责。简单地说,在很大的程度上,下属的命运是由上级掌握的。在这种情况下,下属应适应上级的工作方法,凡事多请示,凡事多汇报,具体说来,应注意以下三点:

只要工作完成就立即向上级汇报,并热情的接受下一任务;

对于比较重要的工作,应随时向上级汇报工作的进展程度;

如果工作不能按时完成,应提前向上级汇报,并尽量弥补;

主动向上级汇报工作,固然可以得到领导的常识。但是,凡事都应该讲究方式方法,汇报工作也不例外。一名员工,不仅要勤于汇报,还要善于汇报,否则的话很有可能会适得其反。一名善于汇报的员工,在汇报工作时除了应注意场合、讲究时机外,还应从以下几点具体把握。

●调整心理状态,创造融洽气氛

下级向上级汇报工作前,要先缓和并营造有利于汇报的氛围。正式汇报工作之前,双方可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这是必要的礼节,汇报者也可以借此稳定情绪,理清思路,打好腹稿,做到心中有数。这些看似寻常,却是汇报前不可或缺的准备工作,可避免因准备不妥或开门见山式的汇报而带来的尴尬。

●有条不紊,脉络清晰

汇报工作时,要讲究一定的逻辑性,不能“眉毛胡子一把抓”,讲到哪里算哪里。一般来说,汇报要抓住一条主线,即本单位工作的整体思路以及相关工作的实施、关键环节、可能或已经遇到的问题、处置结果或补救措失、收到的成效或造成的损失等等。

●突出中心,抓住重点

泛泛而谈、毫无重点的汇报不仅显得汇报者很肤浅,领导也不容易全部掌握和理解。通常情况下,汇报者可把自己主管或较为熟悉的、情况掌握较全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高,这样的汇报方式,领导听得比较具体,也最能理解汇报者的思路。

河北蠡县的皮革业比较发达,位于县郊的“兴华”皮革厂,是一家体制改革颇有成效的皮革企业。2002年,厂里突然收到上级要来厂考察的通知。为了更好的接受上级的考察,厂里临时抽调了主管质量工作的张副厂长负责接待。面对上级领导的询问,张副厂长驾轻就熟,对本厂质量管理的系统和措施、技术引进、质量控制、同行业所居的地位、产品市场占有率变化等有关产品的情况做了详尽的汇报,其他工作仅是概要地介绍。整个汇报中心突出,特点鲜明,不仅受到了上级领导的表扬,也得到厂领导的嘉奖。

●弥补缺憾,力求完美

由于各种原因如准备欠妥,员工在向领导汇报工作时,往往会出现一些失误。对于这种失误,下属员工可以采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动或利用其他接触机会与领导交流等方法,对汇报进行补充和修正,使汇报更加周密和圆满。

●汇报工作要讲“度”

如果一名员工经常找领导或上级“汇报”,固然可以使领导对自己有充分的了解,加深对自己的印象。但是,汇报工作太过频繁也会招致领导的烦心,引起领导反感。不与领导接触吧,不行;接触太多了,也不行。这就需要汇报者掌握一个“度”的问题。

首先,汇报的“度”取决于自己的工作状况和工作进度。当自己的工作已经取得了初步的成绩,达到了一定的阶段,并有了新的开始,这时就可以向上级汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算,这样可以使上级了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。

其次,汇报的“度”取决于你的工作性质。如果你的工作性质本身决定了你必须经常甚至随时向上级汇报工作,那么你千万不能因为有别的顾虑而不去汇报,否则只会让上级觉得你不称职。如果你的工作性质与上级不是直接联系,就没必要经常找上级汇报,以免招惹领导的厌烦和人们的猜疑。

另外,汇报的“度”还取决于你与上级的私交如何。如果你们之间私交很深,不妨把这个“度”放宽一些,这不仅加深个人友谊,还能加速事业发展。如果仅仅是泛泛之交或纯粹上下级关系,除必要的汇报外,与领导接触不可太过频繁。

向上级进行工作汇报,除了应掌握以上要领之外,汇报时还要看准时机。要成为上级的好助手,应该耳聪目明,手脚灵活,能够关注自己周围和整体的事情。尤其要用心观察、正确地掌握上级的心理,然后再采取行动。

小杨是某机关的科长,工作很认真又能干,但是处长却对他牢骚满腹,原因是小杨常常向处长汇报下属或自己的计划,而时机却总是不对。如处长准备外出时、处长心情不好时或处长正忙时。

就常识而言,这些时候他应该尽力避免和处长接触。但不知是小杨运气不好,还是其他什么原因,他总是赶在这种时候与处长谈工作。有一次,处长终于忍不住了,沉着脸对他说:“非得现在说吗?你没看见我现在正忙吗?”弄的小杨非常尴尬。半个月后,总经理准备提拔一位科长做自己的助理,本来小杨很有希望,但是由于处长的意见,小杨非常遗憾的落选。

●不可越级汇报

所谓越级汇报就是越过顶头上司,向更高层的领导说明你的看法,或争取权益。经验证明,尝试越级汇报的人,往往会伤害到自己。因为即使你是“对的”,你仍然破坏了单位的运行秩序,并使高级主管头痛。即使你很幸运地成功了,高级主管也会心存芥蒂,认为你对他们也可能采取同样的行动。

越级报告的酝酿并不难觉察,谁是越级报告者,也很难隐瞒。对于这一类的行动,上级可以采取许多防范措施,并且通常能够在你行动之前就将事情摆平。

通常情况下,促使一个人采取越级报告的行动,不外乎以下几种情况:

工作成绩突出,却得不到提升,甚至直接上司提都不提;

部门运行不佳,但上司却加以掩饰,高层领导如果知道了,一定会引起震动;

上司对不尽责的人迁就,努力扶植个人势力,却给我一大堆工作且非常挑剔;

上司怕我超过他,处处压制我,总让我做吃力不讨好的工作或把我的功劳据为己有;

上级能力有限,影响单位的效益与发展。

小张是某科研所的外文资料室翻译员,一次,上级布置了大量的专业外文资料翻译,虽然所里的领导反复斟酌,但一时拿不出可行性方案。由于小张的专业与这种专业资料非常吻和,他恰恰具备这种能力。但是,他没有与所里领导商量,直接向上级自告奋勇,说承担这种任务没有问题。

这种做法无疑伤害了所里领导的感情,也导致了他们的对立。由于众所周知的原因,一个月后,小张离开了公司。

上述案例中,如果事先找所里领导谈一谈,不仅有助于领导解决难题,还可以给领导留个好印象。他错就错在他不仅不帮领导解决难题,还直接越过上司汇报,这不仅会使高层领导对所里领导的能力产生怀疑,还会使高层领导对小张本人产生戒备。

总之,在工作过程中,无论工作完成得如何,或者遇到哪些困难,都要向上级作出汇报。只要掌握上述几种汇报的方法和技巧,就会受到企业欢迎。

同类推荐
  • 中国式管理的38个关键细节

    中国式管理的38个关键细节

    本书考察了现代企业管理的诸多方面,结合了西方先进的管理思想,运用古代思想中的管理理论精华对现代企业管理中的具有代表性的案例进行了深入分析,为企业管理的诸多方面提出了新的思路和见解。本书分别从企业战略实施、企业决策管理、企业文化造就、企业形象策划、企业用人之道、企业人文管理、企业管理机制、企业营销策略八个方面形象生动地做了讲解,希望本书有助于企业领导做好企业管理工作。发扬民族文化优良传统,运用古代思想精华,在不断深入的实践和理论探索中,中国企业一定能够在企业管理上走出具有中国特色的管理之路。
  • 巴菲特和盖茨怎么想

    巴菲特和盖茨怎么想

    四大富豪的成功法则是比他们的金钱更值钱的财富!你一定多次有过这样的体验:先是煞有介事的设想,然后一厢情愿的期待,最后却是比最坏还要坏的结局。终于,到了走投无路的时候,想起该另找一条新路了,但这条新路也可能只是从一个困局跳进另一个困局……三番五次地经历着警醒、反省、修正、完善的过程,你不可避免地发现,自己前面走了巨多的弯路,这时你会忍不住问自己,为什么我不一开始就这么想这么做?如果这些折磨人的自我摸索可以省略该有多好?停下来,听听巴菲特、盖茨、松下幸之助、乔布斯这四位大师是怎么想的,又是怎么做的。愚蠢的人不会从自己的经历中吸取经验,平常人可以,但聪明人则善于从成功者的身上中获取成长的养分。
  • 销售大咖那些事

    销售大咖那些事

    什么绞尽脑汁,你的销量额却迟迟不涨?为什么你找不到最佳推销时机?为什么明明商品是同一款式,价格便宜很多,还是没人埋单?……没有人天生就是销售精英,想要在职业上取得进步,向领域里的高手学习无疑是一条捷径。向销售大咖学习销售那些事,让你在面对陌生的客户时不再退缩,帮助少有订单的你快速掌握成交秘诀,使处于职业倦怠中的你重新认识销售,以更饱满的热情投入工作之中。本书结合19位世界级大咖的传奇销售经历,记录他们的故事,剖析销售的各个环节,讲述高销售业绩的技巧与经验。全书120个经典案例、49个销售锦囊、95句大咖语录,讲述堪称范本的成交过程!翻开这本书,你会发现大咖别于常人的闪光点,找到大咖出奇制胜的法宝,体悟销售大咖的成交智慧。学以致用,你也能创造下一个销售奇迹!
  • 广告创意与策划:方法、技巧与案例

    广告创意与策划:方法、技巧与案例

    在市场经济和信息经济迅猛发展的今天,广告业的舞台既精彩纷呈,又竞争激烈。那么如何成为一个创意和策划的高手?如何使你的广告标新立异、吸引眼球?最关键的就是熟练掌握广告创意和策划的特质、方法和技巧。
  • 中国金融运行研究

    中国金融运行研究

    本书是民建中央财政金融委员会2002~2005年的研究文集,分析了我国金融运行的现状和存在的问题,提出了一些对策建议。
热门推荐
  • 星际职业网

    星际职业网

    你所从事的职业,只能为你带来金钱、权力。只要加入星际职业网,你从事的每一份职业,都能为你挣来延长生命的时间。
  • 恶魔少爷你走开

    恶魔少爷你走开

    凌寒羽和白若雪是一起长大的,可中途却分开了好几年,两人一直没有忘记对方。数年后,两人一起读同一所高中,大学。凌寒羽对白若雪动了情,可白若雪却不喜欢他,凌寒羽一次一次对她表白,可危险也一次一次降临,他们都一起携手到老么……
  • 护花盗墓圣手

    护花盗墓圣手

    我是一个混吃等死的打工仔,在表哥欠下赌债怂恿之下一起盗了死人墓,这个不经大脑的举动改变了我平凡的人生,我戏剧般的娶了年轻貌美的傻子做老婆,然而这一切都不是偶然,我注定蜕变成盗墓的王者!
  • 藏三生

    藏三生

    今你若弃吾,生生世世永为敌。白小苏啊...白小苏最终仍是不敌你。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 王者荣耀之战神无敌

    王者荣耀之战神无敌

    职业主播小号五排,却遭对面一人团灭,仔细一看ID竟然是……百星王者叶星辰丝血反杀,五杀超神,手把手教你上王者,全军出击!
  • 庸懒小时光

    庸懒小时光

    青春校园的美好时光,懵懂无知的青涩。佩奇和沐苜的故事带你回忆青春!
  • 我的勇士之路

    我的勇士之路

    有人说人生就是场游戏,反过来游戏也是一场人生。以前的我不知道如何理解这句话。但不可思议的事发生在了我的身上,在命运的安排中,我被扔进了游戏——地下城与勇士的世界,在这熟悉又陌生的地方,我被迫要学会如何展开新的生活。直到很久之后,我才为此感谢,因为它让我明白了友谊的珍贵、勇气的价值以及生活的意义!孤独的鬼剑士,善良的赛丽亚,可爱的阿黛尔、坚强的尤娜、美丽的罗莉安、忠诚的赫德尔、高傲的天才法师少女,以及来自那个世界上的素未蒙面的亲生妹妹——你们教会了我人生的意义,而作为回报,我将会用生命守护这段记忆!本文旨在带您进入一个勇气与冒险的地下城世界,如果您喜欢,望多多支持
  • 开启神代之旅

    开启神代之旅

    神话是文明最初的幻梦,愿我们重启这场梦之旅途。——————————————————————两百年前,雅典娜宣布建立冒险者公会。伊阿宋和他的阿尔戈号冒险者团队名垂青史。一百年前,神代干涉人间律法在奥林匹斯诸神的会议上通过,魔术技术开始发展。现在,一位名叫高德的异族少年,带着黑发黄皮肤踏入了阿卡迪亚城。他与一位叫茜茜的盗贼精灵,展开了这趟穿越奥林匹斯地区的旅行——“你若要追寻那真正的神,万物的母亲,便向那星海前进吧。”智慧女神雅典娜轻声说道。PS.本书并非无敌流。本书虽然以神话为参考。起名癌简介癌,但是会努力写书的。
  • 大明的回响

    大明的回响

    历史潮流,浩浩荡荡。顺之者存,逆之者亡。一个普通的嘴强王者,一段波澜壮阔的大明史。穿越到明成祖朱棣的身上,万里画卷任你书写。且看如何利用九年义务教育对抗历史的洪流。