在涉外活动中,不管是单位团体还是个人,都会遇到相互赠送礼物以表各种心意的情况,送礼设有固定的规矩,但也要讲求礼节。
1.馈赠方式与场合
馈赠的方式一般是当面进行,也可以预先送去,或通过礼宾人员、外交渠道转送。有的要附上送礼人的名片,有的则应写上祝词附在小信封里。
馈赠应该考虑不同的场合,赴宴做客时应给女主人带些小礼品,有孩子的可给孩子送玩具;参加婚礼可送上一束鲜花或工艺品,并附上祝福的话;逢年过节,可送日历、烟酒、糖茶等礼物,远方的朋友还可邮寄。
馈赠礼品的时间很重要。拜访、赴宴等一般刚进门时就要送给对方;会见和会谈时向主人馈赠一般安排在起身告辞时;为接待人员准备的小礼物,应在刚抵达时尽快赠送;交往过程中,对方赠送了我方礼品,应酌情及时回赠。
2.礼品的选择
选择礼品既要考虑外宾的个人兴趣爱好,也要考虑对方国家的审美习惯、习俗禁忌,数字,颜色、花卉;动物都有可能成为禁忌,要了解清楚。礼品要择物有所值,具有纪念意义、民族地方特色的纪念品、艺术品、书籍、花束、土特产、巧克力等。礼品贵在情谊,不求昂贵,特别注意不要引起贿赂的嫌疑,令对方受之不安。
礼品不论大小,均应包装好,使之美观漂亮,表现出我方对礼物是精心挑选的。郑重其事,这能体现对外宾的友好与尊重。
3.注意各国礼仪
送礼对象不同,要注意的礼节也就大相径庭,例如对欧美一些国家的人,第1次见面不宜送礼,对阿拉伯人更是如此,否则对方坚信你想贿赂他。对日本人则正相反,不仅初次见面要送,而且送礼十分经常、普遍,甚至可以将礼品转赠(所以送日本人的礼物最好外包装上什么都不写)。
对欧美人可以送巧克力、酒、瓷器和银器艺术品,鲜花是经常使用的,而且一般送单不送双,且必须回避“13”这个数字。对讲法语地区的外宾切不可送菊花;给德国人送花不可包装;英国人习惯以喝酒、看戏、看芭蕾舞等作为送礼形式。
在与日本人的业务交往中,每年7月15日(一年中间)和1月1日必须送礼;而且任何情况下,都要接受日本人送的礼物,回送的礼物也不要比日本人送的礼重,或差得太多,不然对方会觉得你故意让他欠你人情。
如果只想送给某个日本人礼物,一定要在单独相处时再送。而同样情况,对阿拉伯人可千万别这么做,别人会有所怀疑。
对一般外宾,多给女主人送礼品,可绝不能给阿拉伯人的夫人送东西,但送孩子东西却令对方高兴。送异性香水是关系暧昧的表示。对西方人、日本人可以送酒,却不能送酒给阿拉伯人,也不能送动物形象的东西或不值钱的礼物。不管对方是哪个国家的,都不可以送带有自己公司标志的东西作为礼品,这是非常失礼的,而送富于本国民族特色的东西总是上选。
4.接受礼物的礼节
有的时候,外宾会赠送礼物给你,任何场合下都不要当面拒绝,有纪律约束的人员可先收下再按工作要求上交或处理。拒绝礼物会让外宾难堪并认为你不尊重他。受礼时应眼睛看着对方,双手接礼(阿拉伯一些国家习惯右手接礼,切不可用左手!),并向对方表示谢意。接受欧美客人的礼物要当面拆开表示开心,而接受东方大多数国家的馈赠则不能当时打开,除非对方请你打开看一看才可以。对邮寄或转送来的礼品,应回复名片或写信表示感谢;正式场合下,受礼者应用左手托好礼物(大型的礼物可先放下),用右手与对方握手致谢。